play.com Testbericht

Bei play.com (ehemals play247.com) kaufe ich, seitdem Freunde von mir mich vor zirka fünf Jahren auf den Versender mit Sitz auf der Kanalinsel Jersey hingewiesen haben. Seitdem kaufe ich in ziemlich regelmäßigen Abständen bei play.com, und ich bin bisher mit dem Sortiment, der Preisgestaltung und dem Service des Onlinehändlers sehr zufrieden gewesen.

Im Laufe der Jahre ist die Website von play.com übersichtlicher geworden, parallel dazu ist das Design ansprechender und die Benutzerführung einfacher geworden. Kürzlich hat man überdies das Sortiment ergänzt, und so führt play.com inzwischen nicht nur englischsprachige DVDs aus Großbritannien und den Vereinigten Staaten (durch einen Klick auf den Reiter "international" gelang man in den Shopbereich, den play.com für US-Importe reserviert hat), CDs, Software und diverse "Gadgets" (die derzeit aber nur an Adressen in Großbritannien geliefert werden) , sondern auch englischsprachige Bücher.


Lieferung: immer frei Haus

Hierdurch ist play.com für jetzt in noch höherem Maße das, was der Shop in den letzten Jahren zunehmend für mich geworden ist: die Alternative zu amazon.com, und amazon.co.uk, wenn's um Import-DVDs geht. Manches, was ich hier nicht, nur unter Mühen oder zu horrenden Preisen bekomme, liefert mir play.com in der Regel recht zügig, meist verhältnismäßig günstig - und vor allem sogar frei Haus, denn play.com berechnet grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für Porto und Verpackung. Das hat play.com zwar mit den Shops dvdboxoffice.com und cd-wow.com gemeinsam, aber play.com gefällt mir noch etwas besser als die Wettbewerber. play.com ist besser sortiert als der Kampfpreis-Anbieter cd-wow.com und liefert schneller und zuverlässiger als der kanadische Shop dvdboxoffice.com, der für mich lange Zeit eine gute Adresse für den Bezug von DVDs mit dem Regionalcode 1 gewesen ist.


Gezahlt wird in Euro ...

Ebenfalls erfreulich: seit geraumer Zeit zahlt man bei play.com nicht automatisch in britischen Pfund Sterling, sondern der Rechnungsbetrag wird auf Wunsch in Euro ausgewiesen - im Zweifelsfalle spart das noch zusätzlich ein paar Cent, weil das Kreditinstitut des Vertrauens dann keine Auslandsgebühr für die Nutzung der Kreditkarte berechnet


… aber nur mit Kreditkarte

Womit wir schon beim Manko wären - dem einzigen, das ich bisher entdeckt habe: play.com-Kunden sind Kunden, die per Kreditkarte zahlen. Punkt. Wer auf einem Kauf auf Rechnung beharrt, der wird auf die Dienste von play.com verzichten müssen. Ich habe mit play.com allerdings bisher regelmäßig nur die besten Erfahrungen gemachtt; Unregelmäßigkeiten unschöner Art sind mir hingegen bislang erspart geblieben.


Guter Durchschnitt: die Shop-Ergonomie

Wer je im World Wide Web eingekauft hat, wird sich auch im Shop von play.com schnell zurechtfinden: Anmeldung im eigenen Kundenkonto per Mailadresse und selbst gewähltem Kennwort, Einkauf per Klick auf den Button "buy" - hier gibt es mehr Gemeinsamkeiten mit den üblichen Verdächtigen im Onlinehandel als nennenswerte Unterschiede zu den Shops der großen Medien-Onlineversender.

Bevor die Bestellung abgeschlossen wird, sollte man sich allerdings vergewissern, dass der gewünschte Artikel nicht irrtümlich gleich zweimal im Warenkorb gelandet ist - das geschieht bei play.com nämlich recht flott; hier ist die Benutzerführung wirklich noch verbesserungswürdig. Was ich aber wirklich vermisse, ist eine Merkzettel-Funktion, wie ich sie von amazon unter der Bezeichnung "Wunschzettel" kenne: Kaufen oder nicht kaufen - das ist hier bei play.com die Frage. Da der Shop von play.com mit den Jahren aber kontinuierlich besser geworden ist, kann ich mir gut vorstellen, dass die Damen und Herren auf Jersey entsprechende Pläne bereits in der Schublade haben.


Lieferzeit: überschaubar

Was Lieferzeiten angeht, ist amazon für mich lange Zeit Klassenbester gewesen. Mit Blick aufs Preis-Leistungs-Verhältnis hat auch cd-wow.com bei mir Punkte sammeln können - mit CDs, die teils günstiger sind als anderswo und die innerhalb einer Arbeitswoche ihren Weg aus Asien in meinen Briefkasten gefunden haben (und bei denen es sich, soweit ich das beurteilen kann, nicht etwa um Raubkopien handelt).

Play.com spielt hier im Mittelfeld: meist erhalte ich noch am Bestelltag per Mail Nachricht darüber, dass mein Wunschartikel (sofern lieferbar und auch vorrätig) sich auf die Reise gen Festland gemacht hat. Ab da kann ich mir dann meist an den Fingern abzählen, wie lange es voraussichtlich noch dauern wird, bis meine DVD, meine CD oder mein Buch bei mir eintrifft. Meist brauche ich dafür beide Hände: im Schnitt treffen die Sendungen von play.com bei mir innerhalb von sechs, sieben Tagen ein; zuweilen musste ich aber auch schon mal 14 Tage auf meine Bestellung warten. Was nach zwei Wochen immer noch nicht eingetroffen ist, kann reklamiert werden (diese Wartezeit bittet play.com sich aus - aber amazon hält es damit auch nicht anders); erfahrungsgemäß wird dann anstandslos und ohne viel Aufhebens Ersatz fürs Verschüttgut geleistet.

Aber selbst wenn etwas mal länger unterwegs ist, rechnet sich die Bestellung bei play.com für mich in der Regel. In diesen Tagen warte ich zum Beispiel auf das Eintreffen eines DVD-Sets, in dem sowohl der s/w-Film "Cape Fear" als auch Scorseses Remake aus den 90ern enthalten ist (diese Ausgabe bietet sogar deutsche Tonspuren, die DVDs sind also mit den deutschen Ausgaben "baugleich"): alles in allem kostet mich der Spaß € 12,99. Vorher habe ich mal bei amazon vorbeigeschaut und schnell festgestellt, dass die fragliche Doppel-DVD derzeit nicht lieferbar ist und mich die einzeln gekauften Filme jeweils in etwa soviel kosten würden, wie ich bei play.com für das Doppelpack bezahle: Mit meiner Geduld erkaufe ich mir also quasi einen attraktiveren Preis.

Ähnlich gilt das sogar für englischsprachige Bücher: Obwohl amazon.de in diesen Tagen keine zusätzlichen Kosten für den Versand von Büchern berechnet, ist manches Buch bei play.com noch etwas günstiger - manchmal betragen die Unterschiede wenige Cent, oft lassen sich aber auch mehrere Euro sparen, und zuweilen ähneln meine Erfahrungen beim Bücherkauf auch den oben geschilderten DVD-Erfahrungen: im Idealfall ist ein Buch bei bei play.com schon mal um die Hälfte billiger als bei jedem anderen Shop, den ich kenne.

Zum Software-Sortiment kann ich leider nichts Sachdienliches sage - ich bestelle bei play.com bislang ausschließlich DVDs, CDs und Bücher.


R e s ü m e e ____________________________________________________________________


Der in der Steueroase Jersey ansässige Anbieter bietet ein gutes Sortiment zu attraktiven Preisen, zügige Lieferung und guten Kundenservice.

Wer Import-DVDs und englischsprachige Bücher sucht, ist bei play.com richtig. Meist wird man hier fündig; was im DVD-Sortiment mit dem Regionalcode 2 fehlt, findet sich oft im "internationalen" Sortiment, das eine gute Auswahl an US-Importen bietet. Die sind zwar im Schnitt etwas teurer als die "heimischen" UK-DVDs, in der Regel kommt man aber mit einer Bestellung bei play.com immer noch billiger davon, als wenn man den Wunschtitel bei amazon.com bestellt. Das CD-Sortiment ist überschaubar, Mainstream-orientiert und bietet wenig Überraschungen; kühle Rechner können trotzdem hie und da Schnäppchen machen, zumal der Versender nicht nur Bücher, sondern auch DVDs und CDs ohne Kosten für Porto und Verpackung verschickt.

Da jeder Artikel einzeln auf den Versandweg geht, gibt's so schnell auch keine Probleme mit dem deutschen Zoll: solange der Warenwert unter der aktuellen Freigrenze bleibt (siehe hierzu zoll.de), fallen keine versteckten Kosten an. Freunde von Filmen, die in Deutschland auf dem Index der Bundesprüfstelle für jugendgefährdende Medien stehen, sollten sich allerdings nicht zu früh freuen: Längst hat auch der deutsche Zoll erkannt, dass Fans auch schon mal mit der nicht synchronisierten Fassung des heißbegehrten Splatterfilms vorlieb nehmen und hat auch Sendungen von play.com auf dem Kieker: gegebenenfalls wird man Verlust in Kauf nehmen müssen, wenn der Zoll bei Stichproben gefundene Ware eigenmächtig "entsorgt", mit ein bisschen Glück kann man die Ware aber auch persönlich beim Zoll abholen, nachdem man sich per Ausweis legitimiert hat - die Rechtsprechung ist da eben leider etwas vage.