Zum Inhalt springen

Testberichte und Erfahrungen zum Telekom Internet

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 16 von 16

Erfahrungsberichte zum Telekom Internet

  • Je mehr Teilnehmer, desto langsamer wird`s!

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Zum Glück bin ich ein Großstadtkind, sonst würde ich wohl in zehn Jahren noch auf meinen Anschluß warten. Ich muß zugeben, daß es bei mir erstaunlich schnell ging und damit wohl eher zur Ausnahme als zur Regel gehöre. Zwischen Antragstellung und dem ersten High-Speed-Surfen vergingen keine fünf Wochen. Es wäre auch schon nach knappen drei Wochen gegangen, aber ich habe etwa zwei Wochen gebraucht, um den lieben Mitarbeitern der Telekom klarzumachen, daß ich immer noch auf Splitter und Modem warte! "Das kann nicht sein! Die Hardware ist vor einer Woche rausgegangen!" bekam ich zu hören, aber nur wenn ich bei Anwahl der (mittlerweile nicht mehr) kostenlosen Hotline zufällig in Süddeutschland herauskam. Die Kollegen weiter im Norden suchten nämlich immer vergebens nach meinem Auftrag. Lediglich die in Berlin wußten Bescheid und nahmen tagtäglich brav eine neue Bestellung der Hardware auf.

    Die Taktik der Telekom, den Anrufer der Hotline immer nach dem Zufallsprinzip irgendwo im Bundesgebiet landen zu lassen, ist übrigens supernervig und neuerdings für den Anrufer auch kostenintensiv. Nie spricht man mit dem gleichen Mitarbeiter und bei dem unterschiedlichen Datenbestand ist man es spätestens nach dem fünften Anruf leid, alles wieder von vorne erklären zu müssen, wobei es häufig gar keinen Sinn macht ("Aber Sie haben doch gar kein DSL, da müssen Sie doch erst einen Antrag stellen, dann bekommen Sie die Hardware auch zugeschickt!" - richtig, die vom Norden!)! Und wenn man sich konsequent in seine zuständige Stadt verbinden lässt dauert das immer Stunden, bis da jemand abnimmt. Das wäre eigentlich halb so wild, nur da die Telekom ihre eigene Erkennungsmelodie hat und ausschließlich nur diese in einer Endlosschleife dem Anrufer in der Warteschleife zumutet, verdienen nun auch die Ohrenärzte an jedem T-DSL Auftrag!

    Zum Glück blieb die normale ISDN-Telefonie unbeeinträchtigt, wenn der Splitter nicht vorhanden ist. Man kann also noch nach der Umstellung auf DSL den NTBA direkt an der Analog-Dose betreiben! Dann kam endlich die Hardware. Zwei Tage später noch einmal und wieder drei Tage später ein drittes Mal!Der Anschluß selbst verlief reibungslos und ich war nach knapp zehn Minuten im Internet!

    Über sieben Wochen vergingen, als ich meine erste Rechnung bekam. Die Telekom berechnete mir die Anschlußgebühr doppelt und dazu noch einen Techniker! Halt Moment, was für ein Techniker, da war doch gar kein Techniker da gewesen, schließlich habe ich mich doch für die Selbstmontage entschieden! ch kan nur sagen, das ist typisch! Die Telekom läßt gut zwei Monate verstreichen, bevor sie wieder eine Rechnung stellt. Die ist dann immer richtig hoch (natürlich, es werden ja auch zwei Monate berechenet) und sehr oft falsch. Glauben die etwa, daß man sich nach zwei Monaten nicht daran erinnert, ob ein Techniker da war oder nicht, ob man die Anschlußgebühr bereits entrichetet hat oder nicht? Ich habe sofort reklamiert, bisher aber noch keine Antwort erhalten!

    An sich bin ich mit T-DSL zufrieden. Es ist schon ein Riesenschritt gegenüber ISDN. Was man jedoch wissen sollte, die Telekom bietet mit der Bandbreite von 768 kbit/s lediglich das theoretische Maximum an. Das heißt, man erhält die volle Bandbreite nur, wenn in der Vermittlungsstelle auch genügend Kapazität vorhanden ist. Wenn nun viele DSL-Nutzer in einem Gebiet zur gleichen Zeit ins Internet gehen, dann merkt man richtig, wie die Telekom die Bandbreite herunterschraubt! Andere Anbieter, wie QSC z. B. stehen auf dem Standpunkt, Du zahlst für 1 Mbit, folglich hast Du auch Anspruch auf 1 Mbit (QSC hat gegenüber der Telekom 1Mbit im Downstream!)!

    Die Zwangstrennung fällt da weniger ins Gewicht. Wer hat schon einmal Downloads, die länger als 24 Stunden dauern und wenn, dann ist der Server doch eh superlangsam?!

    Das Dilemma über die fehlende Hardware und somit über die langen Wartezeiten lag für mich eindeutig bei der Telekom. Hätten die nicht jedem Antragsteller die Hardware erst verpätet und dann in dreifacher Ausführung zugeschickt, wäre die Situation nicht ganz so angespannt gewesen. Aber für mich als Großstadtkind, kann mir das ja nur gelegen sein. Denn je weniger T-DSL haben, desto eher erhalte ich meine volle Bandbreite!

  • Bei Problemen fallen auch noch kosten an.

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Ich habe einen T-DSL anschluß beantragt um damit ins Internet zu gehen. Ausserdem habe ich eine T-Online Flatrate bestellt, die mir auch (mit etwas verspätung) geliefert wurde.
    Ein paar Tage später habe ich das gleiche bei einem Bekannten installiert (DSL und Flatrate). Die Installation hat ohne Problem funktioniert.
    Zuerst hatte ich aus versehen meine Private Kennung eingegeben, damit hat es ohne Problem funktioniert.
    Als ich es kurz darauf bemerkte und die richtige Kennung, die dafür vorgesehen war eigab konnte ich mich nicht mehr einwählen.
    Mein Rechner (mit Linux) tat so als ob die Daten Falsch seien.
    Ich habe dann bei der Telekomm (0800 33 0 1000) angerufen und denen mein Problem geschildert. Manche Mitarbeiter versuchten mich zu T-Online zu verbinden (es war jedoch immer der falsche Mitarbeiter), andere gaben mir nur eine 0180- Nummer die 12C pro min kostete.

    Nach einer weile rief ich dann dort an. Mir wurde gesagt, ich solle absichtlich mal ein falsches Kennwort eingeben, damit die sehen, ob meine Zugangsdaten falsch sind.
    Das tat ich und rief wieder an. Dann sagte mir die Person, das sie da nicht nachschauen könnte. Ich rief kurz darauf nochmal an und eine andere Person konnte das dann. Es kam heraus, dass die ursprünglichen Zugangsdaten korrekt sind, und das es da heute schon mehrere Problem gab.
    Bis mir dies jemand gesagt hatte war mehr als eine Stunde vergangen.

    Ausserdem finde ich es eine Unverschämtheit, dass ich als Kunde bei einem Problem der T-Online auch noch dafür bezahlen soll. Bis vor kurzem gab es für Neukunden (allso die die Kunde werden wollen) ein 0800-Nr, diese konnte jedoch nicht weiterverbinden.
    Es wäre allso angebracht dies irgendwie abzuschaffen, und auch für Kunden einen Kostenlosen Support einzurichten.

    Mittlerweile Funktioniert jedoch alles recht gut. Es gab jedoch in diesem Jahr schon mindestens 5 Fälle wo keine EInwahl mehr Möglich war.

    Ansonsten bin ich mit DSL und der Flatrate sehr zufrieden.
    Ich habe deswegen T-Online gewählt, weil ich denke, das wenn ich hier Erreichbarkeitsprobleme hab, dann sind habe ich diese auch bei anderen Anbietern.

  • Butterbohne

    Wieder mal viel Ärger mit der Telekom...

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Was ist eigentlich T DSL Flat?!?

    T DSL Flat ist eine von t-online zur Verfügung gestellte Flatrate mit DSL. Mit einer Flatrate kann man zu einem Basispreis so lange man will im Monat surfen, also unbegrenzt und ohne Minutenpreise! Bei t-online kostet dies etwa 25€ im Monat! Die DSL Technologie erlaubt es dem Surfer ca. 12 mal schneller als mit ISDN surfen zu können! So sind Downloadgeschwindigkeiten von bis zu 768 b/s möglich!

    Warum so unzufrieden, Butterböhnchen?!?

    Ich will Euch mal meine Erfahrungen mit der DSL Flat schildern! Alles begann am 19. Dezember 2001! In der Zeitung laß ich von dem neuen Super Angebot der Telekom! T DSL flat mit T ISDN xxl für nur 30€ im Monat! Xxl braucht man für die flat! Ausserdem kann man mit xxl verbilligt telefonieren, an sonn und Feiertagen sogar kostenlos! XXL allein kostet ca 5€.... Naja, so ein Angebot konnte ich mir natürlich nicht entgehen lassen....schließlich waren die Geräte, die man für dsl braucht, sprich Modem und noch so ein dsl splitter bis zum 31.12.2001 kostenlos, wobei sie ab dem 01.01.02 wieder ca. 125€ kosten...Also, was machte Butterböhnchen? Nix wie in den T Punkt! Vom Verkäufer ließ ich mir noch mal alles erklären, und er machte mir das Angebot erst richtig schmackhaft, als er mir die Telefontarife vorlegte! Natürlich habe ich sofort bestellt! Die Geräte kommen in ca. 10 Tagen....sagte der Verkäufer! Naja, ich wartete und wartete, bis zum 30.01.2002! Aus den zehn Tagen waren mittlerweile eineinhalb Monate geworden! Grund genug für mich, den Telekom Leuten mal a bisserl „Feuer unterm Hintern“ zu machen....Naja, jedenfalls sagte man mir, es gäbe Schwierigkeiten, aber die Geräte würden schon kommen...Na dann!
    31.01.2002: Die Telefonrechnung! Irgendwie traute ich meinen Augen nich! Ich habe zwar keine Geräte nix, aber alles wurde berechnet, Grundpreis, Geräte, xxl, einfach alles! Ne, das kann doch nich wahr sein, denk ich mir! Keine Leistung hat die Telekom erbracht, aber alles auf die Rechnung schreiben? Nee, mit mir nich! Wieder mal bei der Telekom angerufen! Und diesmal muss ich ehrlich sagen war ich üb
    errascht! Alles kein Problem, die aufgekommenen Kosten würde man mir erstatten! COOL, dachte ich mir, nach so viel mehr oder minder Beschiss wenigstens mal etwas positives....Naja, am 2.2.02 kamen dann die Geräte! Ich denk mir cool, nur noch anschliessen und dann hasse DSL! Aber nix is, als ich mir alles genauer anschaute, fiel mir auf, dass ich auch noch eine sogenannte Ethernet Karte brauche! Da frag ich mich doch, warum sagt mir das keiner, hätte der Typ am 19.12. das nicht direkt mitbestellen können!?? Naja, wieder zum T Punkt gelatscht und mal wieder 25,50€ los! Naja, jetzt jedenfalls warte ich noch auf die Ethernet Karte, die am Mittwoch kommen soll, wobei ich eher in eineinhalb Monaten damit rechne und dann sollen ja auch noch die Zugangsdaten per Einschreiben kommen? Fragt sich nur wann...Ich bin gespannt!
    Fortsetzung folgt...
    © Butterbohne, am 05.02.2002