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Testberichte und Erfahrungen zum vocatus.de

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 1 von 8

Erfahrungsberichte zum vocatus.de

  • younis

    Eine Meinung

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Fazit Eine ganz nette Panelwebseite, die mich seit der Anmeldung vor einem halben Jahr, nur einmal teilnehmen ließ. Seit Oktober letzten Jahrs ward von Vocatus.de nichts mehr gesehen.
    Nichts mehr für mich.

    Um die Haushaltskasse aufzubessern sucht man sich auch Marktforschungen online oder vor Ort und Geld/Geschenke/Proben zu erhalten.
    Vocatus.de hat sich zu so einer Marktforschung umgewandelt.
    Vor einiger Zeit registrierte ich mich und bekam gleich 100 Bonuspunkte gutgeschrieben, die dazu dienten um mir Honig um den Mund zu schmieren. Dadurch das die Herrschaften ewig brauchen um mir Umfragebögen zu senden, ist der Honig auch mittlerweile bitter geworden, auch wenn ich schon einen Testbogen erhalten und ausgefüllt zurückgesandt habe, der mir wieder etwas Bonuspunkte einbrachte.

    Wer war Vocatus?
    Gehe ich von den vorhergehenden Berichten aus, konnte man in der etwas länger zurückliegenden Vergangenheit Meinungen über Firmen und Unternehmen abgeben und Vocatus agierte als „Mittelsmann“.
    Firmen und Unternehmen sind grundsätzlich sehr schlechte Kritikempfänger und sind grundsätzlich unfähig, Kritik einzustecken.
    Dies wird verdeutlicht, indem kritisierte Firmen und Unternehmen sich von den Mitarbeitern trennen, die an ihrem Arbeitgeber öffentlich Kritik ausgeübt haben. Das ist leider gang und gebe zumal Firmen und Unternehmen profitgierig ohne Rücksicht auf Verluste, geworden sind. Wahrscheinlich, (man weiß es nicht genau), hat sich deshalb auch, Vocatus.de zu einer einfachen Marktforschung umgewandelt.

    Über KRITIK soll man wissen, dass sie zur freien Meinungsäußerung gehört und die genauso wie der Lob, öffentlich erlaubt ist.
    Kein Arbeitgeber darf einem öffentliche kritisierenden Mitarbeiter ans berufliche Leder, solange dieser Mitarbeiter keine Berufsgeheimnisse ausplaudert.
    Ein ungeschriebenes Gesetz besagt aber, dass dieser Mitarbeiter mit beruflichen Konsequenzen, wie Entlassung, zu rechnen hat, wenn er seinen Arbeitgeber kritisiert.
    Solche Kündigungen wegen einer Kritik, sind gang und gebe bei kritikunfähigen profitgierigen Unternehmen.

    „Heute“ habe ich Vocatus.de als Online-Marktforschung kennen gelernt, die mir auch hoffentlich etwas einbringen wird.

    Wer ist Vocatus?
    Aus der Vocatuseigenen Internetpräsenz konnte ich folgende Information entlocken, die ich in meinem aktuellen Bericht über Vocatus.de, wiedergebe:

    Vocatus ist ein international tätiges Marktforschungsunternehmen mit dem Schwerpunkt im Bereich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Wir führen regelmäßig Befragungen zur Zufriedenheit für verschiedene renommierte Unternehmen in Deutschland durch.

    Somit ist von Anfang klar geregelt, dass Vocatus nur eine Online-Marktforschung ist.

    Wie funktioniert?
    Um sich ein Bild über die von Vocatus entstehenden Vorteile, machen zu können, kann man sich die FAQ-Seite aufrufen, in der alle wichtigen Fragen beantwortet werden.
    Solche Fragen auf die eine Antwort parat steht, sind z.B.

    - Entstehen mir durch die Vocatus Mitgliedschaft Kosten?
    - Wie kann ich meine bei Vocatus hinterlegten Daten auf den neuesten Stand bringen?
    - Verfallen meine gesammelten Bonuspunkte irgendwann?
    - Wie lange dauert es, bis die Bonuspunkte zu einer Befragung gutgeschrieben werden?
    Um einige Fragen aus der FAQ-Seite zu zitieren.
    Natürlich stehen auch mehr Fragen und Antworten parat, die weitere Aufschlüsse zur Vocatus Marktforschung geben.

    Ich habe mich vor einiger Zeit registriert und bis zur ersten Onlineumfrage vergingen zwei ganze Wochen.
    Der erste Online-Umfragebogen war mit sehr leichten Fragen gespickt und dauerte ca. 15 Minuten. Dieser brachte mir eine dreistellige Bonuspunktzahl, die meinem Vocatus-Konto gutgeschrieben wurde.
    Wenn ich über 500 Bonuspunkte gesammelt habe, kann ich den Gegenwert auf meinem reellen Konto überweisen lassen.
    Und somit ein kleiner Verdienst mehr, mit Hilfe dessen ich meinen Strom bezahlen kann, mit Hilfe dessen, ich die Online-Umfrage schaffen konnte.
    Allerdings entsprechen 100 Punkte 0,51 Eurocent, und eine Auszahlung von 500 Bonuspunkten rentiert sich nicht so besonders.

    Was auch ganz gut ist, über die eigene Firmeneigene Internetpräsenz werden z. Zt. Jobs in der Marktforschungsbranche angeboten.
    Wer die dafür geeigneten Qualifikationen mitbringt, für den ist es vorteilhaft sich bei Vocatus.de per Email zu bewerben.

    Über den Datenschutz sollte man wissen, dass lt., den Informationen auf der Vocatus-Internetpräsenz, der Datenschutz bei Vocatus großgeschrieben wird.
    Aber hinter meinem Rücken weiß ich nicht was mit meinen Daten passiert, hoffentlich doch nur was gutes.
    Aber verlassen will ich mich nicht so sehr darauf, sonst bin ich nur ein armselig verlassener Mensch. Sind wir das nicht alle? Armselig verlassene Menschen, und wissen nur noch nichts davon?

    Selber ist die Internetpräsenz von Vocatus.de mit Sitz in München, angenehm aufgebaut, gut sortiert und angenehme anzusehen.
    Sie baut sich schnell auf und man findet sich recht zügig zurecht. Die Farben Orange und Weiß sind Geschmackssache, aber die Seite ist funktionell und informativ einfach und gut gestaltet und man kommt mit ihr gut zurecht. solange man noch das Internet gut beherrscht.

    Wer jetzt möchte, kann sich – oder auch nicht -, bei www.vocatus.de umsehen und vielleicht – vielleicht auch nicht -, wird es für den einen oder anderen doch ein positives Erlebnis.

    Gruß
    Younis

  • Eine, die gerufen worden ist

    • Navigation sehr gut
    • Pro seriös, vertraulicher Umgang mit Daten, zahlt aus, geringer Aufwand, Übersichtlichkeit, einfache Verwaltung
    • Kontra zu wenig Umfragen, Vergütung könnte höher sein, Stammdatenbefragung nicht mehr änderbar
    • Empfehlung Ja

    Bei vocatus.de geht es um die Teilnahme an Umfragen, die vergütet werden. Ich bin seit 15.10.2005 registrierter Teilnehmer und möchte euch von meinen Erfahrungen mit dem Umfragenanbieter berichten.

    Anbieter:

    www.vocatus.de
    Vocatus
    Heiglhofstr. 5
    81377 München
    E-Mail: [email protected]

    >Die Vocatus-Studie zur motivorientierten persönlichen Suche für L'tur wurde als "Studie des Jahres" mit dem 1. "Preis der Deutschen Marktforschung" ausgezeichnet> (wörtlich von www.vocatus.de)
    Dieser Preis wurde für die Entwicklung und Umsetzung einer Online-Reisesuchmaschine vergeben.

    Aussehen/Beschreibung der Homepage:

    Die Homepage ist im schlichten Design gehalten, dafür aber sehr übersichtlich. Auf der Startseite rechts oben kommt man zur Anmeldung und zu seinem Konto, wenn man bereits angemeldet ist. Bei der Anmeldung gibt man seine persönlichen Daten wie Name, Adresse, Email und Bankdaten bekannt und wird auch über den Datenschutz aufgeklärt. Es wird deutlich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen. Unter "Mein Konto" kann man sich mit seiner Emailadresse und dem Passwort einloggen, welches man nach der Anmeldung per Email zugesendet bekommt.
    Hat man sich eingeloggt, bekommt man eine Übersicht über erhaltene und ausgegebene Bonuspunkte. Es erscheint eine Tabelle mit Datum, Projekt (z.B. Registrierung, Teilnahme an Umfrage/Thema der Umfrage, Auszahlung für Bargeldauszahlung) und den jeweiligen Bonuspunkten. Die Gesamtsumme der Bonuspunkte wird am Schluss der Tabelle angezeigt unter "Aktuelles Guthaben". Unter "Persönliches Profil" kann man jederzeit seine Daten wieder ändern.

    Im unteren Menü der Startseite befinden sich folgende Unterpunkte:

    -DATENSCHUTZ: Hier wird ausführlich erklärt, wie mit den Daten, die man bekannt gibt, umgegangen wird. Laut diesen Bestimmungen werden weder Informationen, persönliche oder personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben, sondern streng vertraulich behandelt. Für Umfragen werden die Daten anonymisiert.
    -KONTAKT: Es erscheint ein Formular mit Auswahlkästchen zum Ankreuzen, zu welchen Bereichen man Fragen hat wie z.B. seinem Benutzernamen/Passwort, den Umfragen, seinem Account usw. Dann kann man einen Betreff und seine Mitteilung eingeben.
    -JOBS: Hier finden sich Stellen- und Ausbildungsangebote mit der jeweiligen Beschreibung der Aufgaben und Anforderungen und der Angabe der erforderlichen Unterlagen sowie der Kontaktadresse. Außerdem erhält man eine Übersicht über das Management-Team von vocatus.
    -FAQS: Unterteilt in die Kategorien Marktforschung, Bonuspunkte, Allgemeine Fragen und Datenschutz gibt es detaillierte und klare Antworten zu häufig gestellten Fragen.
    -AGB: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden mit 5 Punkten (Bedingungen, Leistung, Haftung, Umgang mit Daten und Schlussbestimmung) verständlich erklärt.
    -IMPRESSUM: Alle nötigen Informationen über das Unternehmen mit Bekanntgabe der Registernummer sind aufgelistet. Das schaut alles sehr vertrauenswürdig und professionell aus.
    -FIRMENKUNDEN: In dieser Rubrik findet man Informationen über Produkte, Referenzkunden und verschiedene veröffentlichte Broschüren, Fachartikel und Fachbücher.

    Umfragen:

    10 Tage nach der Registrierung erhielt ich per Mail die Einladung zur ersten Umfrage. Dabei ging es um eine Stammdatenbefragung über meine allgemeinen Vorlieben und Interessen. Bereits in der Einladungsmail habe ich erfahren, wie lange ich für die Beantwortung des Fragebogens ungefähr benötige. Auch die Höhe der vergüteten Bonuspunkte habe ich im Vorhinein erfahren. Die Stammdatenbefragung dauerte ca. 15 Minuten, und die Fragen waren leicht verständlich. Für die Beantwortung der Fragen brauchte ich meist nur die Kästchen anklicken, die für mich zutrafen. Erhalten für die Beantwortung dieser Fragen habe ich 200 Bonuspunkte, die sofort auf dem Mitgliedskonto gutgeschrieben worden.
    Die zweite Umfrage erhielt ich am 05.11.2005. Hier ging es um Handy- und Tarifangebote und meine Meinung zu den jeweiligen Angeboten. Diese Umfrage dauerte ca. 20 Minuten, und die Methode war die Gleiche wie bei der Stammdatenbefragung. Hierfür bekam ich 500 Bonuspunkte.

    Die Fragen, die gestellt werden, beziehen sich vor allem:

    - auf Preisvorstellungen, d.h. was man bereit ist, für ein bestimmtes Produkt zu bezahlen,
    - auf die Werbung, welche den Befragten am Meisten anspricht
    - Entscheidungskriterien, ob man nach Qualität, Marke, Bekanntheitsgrad etc. entscheidet, ob man ein Produkt kaufen würde
    - Allgemeine Zufriedenheit mit einem bestimmten Produkt, ob man es wieder kaufen würde und Angabe von möglichen Gründen, die diese Zufriedenheit oder Unzufriedenheit ausmachen
    - Qualitätsmerkmale, was ist besonders wichtig, welche Ansprüche stellt man an ein Produkt

    In der Regel dauert eine Umfrage bei vocatus laut ihren Angaben zwischen 5 und 15 Minuten.
    Vocatus kann keine feste Anzahl von Einladungen versprechen, weil das immer davon abhängig ist, welche Angaben man in der Stammdatenbefragung gemacht hat und wie diese dem jeweiligen Umfrageprofil entsprechen. Für manche Befragungen erhält man auch keine Bonuspunkte, dies erfährt man aber immer vorher und kann somit entscheiden, ob man daran teilnimmt oder nicht. Das sorgfältige Auswahlverfahren, ob ich jetzt den Kriterien für die Teilnahme an der Umfrage entspreche, verhindert, dass ich nach Beginn der Umfrage "rausgeschmissen" und von der Teilnahme ausgeschlossen werde.

    Anhand der Referenzkunden kann man erkennen, welche Firmen interessiert an meiner Meinung sind und um welche Themen es bei den Umfragen geht.
    Beispiele: Autofirmen, Telekommunikation, Finanzdienstleister, Versicherungen, Touristik, Elektronik, Medien, Homepages, Handel, Dienstleister, Energieanbieter.

    Bonuspunkte:

    Für die Registrierung gibt es bereits 100 Bonuspunkte.
    Ab einer Anzahl von 500 Bonuspunkten kann man sich seine gesammelten Bonuspunkte jederzeit auf ein deutsches Girokonto überweisen lassen. 100 Bonuspunkte ergeben einen Wert von 0,51 Euro, 500 Bonuspunkte ergeben somit einen Betrag von 2,55 Euro. Die gesammelten Bonuspunkte können nicht verfallen, was ich sehr positiv finde.
    Nach Beendung der zweiten Umfrage hatte ich 750 Punkte zusammen, wovon ich 700 Punkte zur Überweisung freigeben konnte, was ich auch gemacht habe. Dies habe ich am 05.11.2005 getan und habe dann das Geld (3,57 Euro) Anfang Dezember 2005 auf meinem Bankkonto gutgeschrieben bekommen, da die Überweisung der Bonuspunkte jeweils am Monatsende erfolgen. Die Überweisung der Bonuspunkte kann nur auf das eigene Girokonto und auch nur auf deutsche Konten durchgeführt werden.
    Übrig geblieben sind mir 50 Bonuspunkte, die sich jetzt immer noch auf meinem Vocatus-Konto befinden.

    Vorteile:

    Ich finde vocatus seriös, weil dieser Internetanbieter für Umfragen die angegebenen Daten vertraulich behandelt, weil er alle möglichen Informationen über das Unternehmen offen legt und verschiedenste Kontaktmöglichkeiten bietet und weil er verlässlich auszahlt.
    Die Befragungen sind interessant und erscheinen mir durchdacht und sinnvoll, um die Marktforschung auch beim jeweiligen Produkthersteller umsetzen zu können, damit die Kundenzufriedenheit erreicht werden kann.
    Je nach Thema der Umfrage habe ich 200 bis 500 Bonuspunkte bekommen, umgerechnet einmal 1,02 Euro und einmal 2,55 Euro. Der Aufwand ist relativ gering und die Vergütung könnte höher sein, aber ich gebe mich auch damit zufrieden.

    Nachteile:

    Es sind für meinen Geschmack zu wenig Umfragen, an denen ich teilnehmen kann und dafür Bonuspunkte erhalte.
    Die Stammdatenbefragung kann im Nachhinein nicht mehr geändert werden, was bedeutet, ob und wann ich zu einer Umfrage eingeladen werde, hängt immer von diesen Informationen ab. Da sich aber im Laufe der Zeit einiges ändern kann, z.B. durch den Kauf eines neuen Handys, einer Digitalkamera o.ä. habe ich kaum Möglichkeiten, für eine Umfrage über diese Produkte ausgewählt zu werden.

    Fazit:

    Ich denke mal, recht viele seriöse Anbieter von Umfragen findet man wenige im Internet. Mit vocatus bin ich recht zufrieden. Die Homepage ist übersichtlich, enthält für mich alle notwendigen Informationen rund um das Unternehmen, hat eine einfache Menüführung und die Verwaltung des Mitgliedskontos ist unkompliziert. Die Umfragen sind anschaulich gestaltet und leicht verständlich, der Aufwand ist gering, und die Fragen erscheinen mir ganz sinnvoll. Die Vergütung ist zwar nicht sehr hoch und die Aussichten, an möglichst vielen Umfragen teilzunehmen, sind eingeschränkt, aber zumindest zahlt der Anbieter verlässlich die gesammelten Punkte aus. Da die Vorteile überwiegen, vergebe ich vocatus 4 von 5 Sternen.

    *Anmerkung: Die Überschrift ist die ungefähre Übersetzung des lateinischen Wortes "vocatus". Früher war die Internetseite auch mal ein sogenanntes "Sprachrohr" zwischen Unternehmen und Kunden, da sich Kunden dort über Firmen beschweren konnten.


    Bei Verschmelzung identischer Produkte angehängt:

    Bei vocatus.de geht es um die Teilnahme an Umfragen, die vergütet werden. Ich bin seit 15.10.2005 registrierter Teilnehmer und möchte euch von meinen Erfahrungen mit dem Umfragenanbieter berichten.

    Anbieter:

    www.vocatus.de
    Vocatus
    Heiglhofstr. 5
    81377 München
    E-Mail: [email protected]

    >Die Vocatus-Studie zur motivorientierten persönlichen Suche für L'tur wurde als "Studie des Jahres" mit dem 1. "Preis der Deutschen Marktforschung" ausgezeichnet> (wörtlich von www.vocatus.de)
    Dieser Preis wurde für die Entwicklung und Umsetzung einer Online-Reisesuchmaschine vergeben.

    Aussehen/Beschreibung der Homepage:

    Die Homepage ist im schlichten Design gehalten, dafür aber sehr übersichtlich. Auf der Startseite rechts oben kommt man zur Anmeldung und zu seinem Konto, wenn man bereits angemeldet ist. Bei der Anmeldung gibt man seine persönlichen Daten wie Name, Adresse, Email und Bankdaten bekannt und wird auch über den Datenschutz aufgeklärt. Es wird deutlich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen. Unter "Mein Konto" kann man sich mit seiner Emailadresse und dem Passwort einloggen, welches man nach der Anmeldung per Email zugesendet bekommt.
    Hat man sich eingeloggt, bekommt man eine Übersicht über erhaltene und ausgegebene Bonuspunkte. Es erscheint eine Tabelle mit Datum, Projekt (z.B. Registrierung, Teilnahme an Umfrage/Thema der Umfrage, Auszahlung für Bargeldauszahlung) und den jeweiligen Bonuspunkten. Die Gesamtsumme der Bonuspunkte wird am Schluss der Tabelle angezeigt unter "Aktuelles Guthaben". Unter "Persönliches Profil" kann man jederzeit seine Daten wieder ändern.

    Im unteren Menü der Startseite befinden sich folgende Unterpunkte:

    -DATENSCHUTZ: Hier wird ausführlich erklärt, wie mit den Daten, die man bekannt gibt, umgegangen wird. Laut diesen Bestimmungen werden weder Informationen, persönliche oder personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben, sondern streng vertraulich behandelt. Für Umfragen werden die Daten anonymisiert.
    -KONTAKT: Es erscheint ein Formular mit Auswahlkästchen zum Ankreuzen, zu welchen Bereichen man Fragen hat wie z.B. seinem Benutzernamen/Passwort, den Umfragen, seinem Account usw. Dann kann man einen Betreff und seine Mitteilung eingeben.
    -JOBS: Hier finden sich Stellen- und Ausbildungsangebote mit der jeweiligen Beschreibung der Aufgaben und Anforderungen und der Angabe der erforderlichen Unterlagen sowie der Kontaktadresse. Außerdem erhält man eine Übersicht über das Management-Team von vocatus.
    -FAQS: Unterteilt in die Kategorien Marktforschung, Bonuspunkte, Allgemeine Fragen und Datenschutz gibt es detaillierte und klare Antworten zu häufig gestellten Fragen.
    -AGB: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden mit 5 Punkten (Bedingungen, Leistung, Haftung, Umgang mit Daten und Schlussbestimmung) verständlich erklärt.
    -IMPRESSUM: Alle nötigen Informationen über das Unternehmen mit Bekanntgabe der Registernummer sind aufgelistet. Das schaut alles sehr vertrauenswürdig und professionell aus.
    -FIRMENKUNDEN: In dieser Rubrik findet man Informationen über Produkte, Referenzkunden und verschiedene veröffentlichte Broschüren, Fachartikel und Fachbücher.

    Umfragen:

    10 Tage nach der Registrierung erhielt ich per Mail die Einladung zur ersten Umfrage. Dabei ging es um eine Stammdatenbefragung über meine allgemeinen Vorlieben und Interessen. Bereits in der Einladungsmail habe ich erfahren, wie lange ich für die Beantwortung des Fragebogens ungefähr benötige. Auch die Höhe der vergüteten Bonuspunkte habe ich im Vorhinein erfahren. Die Stammdatenbefragung dauerte ca. 15 Minuten, und die Fragen waren leicht verständlich. Für die Beantwortung der Fragen brauchte ich meist nur die Kästchen anklicken, die für mich zutrafen. Erhalten für die Beantwortung dieser Fragen habe ich 200 Bonuspunkte, die sofort auf dem Mitgliedskonto gutgeschrieben worden.
    Die zweite Umfrage erhielt ich am 05.11.2005. Hier ging es um Handy- und Tarifangebote und meine Meinung zu den jeweiligen Angeboten. Diese Umfrage dauerte ca. 20 Minuten, und die Methode war die Gleiche wie bei der Stammdatenbefragung. Hierfür bekam ich 500 Bonuspunkte.

    Die Fragen, die gestellt werden, beziehen sich vor allem:

    - auf Preisvorstellungen, d.h. was man bereit ist, für ein bestimmtes Produkt zu bezahlen,
    - auf die Werbung, welche den Befragten am Meisten anspricht
    - Entscheidungskriterien, ob man nach Qualität, Marke, Bekanntheitsgrad etc. entscheidet, ob man ein Produkt kaufen würde
    - Allgemeine Zufriedenheit mit einem bestimmten Produkt, ob man es wieder kaufen würde und Angabe von möglichen Gründen, die diese Zufriedenheit oder Unzufriedenheit ausmachen
    - Qualitätsmerkmale, was ist besonders wichtig, welche Ansprüche stellt man an ein Produkt

    In der Regel dauert eine Umfrage bei vocatus laut ihren Angaben zwischen 5 und 15 Minuten.
    Vocatus kann keine feste Anzahl von Einladungen versprechen, weil das immer davon abhängig ist, welche Angaben man in der Stammdatenbefragung gemacht hat und wie diese dem jeweiligen Umfrageprofil entsprechen. Für manche Befragungen erhält man auch keine Bonuspunkte, dies erfährt man aber immer vorher und kann somit entscheiden, ob man daran teilnimmt oder nicht. Das sorgfältige Auswahlverfahren, ob ich jetzt den Kriterien für die Teilnahme an der Umfrage entspreche, verhindert, dass ich nach Beginn der Umfrage "rausgeschmissen" und von der Teilnahme ausgeschlossen werde.

    Anhand der Referenzkunden kann man erkennen, welche Firmen interessiert an meiner Meinung sind und um welche Themen es bei den Umfragen geht.
    Beispiele: Autofirmen, Telekommunikation, Finanzdienstleister, Versicherungen, Touristik, Elektronik, Medien, Homepages, Handel, Dienstleister, Energieanbieter.

    Bonuspunkte:

    Für die Registrierung gibt es bereits 100 Bonuspunkte.
    Ab einer Anzahl von 500 Bonuspunkten kann man sich seine gesammelten Bonuspunkte jederzeit auf ein deutsches Girokonto überweisen lassen. 100 Bonuspunkte ergeben einen Wert von 0,51 Euro, 500 Bonuspunkte ergeben somit einen Betrag von 2,55 Euro. Die gesammelten Bonuspunkte können nicht verfallen, was ich sehr positiv finde.
    Nach Beendung der zweiten Umfrage hatte ich 750 Punkte zusammen, wovon ich 700 Punkte zur Überweisung freigeben konnte, was ich auch gemacht habe. Dies habe ich am 05.11.2005 getan und habe dann das Geld (3,57 Euro) Anfang Dezember 2005 auf meinem Bankkonto gutgeschrieben bekommen, da die Überweisung der Bonuspunkte jeweils am Monatsende erfolgen. Die Überweisung der Bonuspunkte kann nur auf das eigene Girokonto und auch nur auf deutsche Konten durchgeführt werden.
    Übrig geblieben sind mir 50 Bonuspunkte, die sich jetzt immer noch auf meinem Vocatus-Konto befinden.

    Vorteile:

    Ich finde vocatus seriös, weil dieser Internetanbieter für Umfragen die angegebenen Daten vertraulich behandelt, weil er alle möglichen Informationen über das Unternehmen offen legt und verschiedenste Kontaktmöglichkeiten bietet und weil er verlässlich auszahlt.
    Die Befragungen sind interessant und erscheinen mir durchdacht und sinnvoll, um die Marktforschung auch beim jeweiligen Produkthersteller umsetzen zu können, damit die Kundenzufriedenheit erreicht werden kann.
    Je nach Thema der Umfrage habe ich 200 bis 500 Bonuspunkte bekommen, umgerechnet einmal 1,02 Euro und einmal 2,55 Euro. Der Aufwand ist relativ gering und die Vergütung könnte höher sein, aber ich gebe mich auch damit zufrieden.

    Nachteile:

    Es sind für meinen Geschmack zu wenig Umfragen, an denen ich teilnehmen kann und dafür Bonuspunkte erhalte.
    Die Stammdatenbefragung kann im Nachhinein nicht mehr geändert werden, was bedeutet, ob und wann ich zu einer Umfrage eingeladen werde, hängt immer von diesen Informationen ab. Da sich aber im Laufe der Zeit einiges ändern kann, z.B. durch den Kauf eines neuen Handys, einer Digitalkamera o.ä. habe ich kaum Möglichkeiten, für eine Umfrage über diese Produkte ausgewählt zu werden.

    Fazit:

    Ich denke mal, recht viele seriöse Anbieter von Umfragen findet man wenige im Internet. Mit vocatus bin ich recht zufrieden. Die Homepage ist übersichtlich, enthält für mich alle notwendigen Informationen rund um das Unternehmen, hat eine einfache Menüführung und die Verwaltung des Mitgliedskontos ist unkompliziert. Die Umfragen sind anschaulich gestaltet und leicht verständlich, der Aufwand ist gering, und die Fragen erscheinen mir ganz sinnvoll. Die Vergütung ist zwar nicht sehr hoch und die Aussichten, an möglichst vielen Umfragen teilzunehmen, sind eingeschränkt, aber zumindest zahlt der Anbieter verlässlich die gesammelten Punkte aus. Da die Vorteile überwiegen, vergebe ich vocatus 4 von 5 Sternen.

    *Anmerkung: Die Überschrift ist die ungefähre Übersetzung des lateinischen Wortes "vocatus". Früher war die Internetseite auch mal ein sogenanntes "Sprachrohr" zwischen Unternehmen und Kunden, da sich Kunden dort über Firmen beschweren konnten.

  • Erfolgreich beschweren

    • Navigation durchschnittlich
    • Pro Interessantes Forum
    • Kontra ...
    • Empfehlung Ja

    Nicht selten kommt man in Situationen, in denen man sich über ein Unternehmen ärgert. Sei es eine schlechte Beratung im Geschäft, mangelhafter Service oder fehlende Artikel bei einer Bestellung/Lieferung.
    Das Feld der Ärgernisse ist groß und jeder kennt diese Situationen.
    Oft meint man, seine Beschwerde interessiere niemanden oder noch schlimmer sie wird erst gar nicht entgegen genommen.

    Für solche Fälle gibt es ein gutes Forum im Internet. Vocatus.de nimmt Beschwerden auf und leitet sie an die betroffenen Unternehmen weiter.

    Mittlerweile sind etwa 10 000 Unternehmen erreichbar. Will man sich über ein noch nicht verzeichnetes Unternehmen beschweren, kann man einen entsprechenden Vorschlag machen.

    Mit dem Einreichen der Beschwerde ist es aber noch nicht getan. Vocatus bietet als WebMiles-Partner sozusagen auch eine Vergütung an.
    Um dieses wahr zu nehmen, ist eine Anmeldung erforderlich. Diese ist natürlich kostenlos.

    Für eine veröffentlichte Beschwerde werden 90 Bonuspunkte erteilt, die 3 Wochen nach Veröffentlichung nach dem Ausfüllen eines Feedback-Fragebogens um 10 weitere ergänzt werden können.
    100 Bonuspunkte entsprechen 17 Webmiles. Bei einem Kontostand von 500 Bonuspunkten können diese dann auf das Webmiles-Konto übertragen werden.

    Zusätzlich zum ursprünglichen Zweck, der Beschwerde, gibt es die Möglichkeit sein Lob auszusprechen oder Verbesserungsvorschläge zu machen.
    Auch nicht zu verachten.

    Fazit

    Ich habe mit Vocatus gute Erfahrungen gemacht. Nicht nur sein Abreagierungs-Reiz wird gestillt, sondern in vielen Fällen erhält man wenigstens auf diesem Wege eine Reaktion auf sein Anliegen.

    Eine erwähnenswerte Reaktion auf ein Lob eines Produktes der Firma Gillette, möchte ich kurz weitergeben. Neben einem freundlichen Schreiben erhielt ich als Geschenk Zubehör zum entsprechenden Artikel.
    Ich war wirklich positiv überrascht, damit hätte ich nicht gerechnet.

    © HiRD1

  • drhotte

    Hier wird Dir geholfen!

    • Navigation gut
    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Vocatus hat es sich zu Aufgabe gemacht, zwischen Kunden und Unternehmen und Behörden zu vermitteln, wenn der Kunde Probleme beim Einkauf oder Service mit seinem Gegenüber hatte oder hat.
    Die Aufgabe des Kunden besteht bei Vocatus.de darin, seine Meinungen, Erfahrungen oder Probleme niederzuschreiben. Für seine geschriebenen Zeilen bekommt der Kunde, sofern es möchte, 50 Punkte pro Meinung gutgeschrieben, die er gegen die berühmt - berüchtigten Webmiles eintauschen kann (50 Pkt. = 8,5 Miles) oder aber sich auf sein Grio-Konto überweisen lassen kann. Dabei ist zu beachten, dass es für die eigentlichen Bericht nur 30 Punkte gibt; die restlichen 20 werden erst gutgeschrieben, wenn man ein sogeanntes "Feedback Formular" ausgefüllt hat. Dieses bekommt man ca. 2-3 Wochen nach der Einreichung des Erfahrungsberichtes per E-Mail und Vocatus.de will damit im wesentlicher herausbekommen, ob der angesprochen auf Kritik und Problem reagiert hat, bzw. wie er reagiert hat.
    Meine bisherigen Erfahrungen mit Vocatus waren über wiegend gut. Allein schon wegen der gesparten Zeit lohnt es sich wenigsten, zu versuchen den Unternehmen seine (negativen oder auch positiven) Meinungen und Erfahrungen mitzuteilen. Man müßte sonst ewig lange suchen, ob das Unternehmen überhaupt einen Mitarbeiter oder Abteilung hat, der für Probleme oder Wünsche zuständig ist und wie die dazugehörige E-Mail Adresse lautet.
    Ein Großteil der Unternehmen antwortet bzw. meldet sich im Schnitt nach spätestens drei Tagen, und versucht angesprochene Probleme zu lösen oder sonst wie zu helfen. Allerdings gibt es auch Unternehmen, die sich bei Ihrer Antwort doch etwas mehr Zeit lassen oder auch garnicht antworten. Dies ist natürlich ärgerlich, aber aus dieser Erfahrung wird man natürlich schlauer und beim nächsten Kauf hat das entsprechende Unternehmen natürlich schon von vorn herein einen Minuspunkt.
    Ich denke, das diese Form des Kontaktes zwischen Kunden und Firmen inovativ und gut ist. So wird die einzel doch etwas harmlose Kritik vom kleinen Kunden durch Vocatus geballt dem Unternehmen vermittelt und der Kunde kann wenigstens ein bißchen mehr Druck ausüben.

    Die Website an sich ist zwar etwas unübersichtlich und auch die Ladezeiten sind bei mir (trotz guter Internet- Anbindung) eher schlecht, aber nach kurzer Eingwöhnungszeit kommt man damit recht gut zurecht! Und schließlich hat man ja auch etwas davon.

  • Vocatus im neuen Outfit

    • Pro sehr seriös
    • Kontra kein direkten Zugriff auf die Unternehmen mehr
    • Empfehlung Ja

    Vocatus ist ein Unternehmen, daß ähnlich wie eine Verbraucherzentrale arbeitet. Der größte Unterschied ist, daß Vocatus kostenlos ist eine Verbraucherzentrale leider nicht immer. In Bezug auf Erfolg ist hier Vocatus auch eindeutig der bessere Anbieter. Jeder der mit Firmen und Unternehmen Probleme hat findet hier auch eine echte Hilfe.

    Bei Vocatus kann man Meinungen in 3 Rubriken einstellen, Beschwerde, Lob und eine Idee. Des weiteren ist man auch in der Lage, bevor man ein Geschäft abschließen will, sich genaue Vorinformationen über das betreffende Unternehmen zu holen. Hier nutzt man die schon eingestellten Berichte der Mitglieder und entscheidet dann für sich ganz persönlich. Nun zu den 3 Rubriken bei Vocatus.

    Lob - eine Danksagung an ein Unternehmen. Man sagt Dankeschön für die gute Leistung oder den guten Service. Man darf bei dieser Form aber keine Werbung schreiben, sonst erkennt es Vocatus nicht an.

    Beschwerde - eine persönliche Problemdarstellung an ein Unternehmen. Man sollte hier so genau wie möglich sein Problem darstellen, um auch eine effektive Hilfe zu bekommen. Es muß alles real dargestellt werden.

    eine Idee - hier kann man direkt einen Verbesserungsvorschlag an ein Unternehmen versenden. Man muß dieses aber genau und präzise beschreiben, damit es nachvollziehbar ist.

    Bei Vocatus sind über 10000 Unternehmen angeschlossen. Da ist für den Verbraucher schon fast eine Versorgung in allen Bereichen abgedeckt.

    Nun ist Vocatus aber neu. Es hat ein neues Outfit bekommen und man kann auch nicht mehr Lob, Beschwerde und eine Idee mehr einstellen. Das liegt so nach Aussage von Vocatus daran, daß dieses für die einzelnen Unternehmen nicht mehr so hilfreich war. Es mußten ja auch schließlich die einzelnen Beträge der User bezahlt werden. Diese Nachricht bekam jeder User als E-Mail zugesandt. Eigentlich äußerst schade so.

    Jetzt kann man nur noch an Umfragen für einzelne Unternehmen teilnehmen. Hier erhält man dann eine schriftliche Einladung per E-Mail.
    Der Verdienst ist durch diese neue Form von Vocatus natürlich in den Keller gegangen. Aber man muß auch die andere Seite sehen, wenn es der Wirtschaft schlecht geht muß eben gespart werden. Hier kann man nur hoffen, daß es wieder bald bergauf geht und Vocatus vielleicht wieder zum alten Outfit zurückkehren kann.

    Die Bazahlung von Vocatus war Gut. Für 100 Punkte erhielt man 0,51 Cent. Ab 500 Punkte wurde schon aufs Konto überwiesen. Auch konnte man Freunde werben, um seinen Verdienst noch zu steigern. Wirklich keine schlechte Sache

  • Und Tschüß Vocatus

    • Pro war gut
    • Kontra hat keinen Sinn mehr
    • Empfehlung Nein

    Heute muß ich leider über eine Internet-Seite berichten, die mir bisher sehr gut gefallen hat.

    Es handelte sich um Vocatus.de eine an sich sehr gute Idee:
    wenn man sich über Firmen beschweren wollte oder ein Lob loswerden wollte, konnte man den Text dazu in ein Formular eintragen und absenden. Das ganze wurde dann gelesen - und moniert, wenn beleidigende Argumente usw. darin waren - und ansonsten an die jeweilige Firma weitergeleitet.
    Wenn man es wollte, konnte man die Meinung auch für alle öffentlich lesbar machen.

    Die Anmeldung war sehr einfach und schnell und auch keineswegs ganz anonym, da die E-Mail und Name mit weitergeleitet wurden.
    Für eingestellte Beschwerden oder auch ein Lob bekam man Punkte, die einen Gegenwert von 0,51 Euro pro 100 Punkte hatten.
    Die Bonuspunkte selber wurden von Zeit zu Zeit heruntergeschraubt.
    Zuletzt gab es Firmen, bei denen dann gar keine Bonuspunkte mehr gegeben wurden, wenn man einen Bericht schrieb.

    Ich habe einige Dinge über Vocatus mit Firmen regeln können, die sich vorher nicht einmal gemeldet haben. Über Vocatus aber haben sich alle gemeldet - und waren gesprächsbereit.

    Um nur ein Beispiel zu nennen:
    Mein Laptop fiel andauernd mit Stromschwierigkeiten aus. Alle Bemühungen - egal ob per E-Mail oder Brief blieben erfolglos.
    Ein Bericht bei Vocatus und gleich 2 Mitarbeiter der Firma meldeten sich - ich habe eine kostenlose Reparatur bekommen - nur die Portokosten mußte ich zahlen.

    Für mich war es eine Plattform, die ich genutzt habe, wenn die Firma sich nicht melden wollte oder konnte.

    Nun habe ich leider feststellen müssen, das Vocatus sich umorientiert hat:
    Nun kann man keine Beschwerde oder ein Lob loswerden, sonder nur noch Fragebögen ausfüllen.
    Man bekommt eine E-Mail mit Infos, wie lange die Befragung dauert und wieviele Bonuspunkte es dafür gibt.
    Eine Zusage, wie oft Fragebögen anfallen, gibt es nicht.

    Da ich angemeldet bin, bin ich in mein Konto gegangen:
    alte Bonuspunkte sollten angeblich erhalten bleiben - aber mein Konto ist absolut leer.

    Die neue Anmeldung
    Erhoben werden die üblichen Anmeldedaten: Name, Adresse, E-Mail usw.
    Bei der Anmeldung erhält man 100 Bonuspunkte
    Danach wird man zu einer Befragung eingeladen für die es 200 Bonuspunkte gibt.
    Die Bonuspunkte entsprechen 0,51 Euro

    Mein Fazit:
    Die Idee, sich über Vocatus an Firmen zu richten und um Hilfe zu bitten war sehr gut.
    Viele Firmen haben sich vorher um keine Anfragen usw. gekümmert - erst über Vocatus bekam man einen Ansprechpartner.
    Die neue Form von Vocatus ist daher nicht mehr zu empfehlen.
    Was mich sehr gestört hat - Vocatus hat sich nicht einmal wegen der Umstellung an angemeldete Mitglieder gewandt und die Absicht angezeigt. Ich habe zumindestens keine NAchricht bekommen.
    Die Umstellung ist einfach so erfolgt.
    Fragebögen kann man steuern - sie haben nicht wirklich etwas mit Kundenwunsch berücksichtigen zu tun, wie Vocatus die neue Aufmachung zu verkaufen sucht.

    Letztendlich kann ich nur sagen:
    ich melde mich dort ab.
    Angeblich bekommt man eine Bestätigungsmail bei Abmeldung.
    Da bin ich drauf gespannt.

    SCHADE DRUM

  • Gäbe es das alte Vocatus noch, würde ich mich über das neue beschweren!!!

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Eine Woche ist es jetzt her, als ich in meinem Briefkasten von einem
    kreischend orangen Schein für eine Paketzustellung überrascht wurde. Nanu! Wer schickt mir denn ein Paket? Das Paket erwies sich als recht klein, allerdings mit einem netten Inhalt - eine Tüte Kinder Schoko Bons und eine 10er Packung Kinderriegel. Dazu ein netter Brief von Ferrero. Und nun erinnerte ich mich auch. Schon mehrere Monate war es her, dass ich mich über Vocatus.de bei Ferrero über diesen abartig dämlichen Kinderriegel-Milchjieper-Werbespot beschwert hatte (nur so nebenbei eine Information aus dem Brief, den ich zum Päckchen erhielt: das Wort \"Jieper\" gibt es wirklich. Es stammt aus dem Norddeutschen und bedeutet so viel wie \"Lust\" oder \"Gier\").
    Wie dem auch sei. Das Päckchen erinnerte mich auch schmerzlich daran, dass diese Beschwerde wohl meine letzte bei Vocatus gewesen ist. Denn seit einige Wochen ist das offene Ohr für den kleinen Kunden im Internet zugeschweißt worden. Hier nun aber die Einzelheiten:

    Das alte Vocatus:

    Bei Vocatus.de handelte es sich um ein einmaliges Beschwerde-Zentrum im
    Internet. Wo immer man sich über eine Firma ärgerte, sich ungerecht
    behandelt fühlte oder aber auch ein Lob aussprechen wollte, konnte man seine Meinung bei Vocatus einstellen. Diese wurde dann direkt an die Firma weiter geleitet und auf Wunsch auch auf der Seite selbst veröffentlicht. Dafür gab es auch eine kleine Vergütung, allerdings war mir die noch nirgendwo so egal wie auf dieser Seite. Denn abgesehen von Firmen wie z.B. Mogelcom, die es offenbar nicht nötig hatten zu antworten, oder der Deutschen Bahn, wo man wenn überhaupt dann nur sehr unfreundlich reagierte, fand man oft Gehör und
    erhielt eine mehr oder minder schnelle Antwort, Entschuldigung oder gar ein kleines Präsent. So erhielt ich z.B. diverse Suppen von Erasco, 5 Euro von Wagner Pizza oder die besagten Kinderriegel. Ob man wirklich etwas ändern konnte, ist zweifelhaft, doch auf jeden Fall hatte man das Gefühl irgendwo auch mit seinen kleinen Ärgernissen Gehör zu finden und seine Meinung äußern zu können.

    Der Schock:

    Irgendwann im ersten Quartal diesen Jahres erhielt ich dann plötzlich eine Email von Vocatus. Man schwafelte von Optimierung und davon die Meinungen der Kunden gezielt nach den Interessen der Firmen zu hinterfragen. Die Erklärung folgte auf den Fuß: mal soll nun hin und wieder gegen Entlohnung zu Befragungen eingeladen werden, die direkt von den Firmen mit angefragt werden, so dass sie sich noch optimaler und zusammenhängender an den Kunden orientieren können... bla bla bla! Da klappte mir denn glatt der Unterkiefer runter. Neuartige Optimierung?! Mir schoss durch den Schädel bei wie vielen derartigen Meinungsforschungs-Seiten ich mich bereits angemeldet hatte. Das Resultat war jeweils im halben Jahr höchstens eine Befragung - wenn überhaupt! Und zu so einem Mist sollte das schöne Vocatus nun verkommen?!

    Seufz:

    Tja, eigentlich soll man ja immer die Webseiten beschreiben, über die man berichtet, aber zu Vocatus gibt es eigentlich fast nichts mehr zu sagen. Die Seite ist ausgesprochen schlicht in weiß und orange gehalten und sieht schon auf der Startseite total leer aus. Es gibt noch den alten Link zum Konto, wo man seinen alten Verdienst nachsehen kann. Außerdem eine Reihe FAQs, die erklären sollen warum man das Konzept dermaßen geändert hat sowie eine Einladung zur Neuanmeldung. Das ist alles!
    Ich weiß nicht ob man bei einer Neuanmeldung einen Fragebogen ausfüllen
    muss, wie es eigentlich bei dieser Art Meinungsumfrageseiten üblich ist. Als altes Mitglied jedenfalls nicht. Ich überlege inzwischen schon mich ganz abzumelden, denn in den zwei oder drei Monaten seit man Vocatus nun um 180° geändert hat, habe ich weder auf der Seite irgendwelche Veränderungen gesehen, noch irgendwelche weiteren Emails bekommen, und bin schon gar nicht zu irgend einer Befragung eingeladen worden.

    Fazit:

    Das alte Vocatus ist schon eine Seite, der man eine Träne nachweinen kann. Gehör bei Firmen wird man auf jeden Fall nicht mehr finden mit der neuen Version, von der man sich als jahrelanger Nutzer schlichtweg betrogen fühlt. Natürlich ist klar, dass mit der Zeit sicher einige User den Service auszunutzen begannen. Meinetwegen hätte man die Vergütung abschaffen oder die Beschwerden in irgendeiner Weise einschränken sollen, aber nun als Seite für Meinungsumfragen ist Vocatus keinen Deut besser als all die schwarzen Schafe, die es in dieser Richtung im Netz bereits gibt. Schade, denn das Ohr für den kleinen Mann ist damit abgeschnitten.

  • Karl49

    Vocatus wird zahnlos

    • Pro nichts mehr
    • Kontra Keine Umfragen
    • Empfehlung Nein

    Hallo Leute

    Einige werden von Vocatus als Plattform vielleicht schon gehört haben. Die jenigen User können das Wissen darüber komplett in den \"Papierkorb\" schieben, denn nichts ist mehr bei Vocatus, wie es früher mal war.

    Wie es früher lief
    Wer von Vocatus noch nichts gehört hat, dem sei hier kurz erläutert, worum es bei www.vocatus.de ging:
    Diese Plattform wurde von einer Unternehmensberatungsgesellschaft betrieben. Wer sich dort anmeldete, konnte Beschwerden ( und auch Lob) über Firmen ins Netz stellen, mit denen er Probleme hatte. Darüber hinaus wurden die Berichte auch direkt an die Firmen weitergeleitet, mit der Aufforderung eine Stellungnahme dazu abzugeben. Die Berichte wurden dabei vorher von Vocatus geprüft und über eine E-Mail erhielt man die Bestätigung, das der Bericht veröffentlicht und an die Firma weitergeleitet wurde. Hatte man sich bei seinem Bericht (Wenn einem doch echt die Galle hochkam.), im Ton vergriffen, wurde der Bericht per E-Mail zurückgeschickt, mit der Bitte um Überarbeitung, um den Schreiber vor rechtlichen Folgen zu schützen. Eine sehr sinnvolle Sache.
    Die Anmeldung erfolgte analog wie auch bei Ciao. Die üblichen Angaben, wie Name, Adresse usw. Benutzername und Passwort.
    Man konnte allerdings erst Berichte schreiben, wenn die betreffende Firma in der Datenbank von Vocatus enthalten war. War das nicht der Fall, musste man erst einen Vorschlag an Vocatus einreichen, damit die Firma in die Datenbank aufgenommen wird. Am Anfang ging das recht schnell vonstatten (War sehr lange dort schon dabei.). Später dauerte es dann schon sehr lange, eher Vorschläge überhaupt noch in die Datenbank kam. Da war dann der mögliche Bericht oft schon völlig unaktuell. Und in letzter Zeit wurde kaum noch einer meiner Vorschläge realisiert, vor allem wenn es um größere Firmen ging.
    Die Vergütung bei Vocatus lief in der Form ab, dass jeder Bericht bei Veröffentlichung 50 Punkte erbrachte. Ca. 3 Wochen nach Veröffentlichung fragte Vocatus per E-Mail an, ob sich die Firma gemeldet hat. Über einen Link mußte man dann ein paar Fragen beantworten. Wer das machte, bekam nochmals 50 Punkte gutgeschrieben. Die Punkte konnte man sammeln und über einen Schlüssel (den ich leider nicht mehr im Kopf habe) in Webmeiles tauschen, oder auch ausbezahlt bekommem. Ich habe nur getauscht.
    Letztes Jahr wurden dann nicht mehr alle Berichtet entlohnt, sondern nur noch, wenn sie aus bestimmten Themengebieten stammten.

    Wie ist es jetzt?
    Als ich wieder mal eine Beschwerde loswerden wollte, musste ich feststellen, dass sich Vocatus völlig verändert hat. Man kann keine Berichte mehr einstellen. Nach Information von Vocatus läuft das Konzept jetzt so, dass Vocatus zu bestimmten Firmen einen Fragebogen per E-Mail schickt und man dort seine Meinung sagen kann.

    Wie läuft es?
    Es läuft überhaupt nicht mehr. Obwohl ich fast von Anfang an Mitglied bei Vocatus war (Und aktiv, ohne als \"Meckerer aufzutreten.), und selten einen Bericht nachbessern musste, habe ich bisher nicht einen Bericht zur Bewertung erhalten. Als ich vor ca. 4 Wochen per E-Mail anfragte, ob es denn überhaupt weiter gehe, erhielt ich die Antwort: Ja, in 2 Wochen werden die ersten Umfragen verschickt. Seit dem ist schweigen im Wald.

    Vermutung
    Es ist schon problematisch, wenn man als Unternehmensberatung im Prinzip „Firmen anpinkelt“ und gleichzeitig von Firmen abhängig ist, denn der Hauptertrag von Vocaus wird in der Beratung von Firmen sein. Das werden sich die Firmen nicht länger angesehen haben.

    Fazit:
    So wie es jetzt zu laufen scheint, ist eine Anmeldung bei Vocatus nicht mehr sinnvoll. Wenn sich etwas tut, werde ich ein Update machen.

    Beschweren müsst Ihr Euch jetzt wieder bei den Firmen direkt, mit der Wirkung, dass man meist keine Antwort erhält (Bei Vocatus erhielt ich zu 75% eine Antwort von den Firmen (Keine Standard E-Mail Beantwortung über den Eingang)

    Meint Karl49

  • Es war einmal und ist nicht mehr...

    • Pro für Diensteanbietergeschädigte nichts mehr
    • Kontra Der kleine Mann steht in den Weiten des WWW nun alleine da
    • Empfehlung Nein

    Vor langer, langer Zeit..., nee, so lange ist das noch gar nicht her!, gab es mal eine sehr gute Anlaufstelle im www, wenn man sich mit seinen Klagen, Beschwerden oder schlechten Erfahrungen mit einem Diensteanbieter oder Produkthersteller allein auf weiter Flur fühlte: Vocatus.de. Hier wurden Sie geholfen!

    Man konnte einen Bericht schreiben und diesen bei Vocatus einreichen. Dort saß ein netter Mitarbeiter, der ihn las und dann entweder freigab oder ihn mit der Bitte um Korrektur zurückschickte. Dafür gab es Bonuspunkte (die, wie überall im Netz an Schwindsucht litten), die sich entweder gegen Webmiles oder Bares auf das eigene Girokonto einlösen ließen.
    Vocatus hingegen veröffentlichte den Bericht auf der eigenen Website, wo er von vielen eingesehen werden konnte UND, was noch wichtiger war, leitete ihn an das Unternehmen weiter. Mit so einem starken Partner wie Vocatus im Rücken wurde mancher Beschwerde nachgegangen, ich selber hatte schon einige Male davon profitiert, es gab Entschädigungen, Entschuldigungen und Wiedergutmachungen.
    Selbstverständlich konnte auch Lob verteilt werden, und auch hier gab es die eine oder andere kleine Anerkennung für.
    Alle waren zufrieden. Die Kunden, die eine starke Unterstützung im Netz fanden, die Firmen, konnten so doch ihren Service verbessern oder zumindest auf Schwachstellen in ihren Betriebsabläufen im Kundenkontakt aufmerksam werden und vocatus, dessen Ruf immer besser und besser wurde.

    Oder doch nicht?

    Dies ist nun, trotz (oder wegen?) der lauen Frühlingssonne, alles Schnee von gestern.

    Als ich Mitte März eine mail von affili.net bekam, daß Vocatus aus dem Partnerprogramm aussteigen würde, dachte ich mir noch nichts böses.
    „Der Betreiber des Partnerprogramms Vocatus - Geld verdienen mit Beschwerden! sendet Ihnen diese Nachricht:
    Sehr geehrte Damen und Herren, wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass das Vocatus Partnerprogramm in der nächsten Woche beendet wird. Wir möchten uns auf diesem Weg vielmals für Ihre Teilnahme, Unterstützung sowie Ihr Vertrauen bedanken.
    Dieser Schritt ist leider aufgrund einer Neuausrichtung der Marketing-Aktivitäten der Vocatus AG notwendig geworden. Die Abschaltung erfolgt am 24. März 2003, 12:00 Uhr.\"

    Gestern nun wollte ich mir doch mal das neue Vocatus anschauen - und es trieb mir die Tränen in die Augen!
    Es gibt nur noch eine einzige, zwar hell und freundlich gestaltete Seite, aber weiter kommt man nicht mehr. Na ja, nicht ganz. Ich konnte immer noch mein Konto aufrufen und meinen Punktestand begutachten, und ich konnte die neuen FAQ einsehen.
    Dort las ich dann
    „Die Idee hinter www.vocatus.de bleibt wie in der Vergangenheit, den Verbrauchern bei den Unternehmen Gehör zu verschaffen und damit etwas zu verändern. In der engen Zusammenarbeit von Vocatus mit den Unternehmen hat sich jedoch in den letzten Jahren gezeigt, dass die aus den weitergeleiteten Meinungen gewonnenen Informationen oft nicht ausreichend für umfassende Veränderungen im Unternehmen waren. Die Unternehmen benötigen detailliertere und weitergehendere Informationen und haben ganz detaillierte Fragestellungen zu beantworten. Um diesem Bedürfnis der Unternehmen gerecht zu werden, haben wir die Weiterleitung von Konsumentenmeinungen an Unternehmen eingestellt und werden die Konsumenten in Zukunft direkt zu spezifischen Befragungen einladen. So haben Sie als Konsument weiterhin die Möglichkeit, auf Entscheidungen im Unternehmen einen wichtigen Einfluss zu nehmen.\"

    Im Klartext heißt das, es gibt keine Möglichkeit mehr, sich selbst wie vordem an Vocatus zu wenden, wenn bei einem Unternehmen etwas im Argen liegt. Statt dessen ist Vocatus zu einem stinknormalen Marktforschungsunternehmen, wie es sie schon zuhauf gibt, mutiert, zu dessen Befragungen man, so man angemeldetes Mitglied ist, per mail eingeladen werden kann.

    Wohlbemerkt, kann..., denn es heißt auch „Vocatus führt jeden Monat zahlreiche Befragungen zu den unterschiedlichsten Themen und Fragestellungen durch. Da die Auswahl der Teilnehmer jedoch sehr stark davon abhängig ist, welche Kriterien gemeinsam mit dem Kunden definiert werden, können wir keine feste Anzahl von Einladungen versprechen.\"

    Da ich schon lange ein bei Vocatus angemeldetes Mitglied bin, weiß ich natürlich nicht, ob mittlerweile bei Neuanmeldungen alle für potentielle Kunden/Firmen relevanten Daten abgefragt werden, wie ich es von anderen Meinungsforschungsinstituten her kenne, wo es seitenlange Fragebögen mit z.T. sehr persönlichen Fragen gibt. Unter „mein Konto\" findet sich jedenfalls bei Vocatus nichts weiter als mein Name und meine Anschrift, so daß ich keine Ahnung habe, nach welchen Kriterien Vocatus wen zu potentiellen Befragungen einladen will.
    Auch über die Höhe der Vergütung für die eventuelle Teilnahme an Befragungen schweigt Vocatus sich aus.

    Wie dem auch sei, ob die jetzige Seite weiter ausgebaut und mit aussagekräftigeren Informationen versehen wird oder nicht, ob es wirklich zu Kundenbefragungen kommen wird oder nicht, die Zukunft wird zeigen, ob Vocatus weiter bestehen wird oder nicht.

    Was aber auf jeden Fall unwiderruflich verlorenen gegangen ist, ist ein starker Partner im Netz für den kleinen Mann auf den Straßen des virtuelle Labyrinths, das sich www nennt - der zumindest hier noch ein offenes Ohr für seine Probleme fand.

    In Trauer

    © LeaofRafiki, 22.04.2003


    ACHTUNG FAKERSCHUTZ: Ich poste meine Berichte lieber selber und unter gleichem Nick regelmäßig bei Ciao, häufig bei Yopi, nach dem Relaunch selten Dooyoo, und noch seltener auf irgendwelchen anderen Plattformen, aber dafür vielleicht auf meiner Homepage grins

  • Beschweren Lohnt sich

    • Pro Direkte Beschwerdestelle an Unternehmen, zusätzlich Geld verdienen
    • Kontra manche Unternehmen reagieren nicht auf die Beschwerde
    • Empfehlung Ja

    Heute möchte ich mal über Vocatus eine Meinung schreiben.

    Bei Vocatus kann man Lob, Beschwerde oder Idee zu Unternehmen schreiben. Vocatus leidet diese dann direkt an das Unternehmen weiter.
    Wenn man eine etwas an Unternehmen schreiben will gibt man einfach das Unternehmen in die Suchzeile ein und gibt an ob es sich um Beschwerde, Lob oder Idee handelt. Nun gibt man einen Titel dazu an und verfasste die Beschwerde.
    Beim Erstellen der Beschwerde kann man dann noch wählen ob Vocatus dann die Meinung auf der Vocatus Homepage veröffentlichen darf.
    Egal zu welchen Unternehmen ob zur Tankstelle ob zur Versicherung oder sogar zum Einkaufszentrum Vocatus leitet alle Beschwerden weiter, so dass dann das Unternehmen dementsprechend darauf reagieren kann. Sollte einmal ein Unternehmen nicht dabei sein kann man es Vorschlagen dazu füllt man einfach ein Formular mit den Namen des Unternehmens, Telefonnummer, Straße u.s.w. aus und nach ca. 1 Monat bekommt man dann eine E-Mail das das Unternehmen in der Vocatus Datenbank aufgenommen wurde. Derzeit umfasst die Datenbank mehr als 10.000 Unternehmen.

    Bonuspunkte



    Vocatus belohnt die Mitglieder sogar mit Bonuspunkten. Für das Registrieren bei Vocatus bekommt man gleich 300 Bonuspunkte geschenkt.
    für das erstellen der Beschwerde bekommt man dann 50 B.B. Nach ca. 2-3 Wochen bekommt man von Vocatus eine dann noch eine E-Mail mit Feedbackfragen ob sich das Unternehmen gemeldet hat und ob man mit der Antwort zufrieden war. Beantwortet man diese bekommt man dann noch 25 Bonuspunkte dazu. Von zeit zurzeit macht Vocatus auch Umfragen von manchen Mitgliedern bei der man auch zusätzliche Bonuspunkte bekommt. Diese Bonuspunkte lassen sich dann auf das Bankkonto Überweisen oder auf das Konto des Bonussystems Webmiles. 100 Vocatus Bonuspunkte entsprechen dann 0,51 Cent oder 170 Webmiles. Zusätzlich kann man noch 1 Euro pro Meinung bekommen indem man sich beim Partnerprogramm Affilinet Anmeldet. Dazu muss man allerdings eine eigene Homepage haben. mehr dazu könnt ihr in meiner Meinung zu Affilinet lesen.
    Was ich auch schon des Öfteren gelesen habe ist das Manche Unternehmen sogar als dank für Verbesserungen oder Lob Produktproben dem Schreiber kostenlos zukommen lassen. das ist doch eine wirklich lobenswerte Sache!!

    Vocatus hat auf seiner Homepage außer Meinungen zu lesen oder Zu schreiben ein Magazin mit folgenden Themen:
    Themen:
    In diesen Artikeln findet man Hintergrundinformationen und wertvolle Tipps zu Verbraucherthemen.
    News & Tipps:
    Aktuelle Verbrauchertipps, Urteile, Webtipps und weitere Verbraucherinformationen.
    Erfolgsstorys:
    Vocatus-Nutzern berichten über positive Reaktionen von Unternehmen.
    Storys der Woche:
    Eine Zusammenstellung ausgesuchter Meinungen von witzig bis haarsträubend.
    Studien, Statistik, Ranking:
    Die neuesten Trends in Sachen Kundenzufriedenheit bei bekannten Unternehmen verschiedenster Branchen.
    Links:
    Linksammlung zu verbraucherrelevanten Seiten.
    Man findet auf der Vocatus Homepage auch eine Story der Woche was ich persönlich immer sehr interessant finde hierbei handelt es sich um Meinungen die Vocatus herausgesucht hat die besonders gut gelungen oder Informativ sind.

    was mir persönlich nicht gefällt ist, das manche Unternehmen nicht dazu in der Lage sind zu der erstellten Beschwerde zu Melden.

    Aber ich finde persönlich Vocatus eine sehr gute Sache um sich bei unternehmen zu beschweren und getreu dem Motto von Vocatus etwas zu bewegen und die Leistungen/Service von unternehmen zu Verbessern zumal man sonst erst einmal die Adresse bzw. E-Mail Adresse des jeweiligen Unternehmens suchen muss.
    Vocatus kann ich einfach nur weiterempfehlen!!!

Was Nutzer loben und kritisieren

Vorteile

  • Direkte Beschwerdestelle an Unternehmen, zusätzlich Geld verdienen
  • für Diensteanbietergeschädigte nichts mehr
  • nichts mehr
  • war gut
  • sehr seriös

Nachteile

  • manche Unternehmen reagieren nicht auf die Beschwerde
  • Der kleine Mann steht in den Weiten des WWW nun alleine da
  • Keine Umfragen
  • hat keinen Sinn mehr
  • kein direkten Zugriff auf die Unternehmen mehr