5. Erfahrungsbericht und Bewertung

Apollo Optik Testbericht

Apollo-optik
ab 21,93 €
Auf yopi.de gelistet seit 02/2004
Summe aller Bewertungen
  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Warenqualität:  gut

Erfahrungsbericht von pinki1959

Tu Dir das nicht an! Apollo Optik Itzehoe

2
Bewertungen (135) / Kommentare (42)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

Pro:

Preis

Kontra:

Kundenfreundlichkeit, Service, Kompetenz

Empfehlung:

Nein

Apollo Optik


Apollo Optik macht seit längerem Werbung mit dem Altersrabatt, dies war für mich der Anlass dort einmal rein zu schauen und eventuell meine neue Brille hier fertigen zu lassen. In den Medien wird reichlich Werbung gemacht, ich denke, dass viele diese Werbung kennen. Da wir eine Filiale von Apollo Optik bei uns in Itzehoe haben, bin ich dort hin und habe mir das Angebot vorstellen lassen.


Ich bin also dort hin, wurde einigermaßen freundlich empfangen, meiner Begleitung bot die Verkäuferin einen Kaffee an und ich wurde mit in den Raum genommen, indem die Augen untersucht werden, Feststellung der Sehstärke. Die Untersuchung verlief relativ schnell, ich bekam kleine Zweifel ob ich hier wirklich richtig bin.


Tja, das Angebot reizte mich, so habe ich zu meinem Leidwesen nicht wirklich die Kurve bekommen und die Gläser fertigen lassen. Meine Sehstärke sollte sich um fast 2 Dioptrien verschlechtert haben, da hätte ich schon stutzig werden müssen.


Die Auswahl der Brillengestelle ist sehr groß, sie sind modisch im Trend, das Preis/Leistungsverhältnis. Der Service war für mich zufriedenstellend, wenn auch das Personal nicht wirklich kompetent ist. Meine Zweifel, ob die Sehstärke korrekt gemessen wurde, wurden recht schnell bestätigt. Etwa 2 Wochen später sollte ich meine Brille abholen, mittels einer Karte per Post wurde ich verständigt.


Endlich dachte ich, leider konnte ich durch meine alte Brille nicht mehr gut sehen, Arbeiten am PC stellten sich als sehr mühsam da. Umso mehr freute ich mich natürlich jetzt auf meine neue Brille. Die Freude wurde schnell getrübt, als ich dort eintraf fand man meine Brille nicht gleich obwohl ich den Abholschein dabei hatte. Als nächstes erwartet mich eine wirkliche Enttäuschung, die Brillengläser waren viel zu stark, ich konnte auf dem PC gar nichts mehr erkennen, es sei denn ich rutsche bis auf 5 cm an den Bildschirm heran.



Also wurden meine Augen von einer anderen Angestellten noch einmal ausgemessen, hier kam heraus, dass ich gut 1 Dioptrie weniger habe. Ich verlieh meiner Enttäuschung Ausdruck in Wort und Geste. Es mussten jetzt neue Gläser angefertigt werden, für mich hieß es weitere 2 Wochen auf meine neue Brille warten. Ich war zwischendurch in Itzehoe und nutze die Gelegenheit vorzeitig bei Apollo vorbei zu schauen, vielleicht hatte ich Glück und meine Brille ist doch schon fertig. Der Laden hatte geschossen, ein Schild im Fenster wies darauf hin, dass ein Wasserschaden entstanden ist und alle die auf ihre Brille warten oder besser gesagt, die Brillen die abholbereit sind, mussten in der Filiale in Elmshorn abgeholt werden.



Als ich wieder zu Hause eintraf fand ich eine Abholkarte in meinem Briefkasten, allerdings nicht mit einem Vermerk, dass in Itzehoe der Laden bis auf weiteres geschlossen ist. Jetzt wurde ich langsam sauer, ich wählte die Rufnummer aus der Filiale in Elmshorn, ich wollte erfahren wie man sich die Abholung vorstellt. Die Angestellte am anderen Ende sagte mir, sie müssen nach Elmshorn kommen, wann in Itzehoe der Laden wieder geöffnet werden kann steht in den Sternen.



Die Kundenfreundlichkeit ist für mich hier überhaupt nicht gegeben, keine Verständigung, Abholkarten erhielt ich auch noch nachdem ich die Brille längst in meiner Tasche hatte. Aber jetzt noch einmal kurz zu der Filiale in Elmshorn. Da ich nach Hamburg musste, verband ich die Abholung bei Apollo Optik auf dem Rückweg und sollte auch hier etwas merkwürdige Dinge erleben.



Meine Brille war für etwa 15 Minuten verschwunden, die Angestellte suchte verzweifelt nach meinem Gestell. Gut dachte ich, kann passieren wenn eine andere Filiale Kunden aus Itzehoe übernehmen muss. Für mich wurde es jetzt aber doch interessant, ich stellte mir die Frage ob die Angestellte sich vielleicht noch einmal davon überzeugen würde, ob die Brille richtig sitzt und ob ich jetzt gut sehen kann. Nein, genau das tat sie nicht, ich bekam meine Brille und wurde zur Kasse gebeten. Unfreundlich und völlig überfordert rechnete die Dame ab, wurde auch noch patzig als ich mit Karte bezahlen wollte. Ich empfand die ganze Angelegenheit als völlig daneben, Apollo beschäftigt nicht kompetente Damen, ich hatte sogar den Eindruck, dass ich eine Auszubildende vor mir hatte. Ist nicht schlimm, die müssen lernen, jedoch sollte man sich Hilfe holen wenn die Kompetenz fehlt.



Unzufrieden und völlig genervt machte ich mich auf den Heimweg. 8 Tage später erhielt ich gleich 2 Briefe in denen man mich aufforderte meine Brille doch bitte ab zu holen, da reichte es mir aber wirklich. Ich nahm das Telefon und fragte ob dort überhaupt etwas organisiert sei, ich habe meine Brille doch schon vor 1 Woche bei Ihnen abgeholt. Wieder wurden entschuldigende Worte an mich gerichtet, allerdings gingen diese mir jetzt am Hintern vorbei, ich war sauer und verlieh meiner Wut Ausdruck.



Zusammenfassung

Kompetenz Null, Kundenfreundlichkeit lässt zu wünschen übrig, ein Kaffee macht nicht gleich einen klasse Laden aus dieser Filiale. Fehlmessungen und damit verbundene extra Fahrten nach Itzehoe oder Elmshorn. Die Filiale selbst wirkt kalt und unfreundlich, im Nachhinein muss ich mir selbst die Frage stellen warum ich nicht auf dem Absatz umgedreht bin. Da ich nur einen Betrag von 250 € zur Verfügung hatte, erkläre ich mir meine Entscheidung einfach mit dem Lockangebot, denn auf das Gestell habe ich immerhin 50% bekommen. Gelohnt hat sich das eigentlich nicht, da wir mehrfach mit dem Auto zu den genannten Filialen fahren musste und somit bestimmt 30 € verfahren haben rechnet sich die Sache schon nicht mehr wirklich.



Die Angestellte von Apollo Optik versprach eine Entschädigung in Form eines Gutscheins, leider habe ich diesen bisher nicht bekommen. Da ich aber auch nicht vor habe noch einmal dort eine Brille zu kaufen, kann ich gut darauf verzichten.


Wer trotzdem gern einmal dort vorbei schauen möchte.


Apollo Optik
Feldschmiede 23
25524 Itzehoe
www.apollo.de


Ich vergebe 2 Sterne und keine Empfehlung, lieber zu einem Optiker gehen, hier passieren solche Dinge ganz sicher nicht.


Beste Grüße

@pink1959


Dieser Bericht wird auch auf anderen Plattformen erscheinen.
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135 Bewertungen, 42 Kommentare

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  • Jack100

    10.03.2010, 17:19 Uhr von Jack100
    Bewertung: sehr hilfreich

    Danke für das Lesen meines Berichtes. Viele Grüße

  • manu63

    16.02.2010, 15:44 Uhr von manu63
    Bewertung: sehr hilfreich

    viele Grüße von Manuela

  • Hamsterbacke09

    16.02.2010, 13:44 Uhr von Hamsterbacke09
    Bewertung: sehr hilfreich

    dir nen lieben gruß schicke

  • ronald65

    13.02.2010, 20:01 Uhr von ronald65
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg

  • Steinbock78

    06.02.2010, 12:05 Uhr von Steinbock78
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich dachte immer, das ist ein rennomiertes Haus, aber wenn das hier so lese-und da sind ja noch andere Berichte über Apollo Optik. Auch mehr schlecht als gut. Auf jeden Fall sehr informativ. Das inkompetente Spiel mit dem Augenlicht kann man ja schon fast als Körperverletzung deklarieren. Vielen Dank und alles Gute für den nächsten Optiker wünscht Steinbock78

  • Polarlicht1960

    04.02.2010, 02:41 Uhr von Polarlicht1960
    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele liebe Grüße und einen schönen Donnerstag wünscht dir Larissa

  • Clarinetta2

    02.02.2010, 14:38 Uhr von Clarinetta2
    Bewertung: sehr hilfreich

    was für ein ärger- toller bericht

  • Fifima

    30.01.2010, 10:45 Uhr von Fifima
    Bewertung: besonders wertvoll

    Herrjemine, also noch brauchen wir alle drei keine Brillen, aber wenn es mal soweit sein sollte, werden wir ganz bestimmt nicht diese Filiale aufsuchen...! LG Maike

  • MP_83

    30.01.2010, 07:51 Uhr von MP_83
    Bewertung: sehr hilfreich

    hab ja auch so meine erfahrung mit dem liebne anbieter...

  • ingoa09

    29.01.2010, 12:40 Uhr von ingoa09
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr informativer Bericht! Liebe Grüße, Ingo

  • giselamaria

    27.01.2010, 13:40 Uhr von giselamaria
    Bewertung: sehr hilfreich

    achduliebergott - - ist ja grausam. - Diese ganzen Billigbrillenanbieter kann ich gottseidank vergessen. Wir haben im Ort ein großes Optikergeschäft (gibt aber noch zwei andere) - das hat die modernsten Gestelle zu absoluten Hammerpreisen. UND: mehrmals im Jahr Sonderangebote, also Komplettpreis, zb. meine letzte kaufte ich für 70 Euro so ungefähr, eine Sonnenbrille mit meiner Stärke, super Gestell, Bedienung vom Fachpersonal, Lieferung der Brille nach 6-7 Tagen, alles einwandfrei. Jetzt bieten sie an: 99 Euro Komplettpreis für Brille mit Mehrstärkenglas, also so modernes Glas, wo Sehstärke und andere ineinander übergehen.... - da ich meine Brillen immer sehr lange trage, ist es egal, ob ich ein Modell vom Vorjahr nehme, und genau diese Gestelle, die letztes Jahr a. 400 Euro kosteten, bekomme ich dann zum Hammerpreis, d.h. diese Sonderangebote - prima, und ein apollo kann sich bei uns im Ort nicht halten, die hatten mal Filiale aufgemacht und nach einem Jahr wieder geschlossen :-))) - sie hatten keine Chance - LG Gisela (ps. es ist ein ganz normaler Optiker aus dem Ort, also kein Billiganbieter)

  • oskermit

    27.01.2010, 11:38 Uhr von oskermit
    Bewertung: sehr hilfreich

    super geschrieben! DANKE für deinen Besuch bei mir!

  • rainbow90

    27.01.2010, 10:32 Uhr von rainbow90
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ganz liebe Grüße.

  • Music-King

    26.01.2010, 14:04 Uhr von Music-King
    Bewertung: sehr hilfreich

    Lieben Gruß, Roland

  • sandieheinrich

    26.01.2010, 07:29 Uhr von sandieheinrich
    Bewertung: sehr hilfreich

    Grüßle aus der Hauptstadt

  • misscindy

    25.01.2010, 23:38 Uhr von misscindy
    Bewertung: besonders wertvoll

    Ein sehr schöner Bericht, lg Sylvia

  • Maria90

    25.01.2010, 21:43 Uhr von Maria90
    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich. guter bericht. würde mich über gegenlesung freuen. lg

  • AChristoteles

    25.01.2010, 11:05 Uhr von AChristoteles
    Bewertung: besonders wertvoll

    Sehr gut und ausführlich LG Chris

  • forlornsailor

    25.01.2010, 08:35 Uhr von forlornsailor
    Bewertung: besonders wertvoll

    Um 2 Dioptrien vermessen - reife Leistung. Super Bericht. bw , lg

  • cleo1

    24.01.2010, 23:18 Uhr von cleo1
    Bewertung: sehr hilfreich

    Wieder ein sehr schöner Bericht. LG cleo1

  • ullams

    24.01.2010, 17:53 Uhr von ullams
    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. LG, ullams

  • topfmops

    24.01.2010, 16:47 Uhr von topfmops
    Bewertung: besonders wertvoll

    Danke für die Warnung.

  • mima007

    24.01.2010, 16:01 Uhr von mima007
    Bewertung: besonders wertvoll

    bw. Viele Gruesse, mima007

  • Jewels00

    24.01.2010, 15:15 Uhr von Jewels00
    Bewertung: besonders wertvoll

    Klasse Bericht, LG Jewels00

  • Manuela2205

    24.01.2010, 10:34 Uhr von Manuela2205
    Bewertung: sehr hilfreich

    Die Herren in meiner Apollo-Filiale sind recht nett, einmal habe ich mir eine Sonnenbrille in meiner Sehstärke für 29 (oder warens 39?) Euro geholt. Meist finde ich die Auswahl der Gestelle aber eher suboptimal

  • anonym

    24.01.2010, 02:07 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich. LG Just86

  • bigmama

    24.01.2010, 01:26 Uhr von bigmama
    Bewertung: besonders wertvoll

    LG Anett

  • morla

    24.01.2010, 00:03 Uhr von morla
    Bewertung: besonders wertvoll

    lg. ^^^^^^^^^^^^petra

  • Wuschel11

    23.01.2010, 23:02 Uhr von Wuschel11
    Bewertung: sehr hilfreich

    wouh, ist ja hart lg

  • sigrid9979

    23.01.2010, 22:54 Uhr von sigrid9979
    Bewertung: sehr hilfreich

    Gut beschrieben ....Lg Sigi

  • geligiraffe

    23.01.2010, 22:15 Uhr von geligiraffe
    Bewertung: besonders wertvoll

    Liebe Grüße Angelika

  • orchidee

    23.01.2010, 22:04 Uhr von orchidee
    Bewertung: sehr hilfreich

    schönes WE, bis bald

  • Bunny84

    23.01.2010, 21:52 Uhr von Bunny84
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr Hilfreich. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende sendet dir Bunny84

  • dkali

    23.01.2010, 21:37 Uhr von dkali
    Bewertung: sehr hilfreich

    *****Liebe Grüße*****

  • KatzeLucy

    23.01.2010, 21:26 Uhr von KatzeLucy
    Bewertung: besonders wertvoll

    super

  • paula2

    23.01.2010, 20:49 Uhr von paula2
    Bewertung: besonders wertvoll

    Apollo kommt mir nicht mehr ins Haus! GLG

  • liebes35

    23.01.2010, 19:30 Uhr von liebes35
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich brauche zwar keine Brille aber sehr gut beschrieben. LG Steffi

  • Mondlicht1957

    23.01.2010, 19:28 Uhr von Mondlicht1957
    Bewertung: besonders wertvoll

    Sehr hilfreich und schönes Wochenende

  • Lale

    23.01.2010, 19:07 Uhr von Lale
    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß

  • fantagirlie

    23.01.2010, 18:47 Uhr von fantagirlie
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße und ein schönes Wochenende wünsche ich Dir.

  • minasteini

    23.01.2010, 18:27 Uhr von minasteini
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich bin schon seit Jahren dort und habe noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. LG

  • wolli007

    23.01.2010, 18:24 Uhr von wolli007
    Bewertung: besonders wertvoll

    prima Bericht, lg

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