Hertz Autovermietung Testbericht

Hertz mit Herz, oder so ähnlich?!

Vor gut einem Jahr bin ich von der Autovermietung Sixt zu HERTZ gewechselt und muss sagen das ich den Wechsel noch nicht einmal angezweifelt habe.

Meiner Meinung nach gibt es bei Hertz nichts negatives zu berichten, da sie stets auf meine Bedürfnisse eingehen außer einmal...
Ich habe mal vor einiger Zeit einen Mietwagen in Stuttgart benötigt und habe diesen auch per Internet dann angemietet. Bezahlt habe ich mit meiner Kreditkarte. Den Mietwagen habe ich dann in Berlin wieder abgegeben. Irgendwann kam die rechnung und da wurde mir ca. 10,00 € zuviel von meiner Karte abgezogen. Darauf hin bin dann zur Station hin und wollte fragen, weshalb soviel extra abgezogen worden ist. Die Auskunft war damals ich hätte den Wagen nicht ganz voll getankt, was natürlich nicht verständlich war und ich denen prompt meine Tankquittung vorgelegt habe und sie außerdem (da das Auto außerhalb der Öffnungszeiten abgegeben wurde) sie am nächsten Morgen das Auto als komplett abgenommen haben. So stand es in der Rechnung die mir dann zugeschickt wurde.
Leider war der Stationsmanager nicht mehr da und so musste ich am nächsten Tag nochmal hin. Als ich am nächsten Tag da war, war es ganz unkompliziert. Der Betrag wurde mir sofort bar ausgezahlt und oben drauf gab es noch zusätzlich ein PLUS UPGRADE für meine nächste Anmietung. Also das heißt ich bekomme dafür eine Klasse höher als ursprünglich angemietet. Vom Service her finde ich das super und zeigt mir hier einen hervorragenden Kundenservice auch nach der Anmietung.
Die Konditionen für eine Wochenendmiete ist meiner Meinung nach auch unschlagbar. Ich meine wo findet man schon einen BMW oder Mercedes der obersten Klassen für ein ganzes Wochenende inclusive Versicherung ab 114,00 € ?
Nachdem nun sachliche Kritik kam möchte ich meinen Bericht hiermit kurz erweitern!

Die Wartezeit von der Abfertigung bis zur Schlüsselübergabe dauert ungefähr 10-15 Minuten.
Hertz hat immer einen Ordner parat in dem die Reservierungen schon alle angefertigt sind. Das heißt es liegen bereits Mietvertrag (der noch ergänzt werden muss mit den Zahlungsmodalitäten) und Autoschlüssel bereit. Nachdem dann zwei Unterschriften getätigt sind, einmal für den Mietvertrag an sich und einmal für die Versicherung bekommt man zeitgleich den Autoschlüssel. Anschließend geht man mit dem Mitarbeiter zum Mietwagen raus und schaut nochmal nach irgendwelchen Schäden gemeinsam nach. Anschließend unterschreibt man draußen gleich den Schadensbericht (auch wenn kein Schaden war wird es als Unfallfrei unterschrieben) und man setzt sich ins Auto und fährt los.
Ich hatte bis jetzt bei jeder Anmietung einen einwandfreien Wagen der nur so vor Sauberkeit glänzte. Kein Staub, keine Streifen am Fenster und die Autos duften stets wie ein Neuwagen. Einfach makellos.