Erfahrungsbericht zu Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices
Hermes Versand zu langsam
- Support & Service sehr schlecht
- Zuverlässigkeit sehr schlecht
- Erreichbarkeit sehr schlecht
- Pünktlichkeit sehr schlecht
- Nutzen Sie diesen Service? nein
- Pro Kann ich nichts zu schreiben weil alles nicht dem Entspricht was Hermes sagt.
- Kontra Keinster Weise entspricht das Produkt was Hermes verspricht. Laufzeit 24 Stunden??? Ja wo denn? Vielleicht im Depot!!!!
- Empfehlung Nein
Hallo zusammen,
Hermes Versand verspricht ein Service von einer Regellaufzeit von 24 Std. Seit dem 10.05.06 ist für meinen Vater ein Paket aus Essen unterwgs nach Bremen.Und das dauert nun schon 3 Tage. Das kann ja wohl nicht war sein. Aber ich weiß das hermes Versand getestet worden ist mit noch 2 weiteren Versendern unter anderem DHL und GLS. Jetzt ratet mal wer am schlechtesten abgeschnitten hat? Ja der hermes Versand. Am besten war GLS und der schnellste.Deswegen ich werde nicht mehr mit Hermes Versenden. Die müßen erstmal an Ihren Versprechungen arbeiten und zu sehen, das die Laufzeit eingehalten wird. Man sagt ja nichts wenn es mal zwei Tage dauert aber gleich 3 -5 Tagen? Hermes schämt Euch in Grund und Boden. Findet Ihr das fair Euren Kunden gegen über? desweiteren müßt Ihr überhaupt Euren ganzen Service und Eure Mitarbeiter mal beibringen was Freundlichkeit bedeutet. Schulungen wären nicht schlecht auch für den Telefonservice!!!!! Denn wir sind alle Kunden und der Kund ist doch normalerweise der König und Euer Brötchen geber!!!! Denkt da mal drüber nach.Also ich nicht mehr solange das nicht funktioniert!!!! Hermes muß sich nicht wundern wenn die Kunden weg laufen und das tuen diese mittlerweile.Warum erkennt der Hermesversand nicht die fehler und versucht vernünftige Lösungen für alle parteien zu finden? Seit Ihr Euch zu fein dafür?Arbeitet doch mal Euer Konzept über damit wieder alle Kunden zufrieden sind und Euch wieder vertauen können.nehmt Euch ein beispiel an GLS die halten was Sie versprechen.Die brauchen keine 3-5 Tage für eine Zustellung und dann liefern die auch noch ins Ausland was Ihr nicht macht.
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