kmelektronik.de Testbericht

Ich kann nur sagen: "Ich bin begeistert!" Ich hab nun schon 2 Jahre mit dem K&M zu tun und habe dort schon das ein oder andere Teil gekauft! Allerdings immer in der Filiale (die immer brechend voll ist), da heißt es schon mal warten warten und nochmal warten! Um diesem "Stress" zu entgehen habe ich mir überlegt doch mal was über den Internetshop direkt bei der Versandzentrale zu bestellen.

Zum Aufbau des Shop's
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Wenn man auf die Seite des K&M geht, kann man sich zwischen der normalen und der light Version entscheiden. Einziger Unterschied: die Light-Version enthält keine JavaApplets und lädt daher schneller -für Leute mit geringer Übertragungsrate (analog Modem o.ä.) interessant! Nun möchte ich kurz auf die normale Version eingehen:
Auf der Startseite sieht man die aktuellen "Preisknüller" und findet links die Navigationsleiste, die durch klicken auf und zu scrollt (ähnlich wie die Ordnerstruktur beim Explorer). Eine "normale" Produktbeschreibung besteht aus einem Bild, einer kurzen Beschreibung (bei der es einen "mehr"-Button gibt, der eine ausführliche Beschreibung anzeigt), dem Preis in €ur und DM (wobei der Europreis dick und gross dargestellt wird und der DM klein darunter steht), einem Eingabefeld für die Menge, einem "in den Warenkorb"-Button und einem virtuellen Lämpchen, das die Verfügbarkeit anzeigt. durch klick auf den "in den Warenkorb"-Button wird das Produkt mit der eingegebenen Menge dem Warenkorb hinzugefügt, wieviele Produkte bereits im Warenkorb liegen wird am oberen Bildrand angezeigt. Wenn man auf das Verfügbarkeits-Lämpchen klickt kommt man zu einer Übersichtseite, auf der alle Filialen und die Versandzentrale des K&M aufgelistet sind. Hinter jedem Eintrag gibt es dann wieder ein Lämpchen, das den Warenstatus in der entsprechenden Geschäftstelle (und der Versandzentrale) anzeigt (darunter gibt's dafür dann auch eine Legende, was die einzelnen Signale zu bedeuten haben). Das war eigentlich das wichtigste, aber schaut's euch am besten selber mal an, es lohnt sich!

Kundenanmeldung
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Um eine Bestellung aufgeben zu können (übrigens können über die Website nicht nur Lieferaufträge gebucht werden, sondern auch kostenlose Reservierungen in den einzelnen Filialen vorgenommen werden) muss man ersteinmal einen Kunden-Account anlegen, das funktioniert aber denkbar einfach:
eMail-Adresse angeben, auf der nächsten Seite persönliche Daten und Wohnsitz/Lieferadresse angeben, Passwort auswählen und fertig! Nach dieser Anmeldung braucht man für zukünftige Bestellungen nur noch seine eMail-Adresse und das Passwort angeben!

Der Bestellvorgang an sich
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Hat man alle Waren zusammen wechselt man einfach in den Warenkorbbereich (durch klick auf den Einkaufswagen im oberen Bereich der Seite) und stellt das Lieferland (viele Länder zur Auswahl) bzw. Selbstabholer (dann wird ein der Filiale meiner Wahl das Produkt zurückgelegt natürlich fallen hier keine Versandkosten oder sonstige Zusatzkosten an!) ein! In dieser Übericht sieht man nochmal alle Waren mit Einzel-Netto, Einzel-Brutto, Gesamt-Netto usw. und kann gegebenenfalls noch Veränderungen in der Menge vornehmen oder ein Produkt komplett weglassen (durch klick auf den Mülleimer hinter dem Produkt). Ist alles in Ordnung klickt man auf "weiter in der Auftragsbestätigung" und gibt seine Kundendaten (siehe oben) ein. Zum Schluss werden noch einmal alle Daten gezeigt (Lieferadresse, Lieferumfang usw.) die man durch einen weiter Mausklick betätigen muss! Sobald die Bestellung bei K&M eingegangen ist, erhält man eine Bestätigungsemail und sobald die Ware das Haus verlassen hat noch eine weitere (natürlich bekommt man diese zweite Mail nur bei Lieferung).

Versandkosten
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Versandkosten betragen 9,71 € und ab 1.482,75 € Bestellwert liefern sie dann komplett versandkostenfrei! Natürlich kommen dazu noch die bei Nachname-Sendungen üblichen 1,53 € der Dt. Post hinzu!
(Trotzdem liegt dieser Endpreis noch unter dem der meisten anderen Online-Shop's bzw. "normal" Computerhändler!)

Auswahl
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Die Auswahl des Online-Shop's ist wirklich riesig. Sie führen nahezu alle Marken mit allen aktuellen Modellen. Ich habe bis jetzt schon immer das gefunden was ich gesucht habe!

Preise
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Vergleicht man die Preise des K&M mit anderen Händlern kann man wirklich angenehm überrascht sein! Bis auf ein paar Ausnahmen (die unwesentlich höher liegen als bei anderen) sind die Preise deutlich niedriger! Ich habe die Möglichkeit, da ich in der IT-Branche tätig bin, über meine Firma bei einem Grossmarkt zu Händlerpreisen einzukaufen, aber selbst diese Preise werden vom K&M größtenteils unterboten! Also wirklich Klasse was die Jungs da leisten können!

Service
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Ich hatte bis jetzt noch keine größeren Probleme mit dem K&M, als ich aber einmal bei der Hotline angerufen habe musste ich nur kurz (vielleicht eine Minute oder so) auf einen freien Platz warten und wurde dann sehr freundlich geholfen! Also auch hier Top!

Lieferdauer
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Hatte bis jetzt zweimal bestellt, einmal war das Produkt nicht auf Lager (wird ja auf der Seite angezeigt), da hat es dann ca. 5 Tage gedauert. Das andere Mal (erst vor kurzem) war Lagerbestand vorhanden und das Ding war am Dienstag Mittag bestellt und am Donnerstag Abend da!

Fazit
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Ein super Online-Shop, übersichtlich aufgebaut, gute Preise, guter Service und schnelle Lieferung machen den K&M zum besten Online-Computer-Shop den ich kenne!

Wie immer bei meinen Berichten stehe ich euch für eventuelle Fragen gerne zur Verfügung! Einfach diesen Bericht kommentieren!