vitago.de (jetzt beautynet.de) Testbericht

Ich kann nur jedem raten, nicht bei Beautynet einzukaufen, meine Kaufversuche waren ein totaler Reinfall.
Abgesehen von den langen Ladezeiten der Seiten, der schlechten Navigation und der chaotischen Suchmaschine kommt noch dazu, dass diese Leute das Wort Kundenservice anscheinend nicht kennen.

Alles fing vor Weihnachten an, ich bekam durch Zufall zwei Gutscheine über je 15,-DM von Beautynet. Natürlich habe ich mich sehr darüber gefreut und die Gutscheine gleich eingelöst- damit ging das Chaos los.

Als nach zwei Wochen immer noch keine Lieferung bei mir war ( versprochen sind 2-3 Tage Lieferzeit), schrieb ich eine kurze Mail an Beautynet und fragte wo die Sachen denn bleiben. Als Antwort bekam ich , dass die Lieferung aus irgendeinem Grund nicht vom Lager angenommen wurden, als Entschädigung schickte man mir zwei neue Gutscheine. Also bestellte ich erneut. Nach zwei Tagen bekam ich von Beautynet ein leeres Päcken! Sehr interessant, also wieder ne Mail und- wieder ein neuer Gutschein. Also gut- nochmal bestellen.
Da die Gutscheine nicht beide gleichzeitig eingelöst werden konnten, musste ich zwei Bestellungen aufgeben. Und jetzt kam die grosse Überraschung- als ich endlich beide Lieferungen in der Hand hatte stellte ich fest, das die neuen Gutscheine, die ich erhalten hatte nicht mehr über 15,-DM waren, sondern einer über 5,-DM und der andere über 1,-DM!!!!!! Das konnte man an der Online-Abrechnung nämlich noch nicht sehen. Eine ganz tolle Überraschung, jetzt hab ich ordentlich draufgezahlt. Danach ging ein richtiger Krieg los. Die Mitarbeiter von beautynet weigerten sich mir noch irgendeine Auskunft zu geben. Also schrieb ich eine Beschwerde bei Vocatus-und eine Woche später hatte ich mein Geld wieder auf meinem Konto. Mir wurde übrigens angeboten, das ich statt meinem Geld einen neuen Gutschein bekomme-ich habe aber dankend abgelehnt.