Top in Auswahl und Service

• Pro große Auswahl,, super Service
• Kontra nicht automatisch "saubillig",, teilweise mangelhafte Beratung
• Empfehlung Ja

Fazit Der frühere Branchenprimus hat seine vorherrschende Marktstellung dazu genutzt, um in der Beratungsqualität nachzulassen und gleichzeitig nicht mehr konsequent billige Preise anzubieten. Positiv sind jedoch die Auswahl und die Servicequalität.

Media Markt Augsburg/Oberhausen:

Schon seit Jahren bin ich Kunde des Media Marktes in Augsburg Oberhausen. Auf zwei Etagen werden hier Produkte aus allen Bereichen der Elektronik angeboten. Während sich im Untergeschoss sämtliche Haushaltsgeräte sowie TV-Geräte, Radio und Hifi und ähnliches befindet, handelt es sich im ersten Obergeschoss um eine Computer- und Telekommunikationsabteilung. Auch CDs und DVDs werden hier auf einer großen Fläche angeboten.

--Auswahl--
Die Auswahl im Media Markt Augsburg / Oberhausen ist grundsätzlich relativ groß, was bei der großen Fläche auch nicht weiter verwunderlich ist. Natürlich reichen die Regale eines Elektrofachmarkts wie Media Markt nicht für einen kompletten Überblick über sämtliche Produkte, die auf dem Markt sind. Vorher informieren - beispielsweise hier bei yopi.de - ist also empfehlenswert.

--Beratung--
Hier sind wir schon bei einem Schwachpunkt. Die Kompetenz der Mitarbeiter hat in den vergangenen Jahren spürbar nachgelassen. Wenn man es denn überhaupt einmal schafft, einen der raren Verkäufer an Land zu ziehen, hört man häufig Sätze wie "Das weiß ich jetzt auch nicht!" oder "Moment, ich kann mal im Computer nachsehen". Ob dies an mangelhafter Ausbildung der Mitarbeiter oder der Einstellung geringer qualifierteren Personals liegt kann nur gemutmaßt werden.
Des Weiteren wird die Beratungsqualität eingeschränkt, da die Media Markt Berater anscheinend Prämien für bestimmte Produkte erhalten, die durch sie verkauft werden. Ein Verkäufer hat dieses System sogar einmal zugegeben. Dass eine objektive, kompetente Beratung hier nicht möglich ist, wurde aus dem geschilderten Sachverhalt wohl deutlich.

--Preise--
Auch hier hat Media Markt in den letzten Jahren nach gelassen. Während man früher sicher sein konnte, bei Media Markt einen der billigsten Preise ergattern zu können, zählt der angeblich "saubillige" Elektrofachmarkt häufig zu den teuersten Anbietern. Ein Blick ins Internet oder auch zu anderen Computerhändlern (Z. B. Ready4 in Augsburg) bestätigt dies häufig. Media Markt scheint hier gezielt den öffentlichen Glauben auszunutzen, nachdem man in einem derartigen "Discounter" auch die günstigsten Preise finden müsse.

--Service--
Hierbei ist Media Markt wohl absolute Spitze, vor allem im Bereich Kulanz. Als bei meinem MP3 - Player nach fast zwei Jahren ein Defekt auftrat, erklärte sich Media Markt dazu bereit, mir ein neues Gerät zum gleichen Wert zur Verfügung zu stellen. Dass dieses aufgrund des technischen Fortschritts wesentlich bessere Eigenschaften hatte, war ein Vorteil.

--Parkplätze/Anfahrt--
Zum Schluss noch ein Pluspunkt: Der Media Markt in Augsburg/Oberhausen verfügt wie die meisten Media Märkte über eine sehr gute Verkehrsanbindung (In Augsburg: Straßenbahn Linie 2 und mit dem Auto: direkt an der B2) sowie zahlreiche Parkplätze. Lediglich an Samstagen oder vor Weihnachten kann es auch mal eng werden.