Congstar Prepaid

aus 7 Bewertungen

• 5 Sterne — nur diese anzeigen 57 %
• 4 Sterne — nur diese anzeigen 14 %
• 3 Sterne — nur diese anzeigen 14 %
• 2 Sterne — nur diese anzeigen 14 %
• 1 Sterne — nur diese anzeigen 0 %

Erfahrungsberichte zum Prepaid

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• J Janine Kurzmeinung
  • Empfangsqualität gut
  • Kosten durchschnittlich
  • Support & Service sehr schlecht

  am Anfang fand ich Congstar echt klasse.
  Aber jetzt werde ich ignoriert.
  Da möchte man bei Congstar bleiben und ein Tarifwechsel machen und dann bekommt man die Aussage das dies nicht möglich sei, warum möchte/kann Congstar mir aber nicht sagen.
  Ich finde das nicht kundenfreundlichen.
  Meine ganze Familie is bei Congstar.
  Wir werden jetzt alle wechs

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  Zum Erfahrungsbericht von Janine

• f fabi75 Kurzmeinung

  Äußerst beeindruckend

  • Pro Preisklasse, Angebotspalette, Kundenberatung
  • Kontra ---
  • Empfehlung Ja

  Konnte nun schon mehrere Prepaidanbieter testen.
  Congstar sticht im direkten Vergleich ganz klar heraus und das im positiven Sinne.
  Um mich kurz zu halten:
  Congstar hat mich beeindruckt mit guten Angeboten und einer geringen Preisklasse.
  An der Kundenberatung gibt es gemäß meinen Eindrücken nicht viel zu rütteln.
  Empfehlung?

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• S Sieg67 Kurzmeinung

  BILLIG & COMFORTABEL

  • Pro insgesamt preiswerte Angebote, Komfortablität
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Congstar verbinde ich mit BILLIG & COMFORTABEL. Wirklich sehr billige Angebote dabei und wer einmal bei Congstar bestellt hat, kann nur bestätigen, dass es eine sehr angenehme Bestellabwicklung ist.
  Keine Reklamation erfolgt, sehr gut.

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• T Tinim07 Kurzmeinung

  Congstar ist ausgezeichnet

  • Pro ausgezeichnete Bedingungen
  • Kontra nichts aufgefallen
  • Empfehlung Ja

  Congstar ist ein ausgezeichnet billiger, professioneller, schlichter, bequemer, schneller Shop.
  Bezüglich den Bewertungskriterien:
  Die Ausstattung ist ausgezeichnet, der Bedienkomfort sowie die Sprachqualität ausgezeichnet und die Montage ist vor allem kinderleicht - was für mich entscheidend ist.
  Von einer sehr zufriedenen und glücklichen Kundin gibts in jedem Fall

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• K Kabauke09 Kurzmeinung

  EXZELLENT!

  • Pro Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebotsumfang, Lieferung
  • Kontra ---
  • Empfehlung Ja

  Ein ausgezeichnetes Fazit von mir:
  Eine durchaus schnelle Lieferung (bequemer Bestellvorgang) und eine unbeschadete Ware - ist auch nicht immer der Fall :).
  Zudem sehr günstiger Preis und supeer Konditionen.
  Ich bin auf jeden Fall überglücklich und zufrieden.
  Natürlich eine Weiterempfehlung von mir für Congstar-Prepaid!

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• G Gewitterwolke

  Congstar 9 Cent Tarif

  • Pro der Preis für Telefonate und SMS
  • Kontra der Preis an Aufwand und Ärger, welchen man für die günstigen Telefonkosten bezahlen muss
  • Empfehlung Nein

  Fazit Beim Wechsel vom 9-Cent-Prepaidtarif auf den 9-Cent-Postpaid-Tarif habe ich jede Menge Schwierigkeiten und Rechnungsprobleme erlebt.
  
  Wer sich mit diesem Gedanken des Wechsels beschäftigt, sollte diesen Testbericht näher in Augenschein nehmen. Und das Congstar-Forum zeigt, dass ich nicht die Einzige bin, welche diese Probleme hat.

  Seit ungefähr zwei bis drei Jahren bin ich nun Congstar Kunde. Angefangen hatte ich mit dem 9 Cent Prepaid-Tarif.
  
  Irgendwann wurde ich die Aufladerei leid und habe beschlossen vom Prepaid in den Postpaid-Tarif zu wechseln. Laut Webseite sollte das ganz schnell und vor allem auch kostenfrei funktionieren. Gesagt - getan. Der Wechsel dauerte länger als erwartet und nach einigen Beschwerden hatte ich es dann auch nach ca. 4 Wochen geschafft. Ein paar Wochen später bekam ich die erste Rechnung - Schock! Ich bekam glatt 25,00 € Wechselgebühr in Rechnung gestellt. Von Wechselgebühr war niemals die Rede gewesen - ich hätte den Wechsel dann niemals getätigt. Ich habe mich bei der Hotline beschwert - diese jedoch war ahnungslos und frei von jeder Auskunftsfähigkeit. Hier verwies man mich mit der Bitte der Beschwerde per eMail auf den Kundenservice. Diese Auskunft hat mich über diese 0180-Hotline eine Menge Zeit und Geld gekostet.
  
  Der Kundenservice hat sich bei mir entschuldigt und mir eine Gutschrift versprochen - abgebucht wurde der Betrag aber dennoch und das obwohl eine Menge Zeit (ca. 3 Wochen) zwischen Beschwerde und Abbuchungstermin lag. Später bekam ich dann eine Gutschrift - die sollte aber mit der nächsten Rechnung verrechnet werden. Die Rechnung war aber nicht so hoch wie meine Gutschrift also hätte es für mich eine Auszahlung geben sollen. Gab es aber nicht - der genannte Zahlungstermin für die Gutschrift ist auch wieder ohne Ergebnis für mich verstrichen.
  
  Danach habe ich wieder eine Rechnung bekommen - von der Gutschrift war nunmehr keine Spur mehr und der Rechnungsbetrag sollte wieder von meinem Konto abgebucht werden. Der Vorgang läuft nun nach fast 3 Monaten immernoch - der Ausgang ist offen.
  
  Beim Wechsel vom Prepaid auf Postpaid hatte ich noch ein paar Euro Restguthaben, welches ebenso mit der nächsten Rechnung verrechnet werden sollte - dieses Restguthaben tauchte ebenso in keiner Rechnung auf.
  
  Was Congstar betrifft habe ich dann später bemerkt, dass es im Online-Forum die Möglichkeit gibt seine Beschwerden los zu werden -> http://www.congstar-forum.de Dort wird dem Kunden schneller geantwortet. Es gibt auch die Möglichkeit des Support-Chats, in welchem man die Mitarbeiter direkt anspricht und im Einzelchat alles klärt. Die Mitarbeiter im Forum sind kompetent und versuchen nach ihren Möglichkeiten zu helfen. An dieser Stelle möchte ich ein Lob loswerden. Aber die Mitarbeiter dort im Forum haben keinen Einfluss auf die Rechnungsläufe und die Rechnungsabteilung. Sie können die Probleme lediglich weitergeben. Das Forum führt aber auch deutlich vor Augen, dass Congstar-Kunden eine Menge Probleme mit dem Anbieter haben.
  
  FAZIT: Der Spruch "Never change a running system!" hat durchaus seine Berechtigung. Ich kann nur sagen: Finger weg von einem Wechsel zu Congstar und auch innerhalb von Congstar. Ich habe mich jetzt von Congstar getrennt und bin zu T-Mobile gewechselt. Die Kosten dort sind zwar grundsätzlich etwas höher als bei Congstar, aber ich habe Kundenbetreuer im T-Punkt greifbar. Kundenservice kostet Geld, aber dieses Geld ist für mich mit meinen Erfahrungen gut angelegt. Bei Beschwerden kann ich nämlich kostenfrei auf Kundenbetreuer zugreifen und habe einen direkten Ansprechpartner, welcher mir Auge in Auge gegenüber steht.
  
  Wer auf Kostengründen und vielleicht auch des Funknetzes wegen bei Congstar landen will, der sollte meines Erachtens nach und auf Basis meiner Erfahrungen nur die Prepaid-Variante wählen!

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• blitzi1277

  günstige, aber unfaire AGB´s

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Ich benutze seit ca. 1,5 Jahren den Prepaid-Tarif von Congstar. Das Starterpaket kostet 9,95 Euro und es sind immer gleich 5 Euro Startguthaben drauf. Wenn man Glück hat gibt es auch mal statt 5 Euro Sonderaktionen mit 10 Euro Startguthaben oder gar die ganze Sim- Karte gratis (meist im Internet).
  
  Congstar kann man aber auch kaufen (aufladen) in diversen Geschäften, wie z.B. Real oder Rossmann.
  
  Der Tarif ist einfach. 9 Cent pro SMS (national) und 9 Cent pro Minute (in alle nationalen Handynetze + Festnetz). Die Taktung ist 60/60. Aldi-talk bietet da z.B. 60/1 was natürlich fairer ist, dafür ist da aber der Minutenpreis etwas höher (13 Cent).
  
  Das Surfen ist relativ teuer (49 Cent/ MB). Da ist Bild mit 34 Cent oder Simyo mit 24 Cent billiger.
  
  Der Netzempfang ist gut, kein Wunder denn es nutzt das D1-Netz. Hatte bisher auch kaum Emfangsprobleme.
  
  Was negativ ist, sind die AGB´s. Wer so wie ich die Preipaidkarte nur selten neben anderen Karten nutzt, kann sein blaues Wunder erleben.
  
  Laut AGB´s ist der Vertrag auf unbestimmte Dauer abgeschlossen. Soweit ist das ja auch gut. Nun kommt es aber. Ich als Kunde kann jederzeit mit First 1 Monat schriftlich kündigen. Der Mobilfunkanbieter kann aber auch mit 1 Monatsfirst kündigen, jedoch per SMS. Wer seine Karte längere Zeit nicht im Handy hat schaut in die Röhre. Da SMS nicht unbegrenzt nachgeschickt werden, kann so eine wichtige SMS verloren gehen. Wer dann (so wie ich) sein Handy mit der Sim-Karte speist, der wundert sich über den Spruch (Sim-Karte nicht in Netz eingebucht). Tja, Karte deaktiviert. E-mail mit der Bitte, die Karte zu aktivieren (wie bei Vodafon) funktioniert nicht. Laut Congstar solle ich mir eine neue Karte kaufen. Guthaben würde zwar (wenn gewünscht) ausgezahlt werden, jedoch keine Bonus oder Gratisguthaben.
  
  Find diese Verfahrensweise in der AGB´s nicht sehr gelungen und werde in Zukunft Congstar nicht mehr verwenden. Bildmobil und andere Anbieter haben da neben günstigen Tarifen meist sogar mehr zu bieten (gratis surfen auf Anbieterseite mit Liveticker Bundesliga, Wetter, Staumeldungen etc).
  
  Fazit: Zwar günstig, aber dank der Angst vor unvorbereiteter Deaktivierung/ Kündigung seitens des Mobilfunkanbieters nicht zum empfehlen für Menschen mit schwachen Nerven.
  
  Der Bericht ist auch unter meinem Nick blitzi1277 auf www.dooyoo.de abrufbar.

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• g giga-friend

  Congstar, der Mobilfunkdiscounter der Telekom

  • Pro günstiger Preis in alle Netze und pro SMS, Netz der Telekom
  • Kontra Homepage verbesserungswürdig, teurer Datentarif
  • Empfehlung Nein

  Heute schreibe ich einen Bericht über den neuen Mobilfunk-Discounter congstar, welchen es seit Dezember letzten Jahres gibt. Ich habe für meine Mutter eine Congstar Starter-Set gekauft und werde nun über diesen Anbieter berichten.
  
  Zu congstar:
  Nachdem simyo vor einigen Jahren den Mobilfunkmarkt im Prepaidbereich mit günstigen Preisen aufgemischt hat und dann viele Anbieter auf diesen Zug aufsprangen, war es auch für die Telekom nach einigen Jahren (!) des Ignorierens mal an der Reihe, sich in diese Richtung zu bewegen. Man erschuf also die Marke "congstar", welche dem Interessenten Angebote für DSL-Anschlüsse, Mobilfunk-Flats und Prepaid bietet. In diesem Bericht geht es also um das congstar Prepaid-Angebot (welches seit Dezember 2007 erhältlich ist) mit einem kleinen Vergleich zu den e-plus discountern simyo & co., da ich damit schon einige Erfahrungen machen konnte und ein Vergleich dann natürlich sehr sinnvoll ist.
  
  Telefonieren zum Discountpreis
  
  Nach dem Vorbild der anderen Discounter gibt es einen einheitlichen Preis in alle Netze (Mobilfunk und Festnetz). Dieser beträgt jetzt 9 Cent (vorher waren es 10 Cent). Inzwischen wird bei den Mobilfunk-Discountern im Minutentakt abgerechnet, man bezahlt also jede Gesprächsminute voll. Dafür ist der Preis aber auch um einige Cent gefallen. Die Minute kostete bei den eplus-Discountern vor der Umstellung auf den Minutentakt 15 Cent im 60/1 Takt. Es wurde also die erste Minute voll und danach sekundengenau abgerechnet. Dieser Tarif ist zwar noch buchbar, aber insgesamt kommt man mit dem neuen Tarif doch günstiger weg.
  
  Auch der Preis für eine SMS beträgt 9 Cent (vorher 10 Cent). Eine MMS kostet 39 Cent. Die Abfrage der Mailbox ist kostenlos. Bis hierhin sind die Preise gleich mit den eplus-Discountern. Der Datenpreis liegt mit 49 Cent pro MB allerdings über der Konkurrenz, welche pro MB 24 Cent verlangt. Außerdem nutzt Congstar das Mobilfunknetz der Telekom, welches bekanntermaßen das am besten ausgebaute Mobilfunknetz in Deutschland ist. Vor allem in ländlichen Gebieten ist das ein sehr wichtiger Punkt, denn da bereitet eplus nach wie vor teilweise Probleme.
  
  Im Gegensatz zu den normalen Handyverträgen gibt es, wie man es von den alten Prepaid-Angeboten kennt, keine Mindestvertragslaufzeit und keine Grundgebühr oder Mindestumsatz. Man bekommt aber auch kein subventioniertes/ günstigeres Handy dazu, sondern muss ein Handy ohne Simlock haben, um die SIM-Karte nutzen zu können. Aber dafür kommt man dann auch in den Genuss der günstigen Minutenpreise ;-)
  
  Entwicklung der Preise:
  Nachdem Fonic (o2 Discounter) und Congstar den Minuten- und SMS-Preis auf 9 Cent gesenkt hatten, zogen die e-plus Discounter vor kurzem nach, welche zuvor bei 9,9 Cent lagen. Es wird bis Ende diesen Jahres voraussichtlich auf 7 Cent runtergehen. Während der Gesprächs- und SMS-Preis mit 9 Cent sehr günstig ist und es auch Handy-Flatrates bei den Discountern gibt, fehlt allerdings noch ein günstiger Datentarif für Internet-Vielnutzer. Dieses könnte in diesem Jahr auch noch geschehen, in Österreich gibt es bereits einen Discount-Datentarif.
  
  Die Bestellung
  
  Um ein congstar-Starterset zu bekommen, kann man dieses entweder online bei congstar bestellen oder in extra-, real-, oder Netto-Märkten erwerben. Dort können dann auch Aufladegutsche erworben werden, um das Guthaben aufzuladen. Man kann bei der Onlinebestellung allerdings nicht aus einem Nummernpool auswählen, wie es z. B. bei simyo der Fall ist. Das Starterset kostet 9,99Euro und man hat ein Startguthaben von 5Euro.
  Ich war bei extra und habe dort ein Starterset mitgenommen. Auf diesem ist außen die Rufnummer aufgeklebt und man kann im Markt zumindest die dort erhältlichen Sets durchgehen und sich eins aussuchen ;-) In diesem Set ist neben der SIM-Karte eine Anleitung zur Freischaltung der Karte und zur Aufladung enthalten und es werden auch die wichtigen Funktionen erklärt. Das ist schon ganz ordentlich und viel mehr als bei simyo. Dort bekommt man nur ein Anschreiben und die SIM-Karte ohne jegliche Anleitung, weil alles online nachzulesen ist. Fand ich nicht schlimm, aber für viele ist das mit einer verständlichen Anleitung sicher besser. PIN und PUK sind freizurubbeln und durch die PUK kann die Karte dann freigeschaltet werden. Dies kann telefonisch über eine Hotline oder über Internet erfolgen, wobei letztere Variante natürlich ohne Extrakosten daherkommt. Daher habe ich die Freischaltung über Internet vorgenommen. Die Karte wurde relativ schnell freigeschaltet und schon konnte sie verwendet werden.
  Nachdem man sich bei congstar mit der Handynummer registriert hat, kann man sich dort in seinem Account anmelden und alle Einstellungen einsehen und bearbeiten.
  
  Aufladung
  
  Das Guthaben kann man auf verschiedene Weisen aufladen. Das geht unter anderem, wie man es von den normalen Prepaid-Karten kennt, über Aufladegutscheine (im Wert von 15 oder 30Euro). Diese kann man in einigen Märkten (z. B. extra, real, dm) oder auch an vielen Tankstellen und Kiosken erwerben. Außerdem kann man das Guthaben aufladen per SMS/Telefon (15, 30 oder 50Euro) oder online per Direktaufladung oder monatlicher Aufladung. Dann muss man seine Bankdaten angeben, damit das Geld von diesem Konto eingezogen werden kann.
  
  Aufbau der Website
  
  Nun gehe ich noch einmal auf die Website von congstar ein. Auf der Startseite sieht man oben die Menüpunkte "Prepaid", "Handy-Flats", "DSL" und "Handys und Co." Unter letzterem kann man auch Handys bestellen. Dies ist natürlich recht nützlich, da man ja ein simlockfreies Handy für die SIM-Karte benötigt. Ich würde allerdings eher bei Online-Preisvergleichen schauen, da man so den einen oder anderen Euro sparen kann. Mit einem Klick auf "Prepaid" kommt man dann zum congstar Prepaid-Angebot. Man bekommt sofort Informationen zum Prepaid Tarif zu Gesicht: Die Kosten pro Minute und SMS, dass Congstar das T-Mobile Netz nutzt, wo und wie man aufladen kann etc. Ein Klick auf "Weitere Tarifinformationen" (oder links auf "Tarifinformationen") zeigt die wichtigen Preise an. Wenn man noch mehr Preisinformationen haben möchte, klickt man dort auf "Alle Preisinformationen finden Sie hier". Dann wird es allerdings unübersichtlich, denn es werden PDFs mit den AGBs, Leistungsbeschreibungen und Preislisten von ALLEN (!)Angeboten von congstar angezeigt: Congstar Sprechtarif, Prepaid, Surfpaket, DSL-Anschluss und Telefon-Flat DSL. Das hätte man nun wirklich besser machen können, so wie es bei der Konkurrenz eben auch ist.
  Wenn man sich eingeloggt hat, erscheinen zusätzlich noch die Punkte "Erste Schritte" und "Hilfe & Tipps". Dort kann man sich dann relativ gut über das Prepaid Angebot, die Funktionen und alles Weitere dazu informieren. Nur warum geht das erst, wenn man sich eingeloggt hat? Ich möchte mich vielleicht vor dem Kauf über ein Produkt informieren und nicht nachher?! "Hilfe & Tipps" wird allerdings in einem neuen Fenster geöffnet und das auch mal wieder mit allen Angeboten von Congstar. Auch nicht so schön. Somit wäre also auch geklärt, was mir negativ aufgefallen ist.
  
  Fazit
  
  Auch die Telekom ist jetzt also, unter der Marke congstar, zu den Mobilfunk-Discountern dazugestoßen. Preislich liegen sie mit den anderen Anbietern gleichauf, außer dem teureren Datenpreis. Das wird für die meisten aber sicher nicht so wichtig sein. Und sollten in diesem Jahr Datentarife für Vielnutzer bei den Discountern kommen, so wird sich auch Congstar dem ganz sicher anschließen.
  Außer der meiner Meinung nach nicht sehr gelungenen Homepage hab ich keine negativen Erfahrungen mit congstar gemacht. Die Freischaltung der Karte klappte problemlos, Aufladungen per Aufladegutschein ebenfalls (wie eben bei Xtra Card & Co. auch) und mit dem Mobilfunknetz der Telekom hat man ein super Netz und muss nicht befürchten, dass es Probleme mit dem Empfang in ländlichen Gebieten gibt. Der Preis ist zu allen Nummern gleich, man kann also nicht günstiger innerhalb congstar, zu Wunschrufnummern o. ä. telefonieren. Aber dann wären andererseits 9 Cent pro Minute auch nicht machbar, wie man bei den normalen Prepaid-Angeboten wie XtraCard etc. sieht. Dann ist der Preis an anderer Stelle nämlich wieder höher, man kann nicht alles haben.
  Zu vielen Handyverträgen sind die Handydiscounter auf jeden Fall eine lohnenswerte Alternative, da sie in vielen Fällen auch günstiger sind. Irgendwo muss das Geld für subventionierte Handys ja auch wieder reinkommen. Ich denke mal, für Wenig- und Normaltelefonierer lohnt es sich auf jeden Fall, wenn oft innerhalb eines Netzes oder zu Wunschrufnummern telefoniert wird, evtl. nicht so. Und da man nicht gezwungen ist, Guthabenkarten kaufen zu müssen, ist es auch sehr komfortabel.
  4 Sterne wegen der nicht so gelungenen Homepage und dem teuren Datenpreis, ansonsten würde es 5 geben.
  
  Danke fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren!

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