Provinzial KFZ-Versicherung

aus 2 Bewertungen

Erfahrungsberichte zum KFZ-Versicherung

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• m margy

  wirklich provinzial?

  • Preis & Leistung sehr schlecht
  • Allgemeine Kundenfreundlichkeit sehr gut
  • Zahlung nach Schaden sehr ungern
  • Erreichbarkeit gut
  • Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde? ja
  • Pro freundlicher, kompetenter Service, wenn es um den Abschluß einer Versicherung geht zum Vorteil der eigenen Mitarbeiter und der Provinzial
  • Kontra alles
  • Empfehlung Nein

  Als ich mir das erste Fahrzeug zulegte, es war damals ein VW Käfer, eins der Auslaufmodelle in den 80er Jahren, ging ich zur Provinzial, um mein Auto dort zu versichern.
  
  Das Filialbüro war im gleichen Ort, in dem ich wohnte. Es war einfach und praktisch dorthinzugehen und das Auto dort zu versichern. Sehr freundlich und meiner Meinung nach auch kompetent berieten mich die Mitarbeiter, teilten mir die für mich zuständige Person der Provinzial zu. Hier setzte ich mich vor dessen Schreibtisch und nannte mein Anliegen. Nur zu gerne beriet mich der Mitarbeiter, setzte den Vertrag auf, den ich unterschrieb, erhielt meine Deckungskarte und sollte nun meine Beträge regelmäßig einmal jährlich zahlen. Eine Sonderprämie sollte ich noch erhalten von 15 %, da ich mein Fahrzeug in einer Garage unterbrachte, ich in einer ländlichen Gegend wohnte, weit weniger als 10.000 km im Jahr damit zurücklegte usw.
  
  Zufrieden marschierte ich mit all meinen Papieren nach Hause. Mein Auto war versichert, die Steuer kam auch in nächster Zeit auf mich zu. Gott sei Dank hatte ich eine Arbeitsstelle, so daß ich finanziell nicht so schnell in Not geraten konnte.
  
  Bei den täglichen Fahrten zur Arbeit aber, die einfache Strecke betrug ca. 45 km, baute ich einen selbstverschuldeten Unfall. Es waren seit dem Abschluß der Versicherung schon einige Monate vergangen, so daß die Provinzial für den Schaden aufkommen würde. Für die tägliche Fahrt zur Arbeitsstelle und zurück brauchte ich ja wieder einen fahrbaren Untersatz. Sofort meldete ich den Schaden der Provinzial und auch die Polizei am Unfallort nahm den Schaden auf. Die meinten, die Versicherung würde für den Schaden aufkommen und die Sache dauere nicht lange.
  
  Um die Arbeitsstelle trotz Unfall und ohne Fahrzeug jetzt doch zurücklegen zu können und mit der Angst im Nacken, kündbar zu werden, sollte ich die Arbeit nicht weiterführen zu können, lieh ich mir das Fahrzeug meines Vaters aus, worauf ich natürlich besonders achtete.
  
  Am Unfallort noch bat ich die Polizei um eine Kopie des Unfallberichtes. Dafür fuhr ich mit zur Polizeibehörde, ließ mir das am Unfallort aufgenommene Protokoll in Kopieform aushändigen und nahm es zur Aufnahme des Unfalls der Provinzial mit. Ich bat um ein Ersatzfahrzeug, was sie mir verweigerten, bevor sie nicht mein Auto gesehen hätten und über den Unfall des Gegners mehr zu wissen.
  
  Gott sei Dank hatte ich dafür ja einen Ersatz gefunden, fürs erste, so dachte ich. Aber dem war nicht so. Die Leute der Provinzial machten sich nicht die Mühe, irgendetwas für mich zu tun, obwohl sie meine Lage kannten. Ich erklärte ihnen, auf die weit entfernte Arbeitsstelle kommen zu müssen, um die Arbeit nicht zu verlieren, aber das kümmerte die nicht.
  
  Die Arbeitsweise, auch nach mehrmaligem Telefonieren und Aufsuchen der Versicherung, lief zäh und im Endeffekt lief es darauf hinaus, daß gar nichts für mich getan wurde. Das bedeutete für mich, die Konsquenz daraus zu ziehen. Ich erkundigte mich bei verschiedenen Versicherungen und auch beim Verbrauchertest in meiner Nähe, welche Einschätzungen sie über die KFZ-Versicherungen sie haben und entschied mich letztendlich für die LVM, einige Ortschaften weiter, etwa 7 km von mir entfernt. Die haben einen Kundendienst, der bei Klagen und Unfällen zu mir herauskommt im Gegensatz zur Provinzial, sich allen Sachen genau annimmt und die Schäden sofort bzw. nach sehr kurzer Zeit reguliert. Das hätte ich besser von Anfang an gemacht.
  
  Fazit:
  
  Die Provinzial preist sich selbst an und wirbt sich als eine der günstigsten Versicherungen. Ich für meinen Teil habe feststellen müssen, daß sie im Gegensatz zu anderen Versicherungen verhältnismäßig teuer sind und nichts für das ihnen eingezahlte Geld leisten. Die Beratung und die Abwicklung der Verträge läuft zwar freundlich, kompetent und schnell ab, aber es geht ja hier auch um Geld, an denen die Mitarbeiter sicherlich beteiligt werden. Und je mehr, desto besser wahrscheinlich. Was die Regulierungen von Unfallschäden angeht, kann man diese Versicherung jedoch in allem vergessen Ich werde sie auf keinen Fall empfehlen, denn wer sich dort versichert, ist angeschmiert und gibt sein Geld dafür aus, die Mitarbeiter in ihren Löhnen und Gehälter zu unterstützen. Der Kunde ist dieser Versicherung egal.

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• smartimaus

  Geld sparen - durch einen Vergleich !!!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Hallo,
  
  ich bin bei der Provinzial versichert, dort habe ich eine Auto. – Unfall.- und private Haftpflicht Versicherung.
  
  Ich möchte heute mal einen Erfahrungsbericht, über mein Versicherungsbüro und meine KFZ- Versicherung schreiben.
  
  Gliederung des Berichtes:
  Versicherungsbüro: Service, Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Kundenbindung
  KFZ- Versicherung: Welche, Kosten, Sonderprämien
  Sonstiges: Handeln um jeden Pfennig
  Schadenssachen
  Mein Fazit
  
  Versicherungsbüro:
  
  Für mich ist es Wichtig ein Versicherungsbüro in der Nähe zu habe, man muß nicht alles telefonisch oder schriftlich Verhandeln. Ich habe einen zugeteilten Ansprechpartner, der je nach Anfrage auch Hausbesuche vornimmt, was in einem Schadensfall sicherlich sehr hilfreich sein kann.
  Automatisch kommt, je doch aus meinem Versicherungsbüro keiner auf mich zu, ich muß schon selber um einen Termin bitten, oder ich muß auch selber mich um Dinge bemühen, dazu aber später noch mehr.
  Der Service in dem Sinne, ist also nicht geboten, aber wenn ich in meinen Versicherungsbüro anrufe, was eine sehr gute Erreichbarkeit hat. Sind immer alle sehr freundlich! Ich bin mittlerweile auch schon seit bestimmt 7 Jahren, bei der Provinzial versichert. Ich kenne aus meinen Versicherungsbüro viele Mitarbeiter und na klar seit Jahren auch schon meine Ansprechpartner. Die Dinge die ich Erledigt haben möchte, ob es nun schnell um eine Doppelkarte per Post, oder ein Angebot für eine neue oder laufende Versicherung geht, dieses wird super schnell und immer ohne Probleme bearbeitet. Die Freundlichkeit ist ausgesprochen gut und die Kommunikation im allgemeinen ist gut und immer Kompetent. Naja an der Kundenbindung, muß ich wieder ein bißchen mäkelt, weil wenn ich als Kunde wirklich wichtig wäre, dann würde man mal auf mich zu kommen. Aber wie schon mal geschrieben, muß ich, alle selber Dinge regeln. Ich erwarte schon mal einen Anruf, ob auch nur einmal im Jahr, ob ich überhaupt zu frieden bin. Aber wenn ich halt nicht zufrieden bin, rufe ich einfach an. Naja, ist halt meine persönliche Meinung. Schreiben, über Versicherungserhöhungen, oder überhaupt die Kosten für meine Versicherungen, bekomme ich einmal im Jahr, kurz bevor die Rechnung kommt. Ich zahle alle meine Versicherung jährlich! Ansonsten bin ich mit dem Service, Freundlichkeit und Problemlösung, sehr zufrieden, sonst wäre ich bestimmt nicht dort so lange versichert!
  
  KFZ – Versicherung: / Handeln um jeden Pfennig:
  
  Wie viele wissen, fahre ich einen kleine Smart, dieser ist eigentlich im Unterhalt sehr günstig!
  Mein Auto ist, da er fast 2 Jahre alt / jung ist, Haftpflicht und Vollkasko versichert. Ich fahre jetzt noch (-durch einen kleinen Unfall) auf 85 %! Sonderprämien kann man durch Einzelfahrer, Garagenwagen, Kilometer und weiteren Versicherungen erhalten. Da ich alles bin oder habe, erhalte ich auf meiner KFZ – Versicherung einen Rabatt von 15 %! Die Versicherung oder die Kosten gehen da nach in welcher Schadensklasse man fährt, welches Auto man fährt, oder wo man auch wohnt. Sicherlich ist ein Dorf immer günstiger als eine Großstadt.
  Bis vor kurzen habe ich nicht mal 10.000 Kilometer im Jahr zurückgelegt, habe dazu noch auf einem Dorf gewohnt. Somit sollte ich im Jahr 501,00 Euro für Haftpflicht und Vollkasko zahlen. Dann habe ich den Job und die Wohnung gewechselt! Nun wohne ich in der Stadt und fahre ca. 25.000 Kilometer im Jahr, das bedeutet einen Kostenanstieg von ca. 200 Euro, so würde es mir gesagt. Also sollte ich im neuen Jahr, statt 500 Euro bis 700 Euro bezahlen, trotz Rabatte und trotz, das ich von 85 % auf 70 % Wechsel. Das ist ganz schön viel! Aber was solls!
  Nun war ich mit meinem Auto bei der Inspektion und von Daimler Benz würde mir die Deutsche Allgemeine als Versicherung, extra für den Smart angeboten. Diese Versicherung bietet wohl ein super Paket an! Also rief ich dort mal an und ließ mich kurz beraten. Bei der DA Versicherung ist es egal ob der Wagen in einer Garage steht oder wie viele Kilometer man fährt. Es ist nur wichtig wo man wohnt und welchen Smart man fährt. Dort würde mir dann ein Preis von 560,00 Euro für Haftpflicht und Vollkasko im Jahr angeboten. Das heißt zu der Provinzial einen Kostenunterschied von 154,00 Euro! Das ist für mich eine Menge Geld, was ich einfach sparen kann oder für was anderes ausgeben kann.
  Darauf hin habe ich natürlich sofort meine Versicherung (Provinzial) telefoniert. Da wir erst Mitte November hatten und die Kündigungsfrist für KFZ- Versicherungen schriftlich 4 Wochen beträgt, hätte ich also noch Zeit zum wechseln gehabt.
  Die Provinizal würde es total schade finden, wenn ich wechseln würde, also wollte Sie versuchen mir ein gutes Angebot zu unterbreiten. Es hat 1,5 Tage gedauert, dann rief die Versicherungsdame wieder an. Hallo Frau Martens ich habe ein super Angebot für Sie, HAHA, Sie topte den Preis von der DA Versicherung und nannte mir einen jährlichen Betrag von 554,00 Euro. Klasse, wenn man handelt oder Leute die Pistole auf die Brust setzt, können Sie auf einmal 6,00 Euro günstiger sein, als eine andere Versicherung oder auf einmal auch 161,00 Euro runter gehen. Natürlich habe ich auch andere Versicherungen angerufen, die DEVK hätte 766,00 Euro haben wollen und die HDI 703,00 Euro.
  Also habe ich das günstige Angebot von der DA genommen und klar meine Versicherung gesagt, was Sache ist. Und schwub, schon habe ich einen besseren Preis bekommen.
  2 Tage später bekam ich wieder einen Anruf von der Provinzial, sie kann das Angebot doch nicht einhalten, das sie in alten Beiträgen gerechnet hat. Hier Angebot lautet 664,00 Euro. ist gegenüber der DA einfach zu teuer.
  Also Wechsel ich jetzt!
  Der Vergleich lohnt sich also!
  
  Schadensachen:
  Bisher habe ich nur einen Autounfall gehabt! Ich habe mich sofort mit meiner Versicherung zusammen gesetzt. Mein Ansprechpartner kam sofort vorbei. Da ich an dem Unfall schuld war, mußten eine Menge an Schreibkram und Papierkrieg erledigt werden. Dann ging wieder alles ganz unkompliziert. Die Versicherung hat alles geregelt und ich bin einfach mit in den Prozenten gestiegen. Naja, was solls, man kann es nicht ändern!
  Mal sehen wie es bei der neuen Versicherung wird!
  
  Mein Fazit:
  
  Eigentlich war oder bin ich mit der Provinzial zufrieden, weitere Versicherungen werde ich dort weiter laufen lassen. Aber mein Auto habe ich durch den Vergleich auf eine andere Versicherung - Kosten gründe - gewechselt!!
  
  Tschö, sagt smartimaus, vielen Dank für´s lesen und bewerten !!!

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• fuchseline

  Eine gute Versicherung nur leider ohne Rückgrad

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Eine gute Versicherung nur leider ohne Rückgrad
  
  Die Provinzial ist wirklich eine gute Versicherung, nur zu meinem bedauern mußte ich schon ein paarmal in meinem Bekanntenkreis feststellen, daß sie in einem Bezug sehr wenig Rückgrad besitzt.
  Die Abwicklung geht dort sehr schnell vonstatten, was auch dem kompetenten und sehr freundlichem Personal in der Filiale zu verdanken ist. Nur leider ist dieses Personal in meiner Filiale auch schon eine Ausnahme, denn in einer anderen Filiale in meiner Stadt sitzen ein paar Damen, die dort vollkommen Fehl am Platz sind. Zudem ist der dortige Filialleiter dort zu 95% nicht anzutreffen, was wohl eigentlich doch der Fall sein sollte. Aber in meiner Filiale sitzen Damen, die genau wisse, von was sie reden und die einem auch immer zur Seite stehen und einem bei jeder Frage helfen und einen beraten. Auch ist immer einer der beiden der Filialleiter dort sehr oft anzutreffen. Es wird sich dort für jede Frage Zeit genommen und man wird über alles informiert. Und man kann sich dort wirklich gegen alles und jeden versichern, zu den halt üblichen Preisen, nur weiß ich hier, daß ich immer einen Kompetenten Ansprechpartner habe.
  Es gibt eigentlich nur einen Punkt, an dem diese Versicherung arbeiten müßte. Die Kraftfahrzeugversicherung ist nur allzu schnell bereit bei Schäden der anderen Partei zu zahlen, was ja auch eigentlich in Ordnung wäre. Jeder sollte seinen Schaden ersetzt bekommen, wenn ihn ein anderer verschuldet hat. Nur kann es nicht sein, das Schäden beglichen werden, die ganz offensichtlich nicht von dem angezeigten Unfall her stammen können. Es werden dort keine Anstalten gemacht, dem wahren Sachverhalt nachzugehen und so die Zahlung zu verringern. Es wird einfach gezahlt, mit der Begründung so etwas sei nur sehr schwer zu beweisen.
  Alles in Allem ist die Versicherung wirklich gut, nur sollte sie in diesem Punkt noch an ihrer Haltung arbeiten. So könnte man einen Menge Geld sparen, besonders den Versicherten.

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