maxblue

aus 2 Bewertungen

Erfahrungsberichte zum maxblue

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• a angelika46

  Plötzlich fallen Depotkosten an

  • Pro Depotführung sehr übersichtlich
  • Kontra Depotgebühren
  • Empfehlung Nein

  Maxblue – Depot der Deutschen Bank
  
  Vor ca. 2 Jahren nahm ich ein Angebot der Deutschen Bank, ein kostenloses Online-Depot von Moneyself zu eröffnen, wahr.
  
  Nach kurzer Zeit bekam ich eine Mitteilung, dass Moneyself für die Deutsche Bank nicht rentabel ist und dass man aus diesem Grunde ein ebenfalls kostenloses Depot bei Maxblue, die ebenfalls zur Deutschen Bank gehören, eröffnen könne. Die Depotwerte aus Moneyself würden dann ins neue Depot kostenlos übertragen werden.
  
  Ausdrücklich bekam ich die Zusicherung, dass das Konto ohne Depotgebühren geführt werden sollte.
  
  Nun bekam ich einen Brief von der Deutschen Bank, dass sich bei Maxblue Änderungen ergeben hätten. Demnach sollten günstigere Transkaktionspreise, ein besserer Kurs an der Referenzbörse, und Wegfall von externen Kosten, wie Maklergebühren oder Xetra-Gebühren ab Januar 2003 eingeführt werden. Klingt zunächst ganz gut.
  
  Aber, ab 1.1.2003 soll ebenfalls eine Servicepauschale für die Führung des Maxblue-Depots eingeführt werden. Monatlich 2,49 Euro sollen dafür anfallen. Diese Gebühr wird nicht berechnet, wenn im Quartal mindestens ein An- oder Verkauf stattfindet, das Erträgniskonto ein Guthaben von 2.500 Euro im Monatsdurchschnitt aufweist, oder der Depotwert einen Durchschnitt monatlich von 25000,-- Euro aufweist.
  
  Da ich momentan keines dieser drei Kriterien erfülle, kostet mich das Depot bei Maxblue plötzlich 29,88 Euro im Jahr.
  
  Da werden die Kunden mit besonders günstigen Angeboten angelockt und nach nicht allzu langer Zeit führt man einfach wieder Gebühren ein oder ändert die Konditionen. Natürlich ist mir schon bewusst, dass das Recht auf seiten der Bank ist, aber besonders kundenfreundlich kann man eine derartige Vorgehensweise auch nicht bezeichnen.
  
  Da auch die Transaktionspreise auch nicht gerade die günstigsten sind, trotz Senkung, bin ich schwer am überlegen, ob ich das Depot nicht auf eine andere kostengünstigere Bank übertragen lassen soll.

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• a andre-kr

  Einfach nur schlechter Service

  • Pro weites Filialnetz
  • Kontra unfreundlicher Service, nierdige Zinsen, schlechte Konditionen
  • Empfehlung Nein

  Die Deutsche Bank 24 ist im Service einfach nur schlecht. Nach der Fusion von Bank 24 und dem Privatkundenbereich der Deutschen Bank ging es nur noch bergab. Im Internet bekommt man seine Kontodaten oft erst beim zweiten Anlauf. Die Verzinsung des Tagesgeldkontos liegt mittlerweile extrem niedrig, bei der DiBa bekommt man ohne Gebühr 4%. Überweisungen über das Internet werden manchmal erst 2 Tage später ausgeführt, wodurch das Zahlungsziel schon einmal überschritten werden kann, und unangenehme Mahnungen im Briefkasten landen, die man sich nicht erklären kann.
  
  Der Höhepunkt war eine Überweisung vom Girokonto auf das Tagesgeldkonto. Das Girokonto war 2 Tage früher belastet, als die Gutschrift auf dem anderen Konto erfolgt ist. Auf eine Nachfrage per e-mail kam eine Standardantwort zurück, ohne jegliche Erklärung oder Entschuldigung. Selbst die Drohung mit der Kündigung bewirkt gar nichts, wahrscheinlich wird man erst als Kunde behandelt, wenn das Guthaben 1 Million beträgt.
  
  Obwohl durch die Fusion der Service verbessert werden sollte, ist davon in den Filialen, zumindest in Berlin, nichts zu merken. In den meisten Fällen muß man sehr lange Wartezeiten auf sich nehmen, um überhaupt bedient zu werden. Hat man diese Hürde endlich genommen, kann es passieren, daß der Kundenberater, von dem man bedient wird nicht unbedingt die erforderliche Kompetenz hat. Als ich eine Auslandskrankenversicherung abschließen wollte, wußte der Berater nicht einmal, daß dies möglich ist.
  
  Sollte die Bank jetzt wie bereits angekündigt, noch Gebühren einführen, werde ich in Kürze als Konsequenz die Bank wechseln und vergleiche im Moment nur noch die Angebote.

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