Testberichte und Erfahrungen zum Otto Versand
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 1 von 4
Erfahrungsberichte zum Otto Versand
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- Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
- Übersichtlichkeit schlecht
- Kundenfreundlichkeit unfreundlich
- Auswahl durchschnittlich
- Fachliche Beratung sehr schlecht
- Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
- Warenqualität durchschnittlich
- Preisniveau durchschnittlich
- Häufigkeit des Besuches noch nie
Otto - nie mehr!!!
Ich habe einen Backofen bei Otto bestellt, mit Einbau (50,- €) und Altgeräte-Mitnahme. Der Herd kommt, der 'Einbauer' - der lt. Otto gar kein Elektriker ist - zieht den alten Backofen etwas raus und erklärt mir dann, das er den Ofen nicht anschließen kann, weil der Splitter fehlen würde. Ich könne ja mal eben zum Mediamarkt fahren und dieses Teil holen. Da es inzwischen gegen 20h war, habe ich das nicht gemacht und der Ofen ging zurück. Es dauerte mehr als eine Woche, bis mir der Kaufpreis von Otto wieder gutgeschrieben wurde. Also habe ich diesen Splitter besorgt und wieder einen Backofen mit Einbau bei Otto bestellt. Die Herrn kommen erneut ziehen den Herd etwas raus und erklären mir, ist ja gut und schön, aber den Splitter dürfen wir nicht anbauen...
Ich bin von dieser Art 'Kundendienst' von Otto total enttäuscht und will diese Leute nie wieder sehen, noch werde ich jemals wieder bei Otto etwas bestellen! Otto - nie mehr!!! -
- Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
- Übersichtlichkeit gut
- Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
- Auswahl groß
- Fachliche Beratung durchschnittlich
- Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
- Warenqualität durchschnittlich
- Preisniveau durchschnittlich
- Häufigkeit des Besuches einmal
also ich bin ständig auf der suche wo sich neukundenrabatte abgreifen lassen und man auf Rechnung bestellen kann. Beides ist bei Otto möglich....ab einem Warenwert von nur 20 EUR kann man sich einen 15 EUR Neukundenrabbatt geben lassen 1a ! D.h. 5 Euro für einen 20 EUR Artikel, den man theoretisch wieder bei ebay verscherbeln kann ;).
Zusätzlich sei zu erwähnen das man bei otte problemlos auf "rechnung" bestellen kann ohne großartig Bonität vorzuweisen oder gar den Perso her zu faxen.....Es scheint das die e s Anhand der Rechnungsanschrift auswerten ob man jezt z.b. in Gelsenkirchen wohnt oder eher in einer besseren Gegend.
Die Bestellung Ansicht Verlief Problemlos binnen 3 Werktage. Ware auch Top ! Verpackung adäquat.
Nützlich zu wissen....Otto verkauft Sportartikel wie auch deren Zweigstelle Sportscheck (ist der gleiche Verein) jedoch zu unterschiedlichen Preisen....Ist der gleiche Lager nur schreiben die "otto "aufs PAket.... Weil ich beide Seiten im browser hatte und nach der Otto bestellung hat es sofort bei sportscheck auf "ausverkauft" gesprungen - kein witz gleiches Lager, gleiche software nur name unterschiedlich !
also ich bin ständig auf der suche wo sich neukundenrabatte abgreifen lassen und man auf Rechnung bestellen kann. Beides ist bei Otto möglich....ab einem Warenwert von nur 20 EUR kann man sich einen 15 EUR Neukundenrabbatt geben lassen 1a ! D.h. 5 Euro für einen 20 EUR Artikel, den man theoretisch wieder bei ebay verscherbeln kann ;).
Zusätzlich sei zu erwähnen das man bei otte problemlos auf "rechnung" bestellen kann ohne großartig Bonität vorzuweisen oder gar den Perso her zu faxen.....Es scheint das die e s Anhand der Rechnungsanschrift auswerten ob man jezt z.b. in Gelsenkirchen wohnt oder eher in einer besseren Gegend.
Die Bestellung Ansicht Verlief Problemlos binnen 3 Werktage. Ware auch Top ! Verpackung adäquat.
Nützlich zu wissen....Otto verkauft Sportartikel wie auch deren Zweigstelle Sportscheck (ist der gleiche Verein) jedoch zu unterschiedlichen Preisen....Ist der gleiche Lager nur schreiben die "otto "aufs PAket.... Weil ich beide Seiten im browser hatte und nach der Otto bestellung hat es sofort bei sportscheck auf "ausverkauft" gesprungen - kein witz gleiches Lager, gleiche software nur name unterschiedlich !
also ich bin ständig auf der suche wo sich neukundenrabatte abgreifen lassen und man auf Rechnung bestellen kann. Beides ist bei Otto möglich....ab einem Warenwert von nur 20 EUR kann man sich einen 15 EUR Neukundenrabbatt geben lassen 1a ! D.h. 5 Euro für einen 20 EUR Artikel, den man theoretisch wieder bei ebay verscherbeln kann ;).
Zusätzlich sei zu erwähnen das man bei otte problemlos auf "rechnung" bestellen kann ohne großartig Bonität vorzuweisen oder gar den Perso her zu faxen.....Es scheint das die e s Anhand der Rechnungsanschrift auswerten ob man jezt z.b. in Gelsenkirchen wohnt oder eher in einer besseren Gegend.
Die Bestellung Ansicht Verlief Problemlos binnen 3 Werktage. Ware auch Top ! Verpackung adäquat.
Nützlich zu wissen....Otto verkauft Sportartikel wie auch deren Zweigstelle Sportscheck (ist der gleiche Verein) jedoch zu unterschiedlichen Preisen....Ist der gleiche Lager nur schreiben die "otto "aufs PAket.... Weil ich beide Seiten im browser hatte und nach der Otto bestellung hat es sofort bei sportscheck auf "ausverkauft" gesprungen - kein witz gleiches Lager, gleiche software nur name unterschiedlich !
also ich bin ständig auf der suche wo sich neukundenrabatte abgreifen lassen und man auf Rechnung bestellen kann. Beides ist bei Otto möglich....ab einem Warenwert von nur 20 EUR kann man sich einen 15 EUR Neukundenrabbatt geben lassen 1a ! D.h. 5 Euro für einen 20 EUR Artikel, den man theoretisch wieder bei ebay verscherbeln kann ;).
Zusätzlich sei zu erwähnen das man bei otte problemlos auf "rechnung" bestellen kann ohne großartig Bonität vorzuweisen oder gar den Perso her zu faxen.....Es scheint das die e s Anhand der Rechnungsanschrift auswerten ob man jezt z.b. in Gelsenkirchen wohnt oder eher in einer besseren Gegend.
Die Bestellung Ansicht Verlief Problemlos binnen 3 Werktage. Ware auch Top ! Verpackung adäquat.
Nützlich zu wissen....Otto verkauft Sportartikel wie auch deren Zweigstelle Sportscheck (ist der gleiche Verein) jedoch zu unterschiedlichen Preisen....Ist der gleiche Lager nur schreiben die "otto "aufs PAket.... Weil ich beide Seiten im browser hatte und nach der Otto bestellung hat es sofort bei sportscheck auf "ausverkauft" gesprungen - kein witz gleiches Lager, gleiche software nur name unterschiedlich !
Bei dooyoo schreibe ich unter "Inkasso2000" meine Berichte
Bei Ciao ! schreibe ich unter "Inkasso2000" meine Berichte -
- Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
- Übersichtlichkeit gut
- Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
- Auswahl groß
- Fachliche Beratung durchschnittlich
- Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
- Warenqualität durchschnittlich
- Preisniveau preiswert
- Häufigkeit des Besuches regelmäßig
Schon zum dritten mal in diesem Jahr Probleme mit teilweise falschgelieferter Ware.
Kundenservice ist für Reklamationen unbrauchbar, reagiert genervt, ist unfähig Informationen über Ersatzlieferungen zu verschaffen und verweist dreist auf den Hersteller...
Service geht anders! -
- Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
- Übersichtlichkeit gut
- Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
- Auswahl sehr groß
- Fachliche Beratung gut
- Umgang mit Reklamationen sehr gut
- Warenqualität sehr gut
- Preisniveau preiswert
- Häufigkeit des Besuches regelmäßig
Oft hat Otto mir ein Schnäppchen ermöglicht. Wenn etwas dann aber doch mal nicht passt, wird es ohne Beanstandung zurück genommen! TOP Umtausch Möglichkeit!! Außerdem kann man bei Engpässen auch mal auf eine Finanzierung zurück greifen.
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- Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
- Übersichtlichkeit sehr gut
- Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
- Auswahl sehr groß
- Fachliche Beratung gut
- Umgang mit Reklamationen gut
- Warenqualität sehr gut
- Preisniveau durchschnittlich
- Häufigkeit des Besuches regelmäßig
Habe mir bei Otto Herren Basics bestellt im Großpack. Die Lieferung war wie beschrieben nach 3 Tagen bei mir, das Angebot war doch recht günstig. Leider war die Ware nicht wie beschrieben von guter Qualität, dieses hat mich eher etwas enttäuscht.
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- Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
- Übersichtlichkeit sehr schlecht
- Kundenfreundlichkeit sehr unfreundlich
- Auswahl klein
- Fachliche Beratung sehr schlecht
- Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
- Warenqualität durchschnittlich
- Häufigkeit des Besuches einmal
Man muss hier vor Otto warnen!
erst nach 6 Monaten nach dem Kauf erhalte ich plätzlich Post von der EOS Inkasso, dass eine Rechnung angeblich nicht bezahlt sei, es gab keine Mahnung, keine Rechnung bei der Ware.
Vorauskasse oder Kreditzahlung ist auch nicht möglich.
Otto bietet eine ansolut schlechte auswahl für die Bezahlmöglichkeiten. der Preis hat sich jetzt verdreifacht, ohne dass ich etwas mitbekommen habe.
Einziger Weg ist laut Verbraucherzentrale nur eine Klage. Das ist ohne Rechtschutzversicherung unverhältnismäßig teuer.
Ein absolut mieses verhalten von Otto!
Man muss hier wohl brav zahlen und NIE WIEDER bei Otto etwas kaufen. Das ist eine absolut miese Masche! -
Chaos und Unfreundlichkeit in allen Bereichen Finger weg!!!!!
- Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
- Übersichtlichkeit durchschnittlich
- Kundenfreundlichkeit sehr unfreundlich
- Auswahl durchschnittlich
- Fachliche Beratung schlecht
- Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
- Warenqualität durchschnittlich
- Häufigkeit des Besuches einmal
- Pro nichts
- Kontra alles
- Empfehlung Nein
Guten Tag!
Im Oktober 2010 wurde die Ware im Wert von 27,99 Euro bestellt. Nach mehrmaligen Telefonaten dann 2 MONATE später geliefert ohne Rechnung! Versucht per Telefonat die Rechnungsnr. Kto. raus zu finden leider besetzt.
Rechnung in Vergessenheit geraten. Im Februar 2011 wurde angeblich die erste Mahnung an die damalige Adresse versendet die ich allerdings nie erhalten habe. Im März wurde angeblich die 2 Mahnung an die mittlerweile nicht mehr aktuelle Adresse versendet, die ich leider auch nie erhalten habe. Am 19 Juli erhalte ich eine Rechnung von einem Inkasso Büro über 115,94 an meine aktuelle Adresse, wo ich seit 03.2011 wohne. Da Frage ich mich konnte man keine Email senden. Warum muß der Versender nicht sicherstellen, daß ich die Rechnung auch erhalte (z.B.)Einschreiben) was von jeder Privatperson auch verlangt wird. Habe dann heute sowohl OTTO alsauch das Inkasso Büro vorgeschlagen, den ursprünglichenBetrag sofort zu überweisen und den Fall damit zu schließen. OHNE ERFOLG!!! Was mich in meiner Vermutung bestärkt, daß hier gezielt Gesetzeslücken genutzt werden um Privatpersonen abzuzocken!!!! BESSER FINGER WEG VON OTTO!!!!! OTTO FINDE ICH .........................................................................................................
Der nächste Schritt wird nun sein sich bei einem Anwalt zu erkundigen, wie man nun am besten Vorgehen kann um diese unbegründete Forderung zu begegnen und erfolgreich abzuwenden. Das ärgerliche hierbei ist, daß man sich in diese Situation nur durch die Unfähigkeit des Otto Versandhandels hineinmanövrieren lassen hat!!!! Für mich steht jedenfals fest, nie wieder irgendein Produkt bei Otto zu bestellen. Und ich kann auch nur jedem davon abraten irgendetwas bei OTTO zu bestellen beziehungsweise Dienstleistungen des OTTO Versandhandels in Anspruch zu nehmen oder auch anderweitige Leistungen des Konzernes in Anspruch zu nehmen. Das Risiko, sich bei dieser Firma Ärger einzuhandeln mit der Folge, unnötige Zeit und Energieen zu verschwenden ist leider bei dieser Firma sehr hoch und man sollte seine Energieen für sSinnvolleres verwenden!!! -
Schnell geliefert und einfache Bestellung
- Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
- Übersichtlichkeit sehr gut
- Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
- Auswahl sehr klein
- Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
- Warenqualität gut
- Häufigkeit des Besuches mehrfach
- Pro Schnelle Lieferung, gute Auswahl, Angebote
- Kontra nix
- Empfehlung Ja
Fazit Mein Kühlschrank läuft einwandfrei und war vergleichsweise auch recht günstig.
Ich bin also auch dieses Mal wieder mit Otto zufrieden und wenn ich mal wieder etwas benötige werde ich dort gerne wieder bestellen.Ich habe schon ein paar Mal bei Otto bestellt.
Meine letzte Bestellung (die gestern ankam) war ein Kühlschrank von Beko für 199 Euro, runtergesetzt von 249 Euro.
DER SHOP
www.otto.de
IMPRESSUM
Otto (GmbH & Co KG)
Neue Medien
Wandsbeker Straße 3-7
22172 Hamburg
Telefon: 040 - 64 61 - 0
Fax: 040 - 64 61 - 85 71
E-Mail: [email protected]
AUSWAHL
Die Auswahl bei Otto ist sehr groß. Dort werden ganz viele verschiedene Produkte angeboten. Von Klamotten, über Möbel, Elekto- und Dekosachen.
Mir gefällt bei Otto ganz gut dass die Sachen dort, gerade was Klamotten und Möbel angeht, sehr modern sind.
OPTIK
Der Otto Shop sieht optisch sehr schick aus und ist recht bunt gestaltet. Auf der Startseite werden die verschiedenen Produktkategorien angezeigt und aktuelle Aktionen und Angebote.
PREIS
Preislich liegt Otto wohl im normalen Bereich im Vergleich zu anderen Versandhäusern.
Wie bei anderen gibt es auch bei Otto immer mal wieder Gutscheinaktionen wo man etwas sparen kann. Einzelne Artikel sind oft auch runtergesetzt, so wie mein Kühlschrank.
BESTELLUNG
Die Bestellung geht recht einfach. Den Artikel den man möchte legt man in den Warenkorb, dann muss man sich anmelden und seine Kontaktdaten angeben. Am Ende kann man sich noch die Zahlungsart aussuchen (z.B. Rechnung, in Raten etc) und das war`s eigentlich schon.
Wenige Sekunden später bekommt man dann auch schon eine Bestätigungsmail dass die Bestellung eingegangen ist.
LIEFERZEIT
Wirklich schnell. Ich habe bestellt, am nächsten Tag habe ich schon eine E-mail bekommen dass mein Kühlschrank zum Versand fertig gemacht wird. Am Folgetag kam er dann auch schon bei mir an. Und die zwei netten Männer von der Spedition haben mir meinen Kühlschrank bis in die Küche getragen.
VERSANDKOSTEN
Mein Kühlschrank wurde mit der Hermes Spedition geliefert.
Die normalen Versandkosten bei Otto sind 5,95 Euro.
Dazu musste ich noch einen Speditionsaufschlag von 19,95 Euro bezahlen.
Mir kam das ja am Anfang etwas viel vor, allerdings scheint das wohl üblich zu sein.. Ist ja auch irgendwo verständlich bei so schweren Sachen.
Ich hatte zum Glück noch einen Gutschein von Otto über 15 Euro. Den habe ich bei dieser Bestellung eingelöst, so dass es am Ende dann noch doch noch etwas günstiger wurde. -
Teilnehmer zur Online-Umfrage gesucht!
- Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
- Übersichtlichkeit gut
- Kundenfreundlichkeit freundlich
- Auswahl sehr klein
- Fachliche Beratung gut
- Umgang mit Reklamationen gut
- Warenqualität gut
- Häufigkeit des Besuches mehrfach
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Liebe Leser,
suche noch dringend Teilnehmer für meine Diplomarbeit. Es geht um Kundenbindung im Versandhandel am Beispiel des Otto-Versandes. Egal, ob jemand gute bzw. schlechte Erfahrungen gesammelt hat, hat hier die Möglichkeit, otto.de zu bewerten.
http://ww3.unipark.de/uc/kundenzufriedenheit_otto/
Lieben Dank und viele Grüà -
Otto Versand ist Sch...... Leute bestellt nie wieder was bei otto versand
- Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
- Übersichtlichkeit sehr schlecht
- Kundenfreundlichkeit sehr unfreundlich
- Auswahl sehr groß
- Fachliche Beratung schlecht
- Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
- Warenqualität sehr schlecht
- Häufigkeit des Besuches mehrfach
- Pro nicht gut
- Kontra schlecht
- Empfehlung Nein
Habe da was bestellt erst kamm die ware dann wolte ich noch mal was bestellen da kamm denn nur Hinweis:
Ihren Bestellwunsch können wir aufgrund der bestehenden Kreditbestimmungen bei OTTO leider nicht annehmen.
Freundlich grüßt Sie Ihr OTTO-Online-Team das ist ein witz was die machen und habe den
Was Nutzer loben und kritisieren
Vorteile
- normalerweise schnelle lieferung, artikel in vielen größen verfügbar, 24std service, kostenlose Rücksendungen
- nach diesen Erfahrungen habe ich alles positive von diesem Versandhaus aus meinen Gedanken gestrichen!
- man bekommt fast alles
- viel auswahl
- bequem
Nachteile
- je größer desto teuerer, manche sachen nicht lieferbar
- wehe ihr müsst Ware zurückgeben!
- hoher Kreditzins und manchmal Lieferschwierigkeiten
- schlechte beratung am telefon!
- telefonische Erreichbarkeit