Telekom Rechnung Online

aus 2 Bewertungen

Erfahrungsberichte zum Rechnung Online

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• mbumr

  wir zahlen viel zu viel

  • Erreichbarkeit durchschnittlich
  • Support & Service durchschnittlich
  • Pro ...
  • Kontra ...
  • Empfehlung Nein

  Telefonrechnung erhalten und viel zu viel berechnet!
  
  Letzte Woche hatte ich wieder Telefonrechungs- Zeit!
  Und was sehen meine trüben Augen da auf dem Einzelverbindungsnachweiß!!!
  Ich soll in einer Minute 3 Gespräche geführt haben, die 5 Minuten dauerten...HÄÄÄÄÄ?????
  Wie das denn????
  
  Als ich die Rechnung dann genauer studierte merkte ich, das 1 Gespräch gleich 3 mal gebucht wurde...ich hab dann bei der Telekom angerufen und wollte das klären, aber die haben mich immer nur weiter geleitet! NA TOLL
  
  Da das nichts brachte mit der Telekom zu kommunizieren wante ich mich an die Verbraucherzentrale!
  Die haben mir dann so einiges zur telekom erzählt , was mir den Atem nahm!
  
  Es gibt wohl eine Studie zur Telekom die besagt das rund 20 % jeder Telefonrechnung zu hoch ist!
  Das liegt daran, as Gespräche eben ? ausversehen? doppelt gebucht werden oder auch für Nullgespräche kassiert wird...Nullgespräch heißt, das gar kein Gespräch oder Verbindung zustande gekommen ist!
  
  Viele haben ja auch keinen Einzelverbindungsnachweiß und den gibt?s doch kostenlos und ich finde ihn sehr hilfreich zur Kostenkontrolle!
  
  Ja was macht man nun in so einem Fall???
  Die Verbraucherzentrale hat mir geraten die echnung nur unter vorbehalt zu bezahlen und mich nochmals mit der Telekom in Verbindung zu setzten und natürlich muß ich nachweisen das doppelt kassiert wurde, aber eben dafür hab ich ja den Einzelverbindungsnachweiß!
  Außerdem muß man mit der Rechnung in Widerspuch gehen und gegebenenfalls vor Gericht aussagen und dort aufs recht bestehen!
  Aber auf jeden Fall muß man erst mal bezahlen..wie gesagt unter vorbehalt bis zur klärung!
  Denn bezahlt mannicht wird ganz schnell gespeert und das kann bis zum Gerichtsvolziher gehen und dann kanns noch nen Schufa Eintrag geben!
  
  Ach ja die Leitung kann erst ab einem Rückstand von 75 EURO gekappt werden!!!!
  
  Ja das ist die Telekom...ich würde auf jeden Fal l jedem raten sich einen Einzelverbindungsnachweiß zu beantragen , das kann man ganz einfach tun unter der kostenfreien Telefonnummer der Telekom 0800/3301900.......
  Naja wenigstens das ist kostenfrei!
  Wer so einen Fall hat wo er denkt die Rechnung ist zu hoch, der kann auch nachträglich, aber nur für den vorigen Monat , einen nachträglichen Einzelverbindungsnachweiß anfordern!
  Auf jeden Fall nichts verschenken und vor allem nichts der Telekom in den Hals werfen!
  Die bekommen schon genug Geld von uns!
  
  Ja das sind meine Erfahrungen mit der Telekom und ich bin schon überrascht gewesen, das so ein großes Unternehmen wie die Telekom..sollche Fehler zulässt und dann auch noch so viel Wirbel darum macht wo es doch offensichtlich ist, das da was nicht stimmt!!!

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• A Anonym114

  Dinge, die man los werden will ...

  • Pro Papierersparnis, übersichtlich, Gutschrift
  • Kontra evtl. Online-Gebühren
  • Empfehlung Ja

  Sie gehört zu den Dingen, auf die jeder gut verzichten kann: Die allmonatliche Telefonrechnung. Doch komme was wolle, man wird sie einfach nicht los. Oder doch? Ja. Seit ein paar Monaten wirft der Postbote diese ungeliebten Briefe nicht mehr in meinen Kasten. Allerdings schaffe ich es nicht, dieses Schreiben hundertprozentig los zu werden. Jetzt kommt es Online, per Mail.
  
  WIE KOMMT MAN AN DIE ONLINE-RECHNUNG?
  Dazu schaut man am besten erst einmal auf die Seite http://www.t-com.de. Zur Zeit findet man dort direkt oben mittig einen Link zu Privatkunden, Rechnung Online. Ein Klick darauf führt weiter. Auf der nächsten Seite werden die Vorteile dieser Art der Rechnung aufgezeigt. Rechts daneben kann man zu Rechnung Online beantragen weiter klicken. Dort kauft man dann das Produkt Rechnung Online zum Grundpreis 0,00 Euro ein indem man es in den Warenkorb legt. Man kann dann entweder noch weitere Telekom-Produkte aussuchen oder aber direkt die Bestellung in Auftrag geben. Dazu setzt man mit einem Klick auf den magentarosa Balken den Bestellvorgang fort. Ist man bereits bei der Telekom auf den Internet-Seiten registriert, sind jetzt noch Benutzername und Passwort erforderlich. Bei nicht-registrierten Leuten Vorwahl, Rufnummer und Kunden-Nr.
  
  WIE KOMMT MAN IN DIE ONLINE-RECHNUNG:
  Sobald man seine Zugangsdaten hat, kann es los gehen: Der Weg ist allerdings ein wenig kompliziert: Zunächst wählt man die Seite http://www.t-com.de an. Dort ist rechts außen ein Bereich mit Top-Links, u.a. zur Rechnung Online (steht dort an vierter Position). Klickt man darauf, geht es eine Seite weiter. Mittig rechts findet man dort unter Angebote wieder einen Link zur Rechnung Online (für registirerte Benutzer).
  Es öffnet sich ein neues Fenster und man wird nach Benutzernamen und Passwort gefragt. Wenn die stimmen, gelangt man in sein eigenes Fach. Hat man Benutzernamen oder Passort vergessen, so kann man anhand der Kundennummer und des Buchungskontos sich auf die Sprünge helfen lassen.
  
  DER EIGENE ACCOUNT:
  Farblich ist der in blau, weiß, magenta und grau gestaltet. Rechts oben liest man seinen eigenen Namen, die Nummer des Buchungskontos und die höhe der aktuellen Rechnung. Zu dieser Rechnung gelangt man dann unter anderem durch einen Klick auf den Betrag.
  Alternativ hat man auf einem blau unterlegten Balken vier Möglichkeiten: Man kann zur Aktuellen Rechnung, zur Rechnungsübersicht, zu Sonstigen Belegen oder zu persönlichen Einstellungen gelangen.
  In dem grauen Bereich finden sich einige Hinweise wie eine Kurzanleitung zur Seite, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Online-Rechnung und Steuerliche Hinweise.
  
  AKTUELLE RECHNUNG:
  Hier sieht man die erste Seite, so wie man sie von der papierenen Ausgabe der Telefonrechnung kennt: Die eigene Anschrift, die Absenderdaten der Telekom und eine Aufschlüsselung der Rechnungsbeträge. Es besteht die Möglichkeit, die Daten auf dem PC zu speichern oder auszudrucken.
  
  RECHNUNGSÜBERSICHT:
  Unter dieser Position kann man tabellarisch die Rechnungen der vergangenen Monate (seit man bei der Online-Rechnung angemeldet ist) sehen. Wer die Rechnung Online das erste Mal benutzt, wird unter dieser Position nichts finden. Mit einem Klick geht man vor den Monat, den man näher betrachten möchte und macht so dort einen Punkt.
  In dem blauen Menu hat man weitere Möglichkeiten. So kann man unter anderem die RECHNUNGSPOSITIONEN (ebenfalls in einer Tabelle) anschauen. Hier finden sich auch alle Beträge wieder die die Telekom im Auftrag von Drittanbietern einzieht.
  Die EINZELVERBINDUNGEN und die EINZELVERBINDUNGSÜBERSICHT kann man nur einsehen, wenn man diese Option gebucht hat. Wer möchte (ich halte das für reinen Schnickschnack) kann auch noch die KOSTENENTWICKLUNG in einem Balkendiagramm betrachten.
  
  KOSTEN ODER: WAS HAT MAN DAVON?
  Kosten entstehen einem keine. Oder doch? Naja, man muss natürlich die Internetgebühren für das Abrufen der Rechnungsmail oder den Besuch der Rechnungsseite bezahlen (wenn man keine Flatrate hat).
  Im umgekehrten wirbt die Telekom mit Freiminuten. Wer sich zu der Online-Rechnung entschließt, kann bis zu 300 Minuten (gerechnet ist der allergünstigste Tarif) kostenlos telefonieren. Der Betrag wird dann relativ bald von der Telekom-Rechnung abgezogen.
  
  FAZIT:
  Da ich meine Telefonrechnung sowieso immer vom Konto abbuchen lasse, ist die Rechnung-Online eine ordentliche Angelegenheit. Mit ihr bin ich einen lästigen Brief los. Es entsteht weniger unnützer Müll. Der Umgang mit der Rechnung Online ist sehr einfach. Es herrscht eine große Bedienungsfreundlichkeit. Wer trotzdem seine Rechnung schwarz auf weiß sehen will, kann sie sich ausdrucken. Außerdem ist auch die Gutschrift von der Telekom ein kleiner Anreiz. Klar, auch das Unternehmen spart. Denn der Aufwand für eine verschickte Rechnung ist sicher größer. Insgesamt finde ich aber die Online-Rechnung für mich eine gute Sache und empfehle sie ohne Wenn und Aber weiter.

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