Chaos und Unfreundlichkeit in allen Bereichen Finger weg!!!!!

• Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
• Übersichtlichkeit durchschnittlich
• Kundenfreundlichkeit sehr unfreundlich
• Auswahl durchschnittlich
• Fachliche Beratung schlecht
• Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
• Warenqualität durchschnittlich
• Häufigkeit des Besuches einmal

• Pro nichts
• Kontra alles
• Empfehlung Nein

Guten Tag!

Im Oktober 2010 wurde die Ware im Wert von 27,99 Euro bestellt. Nach mehrmaligen Telefonaten dann 2 MONATE später geliefert ohne Rechnung! Versucht per Telefonat die Rechnungsnr. Kto. raus zu finden leider besetzt.
Rechnung in Vergessenheit geraten. Im Februar 2011 wurde angeblich die erste Mahnung an die damalige Adresse versendet die ich allerdings nie erhalten habe. Im März wurde angeblich die 2 Mahnung an die mittlerweile nicht mehr aktuelle Adresse versendet, die ich leider auch nie erhalten habe. Am 19 Juli erhalte ich eine Rechnung von einem Inkasso Büro über 115,94 an meine aktuelle Adresse, wo ich seit 03.2011 wohne. Da Frage ich mich konnte man keine Email senden. Warum muß der Versender nicht sicherstellen, daß ich die Rechnung auch erhalte (z.B.)Einschreiben) was von jeder Privatperson auch verlangt wird. Habe dann heute sowohl OTTO alsauch das Inkasso Büro vorgeschlagen, den ursprünglichenBetrag sofort zu überweisen und den Fall damit zu schließen. OHNE ERFOLG!!! Was mich in meiner Vermutung bestärkt, daß hier gezielt Gesetzeslücken genutzt werden um Privatpersonen abzuzocken!!!! BESSER FINGER WEG VON OTTO!!!!! OTTO FINDE ICH .........................................................................................................
Der nächste Schritt wird nun sein sich bei einem Anwalt zu erkundigen, wie man nun am besten Vorgehen kann um diese unbegründete Forderung zu begegnen und erfolgreich abzuwenden. Das ärgerliche hierbei ist, daß man sich in diese Situation nur durch die Unfähigkeit des Otto Versandhandels hineinmanövrieren lassen hat!!!! Für mich steht jedenfals fest, nie wieder irgendein Produkt bei Otto zu bestellen. Und ich kann auch nur jedem davon abraten irgendetwas bei OTTO zu bestellen beziehungsweise Dienstleistungen des OTTO Versandhandels in Anspruch zu nehmen oder auch anderweitige Leistungen des Konzernes in Anspruch zu nehmen. Das Risiko, sich bei dieser Firma Ärger einzuhandeln mit der Folge, unnötige Zeit und Energieen zu verschwenden ist leider bei dieser Firma sehr hoch und man sollte seine Energieen für sSinnvolleres verwenden!!!