MarkenReifen.com Testberichte bei Yopi.de

Wenn mal FAST alles Rund läuft...

ein Testbericht von MolBox2005-07-19 21:26:28 vom 19.07.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: günstiger Preis...

Nachteile/Kritik: langsame Lieferung unkompetente Mitarbeiter Service

Heute möchte ich euch meine Erfahrung mit dem Reifen-Onlineshop Markenreifen.com näher erläutern. Denn wie ich finde gerade Onlineshops sind nicht immer seriös und um so mehr erfreut es einem selbst, wenn man vor dem Kauf einen Bericht zu dem jeweiligen Shop findet.

Vorwort
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Da meine liebe Schwester dringend neue Felgen für ihre zuvor gekauften Reifen brauchte bat sie mich dies für sie zu tun, weil ich ja auch schon die Reifen online bestellt hatte und alles so gut gelaufen ist. Da ich das gerne tat versuchte ich natürlich einen Reifen / Stahlfelgenhändler zu finden, bei dem man Stahlfelgen zu einem günstigen Preis bekommen kann.
Bei dieser suche bin ich dann eben auf Markenreifen.com gestoßen, bei denen ich auch die Felgen bestellte.

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Wer steckt dahinter
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Handelspartne r für kaufmännische Abwicklung
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Xero markenreifen.com GmbH
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Verwaltung: Rossbühlstrasse
77830 Bühlertal /Obertal

Zentrallager: Moritzmatten 25
77815 Bühl / Vimbuch

Tel: 07223-80840
Fax: 07223-806990

Geschäftsführer: Lothar Schütze
Amtsgericht Baden-Baden HRB 1331
USt-Id.: DE813745210

Verantwortlich für den Inhalt der Seiten im Sinne des Presserechts
************************************ *************************************************

Generation Services S.A.
Europäischer Representant: RA. Martin Hardes
Wall 1 / D-34346 Hann Münden
Email: m.hardes@generation-services.de

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Die Webseite
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Die Webseite von markenreifen.com ist in blau/schwarz gehalten und wirkt auf mich im ersten Augenblick sehr überlagen, da viel Schrift zu sehen ist, kaum Abstände zwischen den Zeilen vorhanden sind und sich ab und zu etwas blinkt (Werbebanner)

Die Navigation im einzelnen:
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Au f der Linken Seite von oben nach unten:
- Werbebanner
- Home
- Konditionen & Infos - Gesonderte Infos.
- Alufelgen - Alufelgenprogramm zweier Hersteller
- Montagepartner - Montagepartnersuche nach Postleitzahl
- Reifen ABC - Angaben im Fz-Schein und andere Angaben - Hilfreich
- Fabrikat Infos - im Popup von vielen Händlern
- Testberichte - Auswahl von Testberichten
- AGB`s - für den Shop normal
- Impressum - Alle Angaben vorhanden
- Lager-Bilder - Bilder vom Lager -Qualität gut
- Routenplaner - Lageplan und Link zu einem Routenplaner
- E-Mailadresse - E-Mailadresse
- Faxnummer - Faxnummer
- Händlerzugang - Zugang für Händler
- Besucherzähler - gerade online, heute, gesamt

Mitte und rechts, von oben nach unten

- Werbebanner Markenreifen.de
- Eingang Onlineshop (National) +++ Onlineshop (International) +++ Google-Anzeogen
- Rabatthinweise in einem Banner
- Info - Was kann man finden +++ Onlineshop-Info +++ Konditionen
- Werbebanner Autothek-hdl.de

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Um in den Onlineshop-Bereich zu gelangen muß man den jeweiligen Eingang wählen, in meinem Fall habe ich den des Onlineshops (National) gewählt.

Zu meinem Erstaunen wurde ich auf einen neue Seite umgeleitet und das verwirrte doch recht doll, da diese wiederum in hellgrau/weiß gehalten ist.

Diese Seite machte auf mich einen sehr übersichtlichen Eindruck. Nicht überladen, alle Bedienfelder übersichtlich angeordnet.

Nun auch diese Seite im Detail.

Auf der linken Seite befinden sich folgende Bottun:

- Reifen - Suche und Bestellung in der Online-Reifenbank
- Reifen Sonderangebote
- Motorrad Reifen
- Alufelgen & Kompletträder
-Kompletträder Winter
-Alufelgen
-PKW-Stahlfegen

In der Mitte ist das Anzeigenfeld
Am rechten Rand findet man die Bottun: Start, Information, Reifen ABC, Impressum, Kontakt, AGB`s

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Reifensuche und Bestellung
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Di e Reifensuche ist hier sehr übersichtlich und man hat sehr viele Felder die man ausfüllen kann aber nicht muß.
Man findet zum Beispiel die Einteilung in Gruppen (Sommerreifen...), Hersteller (mit Auswahlfelder), Profil (mit Auswahlhilfe), Reifenbreite, Querschnitt, Zoll, Index

Wenn man alle Daten eingegeben hat und auf "Suchen" klickt wird automatisch die Datenbank durchsucht und die Ergebnisse in einer übersichtlichen Tabelle angezeigt.
Die Tabelle gliedert sich in Hersteller, Beschreibung, Preis, Bestand und Menge
Alle Informationen kann man sich in einer Druckversion ansehen und ausdrucken oder aber als CSV-Export oder PDF-Export abspeichern.

Hat man den für sich brauchbaren Reifen gefunden kann man sich nun Details ansehen sofern sie vorhanden sind. Ist man sich sicher das man den Reifen/ die Felge haben möchte, folgt nun die Eingabe der Anzahl (ist auf vier vorgegeben aber veränderbar). Danach die Bestellung in den Warenkorb* klicken und weiter zur Kasse.

*Der Warenkorb befindet sich recht klein unten links und ist mir beim ersten mal nicht aufgefallen. Erst im Bestellfenster direkt bemerkte ich das ich nicht vier sondern 44 im Warenkorb hatte. Ist also aus meiner Sicht kein Vorteil.

Im Warenkorb werden alle Daten nochmals angezeigt. Also die Bestellmenge, das Produkt, der Einzelpreis und der Gesamtpreis.
Nun folgt die Eingabe der persönlichen Daten. Wenn man ADAC-Kunde ist, sollte man seine Mitgliedsnummer bereithalten! Rechnungsadresse muß nicht gleich die Lieferadresse sein, was ein Vorteil ist.

Nun folgt die Auswahl der Zahlungsart. Hierbei kann man wählen zwischen Rechnung/Vorkasse und Nachname (Nachnamegebühr liegt bei 6€ pro Paket, also x2 weil die Pakete im Doppelpack versand werden)
Der Versand innerhalb Deutschlands ist frei.

Man erhält nach Abschicken der Bestellung eine E-Mail in der nochmals alle Daten, unter anderem auch die Kundennummer und Auftragsnummer genannt werden. Des weiteren erhält man seine Zugangsdaten für den Kundenlogin.

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Lieferung / Verpackung
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In der Bestellung und somit im Preis enthalten sind alle Kosten für Versand und Verpackungen (In den AGB´s werden diese mit 7€ pro Rad pauschal veranschlagt). Dies gilt aber nur für Bestellungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Lieferungen ins Ausland sind möglich, kosten aber Extra. Hier eine kleine Auswahl:
- Dänemark____pro Paket (2St)___9,00€___Lieferzeit: 24-48 Std.
- Polen________pro Paket (2St)__27,00€___Lieferzeit 96 Std.
- Niederlande___pro Paket (2St)___9,00€___Lieferzeit: 24-48 Std.
- Österreich____pro Paket (2St)___9,90€___Lieferzeit 48

Meine bestellten Felgen kamen wie erwartet in zwei Kartons an. Pro Karton je zwei Felgen. Die Kartons waren bei der Übergabe weder beschädigt oder weisten sonst irgendwelche Merkmale auf, welche auf Unregelmäßigkeiten hindeutete.
Die Ware, also die Felgen waren in einem sehr guten Zustand und auch ohne Mängel. Alle Angaben stimmten und die Rechnung lag auch bei.

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Kundenservice / Erreichbarkeit (ACHTUNG aus eigener Erfahrung in Anspruch genommen!!!)
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Da ich es nicht mag wenn man ewig auf sein Geld warten muß überweise ich generell das Geld umgehend. So auch hier! Doch leider hörte ich nach einer Woche noch immer nichts von Markenreifen. Erst nach mehrmaligen versuchen zu unterschiedlichen Zeiten erreichte eine junge Dame die mir höfflich entgegen kam, das das Geld da sei und meine Bestellung bearbeite wird. Sie ging davon aus das die Felgen in zwei Tagen da sein würden.
Da nach nochmaligen vergehen einer Woche die Felgen immer noch nicht da waren und Markenreifen mir auch nicht die Paketnummer gegeben hatte, um die ich per Mail gebeten hatte rief ich wieder dort an. Leider dauerte es wieder sehr lange bis überhaupt jemand am Telefon war.
Wieder eine junge Dame bat ich nun mir die Paketnummer zu nennen, was diese aber nicht konnte und nach Ausreden rang.
Nachdem ich damit drohte den Auftrag komplett zu stornieren, legte ich auf. Drei Tage danach waren die Felgen da.

***Schade denn das wirkt sich in meinem Bericht hier nicht positiv auf die Bewertung aus.***

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Gesamteindruck / Fazit
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Die Anfänglichen Problem und Bedenken die ich hatte, bewahrheiteten sich Gott sei dank nicht. Denn auch wenn ich persönlich finde, das die Seite auf den ersten (doch wichtigen Blick) nicht gerade seriös erscheint, hat im Endeffekt alles geklappt. Punkteabzug und somit nur zwei von möglichen fünf Sternen bekommt Markenreifen von mir Hauptsächlich für den Kundenservice. Denn seine Kunden per Mail nicht zu antworten, oder für seine Kunden nicht erreichbar zu sein oder nur sehr schwer ist für mich kein Grund dies zu ignorieren und Milde walten zu lassen. Punkteabzug gibt es auch für die Startseite (wie gesagt wirkt nicht pos.) und für das umlenken auf eine andere Seite die ganz und gar anders aussieht als die Startseite.

Dies sind aus meiner Sicht verschenkte Punkte, denn all diese negativen Dinge sind nicht kravierend und könnten schnell behoben werden.

Ich persönlich würde gerade was Stahlfelgen betrifft wieder auf Markenreifen zurückgreifen.

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Ich hoffe Euch mit meinem Bericht wieder einmal etwas gutes getan zu haben und genauso hoffe ich natürlich das dieser Bericht euch in Eurer Entscheidung etwas hilft.
Für Eure Bewertung und Eurem Kommentar danke ich Euch jetzt schon.

Liebe Grüße Torsten

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Produktbewertung:	2
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

BaBy1987, 19.07.2005

reifenfanatiker

morla, 08.04.2006

sehr hilfreich

Venezianerin_2005, 15.02.2006

Prima Bericht von dir, wie alle deine Berichte eben - SH LG, Ina

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Technische Daten und Produkteigenschaften

Markenreifen.com ist ein Onlineshop für Reifen, Felgen usw. Man kann dort günstig Reifen bestellen und bekommt diese Versandkostenfrei nach hause geschickt. DAs Angebot ist sehr umfangreich und der Shop übersichtlich gestaltet

Allgemeine Informationen MarkenReifen.com

gelistet seit: 18.07.2005

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Allgemeine Informationen

Typ: Homepage

Kategorie: Onlineshop