keep.up (nicht mehr aktiv) Testbericht

Vorwort
Nachdem ich vor einigen Wochen vor der Entscheidung stand, in welche Prämien ich meine gesammelten Webmiles einlösen würde, habe ich mich letztendlich für drei Gutscheine von keep-up entschieden. Jeweils zwei Gutscheine zu 100 Euro und einen zu 10 Euro, ließ ich mir via Mail vom Webmiles-Partner www.keep-up.de zuschicken. Die Prozedur der Versendung der Gutscheine verlief recht einfach. Wenige Stunden nach Anforderung der Gutscheine hatte ich bereits die drei Mails mit verschiedenen Codes zugesandt bekommen, um sie kurz danach auch auf der Seite in Sachprämien einzulösen.

Produktangebot
Bereits Tage zuvor, hatte ich mich bei keep-up.de umgeschaut, um mich für die Prämien im Wert von 210 Euro zu entscheiden. Vor allem an zwei Sachen war ich interessiert: ich wollte mir endlich den Wunsch erfüllen, eine Webcam auf meinem PC bestaunen zu können und auch ein professionelles Headset von Sennheiser zulegen. Was die Auswahl an Webcams anging, war zu diesem Zeitpunkt nur eine einzige im Angebot und zwar eine aus dem Hause Elta (Bericht folgt in Kürze) im Wert von ca. 37 Euro. Sofort legte ich diese in meinen Einkaufskorb. Headsets von Sennheiser gab es auch und das in einer großen Vielfalt. Ich entschied mich letztendlich für ein Gerät um die 20 Euro. Der größte Teil jedoch meines Guthabens ging für ein sehr modernes Braun Epiliergerät für meine Schwester drauf, der ich schon seit langer Zeit solch ein Geschenk versprochen hatte. Keep-up hatte mich mit der Vielfalt an Produkten beeindruckt. Ein wahrer Online Shop, der vom Drucker und der DVD bis zur Obstschale und dem Essbesteck fast alles bietet. Leider musste ich feststellen, dass manches Produkt etwas teurer zu erhalten ist, als das im Handel der Fall ist. Bei manchen DVD’s zum Beispiel ist der Preis um die 26 Euro, was natürlich in fast keinem Geschäft mehr der Fall ist. Das ist mir auch als einzigster negativer Punkt aufgefallen. Für manchen ist er schon genug um die Seite zu vermeiden. Also sehr geehrte Damen und Herren bei keep-up.de - runter mit den Preisen!

Überblick
Die Übersicht der Seite auf keep-up ist vorbildlich. Wer einfach nur mal reinschnuppern möchte, bevor er sich dann kostenlos anmeldet, kann das sehr leicht tun. Die Produkte werden in vier Suchkategorien angeboten (Hersteller, Preisbereich, Begriffe oder Einkaufswelt). Damit ist für jeden das richtige Suchkriterium dabei. Die meisten werden wohl mit den Produktbegriffen etwas anfangen können, andere werden z.B. bei Erhalt eines Gutscheines auf die Preisbereichsuchtaste zurückgreifen und wer eher auf Markenprodukte steht, kann mit diesen Auswahlverfahren vorgehen. Die größten Marken wie Bosch, Braun, Boss, Nokia oder Samsung sind in der Produktpalette von keep-up mit einbezogen. Dazu bietet keep-up.de jede Woche auf seiner Startseite exklusive Angebote zu Produkten. Wer sich für günstige Angebote interessiert, kann sich auch für den Newsletter des Online-Shops anmelden. Auch auf die neuesten Produkte des Shops wird auf der Startseite mit dem entsprechenden Link aufmerksam gemacht. Hat man sich bei keep-up unkompliziert angemeldet, kann man mit dem Online-Shopping beginnen, wobei gleichzeitig der Name des Kunden links untern immer auf jeder Seite miterscheint. Mit ihm dann auch die ausgewählte Ware zusammen mit der Zwischensumme.

Der Versand
Nachdem ich die Bestellung online betätigt hatte, sollte ich nun, laut des Anbieters zwischen 7 und 9 Tagen auf die Ware warten. So war es dann auch. Genau 9 Tage danach klingelte es bei mir zu Hause und ein netter Bote von United Parcel übergab mir das große Paket. Der Versand erfolgt bei keep-up absolut kostenlos, was zu den großen Vorteilen dieses Anbieters zählt. Andere Anbieter verlangen manchmal sogar mehr Versand- und Verpackungskosten, als das eigentliche Produkt kostet. Keep-up ist da kundenfreundlicher, zumindest auf den ersten Blick. Als kritischer Verbraucher jedoch, muss man auch ganz klar sagen, dass die Herren von Keep-up auch durch etwas gesalzene Preise mancher Produkte bereits dadurch die Kosten für Verpackung und Versand wieder gut machen! Das sei nur gesagt, damit keiner denkt, dass man vom Unternehmen etwas geschenkt bekommt. Zusammen mit dem Paket bekommt man natürlich eine Menge an Styroporstreifen, die natürlich für die Sicherheit der Ware zwischen den Produkten gelegt werden (gut als Bastelbasis) und auch einen Beleg der gekauften Ware. Die Ware war natürlich in einwandfreiem Zustand - so wie ich es von einem seriösen Online-Shop auch erwartet hatte.

Guter Service
Keep-up verspricht auf seiner Seite bei jedem Euro Umsatz seinem Kunden eine Webmile gutzuschreiben und sofort auf das Prämiensystem von webmiles.de zu überweisen. Um jedoch die Webmiles auch zu erhalten, sollte man seinen Usernamen bei webmiles angeben. Ich gab meinen Usernamen ein, doch wie ich wenige Wochen später feststellen musste, waren die 210 Webmiles, die mir eigentlich hätten gutgeschrieben werden sollen, nicht auf mein Webmiles Konto zu finden. Ich erinnere mich an jenem Sonntag, als ich meine Mail an keep-up verfasste und mich um meine 210 Webmiles erkundigen wollte. Minuten später, erhielt ich überraschenderweise bereits die Antwort des Online-Shops. Ich wiederhole: es war ein Sonntag! Man sagte mir, dass ich anscheinend meinen Webmiles-Namen nicht eingegeben hatte und so eigentlich die Webmiles, nach all diesen Wochen laut der Geschäftsbedingungen nicht erhalten würde. Doch der Mitarbeiter war ganz nett und sagte, dass er bei mir eine Ausnahme machen würde, weil meine Mail so freundlich war. Ich sollte jedoch meinen Usernamen bei Webmiles noch einmal bei keep-up angeben. Das tat ich dann auch, wobei mir aufgefallen ist, dass unter meinen Daten mein Webmiles Name nicht gespeichert war. Leider ging das dann auch nicht mit der vorhandenen Taste, sondern man musste Enter drücken, damit der Webmiles Username auch richtig gespeichert wird. Wenige Minuten später hatte ich meine 210 Webmiles auf dem Konto und war mit dem sonntäglichen Online-Service von keep-up sehr zufrieden.

Gesamteindruck
Mein Gesamteindruck von keep-up ist recht gut. Zu den Vorteilen des Onlineshops ist das pünktliche Versenden der bestellten Ware mit dem United Parcel Service (in einwandfreiem Zustand), die große Vielfalt an Produkten, aber auch der sofortige und freundliche Service der Mitarbeiter des Unternehmens, bei Anfragen (und das auch sonntags)! Als negativen Punkt auf keep-up sind eigentlich nur die etwas zu hoch gesetzten Preise mancher Produkte erwähnenswert, was sicherlich zum einen oder anderen Kundenverlust führen kann. Aus letzterem Grund werde ich dem Anbieter auch einen Stern abziehen, so dass er zu einem guten Gesamturteil kommt.