Erfahrungsbericht zu Deutsche Bahn
Von Bahnangestellten wie ein Verbrecher behandelt
- Pro -
- Kontra unfreundliches Personal, unpünktlich, dreckig
- Empfehlung Nein
Fazit Fazit: Bin leider auf die Bahn angewiesen, sonst würde ich sie nicht mehr benutzen. Wenn ich in einem Geschäft 80€ im Monat lasse werde ich jedenfalls in der Regel wie ein Kunde behandelt, was bei der Bahn leider nicht der Fall ist.
Am Samstag den 17.03. musste ich von Sinzig(Rhein) mit der Bahn zu meinem Arbeitsplatz nach Bonn fahren.
Leider war der einzige Fahrkartenautomat ausser Betrieb. Normalerweise löse ich dort ein Übergangstarifticket nach
Bonn Auerberg für 3,70€. Da dies nicht möglich war, bin ich in den Zug eingestiegen und habe mich bei der
Zugbegleiterin/Schaffnerin gemeldet und sie gebeten mir eine Fahrkarte auszustellen. Sie war extrem unfreundlich
und sagte "Das muss ich prüfen, Sie müssen sich Ausweisen". Ich gab Ihr also meinen Personalausweis und fragte
Sie im Gegenzug nach Ihrem Namen damit ich auch weiss mit wem ich es zu tun habe. Sie verweigerte die
Angabe Ihres Namens mit dem Hinweis, dass die Zugnummer ausreichen würde und sagte: "sie hätte ja schliesslich eine Familie
und es soll ja schon vorgekommen sein, dass erwischte Schwarzfahrer die Bahnangestellten belästigen oder bedrohen!!!"
Ich antwortete Ihr dass dies nun wirklich nicht meine Art ist, ich es aber als Unverschämtheit empfinde das Bahnkunden
(Ich gebe ca. 80€ im Monat für Fahrkarten aus) wie Verbrecher behandelt werden.
Die Zugbegleiterin stellte mir dann eine Fahrkarte über 6,80€ aus und behauptete das wäre der normale Fahrpreis.
Ich sagte Ihr daraufhin dass ich normalerweise 3,70€ bezahle und der Fahrpreis nach Bonn Hbf ohne Übergangstarif auch
nur 4,80€ beträgt. Sie daraufhin: "Da kann ich nix für, das macht die Maschine!" Habe daraufhin die 6,80€ bezahlt, da
ich ja zur Arbeit musste und keine Zeit hatte mich weiter herumzustreiten.
Daraufhin habe ich versucht die zuviel bezahlten 3,10€ von der Bahn zurückzufordern. Trotz mehrmaliger Mahnungen gab es ausser automatischen Empfangsbestätigungen bis Heute keine Stellungnahme zu diesem Vorfall. Das Geld welches die Bahn mir schuldet wurde auch nicht erstattet.
Bin schon sehr gespannt ob es irgenwann doch noch eine Reaktion der Deutschen Bahn gibt. Würde mich jedenfalls wundern und es gibt ja so viele Leute denen es ähnlich ergangen ist wie mir.