affili.net Testbericht

Ich bin mittlerweile seit über einem Jahr Kunde bei Affilinet und habe bisher weitgehend positive Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht.

Die Firma Affilinet bietet Vermittlungen zwischen Webmastern, die auf Ihre Internet-Seiten Werbebanner einbauen möchten und Unternehmen, die im Internet werben wollen.

Man kann als Webmaster online Verträge mit mehreren Unternehmen abschließen, wobei vom Werbepartner eine Vergütung für einen Click auf das Werbebanner, für eine Anmeldung (z. B. in einer Community) oder für den Verkauf eines Produktes gezahlt wird, je nach Vertragskonzept. Die Abrechnung mit allen Werbepartnern und Auszahlung der Vergütung wird von Affilinet vorgenommen, so dass man nicht von den einzelnen Werbepartnern Kleinbeträge erhält.

Bei Affilinet sind sehr viele Werbeanbieter registriert, so dass man für fast jeden Themenbereich die passende Werbung finden kann. Man kann Banner von sehr bekannten Firmen wie Karstadt, Tchibo oder 1&1 einbinden; man kann aber auch Werbung für kleinere Anbieter, die nicht so bekannt sind, auf seine Webseite aufnehmen. Affilinet bietet die Möglichkeit, die Programmliste einzusehen, bevor man sich registriert, so dass man nicht die Katze im Sack kaufen muss.

Für die meisten Werbeanbieter, die Vergütungen per Click zahlen, ist eine Mindestvergütung von 5 Ct. pro Click vorgeschrieben; lediglich bei einigen Großkunden wird eine Clickrate von 3 oder 2 Ct. zugelassen. Hierdurch ist ein gewisser Qualitätsstandard der Anbieter sicher gestellt. In vielen Fällen wird aber auch eine Standard-Vergütung durch den Werbeanbieter von mehr als 5 Ct. gezahlt, ich habe schon Vergütungen von 20 Ct. pro Click erhalten.

Wenn der Werbepartner die Web-Seite für seine Banner akzeptiert, kann er für Werbung auf dieser Seite auch eine höhere Vergütung als die Standard-Vergütung zahlen. Einige Firmen nutzen diese Möglichkeit, um Webseiten, die ihnen besonders viele und gute Kunden bringen, zusätzlich zu belohnen. Die Höhe der Vergütung kann durch den Werbeanbieter bei laufenden Verträgen sehr kurzfristig geändert werden oder der Vertrag kann auch gekündigt werden. Die Änderung bzw. Kündigung wird in der Regel am nächsten Tag wirksam. Als Webmaster wird man über jede Änderung der Vergütungshöhe oder über eine Kündigung per E-Mail informiert, so dass man sehr schnell reagieren kann, ohne regelmäßig auf der Web-Seite von Affilinet nachsehen zu müssen, wie die Vertragsbedingungen zur Zeit aussehen.

Die Vergütungen werden ausgezahlt, wenn eine Grenze von 25 Euro überschritten worden ist und zwar jeweils am 15. des Folgemonats. Die Auszahlung erfolgt automatisch ohne zusätzliche Anforderung und bisher habe ich das Geld immer fristgerecht und in der korrekten Höhe erhalten.

Die Clicks sind alle korrekt registriert worden. Bei der Vergütung pro Click werden, wie allgemein üblich, nicht alle Clicks gewertet, sondern für wiederholte Banneraufrufe vom selben Benutzer innnerhalb einer gewissen Zeit erhält man keine erneute Vergütung.

Ein Verbesserungsvorschlag, der zu mehr Transparenz führen könnte, wäre die Anzeige der Log-Daten für die einzelnen Werbepartner, damit man nachvollziehen kann, welche Clicks aus welchem Grund nicht vergütet werden.

Innerhalb des Jahres, in dem ich das Angebot von Affilinet jetzt nutze, habe ich lediglich zwei Ausfälle des Programms und der Auslieferung der Banner festgestellt. Die Kunden wurden über die Störungen durch Hinweise auf der Startseite informiert. Ab und zu war das Kundenmenü wegen Wartungsarbeiten nicht erreichbar, allerdings wurde man auch hier durch eine Mitteilung auf der Internet-Seite auf die voraussichtliche Dauer der Arbeiten hingewiesen.

Mit dem Support per E-Mail habe ich weniger gute Erfahrungen gemacht. Bei einem Pay-per-Sale-Programm wurde im Mail letzten Jahres ein Verkauf nicht richtig angezeigt, so dass ich per E-Mail bei Affilinet nachgefragt habe, was verkehrt gelaufen sei. Als Antwort erhielt ich lediglich einen Hinweis auf die Stelle im Kundenmenü, an der der Verkauf angezeigt werden musste, jedoch nicht angezeigt worden war. Der Support hatte sich also noch nicht einmal die Mühe gemacht, einen Blick in meinen Account zu werfen. Ich habe daraufhin nochmals telefonisch auf den Fehler hingewiesen. In diesem Telefonat wurde mir das Tracking-Verfahren ausführlich erläutert und ich erhielt die Telefonnummer des Ansprechpartners beim Werbeanbieter, weil der Fehler in seinem Bereich lag. Im Gespräch mit dem Werbepartner wurde die Angelegenheit schnell geklärt und ich erhielt den Betrag anstandslos nachvergütet. Es blieb trotzdem ein ungutes Gefühl im Bauch, denn man kann ja als Webmaster in der Regel nicht nachvollziehen, ob die Angaben über die Verkäufe korrekt sind. Ich habe daher vorsichtshalber diesen Anbieter von meiner Liste gestrichen und konzentriere mich jetzt auf die Pay-per-Click-Programme. Er ist mittlerweile auch nicht mehr bei Affilinet vertreten. Abgesehen von diesem Ausreißer sind mir sonst keine Unregelmäßigkeiten bei der Abrechnung aufgefallen.

Affilinet hat auch ein ausgeklügeltes System, um Webmaster zu entlarven, die unberechtigterweise die Werbebanner selbst anklicken. Ich werde hier aus verständlichen Gründen nicht weiter auf die Details eingehen, aber ich bin im Herbst letzten Jahres durch ein fehlerhaftes Script auf meiner Webseite ungewollt selbst durch Eigenklicks aufgefallen. Auch in diesem Fall musste ich feststellen, dass der E-Mail-Support nicht sehr kompetent war, denn man teilte mir nur mit, dass die Angelegenheit erledigt wäre, wenn ich nicht mehr selbst auf die Banner clicken würde, was mir aber bei der Fehlersuche nicht weiter half. Das Problem ließ sich allerdings nach einem Anruf bei Affilinet ziemlich schnell lösen; man war sehr zuvorkommend und unterstützte mich bei der Fehlersuche, so dass der Makel des "Betrügers" schnell wieder behoben war. Ich werde daher weiterhin den telefonischen Support bei Affilinet vorziehen.

Insgesamt kann ich Affilinet sehr gut weiter empfehlen, wobei insbesondere die große Programmauswahl, die akzeptable Vergütungshöhe und die zuverlässige Auszahlung hervor zu heben sind.