Testberichte und Erfahrungen zum GLS Germany General Logistic System
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 1 von 2
Erfahrungsberichte zum GLS Germany General Logistic System
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- Support & Service sehr schlecht
- Zuverlässigkeit sehr schlecht
- Erreichbarkeit durchschnittlich
- Pünktlichkeit sehr schlecht
- Nutzen Sie diesen Service? ja
217 Kilometer in 33 Tagen
GLS hat sich mit der Erfindung der sogenannten „alternativen Zustellung“ von jedem lästigen Servicegedanken verabschiedet. Entweder klingelt der Bote, oder eben nicht. Eine Ablieferung beim Nachbarn kostet nur Zeit und wird daher konsequent vermieden. Also lieber gleich eine Karte einwerfen, und der lästige Empfänger kann seine Sendung selbst in einem entfernten GLS-Paketshop abholen. Einfach für GLS, umständlich und teuer für den Kunden, aber wen interessiert das schon?
Gerade hat GLS ein neues Paradebeispiel für Unvermögen und Kundenfeindlichkeit abgeliefert. Für den Transport eines Päckchens, 217 km innerhalb Deutschlands, hat der Logistiker 33 Tage benötigt. Zwischen Versand und Anlieferung lagen ein erfolgloser Zustellversuch, etliche Beschwerden an GLS, unfreundliche Belehrungen durch anonyme Mitglieder des „GLS-Teams“, Zusage und Ablehnung einer erneuten Zustellung durch „Back-Office“-Mitarbeiter, die „versehentliche“ Rücksendung an den Lieferanten und der erneute kostenpflichtige Versand. Beschwerden an den persönlich angeschriebenen Geschäftsführer wurden abgefangen, vielleicht mit Ausnahme der letzten Email, die gar nicht erst beantwortet wurde. Dafür hat sich auf einmal die „GLS-Disposition“ nach den Liefermöglichkeiten erkundigt. Sieh an!
Fazit: Schnecken sind nur unwesentlich langsamer, dafür freundlicher und zuverlässiger. Es gibt auch Service-orientierte Unternehmen, die Pakete von A nach B transportieren. -
- Support & Service sehr schlecht
- Zuverlässigkeit sehr schlecht
- Erreichbarkeit sehr schlecht
- Pünktlichkeit durchschnittlich
- Nutzen Sie diesen Service? nein
Absolut unseriöses Unternehmen. Bereits von vielen Seiten gehört, jetzt musste ich leider selbst die Erfahrung machen. Eine absolute Frechheit! Digitalkamera Transport-Schaden der eindeutig durch GLS beim Transport verursacht worden ist abgestritten. Trotz monatelanger Urgenz und Einschaltung des Internet Ombudsmannes keine Einigung! Finger Weg!!
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- Support & Service sehr schlecht
- Zuverlässigkeit sehr schlecht
- Erreichbarkeit sehr schlecht
- Pünktlichkeit sehr schlecht
- Nutzen Sie diesen Service? nein
Bei GLS gibt es nicht nur das Paket, sondern Beleidigungen und Bedrohungen gleich inklusive.
Das Paket wurde bei einem sehr siffen und abgranzten Kiosk hinterlegt. Auf dem Paket stand der Name von mir und meinem Freund, auf dem Zettel von der GLS jedoch nur der Nachname von meinem Freund. Also wollte mein Freund hin, allerdings weigerte sich der Kiosk Betreiber das Paket rauszurücken, da auch mein Name auf dem Paket stand. Nach einigen unzähligen Versuchen dem Mann zu erklären, dass er ja wohl auch das Paket mitnehmen kann wurde dieser ausfallend und beleidigend.
Am nächsten Tag sind wir dann zusammen hin, dieses mal wollte er das Paket wieder nicht rausrücken. Es endete in einem Meer aus Beleidigungen und wir wurden sogar bedroht. Wir wurden als Nazis und so weiter beschimpft, da der Kiosk Betreiber ein sehr gebrochenes Deutsch sprach und wir nun mal nicht verstehen konnten.
GLS sucht sich seine Partner wohl "sehr genau" aus oder ist das Image von GLS ?
Wir waren kurz davor die Polizei zu rufen und sind derweil immernoch am überlegen Anzeigen wegen Beleidigung zu stellen !
Niemals wieder GLS - der assozialste Laden auf dieser ERde -
- Support & Service sehr gut
- Zuverlässigkeit sehr gut
- Erreichbarkeit sehr gut
- Pünktlichkeit sehr gut
- Nutzen Sie diesen Service? ja
Ich habe mit GLS einen Paket versendet. Empfänger-Adresse nicht korrekt anscheinend, daraufhin kam das Paket zurück, allerdings in einem defekten miserablen Zustand, so das der Inhalt Kaputt ging durch den Transport, zusätzlich war auch die Verpackung schon an einigen Stellen angerissen gewesen als es zurück kam. Seit dem habe Ich ziemlich vielen Schriftverkehr gehabt mit Mannheimer GLS. Habe Fotos sowie Rechnung als Nachweis gesendet nach Mannheim per mail. Die Schreiben mich immer noch an, obwohl Ich alles angegeben habe und auch den Nachweis geliefert habe, sind die nicht im Stande mir den defekten Artikel zu ersetzen. Angeblich bis 750,-€ versichert. Papier ist geduldig, da steht viel drauf. Ich rate jedem davon ab mit dieser Gesellschaft, bzw. Logistic Firma etwas zu versenden, es ist natürlich meine persönliche Meinung und Erfahrung. Dieses Problem in diesen Maßen hatte Ich mit einer anderen Versandfirma nicht gehabt. Das Schlimme ist ja nicht nur das man sein Geld nicht bekommt bis jetzt, es ist auch eine nervige Angelegenheit das beraubend ist.
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- Support & Service sehr schlecht
- Zuverlässigkeit schlecht
- Erreichbarkeit durchschnittlich
- Pünktlichkeit durchschnittlich
- Nutzen Sie diesen Service? nein
Ich warte seit 2 Wochen auf ein Paket, dass mir durch den GLS geliefert werden sollte.
Zuerst kam der Postbote zweimal und ich war nicht da.
Danach wurde dann ein Termin vereinbart und ich habe mir extra frei genommen- nur da kam der Postbote dann nicht. Ich habe mich dann telefonisch informiert beim GLS Depot, wo denn nun mein Paket bleibe. Und mir wurde daraufhin gesagt, dass meine Sendung derzeit als "verschollen" gilt und weder im Depot- noch in einem Lieferwagen auffindbar sei.
Stattdessen kam er am Montag und wie kann es nicht anders sein- ich war natürlich nicht da.
Das ganze Theater geht jetzt schon 2 wochen so und ich warte immer noch auf mein Paket...einfach nur ätzend sowas.
Ich bevorzuge DHL auf alle Fälle, weil bei GLS von Zuverlässigkeit nicht die Rede sein kann. -
GLS Großbeeren Berlin - braucht neue Geschäftsführung
- Support & Service sehr schlecht
- Zuverlässigkeit sehr schlecht
- Erreichbarkeit sehr schlecht
- Pünktlichkeit sehr schlecht
- Nutzen Sie diesen Service? ja
- Pro Nichts
- Kontra Auslieferungen werden nicht direkt an Adressat ausgeliefert (wie bestellt), sondern immer an den nächsten Shop geschickt. Im Trackingreport wird dann gelogen.Das ist absolut unprofessionell.
- Empfehlung Nein
Wenn GLS nicht seinen gesamten Ruf ruinieren will, sollte darauf geachtete werden, wer sich dieses Label aufs Hemd und Auto schreiben darf. Die Auslieferungsstelle Berlin Großbeeren hat ein riesiges Problem. Die können nicht an die Adressaten ausliefern, Lieferungen werden direkt an den nächstbesten GLS shop gefahren, mehr
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GLS Hinhaltetaktik
- Support & Service sehr schlecht
- Zuverlässigkeit sehr schlecht
- Erreichbarkeit sehr schlecht
- Pünktlichkeit sehr schlecht
- Nutzen Sie diesen Service? ja
- Pro nichts
- Kontra alles
- Empfehlung Nein
Nach mehrmaligem Anfordern von verschiedenem Bildermaterial eine lächerliche Ablehnung. Obwohl der Bote einen Unfall bereits zugegeben hat.
Vermerk: Pakete bei GLS müssen eine Fallhöhe von min. 100cm schadlos überstehen! -
Unzuverlässig und unprofessionell
- Support & Service sehr schlecht
- Zuverlässigkeit sehr schlecht
- Erreichbarkeit sehr schlecht
- Pünktlichkeit schlecht
- Nutzen Sie diesen Service? ja
- Pro nichts
- Kontra Unzuverlässig, Kundenunfreundlich, teure Hotline.
- Empfehlung Nein
Der Versuch ein Handy im Vodafoneshop über GLS zu bestellen endete mit zwei angeblich Zustellversuchen (Tracking List), wobei ich beim ersten nachweislich zu Hause war. In keinem der beiden Fälle erhielt ich eine Benachrichtigungskarte. Für 1€/min mit GLS telefonisch einen neuen Versuch zu starten war mir zu teuer.
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blitzi1277 Kurzmeinung
Finger weg
- Support & Service sehr schlecht
- Zuverlässigkeit sehr schlecht
- Erreichbarkeit sehr schlecht
- Pünktlichkeit sehr schlecht
- Nutzen Sie diesen Service? nein
- Pro nichts
- Kontra unfreundliche Mitarbeiter, unzuverlässig, teure 0900- Hotline
- Empfehlung Nein
Zuletzt bestellte ich bei Vodafon einen Surfstick für 10 Euro (Jubiläumsangebot). Als dann nach einigen Tagen die Lieferung unterwegs war, wurde ich leider nicht drüber informiert. Eine leichte Kritik dafür auch an Vodafon.
Ich hatte wie gesagt die Karte im Briefkasten, dass eine Zustellung (per Nachnahme) nicht -
GLS?nein Danke bin schon bedient!
- Support & Service schlecht
- Zuverlässigkeit schlecht
- Erreichbarkeit schlecht
- Pünktlichkeit durchschnittlich
- Nutzen Sie diesen Service? nein
- Pro nichts
- Kontra siehe bericht
- Empfehlung Nein
Hallo Leute,
heute muss ich einfach mal von/über einen viel gerühmten und beworbenen Dienstleister schreiben.
Zur Vorgeschichte:
Ich will mir einen neuen PC aufbauen und brauche dafür natürlich die Bauteile wie Grafikkarte, Festplatte etc.
Als arbeitender Mensch habe ich da natürlich nicht so die Zeit direkt in die Geschäfte zu gehen also kaufe ich meine benötigten Teile im Netz was den neben Effekt hat das die Sachen da meist auch noch günstiger sind.
Also habe ich meine benötigten Bauteile teilweise im Netz bestellt und teils direkt im Geschäft vor Ort.
Weil ich aber nicht so vertrauensselig bin im Netz 300 Euro im Voraus zu Bezahlen ist die Bestellung als 2te Variante per Nachname Lieferung erfolgt.
Und nun kommt GLS ins Spiel, wie ja allgemein bekannt heißt Nachname Paket gegen Kohle
Ich hatte gedacht die Lieferung kommt mit DHL so dass ich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten habe und nach Feierabend am Folgetag meine Teile bei der Post abholen kann.
Pustekuchen, ich komme heute von der Arbeit nach Hause und finde im Briefkasten eine Benachrichtigungskarte von GLS, da stand nur eine Nummer drauf und sonst nichts.
Kein Empfänger, Absender, oder wo ich das Paket abholen kann, einfach null Info.
Ein weiterer Fakt: ich wohne nicht allein und so habe ich erstmal nachgefragt ob da eventuell ein Paket erwartet wird weil ich hatte meins eigentlich wie schon erwähnt mit DHL erwartet aber es konnte nur mein Paket sein weil sonst wurde nichts erwartet und von der Möglichkeit das sich der Bote im Briefkasten geirrt hat so das der Eigentümer einer der Nachbarn ist wollte ich nicht ausgehen.
Unsereiner nicht grad dumm, setzt sich an PC, geht im Netz auf die Seite von GLS um nachzuforschen wo das Paket ist und erhält die Info in welchem Paketshop sich das heiß begehrte Teil befindet.
Also nichts wie hin zum Shop und Paket abholen dachte ich mir und so bekam ich gleich erstmal den nächsten Schock, den der gute Mensch vom Paketshop sagte mir tut mir leid aber das können Sie hier nicht abholen, das muss der Bote zu ihnen bringen weil Sie an den Boten bezahlen müssen, wir dürfen hier das Geld nicht annehmen!
Abkotz, ich wieder nach Hause, Telefon geschnappt und die auf der Karte stehende Telefonnummer 0185990099 angerufen, als erstes werde ich darauf hingewiesen das mich der Anruf aus dem Deutschen Festnetz 95 Cent pro Minute kostet.
Eiderdaus, so kann man natürlich auch Kohle machen, 3 Minuten Warteschleife und anschließend die einzige Info von der Karte, nämlich die Nummer durchgeben und einen Ausliefertermin absprechen, dafür soll die Tel. Nr. laut angaben sein, da kommen dann schon mal leicht 5-7 Minuten zusammen und dann sagt einem das andere Ende auch noch nein einen Termin gibt's nicht, da müssen sie schon zu Hause sein wenn der Bote kommt
Hallooooh, bin ich grad im falschen Film?
Wofür rufe ich den die dafür vorgesehene Nummer an wenn ich da doch keinen Termin kriege, reine Abzocke sage ich euch nichts als Abzocke!
Meine Begründung warum ich den Termin möchte (wenn der Bote kommt bin ich auf Arbeit) hat das andere Ende nicht akzeptiert, da kam als Antwort: es gibt ja auch Nachbarn, na klar, ich gebe einem Nachbarn 300 Euro damit er mein Paket bezahlt, schlafe ich auf'm Baum oder wächst mir Gras inne Schuh?
Fazit: bekommst Du eine Lieferung mit GLS und hast das Glück zum arbeitenden Volk zu gehören musst Du dir einen Tag Urlaub nehmen um deine Lieferung (wenn es eine Nachname ist) in Empfang nehmen zu können.
GLS, nein Danke, ich bin schon bedient!
Danke für Eure Lesungen und Bewertungen, bis bald euer bindermarkus.
Produktdetails (den Service betreffend, nicht die Web-Seite)
Nutzen Sie diesen Service: nein (nie wieder)
Service: schlecht
Pünktlichkeit: mittelmäßig
Zuverlässigkeit: schlecht
Erreichbarkeit: schlecht
Was Nutzer loben und kritisieren
Vorteile
- - siehe Text -
Nachteile
- - siehe Text -
- schlechter Service
- Irreführung des Kunden
- schlechte Zahlungsmoral
- Schlechter Support, Beweislast beim Kunden, Ware unbrauchbar, kein Schadensersatz