schlecker.com Testbericht

Die Drogeriekette Schlecker gibt es in Berlin mittlerweile an fast jeder Ecke.
Auch ich kaufe gern und viel in den Geschäften dieser Marke ein.

Kürzlich besuchte ich wieder ein Geschäft und beim Bezahlen der Ware gab mir eine Verkäuferin den Verkaufsprospekt von www.schlecker.com mit.
Erst war ich ja skeptisch , wieso sollte ich Artikel und Waren kaufen die ich ja so und so auf den täglichen Nachhauseweg kaufen kann.

Dennoch ein Versuch war es wert , denn ich entdeckte im Verkaufsprospekt mehrere Artikel die mich interessierten.
Neben diesen Artikeln wurde mitgeteilt dass man diese Waren nur über das Internet kaufen könnte.
Lohnenswert war für mich auch die Tatsache dass der Schlecker Versandservice auch bei jeder Bestellung einige kostenfreie Zugaben anbot.

Also, kaum war ich zu Hause angekommen fuhr ich meinen Computer hoch und besuchte die Internetseite www.schlecker.com.

Ich hatte es schon geahnt, denn die Internetseite erschien auch in den Farben der Marke Schlecker, nämlich in Dunkelblau.
Die Navigation wird dem Kunden sehr einfach gemacht und somit ist es möglich schnell den gewünschten Artikel zu bestellen.

Auffallend das riesige Warenangebot. Hatte ich immer noch das Denken im Kopf das auch im Internet Filialentypische Ware geboten wird sah ich mich schwer getäuscht.
Ach was findet man alles im Schlecker Markt, also von Reinigungs- – über Kosmetikprodukte fast alles. Daneben ein großes Warenhaus mit Küchengeräten , Lampen , Computerartikeln bis hin zu Spielzeug für die lieben Kleinen.
Sogar Garten – und Hausartikel sind in einem ständig wechselnden Sortiment vorhanden.
Schlecker.com erinnert im Bereich Garten – und Haushalt ständig an die Jahreszeit und bietet dann gartentypische Produkte an. Sehr gut.

Natürlich fand ich bei diesem mannigfaltigen Angebot einige Artikel und wollte mich schon an das Bestellen machen.
Doch halt – erst einmal in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen schauen und sehen was da so an Kleingedruckten verankert ist.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Schlecker Home Shopping sind sehr liberal.
War ich von anderen Versandhandelsunternehmen mittlerweile Versand – und Verpackungskostenanteile von bis zu 4,95 Euro gewöhnt so verlangt quasi keinen Versandkostenanteil.
Schlecker setzt aber die Bedingung dass eine Bestellung einen Wert von 15 Euro mindestens haben muss.

Las ich auf einem Plakat das Schlecker innerhalb von 2 Tagen an jede Wunschadresse liefert so wird man im Kleingedruckten etwas ausdrucksstärker.
Hier ist von einer Liefergarantie innerhalb von 2 Tagen nicht mehr die Rede und es heißt süffisant „ …wir bemühen uns innerhalb von 2 – 3 Tagen ab Angebotsbestätigung, spätestens aber innerhalb einer Woche zu liefern …“.

Hotzblitz aus den 2 Tagen Lieferfrist sind dann plötzlich höchstens 7 Tage geworden!

Das man gemäß Fernabgabegesetz die Ware zurückgeben kann ist ganz klar und wird auch bei Schlecker praktiziert.
Komisch nur hier dass Schlecker bei einem Bestellwert unter 40 Euro verlangt dass der Kunde die Rücksendekosten zu tragen hat.
Ich würde bei Nichtgefallen jederzeit Ware unfrei zurück senden.

Zum Thema Bezahlen. Schlecker bietet als Zahlungsmethoden Bezahlen mit Rechnung oder Bezahlen mit Kreditkarte an.
Hier empfehle ich natürlich die Zahlung per Rechnung.
Denn nach Prüfung der Ware kann man die Ware bezahlen und bei Unrichtigkeiten die Rechnung ggf. reduzieren.

Soviel zu der grauen Theorie.

Nach Durchblättern der Kataloge und Suchen im Internet war mein Bestellzettel ordentlich gefüllt und ich bestellte die verschiedensten Artikel.
Ich bestellte über das Internet und wurde sehr schnell meine Bestellung los.
Nun wartete ich und musste feststellen dass die Liefergarantie von 2 Tagen nicht eingehalten wurde.
Meine erste Bestellung traf nach 4 Tagen ein und bei der zweiten Bestellung konnte mich der Paketdienst, die Firma DPD nicht erreichen und kam erst nach weiteren 2 Tagen wieder.
Somit ergab sich eine Lieferzeit von 6 Tagen.

Überhaupt der DPD Paketdienst – Wirklich schlimm.

Die Mitarbeiter sind ständig in Eile und freuen sich weniger über Lieferungen des Schlecker Versandes.
Die Motivation bei diesem Unternehmen scheint ziemlich am Boden zu liegen.
Ein Mitarbeiter erklärte mir kürzlich das viele Kunden schwere Hundefutterdosen etc. über den Anton Schlecker Versand bestellen.
Klar, ist das schwer ….aber wir müssen auch unsere eigene Arbeit erledigen.
Schlecker Kunden wollen Geld sparen und dass es da nur in Ausnahmefällen Trinkgeld gibt passt den Paketboten natürlich auch nicht.

Insgesamt verliefen meine Lieferungen ohne große Probleme. Auch geriet ich nie in die Lage einen Artikel umtauschen zu müssen. Sämtliche Pakete waren im ordentlichen Zustand.
Der Schlecker Versand könnte den Weg in die nächste Schleckerfiliale ersparen. Man zeigt sich dem Kunden gegenüber großzügig und legt oftmals noch eine Gratiszugabe bei.

Fazit: Der Schlecker Versand erhält von mir 4 Sterne. Demnächst müsste jedoch ein freundlicherer und kompetenter Paketversand gefunden werden.
Der Paketdienst DPD in der jetzigen Form macht nämlich die kundenfreundlichen Bemühungen der Drogeriekette Anton Schlecker zunichte und hält die Kunden vom Bestellen ab.

Informationen im Internet unter der Adresse : www.schlecker.com .