Erfahrungsbericht zu Alice DSL
Wenns erstmal läuft....wenn...
- Geschwindigkeit schnell
- Verfügbarkeit gut
- Preis-Leistungs-Verhältnis durchschnittlich
- Abrechnung gut
- Pro Preis, kein T-Com, Geschwindigkeit
- Kontra Service, Installation
- Empfehlung Ja
Fazit Die Installation war die Hölle. Anscheinend kennt sich bei denen selbst keiner aus was kann, darf oder muss. Aber wenns läuft, dann läufts. Zumindest bei mir - ein weiterer Service-Kontakt war zum Glück nicht mehr notwendig...
Vorwort
Nach meinem Umzug in die Stadt (Nürnberg) war ich auf der
Suche nach nem neuen Internetanbieter. Ich hatte davor bereits
eine DSL-Flat von der Telekom, doch waren mir knapp 40 Euro
zuviel. Vorallem wollte ich keine 17 Euro im Monat für den T-Com
Anschluss zahlen - Telefon brauch ich ja eh net.
Da blieb 2006 nicht viel übrig. Entscheidung viel dann auf Alice
und zwar die Flat Light für knapp 25 Euro im Monat.
Die Daten
* Internet-Flatrate wahlweise per Minutenabrechnung
* Bis zu 16.000 Kbit/s
* Upload bis zu 1024 Kbit/s
* DSL-Modem inklusive
* Telefonanschluss auf Wunsch (Aufpreis)
* Kein Telekomanschluss notwendig
* E-Mail & More 5 x 10 GB Postfächer
* Installation der Geräte durch einen Techniker möglich
* Keine Mindestvertragslaufzeit
* Kein Einrichtungspreis
Bestellung und Installation
Die Bestellung ging recht flott übers Internet. Knapp ne Woche
später kam dann auch die Hardware (Modem + Splitter).
Ok, Technikertermin wurde mir per Email mitgeteilt. Ich bin nicht
sicher ob Alice sonst nur Erfahrungen mit Arbeitslosen hat, aber
ich fand die geforderte Anwesenheit zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
doch etwas weit gefasst. Zumal der Techniker nur 5 Minuten braucht.
Muss ja nur was in der Dose umklemmen.... anschließen kann ich
auch allein....
Aber.. kein Problem, meine Arbeit is nur 2 Minuten mit dem Rad
von meiner Wohnung entfernt. Kurs bei Alice die Hotline angerufen
"ja, der Techniker kann Sie anrufen - die Nummer hat er dabei".
Sehr fein - Zettel an die Tür, nochmal die Nummer drunter....
Niemand hat angerufen. Aber auf meinem Zettel stand die
Nachricht "wir dürfen nicht anrufen". DANKE ALICE !
Ob sich evtl der Zeitraum etwas kürzen lässt ? So auf 8:00 bis
12:00 Uhr ? Nein, lässt sich nicht. Sie können nicht sagen wann
der Techniker kommt. Haben die keine Routenplaner oder so ?
Also, neuer Termin... muss natürlich 1 Woche dazischen liegen.
Neuer Termin für Dienstag - muss ich halt Urlaub nehmen.
2 Minuten später kommt Chef, ich soll lieber verschieben, also
Alice angerufen - neuer Termin auf Donnerstag verlegt. Passt.
Dienstag: Zettel im Briefkasten "Der Alice-Techinker konnte mich
nicht antreffen". Wie ? War doch Donnerstag. Also Alice angerufen.
"Der Termin steht hier auf Dienstag ... moment..... Termin wurde
auf Donnerstag verlegt... hm....." - Tja, Blöderweise muss ja
immer eine Woche zwischen den Terminen liegen, also fällt dann
Donnerstag wieder flach.
Nach 3 Anläufen hats dann aber geklappt. Freundlich wie se
sind haben se mir wenigstens die Gebühren erlassen (20 Euro),
die ich für den Techniker hätte zahlen sollen...
Es läuft....
Ok... war natürlich dann gespannt auf den laufenden Betrieb.
Doch, Überraschung - keine Probleme. Seiten bauen sich fix
auf, Youtube läd die Videos in paar Sekunden - auch große
Grafiken oder Flash-Animationen stellen keine Hindernisse dar.
Die Leitung is "offen". Also ne Geschwindigkeit is nicht festgelegt,
aber bis zu 16.000 kbit/s möglich. War auch meistens nutzbar.
Zumeist Vormittags und Nachmittags gingen die Downloads
über die vollen Breite. Abends liefen dann die Downloads
zwischen 50 und 150 aufn PC.
Leider lief die Einwahl nur über die mitgelieferte Alice-Software.
Die Konfiguration über meinen Router (nicht von Alice) wollte
einfach nicht klappen. Telekom kein Problem, aber Alice lies
er nicht zu. Obs am Router lag ? Ebenfalls möglich....
Kündigung
Nach meiner Zeit in Nbg hab ich den Anschluss wieder gekündigt.
Modem und Splitter zurück gesendet, Kündigung übers I-Net.
Problemlos.
Fazit
Viel kann ich leider nicht sagen. Die Installation war völlig
daneben. Die Wartezeit von 10 Stunden allein is schon ne
Frechheit. Dass die Hotline dann nichtmal weiß was der Techinker
kann und darf hat mich schon fast dazu veranlasst des Packet
wieder zu kündigen, bevor ichs erhalten habe.
Doch es hat sich zum Schluss ja alles zum Guten gewendet. Der
Anschluss lief 2 Jahre problemlos. Musste auch nie nen Techniker
anrufen oder mich nochmal mit der Hotline rumschlagen.