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Testberichte und Erfahrungen zum DPD

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 3 von 4

Erfahrungsberichte zum DPD

  • DPD - Zustellbenachichtigungen ohne zu Klingeln

    • Support & Service sehr schlecht
    • Zuverlässigkeit sehr schlecht
    • Erreichbarkeit sehr schlecht
    • Pünktlichkeit sehr schlecht
    • Nutzen Sie diesen Service? nein
    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Hallo,

    auch heute hat es mich wieder einmal erwischt,
    ich bestelle so einiges über ebay und habe schon um die 400pakete in den letzten 2 jahren erhalten.

    DPD schlägt dem fass den boden aus !!!

    kundenfreundlichkeit ist dort ein fremdwort.

    nun muss meinem frust etwas frein lauf lassen,
    habe gestern die erste zustellbenachichtigung erhalten.

    es sollte heute erneut zugestellt werden. daraufhin habe ich mir von meinem arbeitgeber für heute freigeben lassen..

    nach längerem warten immernoch kein eintreffen, laut der 1 zustellbenachichtigung sollte das paket gegen 9:30uhr ausgeliefert werden.
    daraufhin bin ich zum briefkasten und holte mit entsetzen die 2 Zustellbenachichtigung raus.

    Es kann doch nicht wahr sein.
    ich habe einen ganzen arbeitstag wegen der sendung draufgehen lassen, die dame am telefon konnte mir auch nicht sagen wo sich der zusteller befindet geschweige denn ihn telefonisch zu erreichen.

    Service: Absolut miserabel
    lieferservice kann man das nichtmehr nennen.
    die zustell-lizenz sollte DPD entzogen werden
    auch wenn die zustellfahrer im stress sind ,und ihren arbeitstag schnell bewältigen wollen,

    ich habe einen KOMPLETTEN arbeitstag wegen der sendung draufgehn lassen!! :( :(

    ich bin auf 180

  • Es ist eine Strafe, vom DPD beliefert zu werden

    • Support & Service schlecht
    • Zuverlässigkeit sehr schlecht
    • Erreichbarkeit schlecht
    • Pünktlichkeit durchschnittlich
    • Nutzen Sie diesen Service? ja
    • Pro etwas billiger
    • Kontra unzuverlässig
    • Empfehlung Nein

    1. Intention

    In der heutige Zeit kann es aus den verschiedensten Gründen vorkommen, dass man Sendungen mit einem Paketdienst zugestellt bekommt. Nahezu alles kann in Online-Shops eingekauft werden, die Ergebnisse der Auktionswut bei Hood.de und Ebay müssen zu einem gelangen oder man hat einfach nur bei einem Preisausschreiben gewonnen
    Seit Brechung des Postmonopols im deutschen Binnenraum agieren hier verschiedene Logistik-Unternehmen.
    Die Post als ehemaliger Monopolist mit vielen Zweigstellen in Deutschland ist vergleichsweise teuer. Wen wundert’s, wenn viele auf preiswertere Alternativen ausweichen.
    Ich selbst bin aus Bequemlichkeit noch nie auf die Idee gekommen andere Versender als die Post zu benutzen, habe aber recht häufig Sendungen durch andere Paketdienste zugestellt bekommen.

    Einer davon ist der Deutsche Paketdienst, DPD, die mit den weißen Autos mit dem stilisierten Paket und den drei roten Pfeilen als Logo.

    2. Der DPD in Fakten

    Der DPD wurde 1976 als erster privater Paketdienst Deutschlands gegründet und beförderte bereits im Gründungsjahr 1,4 Millionen Pakete. Er erlangte in den 1980ern die Marktführerschaft unter den privaten Paketdiensten. Am 30. August 1995 wurde das 1.000.000.000ste Paket sortiert.
    Er unterhält 420 eigene Depots, mehr als 13.500 Fahrzeuge und über 22.000 Beschäftigte und versorgt ca. 150.000 gewerblichen Kunden.
    Heutzutage werden bis zu 1 Million Pakete täglich transportiert.

    Täglich?

    3. Vorgehensweise bei Zustellungen

    Der DPD versucht, eine Sendung zweimal zuzustellen, bleibt dies erfolglos, soll es möglich sein telefonisch einen dritten Zustellungstermin zu vereinbaren. Dabei ist rein theoretisch auch die Angabe einer alternativen Auslieferungsadresse möglich. Erfolgt die Vereinbarung nicht, wird das Paket gnadenlos nach fünf Tagen an den Absender zurückgeschickt.
    Man hat auch noch die Möglichkeit, das Paket ohne Quittung zustellen zu lassen, wenn man dies schriftlich bestätigt und die Bestätigung an der Haustür anbringt.

    Diese Möglichkeit schien in der Vergangenheit ja auch häufig von Mitarbeitern des DPD in Anspruch genommen worden zu sein, allerdings ohne Zustimmung der Sendungsempfänger.

    Mein jüngster Fall betraf gerade die Handhabung von Zustellungen. Ich war die ganze Woche auf Dienstreise und fand am Freitag Abend zwei Benachrichtigungen vom DPD über zwei erfolglose Zustellungsversuche vor, praktischerweise an zwei aufeinanderfolgenden Werktagen um die gleiche Uhrzeit. Wenn jemand am Montag um 12:30 Uhr nicht da ist, wie groß ist wohl die Wahrscheinlichkeit, dass er am Dienstag um 12:30 Uhr da ist? Eher gering!
    Immerhin hatte ich Glück, dass der Fahrer die Sendung nicht einfach vor der Haustür ablegte und die Unterschrift auf der Quittung fälschte. Auch gab er die Sendung nicht in der Nähe ab, ohne eine Nachricht darüber zu hinterlassen, wo. Nein ich hatte Glück und er nahm die Sendung zweimal wieder mit.
    Nun hatte ich das Problem damit, doch noch an die Sendung zu kommen. Freitag abend war schon zu spät. Also probierte ich es Samstag morgen. Fehlanzeige! Unter der angegebenen Rufnummer meldete sich niemand.
    Wirklich ein toller Service, ein Logistik-Unternehmen, dass am Samstag nicht erreichbar ist!
    Immer noch nicht so schlimm, am Montag reicht ja auch noch. Also versuchte ich es am folgenden Montag in aller Frühe und erreichte sogar jemanden. Die durchaus freundliche junge Frau hörte sich meinen alternativen Zustellungswunsch über die Zustellung zur Arbeitsstelle meiner Frau an, nahm alle Daten auf und bestätigte die Zustellung für den folgenden Tag zur alternativen Adresse. Ich dachte das Problem sei damit gelöst.
    War es aber nicht! Die Zustellung erfolgte nicht in den folgenden Tagen. Dafür erhielt ich vom Versender per Email die Information, dass das Paket zurückgekommen sein. Toll!
    Erbost rief ich im betreffenden DPD-Depot an, erwischte aber eine andere Kollegin. Diese wollte sich des Problems annehmen und mich daraufhin zurückrufen, was sie einen Tage später auch tat. Nun wollte die Kollegin vom Montag nichts von der Aufnahme der Adresse für einen dritten Auslieferungsversuch wissen. Warum auch? Es ist ja einfacher Versäumnisse zu vertuschen als sie zuzugeben und die Konsequenzen zu tragen.
    In Folge gab es noch mehrere Telefonate mit dem betreffenden Depot, die aber nichts brachten.

    Letztendlich habe ich mit dem Versender vereinbart, die Sendung erneut aber diesmal mit der Post abzuschicken, was reibungslos funktionierte.
    Zu erwähnen wäre vielleicht noch, dass der Versender nach seiner Aussage die Sendung in einem miserablen Zustand zurück erhalten hat. „Als ob die beim DPD damit Fußball gespielt hätten.“

    Die einzigartige Art der Zustellung bescherte mir beinahe noch ein weiteres Problem. Im Zusammenhang mit dem Artikel aus der DPD-Sendung hatte ich einen Artikel bei Amazon bestellt, den ich als Zubehör brauchte. Dieser war nach zwei Tagen da. Nur nicht das Gerät für welches das Zubehör bestimmt war.
    Durch den DPD war aber die Rücksendefrist laut Fernabgabegesetz schon verstrichen. Lediglich die von Amazon gewährte verlängerte Frist ohne Rückerstattung der Versandkosten blieb noch. Zum Glück bestand kein Bedarf dafür, vom Rücksenderecht Gebrauch zu machen, da alles funktionierte.

    4. Behandlung von Sendungen, Reklamation und Versicherung

    Ein zweiter Fall der schon mehrere Monate zurückt liegt, aber erst kürzlich final geklärt wurde betraf eine beschädigte Sendung.
    Ich hatte bei Ebay eine E-Gitarre ersteigert und u.a. den Versand mit 15 EUs bezahlt. Der Versender beauftragte leider den DPD. Glücklicherweise hatte ich als Liferaddresse gleich meine Arbeitsadresse angegeben so dass die Zustellung gleich beim ersten Mal funktionierte. Staun!
    Das Paket traf auch ein und sah auf den ersten Blick auch unbeschädigt aus.
    Nach dem Auspacken und näherem Betrachten traf mich fast der Schlag. Die Gitarre war am Hals leicht angebrochen. Auf Anfrage erklärte der Verkäufer, dass die vor dem Transport in Ordnung gewesen sei und konnte das mit Fotos belegen.
    Eine nähere Untersuchung des recht stabilen Versandkartons, übrigens ein original Gitarrenkarton in Trapezform, der auch noch mit Kunststoffflocken gefüllt war, ergab, dass dieser an einer Schmalseite gestaucht war und etwa in Höhe der Beschädigung an der Gitarre merkwürdige Knicke aufwies. Entweder war der Karton sehr unsanft auf der Schmalseite aufgesetzt worden oder nach einem Fall aufgetroffen oder er wurde flach auf zwei weiter auseinanderstehende Kartons gelegt und in der Mitte belastet. Ein Transportschaden war somit so gut wie sicher.
    Bei meinem Anruf beim DPD erklärte man mir, dass nur der Absender berechtigt sei zu reklamieren, weil der Empfänger nicht der Vertragspartner sei. Wie soll aber der Absender beschädigte Ware reklamieren?
    Ich schickte dem Verkäufer also Fotos von der Beschädigung der Gitarre und des Kartons. Dieser versuchte das Problem beim DPD zu klären. Erst war die zuständige Bearbeiterin im Urlaub und dann stellte man die Beschädigung selbst in Frage. Irgendwie schaffte es der Verkäufer wenigstens die Zahlung von 87,- EUs als Schadenersatz herauszuholen, ca. 30% des Auktionspreises. Der Wert der Gitarre war aber sicher höher.
    Diese 87,-Eus habe ich dann ein halbes Jahr später erhalten und hoffe nun einen Instumentenbauer zu finden, der mir dafür die Gitarre fachmännisch repariert. Ich hatte aber noch das Glück, überhaupt etwas als Entschädigung zu erhalten. Ich hätte die Sendung nämlich sofort beim Empfang reklamieren müssen. Aber wie denn, wenn die Beschädigung des Versandkartons nur bei genauer Unersuchung festzustellen war.

    Die Lehre hieraus: versende niemals eine Gitarre ohne Instrumentenkoffer und schon gar nicht mit dem DPD!

    5. Alternative Zustelladresse

    In meinem dritten Fall geht es um eine Zustellung zu einer alternativen Adresse. Die telefonische Aufnahme der Zustellinformationen hatte geklappt. Als Zustelladresse hatte ich das genaue Gebäude mit exakter Zimmernummer angegeben, welches in der Nähe des Wareneinganges liegt. Eine Abgabe beim Wareneingang wurde aber nicht vereinbart.
    Was machte der freundlich Zusteller daraus? Er gab die umgeleitete private Sendung beim Wareneingang ab.
    Da hatte zur Folge, dass das Paket zum Auffinden einer Rechnung geöffnet und anschließend über die bekanntlich überall sehr schnelle Hauspost zugestellt wurde. Ich erhielt also ein geöffnetes Paket zwei Tage später. Zar ist dem DPD das Öffnen nicht anzulasten, sondern der neugierigen Kollegin am Wareneingang, die diesbezüglich schon öfter aufgefallen war, aber eine Ablieferung am vereinbarten Ort hätte es erst gar nicht soweit kommen lassen.

    Zustellungen z.B. durch Hermes an die gleiche Adresse, von damaligen Kollegen beauftragt, funktionierten aber. Es geht also lieber DPD!

    6. Zusammenfassung und Allgemeines

    Der DPD ist privater Paket-Service, den ich auf keinen Fall empfehlen würde. Die Zustellung ist unsicher, da es keine Agenturen gibt, sondern nur einige Depots, die kaum in der Nähe liegen.
    Es ist nicht einmal sicher, ob eine Sendung überhaupt ankommt, da gern auch eine Sendung einfach abgelegt wird.
    Im Falle einer beschädigten Sendung ist der Reklamationsprozess sehr langwierig und nur teilweise erfolgreich.
    Ich würde lieber ein klein bisschen mehr ausgeben und die Post beauftragen.
    So hatte ich bei meiner letzten Online-Bestellung die Alternative zwischen einer Versendung mit der Post und einer etwas billigeren Versendung mit dem DPD. Es dürfte nun wohl jedem klar sein wie ich mich entschieden habe.

    © 2005 by froes

    Ich danke allen, die es bis hierher geschafft haben und bitte um eine wohlwollende Bewertung.

  • Ich habe für diesen Verein gearbeitet - KATASTROPHAL!!!

    • Support & Service schlecht
    • Zuverlässigkeit durchschnittlich
    • Erreichbarkeit durchschnittlich
    • Pünktlichkeit durchschnittlich
    • Nutzen Sie diesen Service? nein
    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Mein Bericht soll Aufschluss geben über Arbeitsweisen beim DPD und warum der Service nur miserabel sein kann.

    Als ich Anfang des Jahres meine Arbeit verlor setzte ich alles daran wieder einen Job zu bekommen. Irgendwann wurde ich von einem Subunternehmer des DPD eingeladen um mir einen Tag die Arbeit anzuschauen. 8:30 wurde ich vor dem Depot von einem Zusteller eingesammelt und ging mit ihm auf Tour. Ich fragte alles mögliche, da ich vorher mit dem DPD noch nie zu tun hatte. Er war zwar recht freundlich, sah aber ziemlich fertig aus. Später sollte ich am eigenem Leib erfahren warum.
    Zur Arbeitszeit sagte man mir: \"Es geht um 5 Uhr los, wie lang es geht liegt an dir, je schneller umso besser.\" Diese Losung erklärt einiges wie ich jetzt weis.
    Ich wusste zwar von vorn herein das es nicht mein Traumjob war, aber ich musste arbeiten also nahm ich an.........FEHLER!!!!

    05:00 ab ins Depot zur Laderampe, draussen -15 Grad
    in der Halle vieleicht 2 Grad mehr, das zerrt an den Nerven

    Nun galt es 3 Stunden lang Pakete vom Band zu holen, zu sortieren und einzeln zu scannen, bei -13 Grad, das macht keinen Spaß! Am Ende hat man 100 bis 150 Pakete im Auto. Um mich herum konnte ich feststellen das die schlechte Morgenlaune an den Paketen ausgelassen wurde, alles über 100 war zuviel und wurde nur mit Murren eingeladen. Jetzt müssen die Scanner abgegeben werden und dann wartet man bis die Rolllisten ausgedruckt bekommt. Und zwar Rolllisten von 160 Fahrern, jede Liste ca. 30 Seiten, und das aus 4 Druckern. GLEICHZEITIG!!! Dauert gut eine Stunde, wenn man Glück hat bekommt man sie vorher.

    ca. 09:00 ich sitze nun halb erfroren in meienm Transporter
    und bete die Heizung an. Geschafft, los gehts, die
    Leute wollen ihre Pakete haben.

    Aus irgendeinem Grund habe ich noch Elan in mir und stelle alles ordnungsgemäß zu. Mit Unterschriften, Benachrichtigungen, Empfänger suchen usw., wie man sich das halt selber vom Paketdienst wünscht. Das blöde war nur das ich bis 19:00 unterwegs war. Dann noch ins Depot fahren und Retouren, Nachnahmegelder usw. abgeben. Wieder alle gleichzeitig?
    Zu Hause war ich dann ca. 21:00.

    Ich habe mich aber nicht lumpen lassen und hab so weitergemacht,
    04:30 von zu Haus weg, 21:00 wieder da. Mein Ehrgeiz hat mich allerdings verlassen als ich nach 10! Wochen noch immer keine Gehaltszahlungen auf meinem Konto feststellen konnte. Da ich noch in der Probezeit war konnte ich fristlos kündigen. Bis jetzt habe ich keinen Cent erhalten. Dann wurde mir klar woher der Unmut mancher Paketzusteller kommt. Fairerweise muss ich sagen das dieser Zustand nicht die Regel ist, aber viel zu häufig in diesem Unternehmen.

    Zusammenfassung: -der logistische Ablauf beim DPD ist alles
    andere als ausgreift
    -die Zusteller sind mit der Paketmenge restlos
    überlastet
    -die gesetzlich vorgeschriebenen Lenkzeiten
    können unmöglich eingehalten werden
    (9 Std pro Tag sind erlaubt, 12 Std und mehr
    sind beim DPD normal)
    -teilweise miese Zahlungsmoral der
    Subunternehmer

    Da wundert es mich nicht wenn ich Berichte wie auf dieser Seite zu lesen bekomme, unter sochen Arbeitsbedingungen kann der Service am Kunden nur verlorengehen, da der Zusteller einfach nur nach Hause will. Der DPD sollte sein logistisches Konzept überarbeiten und seine Subunternehmer sorgfältiger auswählen. Da ich seit dem bei einem Subunternehmer der Post LKW fahre habe ich den direkten Vergleich und bei der Post klappt das alles komischerweise perfekt, da geht nichts kaputt, da geht nichts verloren und es kommt zuverlässig beim Kunden an. Da zahle ich lieber etwas mehr für ein Paket und weis es in guten Händen, oder?

  • Wenn der DPD- Mann doch 2mal klingeln würde...

    • Support & Service sehr schlecht
    • Zuverlässigkeit sehr schlecht
    • Erreichbarkeit durchschnittlich
    • Pünktlichkeit sehr schlecht
    • Nutzen Sie diesen Service? nein
    • Pro Vielleicht ein wenig günstiger als die Post
    • Kontra Unzuverlässig, undurchschaubar und einfach unkommunikativ
    • Empfehlung Nein

    Hallo liebe YOPIS!
    ich habe leider schon lange keinen Erfahrungsbericht mehr geschrieben und weiß gar nicht, ob ich das noch kann. Aber in mir kocht mal wieder so die Wut, dass ich hier versuche ein bißchen Dampf abzulassen und Euch dabei vor den gleichen Problemen zu schützen.

    Mein Bericht wird über DPD sein, einen privaten Paketdienst. Dazu hab ich von der Homepage des Dienstes einige Informationen geholt:

    1 Die Fakten

    1976 als Alternative zu den globalen Integratoren und den traditionellen Postdiensten gegründet, ist der DPD heute einer der führenden Paketdienste Europas. Bereits im ersten Jahr beförderten wir 1,4 Millionen Pakete. 1980 waren es schon mehr als 7 Millionen.
    Wir organisieren den zügigen Versand in über 220 Länder dieser Erde, über mehr als 430 eigene Depots und für mehr als 200.000 gewerblichen Kunden.
    Mehr als 13.500 Fahrzeuge und 22.000 Beschäftigte sorgen dafür, dass täglich rund 1,3 Millionen Pakete ihr Ziel in time erreichen. (Zitat)
    Quelle: www.dpd.de

    Soweit hört sich diese Sache ja ganz gut an. Wie aber schaut die Realität aus????

    2 Meine Erfahrungen

    2. 1 zu mir
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    Zugegeben, ich wohne schon ein bißchen versteckt. Meine Klingel befindet sich am Nebeneingang des Hintereingangs eines Hauses. Aber ich bin nicht absolut unauffindbar, was mir die Deutsche Post, der Hermes Versand und andere bestätigen.
    Ich bestelle viel im Internet und ersteigere auch ziemlich of was bei ebay. Damit will ich vor allem herausstellen, dass ich einige Paketlieferdienste schon in Anspruch genommen habe.

    2. 2 zum DPD
    \"\"\"\"\"\"\"\"\"\"\"\"\"\"
    1. Fall: Er findet Dein Haus
    Der DPD- Lieferer kommt einmal ans Haus, wenn keiner da ist, wird ein Zettel angebracht auf dem das Datum der nächsten Lieferung steht. Wenn Du das nächste Mal nicht da bist (wer ist schon den ganzen Tag daheim?), kannst Du entweden auf der Rückseite des Zettels eine Vollmacht für einen Nachbarn ausfüllen oder auf den nächsten Termin warten, da der Lieferer noch einen zweiten Termin hinterlässt. Wenn er Dich dreimal nicht aufgefunden hat, wird das Paket zurückgeschickt. (Sie sagen zwar imm, dass das Paket noch fünf Wochen lagert, das stimmt aber nach meinen Erfahrungen nicht!)
    2. Fall: Er findet Dein Haus nicht
    Das PAket wird zu einer Zenrale geschickt, wird dann nochmal versandt und wieder zurück, bis sie dann beim Absender ankommt (Achtung: Auch hier sprechen sie immer von fünf Wochen Lagerzeit, während der man sich melden kann. Ich sag nur: Pustekuchen!)

    2. 3 ich und der DPD
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    Der DPD und ich haben schon seit fast zwei Jahren eine mehr unerfreuliche Beziehung.

    2. 3. 1 Das erste Mal ist oft nicht leicht
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    Das erste, was mir per DPD geschickt wurde, war ein Päckchen mit Schriften, die ich nicht selbst bestellt habe, sondern eine Freundin für mich. Daher ist es vielleicht nachvollziehbar, dass ich nicht jeden Tag darauf gewartet habe. Dass ich nicht gefunden wurde, erfuhr ich erst vom Versender, der mir eine e-mail schrieb:
    \" ...Heute wurde das Paket vom DPD wieder an uns zurück geliefert, da unter der angegebenen Adresse keine Frau *** ermittelt werden konnte.\"
    Ich hab daraufhin beim DPD Lager angerufen, wo mir dann die Auskunft erteilt wurde, dass sie da ja nichts dafür könnten, wenn ich nicht beim Vordereingang wohne. Die Versandkosten, die ich jetzt ein zweites Mal bezahlen musste können sie mir auch nicht erstatten. Da war ich schon sauer und veranlasste den Versender dazu, mir das Päkchen mit der Post zu schicken, da die mich immer finden.
    Seither schreibe ich immer einen genauen Adresszusatz (Hinterhof links, linke Tür ) drauf. Was aber den DPD nicht davon abhält, mich abermals nicht zu finden:

    2. 3. 2 Beim zweiten Mal herrscht schon Souveränität
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    Bei nächsten Mal hab ich bei ebay was ersteigert und der Verkäufer bestand darauf, dass es per DPD versendet wurde (Anfangs). Ich hab ihm das alles erklärt und er schrieb sogar meine Handy Nummer ins Adressfeld, mit dem Hinweis, mich anzurufen. Ich wartete. Blieb zwei Tage daheim oder veranlasste Freunde bei mir daheim zu arbeiten, wenn ich weg musste. NICHTS!!!!!!!!!!!
    Ich rief beim DPD an und fragte nach meinem Paket.
    Er (DPD Angestellter): Nur mit Paketnummer.
    Ich fand beim Verkäufer die Paktenummer heraus
    Er: Das Paket ist schon zurückgeschickt worden, da Adressat unauffindbar.
    Ich: Und der Adresszusatz? Und die Handynummer?
    Er: Unleserlich, da ist ein Aufkleber drüber gewesen
    Ich: Von wem ist da ein Aufkleber drauf?
    Er: Von uns!
    Ich: Uahhhh

    Nach Kontakt mit dem ebay- Verkäufer hat er sich dazu überreden lassen, mir das PAket mit der Post zu schicken. Doppelte Versandkosten: DPD kann\'s nicht übernehmen.
    (Warum auch?!?)

    2. 3. 3 Beim dritten Mal wird dann einfach geliefert
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    Vor ein paar Wochen hab ich dann eine Stereoanlage bei einem Internetanbieter bestellt, der nur per DPD liefert. Ich hab ihm meine Bedenken geschildert und er versicherte mir, dass er schon viele gute Erfahrungen mit DPD gemacht hat. An dem Tag der Lieferung hatte ich eine Prüfung. Ich war nicht zu HAuse und hab auch keinen erreicht, der die Wohnung gesittet hätte. Ich schrieb einen Zettel:
    Lieber DPD- Lieferer, bitte kommen Sie morgen wieder, ich kann das Paket heute nicht entgegen nehmen. MfG
    Ich kam am Abend heim und was muss ich sehen? Vor der Tür? Mitten im Hof, sozusagen? MEINE STEREOANLAGE!
    Ich hab mich beim DPD erkundigt. Der Fahrer gab die Auskunft, dass ein Nachbar im Hof zu ihm sagte, er gebe mir die Anlage (es war von außen ersichtlich). Den Nachbar hab ich bis heute noch nicht gefunden.

    2.3.4 Alle schlechten Dinge sind... VIER
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    Das letzte Mal, dass ich Kontakt mit dem DPD hatte war eben letzte Woche. Diesmal hat ein ebay- Verkäufer nicht angegeben, mit welchem Versender er arbeitet und prompt war es wieder so weit. Natürlich könnte jetzt so manch einer fragen, ob ich denn aus Schaden niemald klug werde, aber so ist es halt mal.
    Ich habe das Geld an einem Dienstag überwiesen. Der Verkäufer hat mir am Donnerstag geschrieben, dass das Geld eingegangen ist und das es das Päckchen losgeschickt wurde (am Donnerstag!). Am Dienstag darauf wurde ich stutzig. Das Päckchen war immer noch nicht da, keine Benachrichtigung, dass der Postbote in Abwesenheit da war, nichts. Und das obwohl ich jeden Tageinen Zettel an die Tür gehängt habe, dass das Päckchen bei einem Nahbarn abgegeben werden kann, da dieser mit gebrochenen Arm daheim ist.
    Ich hab mich also mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt, der teilte mir die DPD- Nummer mit. Ich hab im Internet (es gibt auf der DPD Seite eine Funktion, mit der man nach dem Paket suchen kann und die Lis aller Stationen einsehen kann)nachgeschaut und feststellen müssen, dass mein Päckchen wieder in Berlin ist, weil der Adressat nicht bekannt ist (und das obwohl der Verkäufer den Adresszusatz angebracht hat). Ich hab eine e-mail geschrieben, in der meine Adresse genau erklärt war. Eine Antwort kam am Freitag, dass sie es jetzt nochmal losschicken. Also hab ich am Montag nochmal meinen Zettel bezüglich Nachbar und so weiter hingehängt, ohne Erfolg. Das Päckchen lag, laut Internet, den ganzen Montag im hiesigen Lager. Am Dienstag das gleiche nochmal, um dann meinerseits einen Zettel zu empfangen:
    Das Päckchen konnte leider nicht zugestellt werden, nächste Zustellung morgen irgendwann
    Leider hatte ich einfach ein Problem mit irgendwann und dass eine Nachricht von mir so dermaßen ignoriert wird. Also hab ich beim Lager in Nähe angerufen.

    (Im Folgenden die besten Stilblüten der Unterhaltung)
    Ich: Ich hätte gern mein Päckchen aber die Vollmacht, die ich meinem Nachbar gegeben habe wird ignoriert
    DPD: Dann müssen Sie halt daheim sein, wenn Sie ein Päckchen erwarten

    Ich: Ich hab aber meinem Nachbarn schriftlich hingewiesen und der hätte eine Vollmacht gehabt (hat er immer, weil er öfters mal was für mich entgegen nimmt)
    DPD: Ja, woher soll den unser Fahrer wissen, dass das Ihre Unterschrift ist.

    Ich: Also, ist es denn nicht möglich, dass ich wenigstens einen Anhaltspunkt krieg, ob Ihr Fahrer vormittags oder nachmittags kommt, dann kann ich es mir einrichten, dass ich eher nach Hause komme.
    DPD: Ja, denken Sie, dass unser Fahrer nur Ihr Paket hat und sonst nichts zu tun hat als sich nach Ihnen zu richten.

    Dann wurde ich sauer.

    Ich: Also, bei der Post kann ich mir die Sachen dann wenigstens abholen, dann kann ich es mir selbst einrichten. Wenn das bei Ihnen nicht angeboten wird, dann sollten Sie auf andere Art und Weise auf Ihre Kunden eingehen.
    DPD: Sie sollten froh sein, dass Sie nicht zu uns fahren müssen, sondern, dass wir Sie beliefern.
    Ich: Wann?
    DPD: Na, morgen irgendwann

    Ich war dann nach über 20 Minuten Gespräch so sauer, dass ich nicht mehr mit meinem Päckchen gerechnet habe. Aber, man glaubt es kaum. Am nächsten Tag wurde das Päckchen bei meinem Nachbarn hinterlegt. Die Spindel (es waren CDs) war zwar gebrochen und das Päckchen an den Ecken offen. Aber es kam an! (13 Tage nach der Versendung)

    3 Das Resümee

    DPD mag einer der größten, zuverlässigsten und weitverbreitesten Paketlieferdienste Dutschlands sein, aber für Privatkunden ist er weniger als nicht zu empfehlen. Die Flexibilität lässt zu wünschen übrig und wenn ein Dienstleister nicht versteht, dass Privatmenschen in der Arbeit sind, wenn der Paketdienst kommt, dann habe ich dafür auch kein Verständnis mehr. Geschäftskunden sind ja auch in der Arbeit, wenn der Paketdienst kommt. Zu denen kommt er ja in die Arbeit. Ich kann für private Lieferungen, gerade wenn man nicht mit Wegweisern bestückt ist, so dass man einen Kilometer vorher nur noch den Schildern folgen muss, nur vom DPD abraten.

  • DPD - Leider absolut NICHT zu empfehlen!!!!

    • Support & Service schlecht
    • Zuverlässigkeit schlecht
    • Erreichbarkeit durchschnittlich
    • Pünktlichkeit sehr schlecht
    • Nutzen Sie diesen Service? nein
    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Die DPD will sich erfolgreich im B2B-Geschäft profilieren und halten. Leider hat die DPD schon wieder einen B2B-Kunden weniger. Denn als in unserer Firma nicht nur ein, sondern mehrere (teilweise) versicherte Pakete nicht ankamen, wurde seitens der DPD schlicht behauptet, sie wären abgegeben worden, auch wenn derjenige, der für die Pakete unterschrieben hat, nicht in unserer Firma noch bei den Nachbarfirmen arbeitet. Trotz mehrfacher Beschwerde (auch vom Absender) sieht die DPD das Problem nicht. Die DPD habe ihren Teil des Vertrags doch erfüllt, und damit ist die Sache für die DPD dann auch erledigt und bleibt der finanzielle Schaden am Kunden haften. An Dreistigkeit ist die DPD nicht zu überbieten. Man sollte sich bei der DPD also nicht nur die Versandversicherung, sondern gleich den ganzen Versand sparen und auf andere Anbieter ausweichen.

  • DPD was heißt das?

    • Support & Service durchschnittlich
    • Zuverlässigkeit durchschnittlich
    • Erreichbarkeit durchschnittlich
    • Pünktlichkeit durchschnittlich
    • Nutzen Sie diesen Service? nein
    • Pro Guter Preis
    • Kontra sonst nicht gut.
    • Empfehlung Nein

    Hallo Leute
    Ich hab auch nicht gute erfahrung mit DPD gemacht.
    DPD versucht 2 mal Zuzustellen und bringt dann die Pakete zum Beipiel in leine Geschäfte wie Bäkerein und Kioske. Die haben aber immer scheiß Öffnungszeiten wo man meistens auch nicht da ist. Außerdem stellt DPD an Samstagen nicht zu.
    Einztig der Preis ist günstig aber dafür gibt es in einer Stadt von 100000 Einwohnern nur sehr wenige Annahmestellen. Im Preis ist eine Versicherung enthalten.(schön) Aber bei DPD gibs nicht Einlieferung + einen Tag sondern 2 bis 4 Tage.

    Auch die Mitarbeiter sind nicht wirklich freundlich. Einmal Unterschreiben Bitte Danke das was und weg ist der von DPD.

  • Bloß kein DPD

    • Support & Service schlecht
    • Zuverlässigkeit sehr schlecht
    • Erreichbarkeit durchschnittlich
    • Pünktlichkeit durchschnittlich
    • Nutzen Sie diesen Service? nein
    • Pro nix
    • Kontra alles
    • Empfehlung Nein

    Durch eBay bin ich unfreiwillig in den Kontakt mit dem DPD geraten. Bisher wurde mir zweimal etwas über den DPD geschickt. Bisher ist noch keins der Pakete angekommen.

    Das erste Paket ist schon über ein halbes Jahr her und ehrlich gesagt, habe ich die Hoffnung für dieses Paket bereits aufgegeben.

    Das letzte Paket wurde mir am 26.10 beschert. Ich hatte abends einen Zettel im Briefkasten, dass der DPD es am nächsten Tag wieder versuchen würde. Ich arbeite und bin daher tagsüber nicht zu Hause. Am 27.10 war kein Paket da, bei keinem meiner Nachbarn und einen Zettel über den Verbleib des Pakets hatte ich auch nicht. Tja, habe gewartet und gewartet. Nachdem ich mich dann endlich mal erkundigt hatte, wo mein Paket denn nun abgeblieben ist, wurde mir gesagt, das es sich wieder auf dem Rückweg befindet.

    Ja danke. Bei dem Versender ist es aber bis heute noch nicht angekommen. Nochmals Daumen hoch von mir. Der DPD sagt, dass es zugestellt wird. (Wollen wir es mal hoffen).

    Ist es denn so schwer, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben? Nein. Kann man es denn nicht im ortsansässigen Depot lagern und ich hole es mir dann. Kann ja nicht so schwer sein. Sieht aber so aus. Angeblich wurde es ja versucht zuzustellen. Aber wieso wird das Paket dann sofort wieder zurück geschickt????

    Das erste Paket wurde angeblich abgeliefert. Jedenfalls nicht bei mir. Jedenfalls bitte ich den Versender, das Paket mit einem anderen Lieferservice zu überbringen.

    Wenn es denn bei ihm jemals ankommen sollte.

  • Günstiger wie die Post

    • Support & Service sehr gut
    • Zuverlässigkeit sehr gut
    • Erreichbarkeit sehr gut
    • Pünktlichkeit sehr gut
    • Nutzen Sie diesen Service? ja
    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    DPD (Deutscher Paketdienst) ist ein Paket - Kurierdienst, der weltweit Pakete befördert, nicht aber Briefsendungen.

    Diesen Paketdienst nutzen wir nur noch, wenn es um Päkchen und Pakete geht, da die Post zu hohe Preise hat, Pakete erst ab 6,70 Euro Porto versichert sind, die Zustellung bis zu eineinhalb!!! Wochen dauert und die Post bietet keinen Service.

    Der DPD hat seine Filialen meist in Schreibwarenläden, und leider nicht so viele wie die Post, doch ich finde, es lohnt sich, ein paar Kilometer zu fahren um zum DPD zu kommen.

    Die Portopreise sind dort nach Gewicht gestaffelt, ein Päckchen, teilweise so gross wie bei der Post ein Paket, kann man dort schon für vier Euro verschicken. Und das Beste - das ist dann ein versicherter Versand. Zum Vergleich - bei der Post kostet ein Päkchen 4,10 Euro, und es ist nicht versichert. Die nächste Paketgrösse kostet dort 5 Euro, und auch das ist wesentlich günstiger wie die Post.

    Man bekommt dort Vordrucke, um Absender und Empfänger einzutragen, nachteilig finde ich, das man auf jede Sendung den Empfänger drauf schreiben muss, da die Vordrucke Durchschriften haben, die erst durch den Scanner gezogen werden müssen.

    Bisher wurde ich in jedem DPD Depot sehr freundlich und zuvorkommend zu meiner Zufriedenheit bedient.

    Ist ein Empfänger mal nicht zu erreichen, versucht der DPD noch zwei mal, die Sendung zuzustellen. Das bietet die Post nicht, da hat man gleich eine Karte im Kasten damit man es abholt.

    Neulich hatten wir das Problem, das ein Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht gefunden wurde. Statt das Päkchen an mich zurück zu schicken, rief mich eine nette Frau vom DPD an, erklärte mir den Sachverhalt und faxte mir die nötigen Daten, damit ich mich mit dem Empfänger in Verbindung setzen kann. Das nenne ich Service! Die Post hätte mir die Sendung ohne wenn udn aber zurück geschickt.

    Am schönsten finde ich, das die Waren meist schon einen Tag nachdem ich die Pakete beim Depot abgeliefert habe, beim Empfänger sind. Lediglich Päkchen, die ich Freitags abgebe, gehen erst Montags zu den Empfängern, da der DPD Samstags nicht zustellt.

    Da wir auch viele Lieferungen durch den DPD zugestellt bekommen, bleibt der Kontakt zu den Fahrern nicht aus. Wenn ich Jahre zurück denke, was hatte der DPD für pampige, unfreundliche Zusteller, denen es zuviel war, eine Treppe hoch zu steigen, die nie Wechselgeld hatten.

    Und heute? Alle Zusteller sind super nett, haben immer genügend Wechselgeld und sind immer freundlich.

    Der DPD ist sicher auch für die interssant, die viel bei Ebay verkaufen, so lässt sich doch der eine oder andere Euro sparen. Was ein Paket oder Päkchen kostet kann man sich unter www.dpd.de ausrechnen.

  • So ein Saftladen

    • Support & Service sehr schlecht
    • Zuverlässigkeit sehr schlecht
    • Erreichbarkeit durchschnittlich
    • Pünktlichkeit durchschnittlich
    • Nutzen Sie diesen Service? nein
    • Pro etwas günstiger wie Post
    • Kontra extrem unzuverlässig
    • Empfehlung Nein

    Jemand, der häufiger mal etwas bei Ebay bestellt, kommt ja mit den verschiedensten Paketdiensten in Berührung. So auch ich. Bevor ich euch von meinen Erfahrungen berichte, erst einmal ein paar allgemeine Dinge:

    Als Privatmensch, der hin und wieder mal ein Paket versendet, kann man die 800 Paketshops benutzen um sein Paket aufzugeben.
    Beim DPD darf das Paket maximal 31,5 kg schwer und 175 cm lang sein. Sein, wichtig ist auch das Gurtmaß (Umfang plus längste Seite), es darf höchstens 3 m betragen.
    Das Gurtmaß sollte bei Versenden stark beachtet werden, da es in den Preis mit einbezogen wird, also möglichst kleine Kartons verwenden.
    Der Preis geht ebenfalls nach Ort, da es sich um ein Franchise-Unternehmen handelt und dadurch die Preise etwas abweichen können.
    Hier mal die Preise für Berlin:

    Preise nach Gewicht für Wenigversender (Inlandsversand):

    Paket bis 3 kg: 5,50 €

    Paket bis 20 kg: 10,50 €

    Paket bis 31,5 kg: 15,00 €

    Achtung wegen dem Gurtmaß: Wenn das Paket unter 3 kg wiegt, aber ein Gurtmaß von über 110 cm oder eine Kantenlänge von über 50 cm hat, dann müssen 10,50 € bezahlt werden!

    Die Pakete sind automatisch bis 520 € versichert. Das wäre bei kleineren Paketen billiger wie mit der Post.

    Expressversand ist auch möglich.

    Ebenfalls möglich ist der Briefversand (innerhalb Deutschlands und nach Österreich). Der normale Parcel Letter (so heißt der beim DPD) darf nicht mehr wie 1000 g wiegen, muss aber mindestens 100 g schwer sein. Außerdem ist die Länge von maximal 36 cm, die Breite von maximal 25 cm und die Höhe von maximal 5 cm zu beachten.
    Wem das nicht ausreicht, kann auf den Parcel Letter+ zurückgreifen. Er darf 50 cm lang werden; hier ist auch das Gurtmaß wichtig, es darf maximal 111 cm betragen.
    Die Briefe werden innerhalb 24 Stunden versandt. Über die Preise kann ich leider nichts sagen.

    So, nun zu meinen Erfahrungen:
    Bei mir kamen häufiger mal Ebay-Pakete an, u. a. eben auch vom DPD. So fand ich dann häufiger mal einen Zettel im Briefkasten oder an der Wohnungstür, dass das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde. Ich hab mir nichts Weiteres gedacht, auch wenn ich die ganze Zeit eigentlich zu Hause war. Ich hab gedacht, ich hätte vielleicht die Klingel überhört oder so. Na gut. Eines Tages, als ich wusste, dass etwas mit DPD kommen würde, guckte ich durch den Spion, als ich den Summer von der Haustür hörte. Es war der DPD-Mann. Er ging an meiner Tür vorbei nach oben, um wohl dort auch ein Paket abzugeben. Als er ging, hat er mir einen Zettel in den Briefkasten getan, er hatte das Päckchen einfach beim Nachbarn abgegeben, scheinbar aus Faulheit oder wie. Jedenfalls hat er nicht daran gedacht mal zu klingeln. Und ich musste wieder zum Nachbarn rennen. (Das ist mir ja auch unangenehm, wenn ich da ständig hingehen muss.) Ich war schon etwas entsetzt.

    Letztens wurde es noch schlimmer. Mein Freund bestellte sich einen CarHIFI-Katalog. Er sollte mit DPD als Parcel Letter kommen. Komischerweise ist der nie angekommen. Nach Rücksprache mit dem DPD war er angeblich in den Briefkasten gesteckt worden, das war er aber garantiert nicht. Netterweise wurde uns der Katalog noch einmal geschickt, wieder mit DPD. Und was war, als ich aus dem Haus ging, fand ich die Sendung vor der Haustür unter den Klingeln, wo sie jeder hätte mitnehmen können! Geklingelt wurde natürlich nicht, obwohl ich die ganze Zeit da gewesen bin und ein Päckchen vom DHL habe ich auch angenommen, da die es schaffen zu klingeln. Das hat mich echt wütend gemacht, wer weiß, wo der erste Katalog gelandet ist. Scheinbar sind die Zusteller Analphabeten oder sie sind zu dumm um die Klingel zu bedienen.

    Von Freunden habe ich ähnliches gehört. Angeblich wurde ein Paket bei einem Nachbarn Unger abgegeben, komisch nur, wenn es in dem Haus keinen gibt, der so oder so ähnlich heißt.

    Somit kann ich nur jedem abraten, etwas mit dem DPD zu versenden. Das ist der unzuverlässigste Paketdienst, den ich kenne. Mit den anderen hatte ich bisher keine Probleme. Da bei diesem Postdienst das Gurtmaß zählt, ist er sowieso nur für sehr kleine Pakete günstig.

    Es ist echt peinlich, dass sich so etwas ein Dienstleistungsunternehmen leisten kann, schließlich gäbe es sie ohne Kunden nicht. Und der Zeitdruck kann doch nicht so sein, dass man es nicht schafft zu klingeln. Der Service ist echt mies.

  • Günstiges versenden mit DPD

    • Support & Service gut
    • Zuverlässigkeit gut
    • Erreichbarkeit gut
    • Pünktlichkeit gut
    • Nutzen Sie diesen Service? ja
    • Pro siehe Bericht
    • Kontra siehe Bericht
    • Empfehlung Ja

    Wie schon in einem anderen Bericht von mir über Kuriere...ich arbeite beruflich sehr viel mit Kurieren zusammen, daß heißt ich muß oft geschäftlich versenden. daher habe ich schon jahrelang mit entsprechenden Kurieren zu tun.

    Man muß den Kurierdienst DPD zu einem der billigsten zählen, vor allem für schwere Pakete sehr lohnenswert.
    Natürlich kann man realistisch gesehen für diesen günstigen Tarif nicht wer weiß was erwarten. Man muß z.B. mit einer längeren Lieferfrist rechnen, d.h. man bestellt heute die Abholung für den nächsten Tag und die Auslieferung dauert dann noch 1-2 Tage je nach Empfäner Adresse. Die Mitarbeiter sind ab und zu etwas \"überfordert\". Aber was ich absolut unmöglich finde ist, daß mir ein paar mal passiert ist das ich absolut niemanden in den üblichen Arbeitszeiten erreichen konnte. Das machte natürlich die Versendung mit dem Kurier in dem Fall unmöglich. Und das dürfte gerade in einem Versendungsunternehmen nicht passieren, meine ich.

    Nachtrag->

    Mittlerweile muß ich sagen das sich der Service erheblich verbessert hat! Man kann jetzt z.B. wenn man bis zu einer bestimmten Uhrzeit anruft noch am gleichen Tag abholen lassen, von dem her ist natürlich auch die Zustellzeit schneller. Was den Kundenservice allgemein angeht hat der sich in fast allen Punkten erheblich verbessert und es ist mir auch lange Zeit nicht mehr passiert das ich niemandem erwische wenn ich eine Abholung telefonisch bestelle. Mittlerweile ist natürlich auch per Internet eine Bestellung, Sendungsverfolgung, Kontaktaufnahme usw. möglich.

    Ich muß also sagen ich bin mittlerweile insgesamt sehr zufrieden mit DPD.

    Vielen Dank für das Interesse an meinem Bericht, ich hoffe ich konnte etwas weiterhelfen. Bis zum nächsten mal :)!