Media Markt

Hartl Kurzmeinung

Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Kundenfreundlichkeit unfreundlich
Auswahl durchschnittlich
Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
Warenqualität sehr schlecht
Preisniveau teuer
Häufigkeit des Besuches häufig

Ich möchte meine Erfahrungen hier veröffenltlichen. Was ich beim Handykauf erlebt habe ist eine Frechheit und Betrug unterster Schublade...
Das erste Handy das ich gekauft habe im Geschäft meiner Nähe war in Rosenheim, da ich falls es Probleme mit dem Handy gibt einen Ansprechpartner habe. Samsung Galaxy s4 Mini..
Meine neue Simvertgragskarte congstar kam zwei Tage später freu :)..
Ich habe die Karte reingetan u das Handy gestartet um es einzurichten wie Telefonnummern usw.
Was mich verwunderte war, das ich nicht wie üblich das beim neuen Handy war die Sprache auswählen mußte u ging auf Protokollebeim Anruf.. Es wurde damit telefoniert u einige Nummern waren schon eingespeichert....
Es wurde mir entweder ein gebrauchtes Handy als neu verkauft
Die Nummer habe ich gott sei Dank aufgeschrieben u als ich die erreicht habe stellte sich raus, das Handy hatte derjenige bekommen als Ersatz, da sein Handy in Reparatur war...
Frechheit u ich weiß nicht wieviele das Handy vor mir schon hatten..
Das ärgerliche für mich war, ich war beruflich für 3 Wochen in Neufahrn u einfach gefahren waren das über 90km also hin u zurück fast 185km u viereinhalb Std Fahrt, weil es auf den Straßen so zugegangen ist :(.. Ich war dermaßen angepisst u dem Verkäufer dieses auch gesagt, denn der Geschäftsführer in Rosenheim hatte wohl keine Eier auf meinen Wunsch diesen persönlichen sprechen zu wollen mit mir dieses zu klären..
Das ging nur per Telefon über den Verkäufer u die wollten mir grad mal 10 lächerliche Euro nachlassen, was ein Witz für diesen Betrug u den Aufwand mit Fahrerei und Spritkosten usw..
Nun weiß ich genau, das ich nicht der erste bin der auf diesen Nepp was beim Media Markt eindeutig gemacht wird, wahrs gang u gebe ist, denn als ich meinem Bekannten dies erzählt habe, hat er mir gesagt er würde hier nie wieder einkaufen, denn er hat ein Navi gekauft, welches von Anfang an nicht richtig funktionierte. Nach einer Woche brachte er es zurück, bevor die 2 Wochen rum waren u die Antwort des Verkäufers. "WIR NEHMEN DAS NICHT ZURÜCK,DA DAS EINEN WASSERSCHADEN HAT War beim der Ladedose ein Grünspan zu erkennen..
Sie haben Ihm ein Navi als NEU verkauft, welches wahrs. schon in Reparatur war, oder aber von einem anderen Kunden zurückgebracht wurde, der dieses verursacht hat...
Nachdem ich mittlerweile jetzt schon einige solcher Fälle gehört hab
Ich werde dies jetzt öffentlich in der Zeitung bringen lassen, denn wie Du als Verbraucher betrogen wirst, das geht ja wohl gar nicht...
Es kann ja mal immer wo irgendwas sein, vielleicht unbewusst, hier aber ein so ein dreister Betrug, wo mit Sicherheit nicht mehr überboten werden kann...
Fakt ist- hätte ich dies jetzt doch wieder im Internet bestellt, wo ich dieses für 260€ bekommen hätte, dann hätte ich mir da 40€ gespart, nicht einen halben Tag Urlaub nehmen müssen u nicht diese Spritkosten u den Zeitaufwand gehabt.. Das Handy wäre durch diese Sauerei was ich hier erlebt habe mich auf null € gekommen..
Hier habe ich für locker 8-10000 eingekauft über die Jahre, aber hier betrete ich mit Garantie nicht mehr diesen Laden der mich so frech u unverschämt betrogen hat

Zum Erfahrungsbericht von Hartl

Steffen Kurzmeinung

Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Kundenfreundlichkeit unfreundlich
Auswahl durchschnittlich
Fachliche Beratung sehr schlecht
Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
Warenqualität schlecht
Preisniveau durchschnittlich
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Nie wieder Media Markt
Meine Sonny Digitalkamera hatte noch Garantie, hatte einen Defekt wo wir nicht dafür konnten und ich habe sie beim Media Markt abgegeben.
Nach zwei Wochen haben sie mich angerufen ich solle vorbeikommen, etwas unterschreiben und die Kamera wird nicht auf Garantie repariert.
Als ich dort nun zum zweiten mal hingefahren bin, sollte ich was unterschreiben das ich einwillige 50 Euro für diese meiner Meinung nach falschen Diagnose zu zahlen. Obendrein wurde ich als Lügner hingestellt, als ob ich den Defekt selber verschuldet hätte, damit sie nicht auf ihre Kosten reparieren müssen.
Ich weigerte mich bei dieser "Abzocker Methode" mitzumachen und zahlte nicht.
Daraufhin teilte mir der unfreundlich Leiter des Mediamarktes Klagenfurt mit, daß dann meine Kamera geschrettert wird!

Ich habe Sony einen scharfen Brief geschrieben und mit dem Rechtsanwalt und Verbraucherschutz gedroht.

Nach langen hin und her mußte ich "nur" noch das Porto von 15 Euro bezahlen.
Dreimal hinfahren obendrein.

Das sind einfach keine Methoden so mit Kunden umzugehen-
ich werde nie wieder irgendwas beim Media Markt oder von Sony kaufen!

Die Sony DSC-W570 wurde mir beim Media Markt als sehr schnelle kleine handliche Digital Kamera verkauft-
ich hatte noch nie so eine langsame Kamera! Abgesehen davon wurden im Schnitt nur 4 von 10 Bildern scharf oder das mal die Farbe passte- das für 198 Euro!?

Sony haben schlechte Garantiebedienungen!
Sie machen die Garantiesachen für Digitalkamera und ich nehme an für die meisten Elektrogeräte nicht selber, sondern schicken sie zu einer Fremdfirma die dir einen Kostenpflichtigen völlig überteuerten Kostenvoranschlag aufdrehen will!

Zum Erfahrungsbericht von Steffen

Mimi Kurzmeinung

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Kundenfreundlichkeit unfreundlich
Auswahl durchschnittlich
Fachliche Beratung schlecht
Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
Warenqualität durchschnittlich
Preisniveau durchschnittlich
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Beim Abstauben meines 3 Jahre alten Samsung Fernseher ist die Kunststoffhalterung des Display am Fuß abgebrochen, und dieser dann umgekippt und an der Tischkante zerbrochen. Hatte eine zusätzliche 5 Jahresgarantie abgeschlossen. Bin mit den Teilen zum Media Markt Service um es Vorort zu zeigen - doch niemand fand es für notwendig ein Auge darauf zu werfen. Sollte mich mit dem Garantieanbieter telefonisch in Verbindung setzen (also alles wieder nach Hause transportiert). Der Anruf war genauso enttäuschend, so nach dem Motto " selber Schuld". Auf die Bitte das Gerät doch anzusehen, könnte ja auch ein Materialfehler sein, bekam ich nur als Antwort, daß so was nicht vorkommen kann.
Also für mich haben sich hiermit weitere Einkäufe endgültig erledigt. Ich werde den Einzelhandel unterstützen, denn da legt man noch Wert auf Service und zufriedene Kunden.

Zum Erfahrungsbericht von Mimi

sonjam Kurzmeinung

Gute Beratung und freundlicher Kundendienst

Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
Übersichtlichkeit sehr gut
Kundenfreundlichkeit freundlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung durchschnittlich
Umgang mit Reklamationen sehr gut
Warenqualität sehr gut
Häufigkeit des Besuches regelmäßig

Pro -
Kontra -
Empfehlung Nein

Bestellabwicklung einwandfrei, sehr kooperativ, Rücksendung/Umtausch hat sehr gut geklappt! Das Sortiment ist sehr umfangreiche, ein durch und durch gut sortierter Shop. Nur die Farbe rot ist nicht so mein Geschmack. Es hat so geklappt wie es in einem guten Shop sein soll!

Riedermarkt

Sehr schlechte Erfahrung mit Media-Markt (Düsseldorf)

Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Kundenfreundlichkeit sehr unfreundlich
Auswahl durchschnittlich
Fachliche Beratung durchschnittlich
Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
Warenqualität sehr schlecht
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Pro Insagesamt recht große Auswahl, Personal im Markt (wenn man jemanden findet) relativ hilfsbereit, guter Imbiss auf dem Parkplatz
Kontra Die meisten Produkte anderweitig günstiger, An der Kasse teils höherer Preis wie ausgezeichnet, sehr bedenkliches Rekalamationsmanagement
Empfehlung Nein

Fazit Abschließend sei gesagt, dass der Media Markt Düsseldorf für erlebnisorientierte Einkäufer durchaus empfehlenswert ist, man brauch halt nur viel Zeit, Geduld, Benzin und etwas mehr Geld wie woanders :-)

Wir waren auf der Suche nach einem neuen MP3-Player und beim Media-Markt in Düsseldorf fand sich das "richtige" Gerät recht schnell. Es war von 58€ reduziert auf 42€ (zumindest laut Preisschild...). An der Kasse wollte man jedoch dann auch die 58€ kassieren (hat wohl dummerweise jemand im System vergessen zu ändern naja...). Also mussten wir wieder zurück zum Verkäufer und uns den reduzierten Preis bestätigen lassen, damit dieser dann manuell eingegeben werden konnte. Einfach mal schnell im System ändern wäre ja auch irgendwie langweilig. Auf die (wirklich sehr freundliche!!) Frage, was denn wäre wenn man mehrere Artikel kauft und einem der höhere Preis nicht auffällt kam dann seitens der Kassiererin in sehr patzigem Ton, dass dies ja unser Problem wäre und der Kunde verpflichtet sei, darauf zu achten und es gäbe ja auch Kassenzettel und sowieso und überhaupt würde sie sich schonmal gar nichts unterstellen lassen... Ahja..

Nun hatten wir es geschafft, das Gerät war unseres, jedoch hielt die Freude nur recht kurz denn ein Knopf lies sich nach wenigen Tagen überhaupt nicht mehr bedienen. Also 3 Tage nach unserem Kauf wieder zurück zu den "freundlichen" Leuten vom Media Markt und dort das Problem vorgetragen. Für Reklamationen gibt es dort einen extra Raum. Soll wohl nicht jeder immer so mitbekommen...

Der gute Mann war dann auch wirklich etwas freundlicher wie die Kassiererin, konnte uns aber kein Ersatzgerät anbieten, es war nur Einschicken und Reparieren möglich, Geld zurück gibt es grundsätzlich nicht. Eine Info,dass wir das nachgebesserte Gerät zurück bekommen, sollte es in maximal 2 Wochen geben. Nun ja wir waren noch voller Hoffnung. Nach 2 Wochen kam keine Rückmeldung und so warteten wir eine weitere Woche und begaben uns nun wieder zum Media Markt. Dort wurde uns dann gesagt, dass wir uns wohl extrem verhört haben müssen: Eine solche Reparatur dauere nicht maximal 2 Wochen , sondern mindestens 2 Wochen. Was allerdings dann auch 3 Wochen sind, da die Werktage ja nicht zählten. Nachdem wir ihm sagten, dass wir ja keinen MP3-Player kaufen, damit Media Markt ihn wochenlang durch die Gegend schickt wurde uns zugesagt, dass wir in maximal einer weiteren Woche das Gerät zurück erhalten.

Nach einer weiteren Woche erhielten wir natürlich immernoch nicht den zugesagten Anruf, also wieder mal hin zum Media Markt, Benzin kostet ja nichts. Dort lernten wir dann wieder mal einen neuen Mitarbeiter in dem "Beschwerdenraum" kennen (routieren die regelmäßig von Filiale zu Filiale...?). Dieser wusste natürlich auch von nichts, erstattete uns aber dann, den Kaufpreis (was ja grundsätzlich nicht möglich ist). Mit diesem sind wir dann gleich zur benachbarten Metro gegangen und erhielten dort ein vergleichbar besseres Modell und hatten noch 10€ gespart.

Yopi-Mitglied 77428

Unqualifizierte Arbeiter in Filialen, die mich verarsc*en!

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit gut
Kundenfreundlichkeit freundlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung gut
Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches häufig

Pro Preis, Qualität, großes Angebot ...
Kontra Mitarbeiter, Garantie in der Wirklichkeit, ...
Empfehlung Ja

Hallo Liebe Community,

hier ist nun mein Textbericht zu MediMarkt-Filialen aus mehreren Städten in Deutschland. Ich werde mal mein Geschichten vorstellen.

MediaMarkt Filiale in Neubrandenburg, Marktplatz-Center 2008: Das war das Jahr von Skype. Ich brauchte eine Webcam und habe mir das wirklich große Sortiment angesehen. Ein Mitarbeiter kam auf mich zu und wollte mir Tipps geben. Er hat mich gefragt, für was ich das brauche. Er hat mir das passende, nicht teuerste Produkt gezeigt. Genau das wollte ich auch nehmen. So, mit einem guten Preis gekauft, ausprobiert und was war? Da ich da noch einen alten PC hatte, ging die Webcam gar nicht, was ich da aber noch gar nicht wusste.

So bin ich zurück zum MediaMarkt und wieder habe ich meine Lage einem anderen Mitarbeiter beschrieben. Dann sagte ich auch, bei welchem Internetanbieter ich war. Und dann sprach er wissend: "Ach ja, bei denen geht das ja gar nicht. Die bringen die Qualität nicht". Wie sich später heraus stellte: Das hatte gar nichts damit zu tun. Bevor der mir so ein Quatsch erzählt, sollt er mich mal richtig fragen und nicht spekulieren, aber sich als ein Profi aufführen. Natürlich glaubte ich ihm erstmal, und entschied mich zum Kauf, worauf er sofort seinen Namen auf die Webcam schrieb. Später überlegte ich noch in der Filiale und legte das Paket wird ins Regal, da es gar nicht sein kann. Also eins sage ich: Neben Ausnahmen gibt es viele unqualifizierte Mitarbeiter. Lass euch von der Beratung nicht ablenken.

MediaMarkt Filiale in Neubrandenburg, Marktplatz-Center 2009: Ein neuer Computer musste her. Ich ließ mich auf Empfehlung hin auf einen wirklich guten Mitarbeiter ein. Der beriet mich wirklich gut, sagte welche Vorteile und Nachteile es gibt. Gab auf meine Frage hin auch zu, dass es den PC auch im Internet deutlich billiger gibt. Nun, was mich aber zu Kauf inspirierte war eindeutig die Garantie.
Und da fing das Problem an: Der PC ging nach einem Update wenige Wochen später einfach kaputt. Das Problem lag an der Festplatte, wie ich glaube. Sofort brachte ich den PC zur Abgabestelle von größeren Geräten. Die nahmen das Gerät auf. Die Reparatur war fix und der PC war am Ende wie im Originalzustand, die Festplatte hat aber die Reparaturfirma einfach für sich behalten und die Computerfernebdienung ging nicht mehr.
Monate später ging der PC nochmal kaputt, da ich dummerweise genau das gleiche Update heruntergeladen habe (Minuspunkt an Medion-Microstar). Na gut, genau die gleiche Prozedur: Zur Stadt fahren, abgeben und hoffnungsvoll warten. Doch die Reparatur ließ auf sich mehr als 1 Monat warten! Nun habe ich mehrmals angerufen und Druck gemacht. Die Mitarbeiter entschuldigten sich: "Oh, tut uns leid. VERGESSEN!!"
Na suuuper. Noch mal 2 Wochen. Der PC war fertig. In der Zwischenzeit gab es keinen Ersatz, obwohl ich einen wichtigen, medizinischen Beruf habe und ich den PC dafür brauche.
So, diesmal war gar nichts mehr im Originalzustand: Mir wurde einfach ein Toshiba-Windowsprogramm installiert, obwohl ich Medion besitze.
Obwohl ich mehrmals ausdrücklich darauf hingewiesen habe, ging die Fernbedienung nicht. Das stand sogar auf dem Reparaturschein. Denkt die externe Firma einfach, ich schicke de Fernbedienung zum Spaß dahin.
Die beschädigte Festplatte wurde mir nicht geliefert, obwohl ich auch das sagte. Das nächste Mal baue ich mir die selber raus. Ich habe keine Lust mehr einfach meine Daten (Bank,Finanzen,Persönliches) für das Spielen freizugeben. Das ist aber nur eine Vermutung ;-)
Dies waren nicht die einzigen Probleme!

MediaMarkt Filiale in Neubrandenburg, Marktplatz-Center 2010: Ich kaufte mir ein Headset, was wenig später keinen Ton mehr von sich gab. Das wurde mir freundlicherweise sofort ersetzt.

Außerdem kaufte ich mir noch Fernseher, PC-Spiele, ...
Der Fernseher war wirklich doppelt so teuer. Die Beratung war zwar korrekt uns ausführlich, allerdings sprach man nicht davon, dass der Preis von 1200Euro in 4 bis 5 Monaten auf 600Euro sinken wird. Na gut, das ist doch keine Pflicht. Die Spiele, Playstationen und sonstigen, eher kleinen Produkte sind alle original und immer in der UVP des Herstellers.

Also alles in einem: Die Garantie ist zwar sicher (meine alles was im Vertrag steht, wird eingehalten), aber in der Realität einfach nicht gut. Für kleinere Produkte ist Mediamarkt sicher und empfehlenswert.

Ich werde mit einer E-Mail an MediaMarkt Neubrandenburg und an die Zentrale in Deutschland auf diesen Testbericht hinweisen. Ich finde sowas einfach nicht okay: Unqualifizierte, lügende Mitarbeiter bei denen ich manchmal überlege, ob ich nicht mehr als die über das jeweilige Produkt wisse. Sowas ist frech und nicht mehr okay für Deutschland -> da fühle ich mich in der Türkei wirklich weniger verarscht als in Mediamarkt. Das soll keine Rache sein, das ist meine Meinung. Es gibt professionelle aber auch schlechte Mitarbeiter "PUNKT".

Bitter hinterlasst auch eure Erfahrungen, vielleicht kann ich etwas hinzufügen.

Vielen Dank fürs Lesen!

Text von mir (unter anderen Spitznamen) in ciao, dooyoo und yopi.

Mit lieben Grüßen,
Neubrandenburg12.

manfraid Kurzmeinung

freche Verkäufer

Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Kundenfreundlichkeit unfreundlich
Auswahl durchschnittlich
Fachliche Beratung schlecht
Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
Warenqualität durchschnittlich
Häufigkeit des Besuches häufig

Pro günstige Preise
Kontra freche Verkäufer
Empfehlung Nein

Die Verkäufer von MediaMarkt scheinen es manchmal nicht nötig zu haben, einen zu beraten. Zumindest habe ich schon mehrfach recht freche Antworten bekommen, was ich so nicht verstehen kann. Die Auswahl ist schon ok und im Bereich CD´s und DVD ist Media Markt wohl einer der gÃ

hahahehahe

mediamarkt

Warenverfügbarkeit immer vorrätig
Übersichtlichkeit gut
Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung gut
Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Pro Immer eine fachkraft in der nähe., Riesen sortiment., Gute kuallitet der wahren.
Kontra Manchmal zu wenig kassen offen.
Empfehlung Ja

Mediamarkt ist eigentlich ein sehr guter lader da für alle alters und karakterklassen was da ist.
ich habe mich zwar erst ein paar mal umgeschaut aber es hat den anschein als würde alles und jeder der da reingeht mit dem was er haben wollte raus kommt.Bei media markt ist eine grosse ferlockung noch weiter einzukaufen obwohl man schon das hat was man haben wollte.
eigentlich in jeder filiale ist ein stand woh man essen kaufen und ferzähren kann das meiste dafon ist auch lecker aber ich habe immer das gefühl als ob einer das aufzwängen will.
Sehr viele computer aus der elektronick abteilung kann man jedoch nicht mehr schtark aufrüsten meistens maximal eine festplatte und einen speicherriegel.
Ganz seltend auch mal eine grafigkarte oder einen prozessor.Die farräder sind eig ganz gut halt den preisen entsprechent.
bei reklamation sind die ferkäufer eigentlich immer ganz net und gehen auf die wünsche des kunden ein esseiden er wird beleidigend und agressiv.
doe umgebung únd die raumtemperatur sind ganz ok nicht zu heiss und nicht zu kalt nur die luft ist öfters ein wenig stickig was mich schon oft geärgert hat.
das personal weiss meistens nicht wirklich was über die produkte haben kein fachwissen und reden das produkt meist einfach nur schön und machen ausweichende bemerkungen.
wen man ein produkt wie z.b. einen mp3 player testen will dan darf man das meistens auch machen wen die angestelten eine steckdose finden.
Bei einem fall den ich selber erlebt habe liefen wir dan durch den laden und durften dabei zusehen wie das personal ferzweifelt eine freie setckdose gesucht hat.Doch etwas gutes ist an dem personal das es immer net bleibt egal wie man es strappaziert.
das tollste an media markt ist jedoch das der eingang meist mit einer dretür fersehen ist und egal wie fiele menschen kommen eigentlich kein stau ist.
meine meinung ist alles in allem ist mediamarkt ein ganz guter laden.
sry wegen rechtschreibfehler.

BerndNatalie Kurzmeinung

Das Beste am Frust ist, wenn man ihn rauslässt...Media Markt? Nein Danke, ich bin doch nicht blöd!

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit gut
Kundenfreundlichkeit sehr unfreundlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung sehr schlecht
Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches häufig

Pro eigentlich sehr großes Sortiment (was nicht da ist wird i.d.R. bestellt), sehr viele Filialen, ab und an nettes und kompetentes Personal
Kontra Absolute Apotheken-Preise, wenn nicht ab und zu mal ein Schnäppchen!!! Wenig hilfreiches Personal, meistens weniger Fachwissen als die unbedarften Kunden selbst...und unbelehrbar!
Empfehlung Nein

Wir haben gezielt ein Videospiel gesucht und uns VORAB darüber informiert. Also rein in den MM...natürlich erstmal Suche nach einem Verkäufer...dieser wollte uns doch glatt erzählen, dass es dieses Spiel noch garnicht gibt und machte auch keinerlei Anstalten sich danach zu erkundigen... und tschÃ

soul52146

Mediamarkt Herzogenrath

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit gut
Kundenfreundlichkeit freundlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung durchschnittlich
Umgang mit Reklamationen gut
Warenqualität sehr gut
Häufigkeit des Besuches regelmäßig

Pro Vielfalt, Preisnivau, Personal
Kontra ein sehr eingeschränktes Angebot an Parkmöglichkeiten
Empfehlung Ja

Fazit Der Besuch des Mediamarktes in Herzogenrath-Kohlscheid lohnt sich auf jeden Fall. Ein großes, übersichtliches Angebot im Elektro und Elektronikbereich. Egal, ob Hifi- und TV, Kleingeräte, Multimedia oder CD/DVD. Freundliches und fachlich geschultes Personal und ein gutes Preisniveau.

Ich war auf der suche nach einer bestimmten CD. Als Händler mit dem größten Sortimentes im Kreis Aachen kam eigentlich nur der Media-Markt in Herzogenrath in Frage. Der liegt in unmittelbarer Nähe zur niederländischen Grenze und ist leicht zu erreichen.
Leider, und das ist auch fast der einzige Nachteil, sind in unmittelbarer Nähe sehr wenige Parkplätze vorhanden, ein Umstand, der gerade an Samstagen zu Ärger führen kann.
Direkt nach dem Betreten des Geschäftes wird man von einem Mitarbeiter in Empfang genommen, der einen, freundlich, aber bestimmt darauf hinweist, seine Tasche in einem Schließfach zu deponieren.
Das Unternehmen an der Voccartstraße ist übersichtlich gestaltet. Elektro-Kleingeräte, Hifi und TV, Telekommunikation, Zubehör aller Art und eine große CD- und DVD Abteilung im ersten Stock.
Gerade im bezug auf cds ist die Auswahl sehr groß und übersichtlich gestaltet. Im Gegensatz zu den meisten anderen Anbietern bietet der Media-Markt auch demjenigen etwas, der sich auch ausserhalb des Mainstreams orientieren will. Egal, ob Rock oder Blues, Indies, Folk, Weltmusik, New-Wave oder Jazz, hier ist für jeden Geschmack etwas zu finden. Will man erstmal in eine CD hineinhören, dann kann man das ungestört tun. Ein, zwei Titel mit dem Headset anhören, um dann zu entscheiden.
Ein weiterer Vorteil besteht in der unmittelbaren Grenznähe zur Niederlande. Ein "gemischtes" Publikum und so findet man hier auch jede Menge Titel unserer Nachbarn, die in vergleichbaren Unternehmen gar nicht, oder erst viel später angeboten werden. Über die Freundlichkeit und die fachliche Kompetenz des Personals kann ich bisher nur positives berichten.
Das Preisniveau ist ok. Ausser Sonderangebote gibts manche cds schon ab 2,99€, bei den Alben liegt der Preis bei ca.15-17€.
Sollte ein Titel einmal nicht verfügbar sein, so wird dieser auf Nachfrage ohne Komplikationen nachbestellt. Zum Thema Reklamationen kann ich mich nicht näher äußern, da ich bisher immer sehr zufrieden war.
Fazit: Der Mediamarkt in Herzogenrath lohnt jederzeit einen Besuch...

marija

Mediamarkt - Mitarbeiter sehr freundlich, Warensortiment lückenhaft

Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
Übersichtlichkeit gut
Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
Auswahl durchschnittlich
Fachliche Beratung schlecht
Umgang mit Reklamationen gut
Warenqualität durchschnittlich
Häufigkeit des Besuches häufig

Pro guter Service, gute Beratung
Kontra Viele Produkte nicht auf Lager, lieber vorab fragen
Empfehlung Ja

Fazit Alles im allem sollte man bei speziellen Wünschen lieber im Internet schauen und die Lieferzeit in Kauf nehmen. Was die Mitarbeiterfreundlichkeit und Service und Reklamationen angeht so ist es sehr zufriedenstellend.

In letzter Zeit ist mir aufgefallen, dass es bei Mediamarkt nicht mehr so zugeht wie früher. Klar habe ich mich daran gewöhnt, dass es länger dauert um einen fachlich versierten Mitarbeiter zu finden, bzw. dass man lange warten muss, bis man dran ist, denn viele wollen eben auch eine Beratung. Wenn man dann einen Mitarbeiter findet, so kann er einem auch sehr gut weiterhelfen. Das lobe ich mir.

Was Reklamationen angeht, so hat Mediamarkt im Gegensatz zu dem Hauptkonkurrenten Saturn eine eigne Annahmestelle. Das verkürzt die Wartezeiten und man kann fern ab des Ladengeschehens sein Problem lösen.

Was aber das Warensortiment angeht, so sind oft Artikel nicht da. Bei Kopfhörern zum Beispiel gibt es das eine oder andere Model nicht auf Lager, trotzdem wird es als Muster ausgestellt. Für mich sehr enttäuschend, denn hat man sich für ein Model entschieden, was ja nicht so leicht ist bei einer größeren Auswahl ist es mehr als enttäuschend, wenn man mit leeren Händen nach Hause fährt.

Neulich habe ich nach bluetooth Mäusen gesucht. Es gibt nur ein Model! Das heißt gar keine Auswahl. Nur lauter USB-Mäuse...Da ich einen Laptop mit Bluetoothfunktion habe und nur zwei USB-Ports war es wieder eine Enttäuschung. Der Mitarbeiter entschuldigte sich und sagte es gäbe auf dem Markt nicht so viele dieser Art. Spaßeshalber habe ich dann im Internet geschaut und bin fündig geworden.

Der Vorteil an Mediamarkt ist allerdings, dass es eine verbreitete Ladenkette ist und die Märkte gut zu erreichen sind, da sie meist in der Nähe einer U-bahn Station zu finden sind.

Hervorzuheben ist, dass man auch gerne benachrichtigt wird, wenn man eine Ware reklamiert hat. Man erhält eine SMS. Bei der Abholung geht man dann zum Service-Point. Und da ist es eben auch sehr angenehm, dass man nicht in der Schlage stehen muss, sondern ein Service-Mitarbeiter sich auch dann die Zeit nimmt und einem das Produkt erklärt, bzw. sagt was damit passiert ist.

Finalsteini

Media Markt in Ludwigsburg

Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
Übersichtlichkeit sehr gut
Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
Auswahl sehr groß
Fachliche Beratung durchschnittlich
Umgang mit Reklamationen schlecht
Warenqualität sehr gut
Häufigkeit des Besuches häufig

Pro Viele Artikel
Kontra Service,Preise
Empfehlung Ja

Fazit Der Service ist nicht so berauschend bei dem Media Markt , ansonsten gibt es schon viele Artikel und es ist meist Übersichtlich wo man auch hinläuft und es gibt sehr viele Filialen.

Vorwort:

Hi,

nun schreibe ich mal über den Media Markt wo ich schon sehr viele Elektroartikel gekauft habe. Habe natürlich dann auich schon viel Geld liegen lassen denn der Laden ist nicht so günstig wie er sich oftmals gibt. Aber trotzallem gehe ich gerne hin weil es wenn man etwas brauch er alles hat.

Media Markt der Laden:

Also der Media Markt ist in Ludwigsburg neben Tamm im Breuningerland. Er ist in der Mitte in der Obersten Etage zu finden. Es gehen gleich 2 Rolltreppen nach oben...aber runter muss man mit den Treppen steigen.Es gibt aber auch Aufzüge die einen nach oben und nach unten Fahren.Es gibt 2 Etagen.In der Unteren kann man Compterartikel wie Notbooks oder Festplatten und so finden.Aber auch Kameras,Telefone Tintenpatronen.In der Unteren Etage sind auch die Kassen und somit auch die Schnäppchen ecke vor den Kassen.In der Oberen Etage befindet Musik CDs oder Film DVDs.Aber auch Fernseher und Waschmaschinen und Trockner zudem noch Autoradios und Viedeospielesach.Es gibt noch viel mehr aber alles kann ich jetzt au ned aufzählen ;).

Service:

Der Service ist meiner Meinung nach schlecht man muss zudem aber auch sagen das es bestimmt ein großer stress ist mit so wenig Personal wenn es voll ist da zu Arbeiten.Man sollte da schon mehr Leute Einstellen die einen Beraten sollen. Denn Samstags kann es sein das man da bis zu ner halben Stunde wartet bis man Beraten wird weil so viele vor einem Stehen.
Beim Umtausch von sachen stellt sich Media Markt nicht schlecht an und sie nehmen es meistens gleich zurück.

Fazit:

Also der Media Markt ist ja schön und gut aber ich finde am Service müssen sie noch einiges machen ansonsten ist fast immer alles da gewesen was ich gebraucht habe.Preislich ist das Sach ein wenig teuer zumindest die Computer Artikel.In Computerfachgeschäften wie Arlt ist es um einiges billiger muss ich dazu sagen.

IbisGER

Selbst Kunden werden angelogen . . .

Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Kundenfreundlichkeit sehr unfreundlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung schlecht
Umgang mit Reklamationen schlecht
Warenqualität durchschnittlich
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Pro Ab und zu mal ein schnäppchen
Kontra Verkäufer sind Menschenunfreundlich, Lügen, haben keine Ahnung von Waren, oftmals nur B-Ware, nicht Kundenorientiert!
Empfehlung Nein

Am Samstag war ich mit meiner Freundin,
beim Media Markt in Würzburg Alfred Nobel Strasse eine Waschmaschine kaufen.

Um es im Vornhineinzusagen,
wir haben sie vor cira zwei oder drei Wochen schon einmal angesehen,
es war eine LG Electronics für 399 Euro.

Meine Freundin sah diese, ihre Mutter und auch ihr Vater, ebenso natürlich ich.

Am Samstag waren wir wieder beim Media Markt,
wollten diese kleine feine Maschine kaufen.

Nachdem wir dann im Media Markt durch die Reihen
mit den Waschmaschinen, Trocknern irrten fanden wir diese leider nirgends,
aber es gab einen lichtblick wir fanden die Stellung an der die Waschmaschine zuvor Positioniert war.

Ok los gehts wo ist der verkäufer?
Ja irgendwie gibt es dieses Unerkläreliche Phänomen beim Media Markt.

Geht das Licht an und die Türen auf Verschwinden die Verkäufer wie Ratten,
und man findet niemanden mehr.
Ich vermute langsam einmal das es irgendwo in Europa ein Elite Ausbildungslager,
für Media Markt Mitarbeiter gibt.

Die Disziplinen sind wahrscheinlich so aufgeführt
- schnell Flucht vor dem Käufer
- keine Ahnung der Ware haben aber trotzdem etwas erzählen
- immer so tun als wäre man beschäftigt und hat keine Zeit
- Märchen Wettbewerbe was man dem Kunden erzählen kann

Nachdem wir endlich eine Verkäuferin vom Media Markt umzingeln und einfangen konnten,
fragten wir sie logischerweise nach der besagten Waschmaschine.

Über ihrem Kopf waren definitiv Fragezeichen zu sehen,
und sie reagierte genervt als wir sie ansprachen.

Jetzt kam der Punkt wo wir die gute Dame auf die Waschmaschine ansprachen,
zuerst reagierte sie wie eine Kuh wenn es blitzt.

Dann kam der Hammer schlechthin,
wir hatten nie eine LG Waschmaschine da erst Recht nicht zu diesem Preis!

Wie? Wo? Was?

Wir sahen diese Waschmaschine zu viert wie kann sie nie dagewesen sein?

Wir standen sogar an dem Loch bei dem die besagte Maschine Stand!

Ich finde dies eine Sauerei,
man möchte etwas kaufen und bekommt dann von diesem Sch... Laden,
solche Geschichten erzählt.
Wer hier kauft ist Blöd da hier Kundenfreundlichkeit,
Wahrheit und Service absolut keine Bedutung mehr besitzt!

Traurig, ich hoffe irgendwann geht dieser Konzern unter!

zeider

MEDIA MARKT in Memmingen... Meine persönliche Erfahrungen... SCHLECHTER SERVICE...

Pro Vor Ort
Kontra Service, Preise, Auswahl an bestimmter Artikel
Empfehlung Nein

Anbei möchte ich meine Erfahrungen, die ich mit dem Elektronikmarkt Media Markt in Memmingen gemacht habe mit anderen Mitgliedern der Community teilen.

Allgemeines:
Media Markt in Memmingen wurde vor 2,5 Jahren feierlich eröffnet und wurde an der Stelle bzw. im Gebäude des ehemaligen Elektromarktes Frosch einquartiert. Da ich über Frosch eh keine besonders gute Meinung hatte, war es für mich persönlich kein Problem, dass in Memmingen nun keine Frosch-Filiale mehr gibt.

Sortiment / Auswahl:
Der Sortiment bzw. Produktauswahl ist in Memmingen durchaus riesig, aber was die einzelnen Produktarten angeht eher bescheiden. Das betrifft vor Allem den Computerbereich. Wenn man etwas ganz bestimmtes sucht, dann kommt es sehr oft vor, dass dieses Modell bei Media Markt gar nicht im Sortiment ist, obwohl es eigentlich sehr verbreitet ist. Manchmal sehr ärgerlich. Was aber dann doch gut ist, dass du jeder Produktart nicht nur ein sondern 2, 3 oder 4 Artikel aus verschiedenen Preisklassen angeboten werden. Jeder kann also nach seiner Bedürfnisse und Möglichkeiten einkaufen.

Preise:
Die Preise im Computersektor sind relativ hoch. Natürlich gibt es viele kleine Artikel, die sehr günstig sind oder Lockangebote, die wirklich sehr günstig sind, aber die meisten Artikel wie zum Beispiele Druckerspezialpapier sind im Vergleich zu den Internet-Preisen viel zu teuer.

Service:
Der Service an der Rezeption ist durchaus gut. Man wird sofort beraten, wenn man eine Frage hat. Es wird auch kompetent geantwortet. Das ist eigentlich das Gegenteil, was die Servicemitarbeiter, die für Beratung zuständig sind. Erstens bevor man einen findet dauert es erst mal ne halte Stunde, weil ich das Gefühl habe, dass wenn die beraten versuchen Sie einen vollkommen von einem Produkt überzeugen um den Kauf so gut wie abzuschließen. So war es auch bei mir. Ich hatte lediglich 2 konkrete Fragen, die der Berater auch beantwortet hat, aber danach hat er mir noch 5 min über die Wunderware Wirkung des Geräts und die Vorteile erzählt, was mich überhaupt nicht interessiert hat. Er hätte sich lieber den 2 weiteren Kunden gewidmet, die schon hinter mir schon in der Schlange standen als mich zuzuquatschen. Das finde ich nicht in Ordnung.
Achja und freie Serviceberater, die für Digitalkamerabereich zuständig sind, standen massenhaft zur Verfügung meinten jedoch sie seien für den Computerbereich nicht zuständig und haben mich verwiesen. Klasse! Und das soll Service sein? Wozu soll ich dann zu Media Markt gehen, wenn ich ein Produkt genauso blind im Internet bestellen kann!?

Fazit: Gesamtleistung: befriedigend

web242

Ich bin doch nicht blöd....und kauf da ein

Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
Auswahl durchschnittlich
Fachliche Beratung schlecht
Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches häufig

Pro s. Text
Kontra s. Text
Empfehlung Nein

Fazit Ich lass mich nciht verarschen, vor allem nicht beim Preis. Noch so ein Media Markt Motto. Wenn man sich daran halten wöllte, müßte man einen großen Bogen um die Media Märkte machen.

Saubillig??? Ja, aber nicht saugünstig.

Jetzt will ich mal über das Phänomen Media Markt berichten.

Ich treibe mich regelmäßig in diversen Media Märkten herum und kann diesen Läden zunehmend weniger abgewinnen. Aber mal der Reihe nach:

---Erreichbarkeit:

Die meisten Media Märkte, die ich kenne, sind entweder in große Einkaufstempel integriert, oder stehen solo in größeren Gewerbegebieten. Das beinhaltet, dass man entweder einen großzügigen Parkplatz, oder ein zum Einkaufszentrum gehörendes Parkhaus zur Verfügung hat, und Parken somit kein größeres Problem darstellt. Wie das mit der Abholung größerer Geräte (102cm Plasma TV etc.) ist, kann ich aber nicht sagen, da ich so was dort noch nie gekauft habe. Es mag auch andere Märkte in engen Innenstädten geben, aber so welche kenne ich halt nicht.

---Produktpalette:

Von der Waschmaschine bis zur DVD, vom Epiliergerät bis zum Notebook ist fast alles vertreten, was man in einem Elektronik Großmarkt erwarten würde. Die Marken und Produktvielfalt in den einzelnen Bereichen sind aber stark schwankend und geht von vielfältig bis zu wenige Hersteller oder Produkte. Man bekommt aber eigentlich zu jedem Wunsch ein passendes (oder zumindest scheinbar passendes) Produkt.

---Die Ordnung:

Leider haben die Märkte flächendeckend die Ordnung im DVD Bereich aufgegeben und man findet gezielt gesuchte Titel nur noch durch Zufall. Auch im Musik Bereich gibt es inzwischen fast mehr Aktionsflächen als Sortiment, so dass man auch hier lange suchen muss. Die Computer und die Hifi Abteilungen fand ich schon immer ziemlich chaotisch und bei den Haushaltsgeräten kenne ich mich nicht so aus. Auffallend ist auch der wenige Platz zwischen den Regalreihen, so dass man schon mal Platzangst bekommen kann, wenn viel los ist. Alles in allem eher unübersichtlich.

---Die Preise:

Saubillig? Das ich nicht lache. Bei Angeboten sind sie öfters mal recht günstig, insbesondere im Software (Spiele) Bereich. Der Großteil der Produktpalette ist jedoch alles andere als günstig, und man kann durchaus durch Internetrecherche den einen oder anderen Euro sparen. Im Vergleich zu z.B. Pro Markt liegt das Preisniveau aber fast durchgehend niedriger. Wer allerdings keine Lust hat, bei Onlineshops zu kaufen, um bei eventuellen Reklamationen einen direkten Ansprechpartner zu haben, der sollte auch mal die örtlichen Fachgeschäfte durchstöbern, denn die haben ein paar echte Vorteile, die aus dem weiteren Text schnell ersichtlich werden.

---Die Beratung:

Also, wenn ihr mich fragt, ich habe bei Media Markt noch nie eine gute Beratung erhalten. Mag daran liegen, dass ich mich schon seit langen mit Computer und Elektronik beschäftige, aber wenn ich etwas Bestimmtes suche, hat mir noch kein Mitarbeiter helfen können. Das sei aber auch der Tatsache geschuldet, dass ich nur Frage, wenn ich selber nicht klar komme und das in diesem Fall auch die Mitarbeiter in der Regel nicht mehr helfen können.

Aber ich höre halt auch manchmal, wenn Fremde beraten werden und was ich da so mitbekomme, ist alles andere als Kompetenz. Da wird den Leuten einfach nur das aufgeschwatzt, was gerade weg muss. Ob es die Bedürfnisse der Kunden auch wirklich erfüllt, spielt eine untergeordnete Rolle.

---Die Maschen und Tricks:

Mir sind schon so einige Dinge aufgefallen, die man freundlich ausgedrückt als irreführend, wenn man es böse will aber auch als Verarschung, bezeichnen könnte. Beispiele:

Wir wollten mal eine Speicherkarte für die neue Digitalkamera unserer Tochter kaufen. Wie durch Zufall stand in der Nähe des Einganges ein Wühltisch, auf dem eben jene Speicherkarten in der gewünschten Größe aufgehäuft lagen. Und das auch noch von einem Markenhersteller. Über dem ganzen prangte ein reißerisches Preisschild, was suggerierte, man bekäme diese Karten für sensationelle 20€. Mir war aber von einem Bekannten erzählt worden, dass er solche Karten für 8€ im Internet bestellt habe. Also mal an das Regal gegangen, in dem die Speicherkarten normalerweise liegen, und siehe da, hier gab es eine genauso große Speicherkarte eines anderen Markenherstellers für 9,90€. In der Leistungsfähigkeit ließ sich kein Unterschied ausmachen.

Als ich mir den in einem früheren Bericht beschriebenen DVB-T Stick kaufen wollte, hab ich mich auch bei Media Markt umgesehen. Dort gab es auch Terratec Sticks, aber eben nicht die neueste Generation mit dem Doppeltuner, sondern ein älteres Model. Dieses füllte komplett ein ca. 6 Meter langes Regal. Der Preis war leider fast genauso hoch, wie der des Sticks, den ich mir dann später zulegte. Da wird also ein Ladenhüter durch den Mangel an Alternativen an den Mann gebracht, unterstützt durch die geschwätzige Laberberatung inkompetenter Mitarbeiter.

Auch die DVD Rohlinge, die kassennah als Mitnahme-Artikel postiert sind, sind meist teuer, als andere Sorten, die im Rohling Regal stehen.

Es gibt noch viele andere Beispiele und vielleicht bin ich auch zu kritisch, aber diese Dinge stärken nicht gerade mein Vertrauen in diese Kette.

---Der Service:

Nun wende ich mich dem düstersten Kapitel meiner Erfahrungen mit Media Markt zu. Auch hierzu zwei Beispiele:

Ich hatte für meine Mutter einen DVB-T Receiver für 29€ gekauft (Angebot). Nach einer Weile rief sie mich an, und verkündete, der Receiver würde immer die selbst eingestellten Anordnung der Sender vergessen und sie würde dann immer solange die Sender suchen. Also nahm ich das Ding mit und wollte es reklamieren. Das war leider nicht mehr innerhalb der ersten 3 Wochen (ich wohne ein Stück weg von meiner Mutter) und die Dame an der Reklamation klärte mich darüber auf, dass man das Gerät jetzt einschicken müsste. Ich sgte ihr daraufhin, dass wir ja erst 4 Tage über der Frist wären. Außerdem würde der Hersteller das Ding sowieso in den Müll werfen und ein neues schicken, da die Technikerstunde zur Fehlersuche schon erheblich teuerer wäre, als ein neues Gerät. Nach einigem Hin und Her, und der Einschaltung des Obermotzes der Abteilung, bekam ich dann doch ein Austauschgerät. Leider war auch dieses nicht in der Lage, sich die Programmreihenfolge zu merken, wie meine Mutter sie haben wollte. Also ging ich erneut zum Markt (leider wieder einige Wochen später (es dauert halt auch, bis meine Mutter was sagt).
Diesmal sagte ich der Dame (es war die Selbe), dass ich das Gerät nicht mehr getauscht haben wolle, sondern mein Geld zurück, um ein anderes zu kaufen. Ich machte ihr auch deutlich, dass ich langsam schon mehr Spritkosten verfahren hatte, als das Gerät eigentlich wert sei. Leider war Obermotz an diesem Tag nicht da, so dass das Gerät also dann doch eingeschickt wurde. Umtausch sei nicht mehr möglich, und so werde das nun mal gemacht. Ein paar Wochen später kam dann die völlig unerwartete Meldung, das Gerät sei kaputt (ach ne) und ich könne mir mein Geld abholen. Also wieder mal dahin (Weil der Sprit ja gerade so billig ist) und den Laden nur mit dem Geld, ohne ein neues Gerät verlassen.

Noch frecher war dann allerdings der Umtausch eines DVD-Brenners, den ich mir dort gekauft hatte. Der hatte nämlich direkt nach dem Einbau begonnen herum zu spinnen. Daher brachte ich ihn zurück. Leider war das Modell, welches ich erst ein paar Tage vorher dort gekauft hatte nicht mehr vorhanden. Stattdessen füllten endlose Massen eines anderen Brenners ein ganzes, langes Regal (Wir erinnern uns an die Ladenhüter). Der Mitarbeiter rief im Lager an und verkündete, dort wäre noch einer. Er verschwand eine ganze Weile im Lager und kam dann triumphierend mit einem Karton zurück. Den nahm ich dann mit nach Hause und als ich ihn öffnete weiteten sich meine Augen vor Überraschung. War doch die Anleitung schon ordentlich verknickt und die Kunststofftüte, in der sie sich befand war nach dem Öffnen mit einem Klebestreifen wieder verschlossen worden. Irgendwie werde ich das Gefühl nicht los, dass das genau der Selbe Brenner war, den ich gerade reklamiert hatte. Aber andererseits funktionierte der dann bei mir. Vielleicht war es auch einer, den ein anderer Kunde reklamiert hatte, und der bei mir durch Zufall funktionierte. Aber er war definitiv nicht mehr neu.

Mit dem Auspreisen haben die es auch nicht so, so habe ich schon des Öfteren an der Kasse erlebt, dass die ausgezeichneten Preise zu niedrig waren und erst nach Anruf durch die Kassiererin bestätigt werden konnten. Peinlich, so was.

---Mein Fazit:

Ich schaue bei Media Markt inzwischen fast nur noch nach DVDs oder CDs. Wegen der Unordnung verliere ich aber auch daran zunehmend den Spaß. Größere Geräte, bei denen es auch mal auf die Garantie ankommt, kaufe ich grundsätzlich nicht mehr in Großmärkten (Pro Markt ist bei Reklamationen nämlich keinen deut besser). Bei größeren Geräten meine ich auch schon einen MP3 Player etc. Eigentlich kaufe ich dort fast nur noch Rohlinge. Ansonsten schaue ich nur mal hier und da und nehme gelegentlich mal ein Spiel mit, wenn es das günstig gibt (zuletzt Hellgate London für 7,99€).

Ich glaube, bald fahre ich dort gar nicht mehr hin.

laeuft

Top in Auswahl und Service

Pro große Auswahl,, super Service
Kontra nicht automatisch "saubillig",, teilweise mangelhafte Beratung
Empfehlung Ja

Fazit Der frühere Branchenprimus hat seine vorherrschende Marktstellung dazu genutzt, um in der Beratungsqualität nachzulassen und gleichzeitig nicht mehr konsequent billige Preise anzubieten. Positiv sind jedoch die Auswahl und die Servicequalität.

Media Markt Augsburg/Oberhausen:

Schon seit Jahren bin ich Kunde des Media Marktes in Augsburg Oberhausen. Auf zwei Etagen werden hier Produkte aus allen Bereichen der Elektronik angeboten. Während sich im Untergeschoss sämtliche Haushaltsgeräte sowie TV-Geräte, Radio und Hifi und ähnliches befindet, handelt es sich im ersten Obergeschoss um eine Computer- und Telekommunikationsabteilung. Auch CDs und DVDs werden hier auf einer großen Fläche angeboten.

--Auswahl--
Die Auswahl im Media Markt Augsburg / Oberhausen ist grundsätzlich relativ groß, was bei der großen Fläche auch nicht weiter verwunderlich ist. Natürlich reichen die Regale eines Elektrofachmarkts wie Media Markt nicht für einen kompletten Überblick über sämtliche Produkte, die auf dem Markt sind. Vorher informieren - beispielsweise hier bei yopi.de - ist also empfehlenswert.

--Beratung--
Hier sind wir schon bei einem Schwachpunkt. Die Kompetenz der Mitarbeiter hat in den vergangenen Jahren spürbar nachgelassen. Wenn man es denn überhaupt einmal schafft, einen der raren Verkäufer an Land zu ziehen, hört man häufig Sätze wie "Das weiß ich jetzt auch nicht!" oder "Moment, ich kann mal im Computer nachsehen". Ob dies an mangelhafter Ausbildung der Mitarbeiter oder der Einstellung geringer qualifierteren Personals liegt kann nur gemutmaßt werden.
Des Weiteren wird die Beratungsqualität eingeschränkt, da die Media Markt Berater anscheinend Prämien für bestimmte Produkte erhalten, die durch sie verkauft werden. Ein Verkäufer hat dieses System sogar einmal zugegeben. Dass eine objektive, kompetente Beratung hier nicht möglich ist, wurde aus dem geschilderten Sachverhalt wohl deutlich.

--Preise--
Auch hier hat Media Markt in den letzten Jahren nach gelassen. Während man früher sicher sein konnte, bei Media Markt einen der billigsten Preise ergattern zu können, zählt der angeblich "saubillige" Elektrofachmarkt häufig zu den teuersten Anbietern. Ein Blick ins Internet oder auch zu anderen Computerhändlern (Z. B. Ready4 in Augsburg) bestätigt dies häufig. Media Markt scheint hier gezielt den öffentlichen Glauben auszunutzen, nachdem man in einem derartigen "Discounter" auch die günstigsten Preise finden müsse.

--Service--
Hierbei ist Media Markt wohl absolute Spitze, vor allem im Bereich Kulanz. Als bei meinem MP3 - Player nach fast zwei Jahren ein Defekt auftrat, erklärte sich Media Markt dazu bereit, mir ein neues Gerät zum gleichen Wert zur Verfügung zu stellen. Dass dieses aufgrund des technischen Fortschritts wesentlich bessere Eigenschaften hatte, war ein Vorteil.

--Parkplätze/Anfahrt--
Zum Schluss noch ein Pluspunkt: Der Media Markt in Augsburg/Oberhausen verfügt wie die meisten Media Märkte über eine sehr gute Verkehrsanbindung (In Augsburg: Straßenbahn Linie 2 und mit dem Auto: direkt an der B2) sowie zahlreiche Parkplätze. Lediglich an Samstagen oder vor Weihnachten kann es auch mal eng werden.

TheCorvus

Ich wollte doch nur eine DVD kaufen!

Pro Preise, Sortiment
Kontra unfreundlich Angestellte
Empfehlung Ja

Media Markt, Berlin/Tegel:

Das Media Markt in den Hallen Am Borsigturm erstreckt sich über 2 Etagen. Ein zuätzlicher Servicepoint befindet sich im oberen abgelegenen Teil der Borsighallen.
Das Sortiment ist recht umfangreich und mittlerweile kann man sich dort sogar Apple Computer kaufen. Zusätzlich zur Apple-Abteilung wird uns auch noch ein netter ,im Gegensatz zu den Media Markt Angestellten, kompetenter Apple Mitarbeiter bereitgestellt, der wie auf Knopfdruck anspringt und dich fragt ob du dir nicht einen Mac G5 für 3.300 € kaufen möchtest. Nein!
Aber fange ich mal von vorne an.
Beim Betreten des Media Marktes gehe ich gut gelaunt durch die elektronischen Klapptüren, welche mir ersteinmal, da sie ja elektronisch schließen, in meine Weichteile knallen. Toll, wenn die dort schon einen bulligen Security-ich verziehe keine Mine-Typen hinstellen, dann muss dieser nicht auch noch frech grinsen.
Nachdem ich mit etwas Angst, dass der Security-Guy mich für einen Terroristen halten könnte nur wiel ich eine schwarze Tasche dabei habe, das Elektroparadies betreten habe, mache ich mich zielstrebig auf den Weg zur DVD Abteilung.
Bis dahin ist es auch garnicht so ein langer Weg. Ich muss nur vorbei an den ganzen Schnäpchenjägern, die sich um den DVD-Wühltisch tummeln um auch noch die letzte schlechte DVD für nur 10 € zu kaufen, dann vorbei an der Dame, die mich darauf hinweist, dass ich mal von ihrem selbstgemachten Kaffee kosten sollte. Ich lehne dankend ab und bekomme den Tip mir doch einmal den Jura Kaffeevollautomat zu Gemüte zu ziehen, der diesen Monat im Angebot ist. Er kostet auch nur 1.500 €, solange der Vorrat reicht. Mist! Das Ding ist bestimmt Morgen schon ausverkauft. Ich sage ihr, dass ich es mir durch den Kopf gehen lasse und gehe weiter. Durch den Schlag in meine Genitalien, der Angst vor der Security und dem Verlangen nach Kaffe weiss ich nicht mehr welche DVD ich mir kaufen wollte. Naja, ich bin ja gleich in der DVD-Abteilung. Ich gehe um die Ecke an den Sat-Schüsseln vorbei. Sofort werde ich von einem großen Plakat von Premiere angelächelt, das mir sagt: "Für nur 5 € im Monat die Bundesliga live erleben!"
Ich hasse Fußball, aber vielleicht werde ich auch darüber nachdenken mir das zuzulegen. Dann kann ich mif jeden Abend nach der Uni 22 Proleten ansehen, die einem Ball hinterherrennen und sich gegenseitig anspucken. Schön! Dazu trinke ich dann noch einen billigen Kaffe für nur 1.500 €, die Düse für den Cappuccino für nur 20 € nicht mitgerechnet.
Nachdem mich dann der Premiereheini von dem Angebot nicht überzeugen konnte, habe ich wieder die DVD vor Augen. "Spun" wollte ich mir kaufen.
Endlich in der DVD-Abteilung angekommen mache ich doch nochmal einen Abstecher zu den Musik CD's, die seit 10 Jahren um die 15 € kosten. Aber was sehe ich da? Ein und dasselbe Album in drei verschiedenen Versionen. Einmal Variante für nur 10 €, ohne Cover. Dann die Variante für die seit 10 Jahren von der Komission zur Abzocke der Bürger (KAB) festgelegten 15 €. Also das Serienmodell. Nee, da muss richtig Power hinter sein, damit die 15 € auch gerechtfertigt sind. Also gibt es noch die Version mit einer supertollen voll coolen und abgefahrenen MakingOf DVD für nur 20 €, von denen ich mir auch die Cappuccinomilchdüse kaufen könnte. Auf diesen DVD's kann ich mir ansehen wie Yvonne Catterfeld versucht in das Mikro zu singen und dann bemerkt, dass es sich garnicht um ein Mikro handelt sondern um den Schritt von Dieter Bohlen. Also auch hier hat sich etwas getan. Die Industrie versucht jetzt die Preise von CD's durch aufgemotzte und abgespeckte Versionen zu rechtfertigen. Klar, eine CD ohne Cover is doch viel zu uncool für Sido hörende 8 jährige und die Version mit der DVD ist zu teuer für Mama und Papa, die ihrem Jungen mal etwasgutes tun wollen mit Texten wie "Ich kriege jede Nutte". Da weiss dann wohl nur Papa wovon die Rede ist.
Ich lasse die pubertären Kids alleine am CD-Regal und bewege mich langsam auf das DVD-Regal mit dem Buchstaben "S" zu. Ich durchsuche das "S"-Regal nach "Spun". Gleichzeitig versuche ich eine gewisse Ordnung in das systematisch nicht geordnete DVD-Regal zu bringen. Kein "Spun" zu sehen. Plötzlich noch ein Regal mit der Aufschrift "S". Genau es gibt hier mehrere Regale. Einmal mit der großen Aufschrift "bis 9,99 €", dann noch "bis 14,99 €" und die Restlichen, die alle bis zu günstige 40 € kosten. Das System ist garnicht mal so über, was die Typen von Media Markt sich da ausgedacht haben. Damit sich Hartz IV Empfänger nicht zu den teuren DVD's verirren und wohlmöglich neben einem Politiker stehen, der sich gerade die "Nacht der lebenden Toten"-Platinum Edition DVD kaufen will. So wird gleich sorgfältig aussortiert. Etwas genervt begebe ich mich auf den Weg zum Informationsschalter und frage die nette Dame, die mit einem Teppichmesser gerade den Karton mit den neu eingetroffenen CD's öffnet, ob sie wüsste wo die "Spun" DVD stünde. Als nette Antwort erhielt ich: "Was fragen'se mich das? Jehen'se zu meiner Kollejen am Computer!"
Ich also vor entsetzen nichts sagend zu ihrer semikompetenten Kollegin einen Meter weiter gehuscht, bevor die freundliche Dame mich mit ihrem Teppichmesser am Hals erwischen konnte. Folgender Dialog ereignete sich:

Ich: "Guten Tag! Haben sie die "Spun" DVD da?"

Sie (ohne mich anzusehen): "Moment.....Soooo, wie hies dit? Schpun?

Ich: "Nein, Spun."

Sie (in den Computer tippend): "Mit a?"

Ich: "Äääh, nein mit u!"

Sie: "Sorry, kann kein Englisch.Es müsste aber noch eine da sein!""

Ich: "Hm, ich habe in den drei "S"-Regalen keine gefunden."

Sie: "Moment, kommen sie mal mit,wir gehen mal zusammen gucken."

Genau, zusammen sieht man besser, dass sie nicht da ist! Mit der Geschwindigkeit eines ICE durchsucht sie die Regale. Nichts!

Sie (sich die freundliche mordlüstige Kollegin schnappend): "Sagmal, weisst du wo die "Spun" DVD ist?"

Kollegin: "Ja,die haben wir heute reinbekommen. Die steht bei den Musik-DVD's."

Ich: "Das is aber ein Spielfilm!"

Kollegin: "Echt? Das Cover sah aber nach Musik aus?"

Ich (sie mit den Blick eines Autos anstarrend): "Aha.........ja, da is ja auch eine Hand mit Ringen drauf! Danke für die Hilfe"

Schnell machte ich mich auf zu den Musik-DVD's. Tatsächlich, zwischen "Sepultura", "Saxon" und "Santana" entdecke ich einen der besten Drogenfilme. Denkt mal drüber nach!

Bei 12 € kann man ja nichts falsch machen dachte ich mir und dachte wenn du schonmal hier bist, dann kannst du auch mal ein Stock höher in die Computer Abteilung. Dort traf ich dann auf den Apple Mitarbeiter. Wie die Geschichte ausging wisst ihr ja. Nach fünf Minuten stöbern machte ich mich wieder auf den Weg nach unten zur Kasse. Aus der Ferne entdeckte ich plötzlich einen Sony Bravia 3LCD Fernseher mit 125cm Bildschirmdiagonale für nur 1999 €. Ok, das ist günstig, dachte ich mir. Wenn der jetzt noch Kaffee kochen kann, dann kannste dir auch das Premiere Sparmenü kaufen. Naja, kein Kaffee, aber dafür HD tauglich und mit HDMI-Eingang. Zur beratung brauchte ich jetzt noch eine Kompetente Person. Doch woher sollte ich diese Person nehmen? Und als ob Gott mich erhörte, sah ich einen übergewichtigen, glatzköpfigen Media Markt Mitarbeiter am Computer stehen. Ich ging auf ihn zu und in dem Moment als er mich erblickte lies er seinen McDonalds Pappbecher hinter dem PC-Pult verschwinden um sich nochmal schnell den Mund abzuwischen. Ich dachte mir nur: Ja, der isses. Das is der Mann, der mir helfen kann. Das is der Mann, der sein ganzes Leben bei Mutti verbringt und am Computer Counter Strike zockt. Der kennt sich aus!
Und er kannte sich wirklich aus. Glaubt mir Leute. Die Mitarbeiter, die so aussehen als hätten sie ihr ganzes Leben lang nichts anderes gemacht, ich sage euch, DIE SIND ES! Das sind unsere Elektroguerillas. Nachdem ich von ihm gut und ausführlich beraten wurde, machte ich mich wirklich endgültig auf den Weg zur Kasse. Geschickt robbte ich auf dem Boden an der Kaffeevollautomatentante und den Schnäppchenjägern vorbei, mit der Vorfreude, dass mich diesmal keine Klapptür entmannen wird.
Nun stehe ich vor den 6 Kassen, von denen um 17 Uhr nur eine besetzt ist. Das nenne ich Arbeitsplatzsicherung. 5 freie Kassen, die darauf warten von 20 jährigen Bauch- und Hirnfreien, US 5 hörenden Girlies benutzt zu werden. Egal, ich habe meinen Drogenfilm und werde auch diesen Trip überleben. Nach ca. 6 Minuten begrüßt mich eine 20 jährige Angestellte freundlich, schaut dabei aber lieber in Richtung Kaffeevollautomaten. Tja, mit ihrem Lohn wird sie sich son Ding bestimmt in 30 Jahren leisten können. Ich hoffe es für sie. Glücklich blättere ich meine, von der KAB festgelegten, 12 € hin, schnappe mir eine kleine Tüte, für die ich nichteinmal Bearbeitungsgebühr zahlen muss und wünsche der Verkäuferin noch viel Glück, während sie immernoch in Richtung Kaffeevollautomat starrt.
Jetzt nur noch an der Security vorbei, die sich ärgert, dass ich die DVD bezahlt habe. Geschafft!
Morgen muss ich aber wieder hin um den Fernseher, der kein Kaffee kochen kann zu kaufen, denn bei Saturn und Makro Markt kostet der fast 100 € mehr.
Media Markt, ich bin doch nicht blöd!

--Auch auf Ciao veröffentlicht--

Cybero

Lasst euch nicht verarschen ...

Pro Viele Markenartikel, große Auswahl, großzügige Parkmöglichkeit
Kontra Teuer, dämliche Reklame
Empfehlung Ja

Fazit Dieser Markt hat zwar alles was mit Elektro und desgleichen zu tun hat. Allerdings wird hier leider viel mehr an Preis verlangt wo anderswo. Auch ein runterhandeln ist oft nicht möglich.

Nach langer Zeit melde ich mich wieder zurück - diesmal über einen Elektrofachmarkt. Diesen dürfte so ziemlich jeder kennen, da er öfters täglich eine recht schräge Werbung über die Bildschirme flimmern läßt: Media Markt.

In meiner nächsten Nähe befindet sich kein Media Markt (leider und gottseidank). Leider, da es oft gute Angebote gibt, Gottseidank, da die Preise recht hoch sind. Dennoch gibt es mittlerweile in Deutschland über 200 mal den Media Markt, in Österreich 16 mal, in der Schweiz 15 mal und ebenso gibt es ihn in Frankreich, Spanien, Griechenland, Belgien, Ungarn, Italien, Niederlande, Portugal und in Polen. Daher wirbt er nicht umsonst als größter Elektro-Fachmarkt Europas.

Der nächste Media Markt von mir zu Hause liegt in Straubing. Das bedeutet eine 45 km lange Autofahrt, die ich nicht allein wegen dem Media Markt unternehmen werde. Der Media Markt in Straubing liegt direkt an der B20 Ausfahrt Sand/Hafen gut sichtbar. Er befindet sich in einem großen Möbelhaus, ein recht großer Klotz, den man kaum übersehen kann. Daneben befindet sich auch noch der Hornbach-Baumarkt. Meist besuche ich den Media Mark, wenn ich gerade zufällig daran vorbeikomme, was aber eher selten der Fall ist.

Der Media Markt handelt mit so ziemlich allem, was mit Elektro, TV, HiFi, Computer, Haushaltsgeräte, CD, DVD usw. zu tun hat. Die oft recht großen Geschäftsräume weisen auch eine hohe Anzahl an Marken und Noname-Produkten auf. Neben AEG, Siemens und Seppelfricke bei den Haushaltsgeräten wird z. B. auch AFK angeboten.
Die bekanntesten Marken: Lexar, AEG, Siemens, Grundig, Miele, Devolo, Logitech, JVC, Loewe, Seppelfricke, Olympia, Fujitsu, Hewlett-Packard, Epson, Canon und andere.

Alles in allem möchte man meinen, könnte man mit dem Media Markt zufrieden sein. Allerdings sind die Preise des öfteren alles andere als niedrig und die Werbung im TV und im Prospekt ist alles andere als nicht nervig.

Oft lockt der Markt die Leute mit verteufelt billigen Angeboten ins Geschäft und zwar entweder über die TV-Werbung oder dem Prospekt. Dann werden absolute Schnäppchen zu Dumpingpreisen angeboten. Beispielsweise wurden letzten Sommer DVDs zum Hammerpreis verscherbelt. Die DVD "Hitch - der Date-Doktor" hatte damals einen VK-Preis von 19,99 € - bei Media Markt 12,99 €. Die Box welche "Meine Braut, ihr Vater und ich" und "Meine Frau, ihre Schwiegereltern und ich" enthielt, hatte im Sommer einen Preis von 24,99 € (eigentlich eh schon recht billig da Teil 1 und Teil 2 einzeln 17,99 € kosteten) verlangte der Media Markt nicht mehr als 12,99 € dafür! Die Leute kommen bei solchen Angeboten in Scharen angerannt und kaufen neben dem gewünschten Schnäppchen natürlich auch noch andere Produkte ein. Dabei wird dann hinterher nicht mehr auf den Preis geachtet. Mir ist aufgefallen, das viele DVDs in anderen (oft kleineren) Läden billiger waren. Bsp: Ich kaufte die DVD "Die Mumie kehrt zurück" 2-Disc-Set beim Media Markt für 17,49 €. Am selben Tag entdeckte ich sie danach beim Müller für 14,99 €! Ein normaler Drogeriemarkt kann einen so hochbekannten Elektromarkt schlagen!? Auch habe ich schon so manche Computerspiele liegen sehen, die ich bereits anderswo günstiger sah. Auch einen in einer TV-Werbesendung gezeigten Entsafter, den man dort für 144,00 € bestellen konnte gab es dann im Markt für 199,00 €!
FAZIT: Von Billigpreisgarantie, wie der Markt sie nennt, kann demnach überhaupt keine Rede mehr sein.

Auch an das Theater am 3. Januar 2005 denkte ich heute noch mit einer Wut im Bauch. An dem Tag bekam man alle Artikel um 16 % günstiger! Da war der Ansturm enorm. Man benötigte eine Menge Zeit alleine schon einen Parkplatz zu bekommen. Im Geschäft standen bereits schon eine ganze Menge Kunden an den Kassen. Ich fand zwar einen Artikel, der mir gefiel, doch die Schlange an den Kassen war mir viel zu lang. Das hätte mindestens eine halbe Stunde gedauert, bis ich dran gewesen wäre. Lieber kaufe ich wo anders ein, als stünde ich mir ewig lange vor der Kasse. Allerdings war es auch wieder gar nicht so leicht den Parkplatz zu verlassen. Es dauerte eine dreiviertel Stunde, bis ich mit dem Auto auf der regulären Straße stand.
Seit diesem Abenteuer halte ich absolut nichts mehr von solchen Billigaktionen - verständlicherweise!

Ebenso regt mich die öfters am Tag erscheinende und nervig quäkende TV-Werbung auf. Mit "Wir holen den Titel", "Ich bin doch nicht blöd" und "Lasst euch nicht verarschen" versucht dieser Ableger der Metro-Gruppe Geld zu machen. Darunter setzt er dämliche Charaktere mit seltsamen Namen wie "Mr. Surpreis" oder "Die Mutter der Schnäppchen" ein. Die Werbungen wirken völlig überzogen und hat auf Leute wie mich eher eine abschreckende als einladende Wirkung. Auch die Prospektwerbung setzt auf das gleiche Schema. Ähnlich wie in der Bildzeitung werden riesige Schlagzeilen bei den einzelnen Produkten gedruckt, was es so alles kann. Dann der Preis wird in einer riesigen Schriftgröße gedruckt. Auch hier werden wieder dämliche Sprüche gerissen.

Auch Mitarbeiter sind im Media Markt recht selten zu sehen. Vielmehr müssen sich die Besucher oft selbst durch das etwas chaotische Sortiment helfen. Die Kassiererinnen sind weder nett noch noch böse.

Im Internet unter www.mediamarkt.de
Auch mit Onlineshop (genau so teuer).

Sonstiges
Gründungsjahr: 1979
Erster Markt: Euro-Industriepark, München
Konzern: Metro Cash+Carry
Schwesterfirma: Saturn
Marken: 4000

FAZIT
Der Media Markt ist zwar ein Elektrofachmarkt der ein großes Sortiment hat, das aber etwas durcheinander ist. Mitarbeiter sind nicht so oft zu sehen. Der Kunde muss sich selbst durch den Laden helfen. Parkmöglichkeiten sind an Stoßzeiten wenige oder keine vorhanden. So das man längere Zeit auf einen Parkplatz warten muss. Dieser Bericht soll mehr oder minder die preislichen Verhältnisse und die Nervigkeit der Werbung aufzeigen. Falls ihr den Media Markt besuchen wollt sucht nur das was ihr wirklich haben wollt, ansonsten nichts anderes. Sonst werdet ihr hier wirklich verarscht.

DerTestator

MediaMarkt Gründau-Lieblos und Bergen-Enkheim

Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
Übersichtlichkeit gut
Kundenfreundlichkeit freundlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung gut
Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Pro Schnelle Erreichbarkeit, Gutes Sortiment, in Bergen-Enkheim : Sehr gute Anordnung
Kontra in Gründau-Lieblos : schlechte Anordnung, leicht schlechteres Sortiment als in Bergen-Enkheim, höhere Preise
Empfehlung Ja

Fazit Gute Leistungen, leider teilweise höhere Preise als im Einzelhandel oder kleinen Computershops. Ingesamt bin ich aber mit den beiden Filialen ganz zufrieden. Sehr schön ist es, das sich die Verkäufer Zeit für ausführliche Beratungen nehmen.

Media Markt Gründau-Lieblos und Bergen-Enkheim

Also ich habe ja eigentlich nicht viel übrig für die "Laß Dich nicht verarschen"-Fraktion. Auch "Bester Mediamarkt aller Zeiten" finde ich peinlich ohne Ende.
Aber dennoch hat mich im Weihnachtstrubel ganz schön was überrascht und zwar sehr positiv.

Weihnachtseinkauf T-7 vor Heiligabend, Mediamarkt Gründau-Lieblos

Parkplätze vollkommen überfüllt, nach einiger Kurverei endlich einen Platz gefunden, der Markt ist gut gefüllt, alle Mann im Weihnachtsrausch. In der Abteilung Digitalkameras regelrechte Menschentrauben vor dem relativ schmalen Regal. Drei Mitarbeiter stehen dort und betreuen die interessierten Kunden.
Es ist keine Anlaufzeit notwendig, schon ist ein sehr freundlicher Mittvierziger mit Glatze und Nickelbrille und Mediamarkt-Anstecker bereit für eine sehr ausführliche Beratung. Fragt gezielt nach meinen Wünschen, Anforderungen an das Gerät, Preiskategorie etc. und analysiert messerscharf meinen Bedarf sowie die Produkte, die die Anforderungen am besten treffen. Die Entscheidung ist schnell getroffen, eine Canon Powershot soll es sein. Nur als 7.1 Megapixel-Version nicht mehr zu bekommen, nur noch als Ausstellungsstück. Runterhandeln zwecklos, aber der gute Mann bietet schnell und unbürokratisch Hilfe an : Im Logistiksystem der Metrogruppe nachgeschaut und schon sind mehrere Märkte ausgemacht, die das gewünschte Modell vorrätig haben. Ob er sie mir von dort bestellen soll, dann könne ich sie Montag abholen.
Naja, zwei der genannten Märkte liegen auf dem Weg zu meiner Arbeit, kann dort auch gerne selbst vorbeischauen. Kein Problem. Er gibt mir sogar noch Tips zu den Zubehörteilen. Die Beratung hat etwa 20 Minuten gedauert und zu keiner Zeit hatte man das Gefühl, das man nur abgefertigt wird.
Andere Abteilung : Der Stress ist dem jungen Mann ins Gesicht geschrieben, unsicherer Blick, Schweiß auf der Stirn. Total überfordert. Ich frage ihn was, kurzes Überlegen seinerseits und dann "kommen Sie mal mit". Sogleich werd ich seiner netten Kollegin vorgestellt, die aber auch nicht weiterweiß. Ein bißchen planlos ist die Abteilung da schon.
Nungut.

Gesamteindruck im Weihnachtsgeschäft (und auch sonst) : Die Preise für Kameras und Anlagen sind ok (hey, ob ich jetzt 20€ beim Internethändler sparen mag und dann 40€ draufzahlen muss wenn's Stress mit der Teil gibt, weil der Internethändler pleite ist, da überleg ich doch nicht zweimal), die Computerperipherie ist durch die Bank weg überteuert (insbesondere Mäuse und Tastaturen, Speicher und Grafikkarten sowie Festplatten und Zubehörteile wie Lüfter etc.), Joysticks, Monitore, Drucker, Scanner sind preislich im Rahmen. Günstig sind halt Rohlinge und Krimskrams.

Insgesamt könnte der Mediamarkt Gründau-Lieblos etwas individueller und kundenfreundlicher aufgebaut sein. Insbesondere solche Bereiche mit hohem Kundenaufkommen (Kameras etc.) sollten so gebaut sein, das hier auch größere Menschenmengen stehen können.

Weihnachtseinkauf T-5 vor Heiligabend, Mediamarkt Bergen-Enkheim

Auf dem Rückweg von der Arbeit dort schnell vorbeigeschaut. Super aufgebaut, schöne Sortierung. Kaum bin ich da, schon fragt mich ein Mitarbeiter, wohin ich möchte, was ich suche. Gut gut. In der Fotoabteilung dann eine kleine etwas kräftiger gebaute Maus, die gerade ein Problem hat : Irgendwelche bösen Menschen haben aus einer Nikon SLR-Digicam das Akku geklaut. Also wird fieberhaft nach einem anderen gesucht. Die Kunden machen wegen der Wartezeit einen leicht genervten Eindruck. Nach 10 Min. bin ich es dann auch. Ein Mitarbeiter kommt aber schnell auf mich zu : Ob ich Beratung brauche oder mich schon entschieden habe, dann nimmt er sich mit mir die Zeit, nach dem passenden Zubehör zu suchen. Bei Akkus und Ladegerät geht es ja noch. Bei der Tasche hörte dann irgendwie die Lust auf. Da fühle ich mich wirklich schlecht beraten !
Aber ich bekomme Körbchen in die Hand, Die Kamera wird nochmal verpackt und dann werde ich freundlich verabschiedet und kann meinen Einkauf fortsetzen.
Der Markt ist beeindruckend gut aufgeräumt ! Alles steht an seinem Platz, ist leicht zu finden und einfach gut zusammengestellt.

Leider ein Riesenmanko : Fehlender Service an der Kasse. In Gründau-Lieblos kann man sich seine Geschenke noch einpacken lassen und noch eine Kaffee trinken, während man drauf wartet. Das gibt es in Frankfurt nicht.

Also ich bin mit den Mediamärkten die ich kenne ganz zufrieden. Bisher gab es keinen Grund zur wesentlichen Klage, außer was die Preisgestaltung angeht. Die Leute sind freundlich und zuvorkommend, aber schneiden einem nie das Wort ab. Manchmal fehlt ein wenig Enthusiasmus - aber hey, wenn man 10h am Tag arbeitet und dann komme ich als nerviger neugieriger Kunde, wem fällt es da nicht schwer, die Contenance zu bewahren ?
Insoweit Urteil eigentlich GUT aber wegen der Preise, den Unterschieden der einzelnen Märkte zueinander und dem fehlenden "After-Sales-Service" ein BEFRIEDIGEND. Trotzdem mit Gründau und Enkheim ganz zufrieden, würde dort wieder einkaufen.

Jakini

Ich fühle mich vom Media Markt betrogen

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit gut
Kundenfreundlichkeit freundlich
Auswahl sehr groß
Fachliche Beratung schlecht
Umgang mit Reklamationen schlecht
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches häufig

Pro -
Kontra -
Empfehlung Nein

Fazit Fazit:

Im Grunde und Ganzen war ich bisher mit dem Media Markt in meiner Nähe zufrieden. Doch dass man sich unserer Fotos bedient, das fand ich doch sehr heftig und unmöglich. Für mich ist das ein glatter Vertrauensbruch, und somit werde ich kein Media

Wie wir zu dem Media Markt kamen:

Da man beim Media Markt Gutscheine kaufen kann, bekommen wir des öfteren zu Weihnachten und zu Geburtstagen Gutscheine von Media Markt geschenkt. Kaufen kann man diese in jedem Media Markt, ebenso einlösen. Es macht also nichts, wenn man mehrere Gutscheine von unterschiedlichen Märkten bekommt, man kann sie alle zusammen einlösen.
Auf diese Weise kamen wir letztes Jahr zu Weihnachten zu unserer Kodak Easy Share CX 7525 und im Frühjahr zu unserem Combigerät Drucker, Kopierer, Scanner und Fax.
Praktisch für uns sind zwei Media Märkte, einmal in Hamburg Billstedt im Billstedt Center und dann am Friedrich Ebertdamm in Hamburg Wandsbek.

Wie sieht der Media Markt in Hamburg Wandsbek aus:

Der Media Markt am Friedrich Ebert Damm ist noch gar nicht so alt, hat aber in der Zwischenzeit schon mehrfach wieder umgebaut. Es handelt sich um eine große Halle über nur einer Etage. Zur Straße hin befindet sich eine große Abteilung für CD´s, die man durch Glaswände von außen einsehen kann. Alles andere ist eher abgedunkelt und mit hohen Regalen an den Wänden versehen.

Wenn man den Media Markt betritt, dann hat man das Gefühl, man betritt das Chaos, dennoch findet man sich schnell zurecht. Dieses Chaos Gefühl garantiert aber offensichtlich die günstigen Preise, somit will ich dies auch nicht bemängeln. Was mir immer besonders gefällt, ist dieser gewisse Duft im Media Markt, nach den neuen Geräten. Ich kann das nur schwer beschreiben, aber es erinnert mich an meine Kindheit, so hat in etwa hat mein erster eigener und damals neuer Fernseher gerochen.

Um sich ein Bild von den Geräten zu machen, sind eigentlich alles ausgestellt, zu finden sind sie dann verpackt in den Gängen. So kann man sich ein Fernsehbild genau ansehen, wenn man sich für ein Gerät interessiert, das gleiche gilt für Monitore etc.

Beratung gibt es im Media Markt auch sehr gute, leider sind gerade nun zur Weihnachtszeit eher wenige Mitarbieter greifbar. Hat man einen erwischt, wird man auch sehr gut beraten, zumindest hatte ich bisher den Eindruck.

Besonders oft halten wir uns in der Fotabteilung auf. Hier gefällt mir, dass die Digitalen Kameras vor Ort testen kann, somit fiel nämlich meine Wahl auf die Kodak, da diese sehr schnell auslöst, was bei den anderen Kameras nicht der Fall war. Ohne große Beratung konnten mein Mann und ich vor knapp einem Jahr in Ruhe nach einer Digitalen Kamera umsehen, ohne dass ein Verkäufer uns belästigt hat. Erst als wir eine Frage hatten, kam die Beratung, die ich dann auch angenehm und auf keinen Fall aufdringlich fand.

Insgesamt ist alles was man an Elektroartikeln und Zubehör im Media Markt kaufen kann, sehr übersichtlich sortiert, so dass man sich schnell zurechtfindet und sich in Ruhe umsehen kann. Die Gänge sind breit genug, so dass man auch gut mit einem Kinderwagen hindurch kommt. Zwar ist meine Zeit diesbezüglich nun vorbei, aber vor zwei Jahren war das für mich noch ein wichtiges Kriterium.

Parktplätze gibt es ausreichend, leider sind diese Gebührenpflichtig. Kauft man etwas, bekommt man die Gebühr zwar erstattet, doch wer nicht fündig wird, muss zahlen und das finde ich nicht kundengerecht! So wird man im Grunde gezwungen, etwas zu kaufen, und wenn es nur eine Kleinigkeit ist, um keine Parkgebühren zu zahlen. Ob man dann gerne wieder kommt, das wage ich zu bezweifeln. Wir fahren somit nur zum Medi Markt, wenn wir ein festes Einkaufsziel haben, um uns z.B. umzusehen, was wir uns nun von unseren Eltern zu Weihnachten wünschen könnten, bestimmt nicht, das können wir uns nicht leisten.

Wie sind meine Erfahrungen mit dem Media Markt:

Bisher war ich eigentlich sehr zufrieden, wir haben schon einiges im Media Markt gekauft, wie z.B.

unseren Fernseher vor ein ein halb Jahren,
unseren DVD Player vor zwei, bwz. vor einem Jahr den zweiten,
unseren Monitor, unsere bisherigen Drucker, inzwischen zwei Digitale Kameras und noch einiges an CD´s und DVD´s.

Beratern wurden bei allen Geräten sehr gut, hierbei hatte ich auch nicht das Gefühl über den Tich gezogen zu werden.

Was wir hin und wieder auch nutzen, ist das Abziehen von Sofortfotos von Digitalen Kameras. Kennengelernt haben wir dieses durch einen Gutschein, den wir bei unserer ersten Kodak mit erhalten haben. Die Qualität der Fotos war sehr gut. Als wir einmal Besuch von Auswärts hatten, und meine Freundin mit Fotos aus Hamburg bei mir an einem Creative Memories Kurs teilnehmen wollte, ist mein Mann extra zum Friedrich Ebert Damm gefahren, um dort Fotos abziehen lassen, was innerhalt einer Stunde passiert.

So fuhr mein Mann nun am Samstag auch wieder zum Media Markt und lies frisch gemacht Fotos von der Queen Mary 2 abziehen. Wir waren auf diese Fotos, die wir mit unserer neuen Kamera gemacht hatten, sehr stolz und wollten sie einfach mal testweise bei ebay einstellen. Damit sich aber niemand einfach so die Datei runterziehen kann, haben wir die Fotos auf Papier bringen lassen und diese dann fotografiert und somit ein Foto von den Fotos eingestellt. Die Abzüge konnte ich dann schon für unser Queen Mary 2 Album, das ich gerade gestaltet, verarbeiten.
Als mein Mann am Tresen den Umschlag mit unseren Fotos in Empfand nahm, bekam er mit, wie die Fotos noch einmal aus dem Drucker kamen. Als er den Mitarbeiter darauf ansprach, meinte dieser, die wären ausversehen ein zweites Mal gedruck worden, man würde sie vernichten. Da ich Besuch von einer Bekannten hatte, und mein Mann wusste, dass auch sie Interesse an den Fotos hatte, wollte er diesen zweiten Druck dazu kaufen, was ihm aber verweigert wurde. So haben wir nun den Verdacht, dass diese Fotos nicht ausversehen ein zweites Mal gedruckt wurden, was mich doch sehr verärgert!!! Denn wenn ein Kunde anbietet, die Fotos auch noch abzunhmen, dann ist es doch unlogisch, diese angeblich zu vernichten, was ja kein Geld einbringt.
Sicherlich, was in den online Laboren gemacht wird, das weiß ich auch nicht, vielleicht speichert dort ja auch jemand diese Fotos, aber sich selber so offensichtlich Abzüge machen, das finde ich schon eine Frechheit, auch wenn es ja heißt, dass die Fotos wirklich sehr gut sind und ich auf der anderen Seite deswegen auch ein bisschen stolz bin.
Dennoch ist es für mich ein Vertrauensbruch, und somit steht für mich fest, dass wir beim Media Markt sicherlich keine Fotos mehr machen lassen, und wir werden in Zukunft auch keine Elektroartikel mehr im Media Markt kaufen, es gibt ja glücklicher Weise auch noch andere solcher Elektromärkte in unserer Nähe, dann werden wir uns in Zukunft mehr dort aufhalten und Gutscheine werden die sicherlich auch anbieten.

.

lieblingsbabe

Der Preis stimmt

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit gut
Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung durchschnittlich
Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches häufig

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Allgemein

Dieser Bericht handelt von den allgemeinen Erfahrungen in \"Media Märkten\" und die wurden vor allen Dingen in Filialen in Heidelberg und Mannheim gemacht.

\"Media Markt\" ist der wahrscheinlich bekannteste Elektro-Grosshandel in Deutschland. Wobei das Wort \"Elektro\" eigentlich auch schon wieder gar nicht unbedingt passt und so ganz genau find ich keine Bezeichung für die Bandbreite der Angebote, die es im \"Media Markt\" gibt. Aber Elektronik überwiegt wohl.

Angebote

Angeboten wird einem in einem \"Media Markt\" mittlerweile sehr vieles, das mit \"Media\" nicht unbedingt was zu tun hat. Zu den Anfangszeiten wurde sich wohl eher noch auf Musik und PC konzentriert, allerdings bekommt man dort mittlerweile sogar schon Kaffeebohnen.
Natürlich gibt es dort genauso auch die zugehörigen Kaffeemaschinen, sowie Rasierer, Digitalkameras, Computer aller Art, Fernseher, PC-Programme, Filme, Spielkonsolen, MP3-Player, DVD-Player, Telefone bzw Mobiltelefone, Waschmaschinen, Geschirrspüler, Haartrockner, Videokasetten, Batterien usw.

Eben alles, was indirekt was mit Elektronik zu tun hat und was man nicht essen oder trinken kann.
Die Angebote sind eigentlich in jedem \"Media Markt\" ähnlich. Ich hab teilweise eben nur die Erfahrung gemacht, dass sich manche Märkte auf verschiedene Dinge konzentrieren udn es häufig vorkommt, dass in zwei Märkten, die ähnlich gross sind, eben z.B. nur halb so viele Angebote an Fernsehern vorhanden sind und dafür doppelt so viele an Autoradios.

Wenn man aber weiss, wo man was erhält, ist das alles kein Problem.

Erreichbarkeit

Vor drei oder vier Jahren noch war er eine kleine Weltreise bis zum nächsten \"Media Markt\". Mittlerweile gibt es in meinem Umkreis von 15 Kilometern gleich zwei Stück und ich wohne nicht in einer großen Stadt. In größeren Städten gibt es häufig gleich ein paar Märkte in den Innenstädten.

Service

Leider lies der bisher immer zu wünschen übrig. Egal in welchem Markt ich war, hab ich leider jedesmal etwas mehr Höflichkeit erwartet. Bei meinem eltzten großen Einkauf hab ich mir einen Fernsehapparat gekauft und der Verkäufer, der mich davor eine halbe Stunde beraten hat, war nicht einmal in der Lagem it das Gerät bis vor zur Kasse zu tragen.
Vielleicht bin ich da ein bisschen verwöhnt, aber für mich gehört das einfach zum Serivce und zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft dazu.
Ansonsten ist die Beratung aber immer einwandfrei, auch wenn teilweise etwas warten muss bis ein Verkäufer Zeit hat. Aber die nimmt er sich dann auch ganz gerne.

Preise

Eigentlich vergleiche ich die Preise im \"Media Markt\" nur immer mit denen von \"Saturn\". Aber da die beiden \'Firmen\' sowieso zusammengehören, unterscheiden sich die Preise praktisch überhaupt nicht.
Ich glaube, so richtige Schnäppchen mit Prozente rausschlagen und sowas, gibt es dort gar nicht. Handeln funktioniert so gut wie überhaupt nicht, da die dort eben ihre Richtlinien haben, die sie einhalten müssen.

Ich denke, im Großen und Ganzen sind die Preise einfacher Durchschnitt und unterscheiden sich kaum von anderen Anbietern - es sei denn es sind besondere Aktionen oder Angebote.

Fazit

\"Media Markt\" und \"Saturn\" sind eigentlich die einzigen Geschäfte, in denen man, was Elektronik angeht, so gut wie alles bekommt und deshalb werd ich dort auch immer wieder hingehen. Allerdings vergleiche ich dennoch die Preise, wenn es sich um eine größere Anschaffung handelt. Einfach weil ich die Erfahrung gemacht hab, dass teilweise kleinere Geschäfte wesentlich günstiger sind als die großen Märkte.

Alles in Allem bin ich ganz zufrieden. Der Kundenservice lässt nur etwas zu wünschen übrig.

moddy

Media Markt - Schnäppchen pur oder eher \"lasst euch nicht verarschen?\"

Pro VorOrt-Händler , direkte Beratung , einfachere Reklamationsabwicklung , Produktvielfalt
Kontra oft zu hohe Preise , teilweise schlechter Service
Empfehlung Ja

Roter Hintergrund , schwarzes Logo , kreative wie schwachsinnige Werbung mit Omi und Oli (Pocher) , was ist das ? Richtig ! Der gute alte Media Markt . Und weil man regelmässig mit Media Markt Werbung beglückt wird , ist es sinnvoll mal zu schauen , ob der Elektro-Fachhandel auch das hält was er so vollmundig anpreist.

Media Markt :

In jeder größeren Stadt gibt es einen der zahlreichen Märkte , manche bekommen sogar mehrere spendiert . Egal ob eine oder mehrere Etagen , im Media Markt bekommt man so ziemlich alles was Technik zu tun hat , aber auch immer das was man braucht ?

Die Werbung :

Egal ob immer neue wahnwitzige Fernsehspots oder das regelmässige Stück Papier im Briefkasten , die Media Märkte Deutschlands drehen ordentlich an der Werbetrommel . Immer neue Geburtstage werden gefunden um nicht doch noch ein paar Kunden mehr in die Läden zu bekommen und so wird auch der Geburtstags irgendeines Azubis bestimmt noch dazu verwendet um mal wieder \"großzügig\" die Preise zu senken und neue Kundschaft in die großräumigen Märkte zu locken .

Das die Media Märkte dabei auch die neue Generation klar ansprechen wollen zeigt sich immer wieder durch die neuen Reklamen im Fernsehn , aktuell letzter Coup mit Oli Pocher der so ziemlich alles und jeden durch den Kakao zieht , um für die absolut besten Preise zu werben , ob das stimmt ?

Die Märkte vs. Die Website :

Die meisten Media Märkte sind ziemlich groß und produktartig geordnet . Meistens hängen bereits an der Decke die entsprechenden Schildchen die dem Kunden zeigen sollen \"Hier ist es was du suchst und wo du auch dein Geld lässt\" . Übersichtlich bleiben die Märkte dabei garantiert , was man von der WebSite und dem OnlineShop nicht gerade sagen , denn diese zeigen sich nicht immer sonderlich aktuell und die Produktpalette sowie das Angebot zum durchschauen ist oft sehr knapp gehalten .

Auskunft :

Wie es bei vielen Fachhändlern so ist , man geht hin um sich umzuschauen und auch Fragen zu stellen , das gilt gleichermaßen für Onlineangebot und Markt vor Ort und das Ergebnis ist leider auch oft das gleiche .

Die Website ist wie bereits erwähnt mittelmäßig aufgezogen und nicht gerade gut strukturiert . Die Informationen die man will kann man über Telefon und Email anfordern , ob man sie bekommt ist etwas anderes und ob man dann mehr weiß als vorher ist auch wieder eine andere Geschichte .

Vor allem in den Märkten trifft man immer wieder auf gelangweiltes Personal das sich um den Kunden überhaupt nicht kümmert und endlich wieder zu seinem Kaffee zurückwill . Oder Variante B , man fragt und sieht bei seinem Gegnüber lustige Fragezeichen über dem Kopf tanzen die sich letztendlich verknoten und zur Aussage führen \"ja ähmm [...]\" oder auch \"da sind sie in der falschen Abteilung\" . Bereits bei brachialen Fragen sind einige überfordert und können keine Hilfe bieten , sehr enttäuscht .

Allerdings muss man zur Ehrenrettung des Personals auch anführen das nicht alle so sind . Oft findet man auch sehr versiertes Personal , das ebenso locker wie hilfsbereit ist und sehr fachlich kompetente Auskünfte geben kann , hier gibt es leider kein Geheimrezept sondern lediglich Glück .

Die HotLines sind leider auch viel zu oft überlastet , was jedoch heutzutage schon kaum mehr einen verwundert . Ist man dann endlich durchgekommen wird man sehr oft , schnell und rabiat weitergeleitet ; wenigstens das entsprechende Personal der jeweiligen Abteilung kann meist recht gut aushelfen .

Lasst euch nicht verarschen , vor allem nicht beim Preis ! :

Richtig ! Und deshalb ist der Media Markt über die Jahre hinweg immer öfter die zweite Wahl bei mir geworden . Vor allem bei sehr teuren Produkten schneidet der Media Markt zum Teil sehr schlecht ab und auch die Sonderaktion sind oft nicht so golden wie man sie in der Werbung hochlobt . Nur wer Preise vergleicht und sich selbst aktiv interessiert bekommt auch einen guten Preis !

Wer kleine Artikel sucht wie Rohlinge , Spiele oder Musik-CDs der wird sicherlich nicht mehr bezahlen als in jedem anderen Laden . Wer jedoch sehr teure Sachen sucht , egal bei was , sollte sich definitiv erst woanders umsehen bzw. einen Blick ins Internet riskieren , hier kann man oft eine ganze Menge einsparen !

Das Angebot :

Etwas enttäuschend ist auch die Produktpalette . Der Media Markt bietet zwar alles was es so an Elektronik gibt , aber oft nicht viel Auswahl unter den einzelnen Produkten . So gibt es zum Beispiel Drucker , darunter auch Tintenstrahl und Laserdrucker , aber viel Auswahl gibt es hier nicht , auch in diesem Punkt unterliegt der Media Markt klar dem Internet und teilweise anderen Geschäften die sich ein wenig mehr auf ihre Produkte eingrenzen .

Reparaturen :

Auch diese kann man oft bei Media Märkten abhandeln lassen . Hier sollte man sich gut überlegen ob es sich lohnt , denn der Preis ist saftig und manchmal kann es auch verdammt lange dauern bis man seine Ware zurückbekommt . Das eine Benachrichtigung des kunden bei wiedereintreffen der Ware selbstverständlich sein sollte , wissen leider auch nicht alle Mitarbeiter , oft sehr ärgerlich .

Fazit :

In Zeiten des Internets ist es für die Fachmärkte sicher nicht einfacher geworden , das muss man gewissermaßen auch im Hinterkopf behalten .

Preislich sind die Vergleichsmöglichkeiten im Internet und die daraus resultierenden Alternativanbieter oft wesentlich günstiger , zumindest was teure Produkte angeht .

Der Service ist großteils besser geworden , aber noch immer findet man häufig desinteressiertes und inkompetentes Fachpersonal . Hier sollte man ein wenig mehr abchecken was die Mitarbeiter können , damit man als Kunde nicht genauso schlau aus dem Laden geht wie man reingekommen ist .

Für mittelgroße und kleine Einkäufe ist der Media Markt immernoch sehr gut und zu empfehlen und man muss auch mal positiv anerkennen das es manchmal wirklich gute Schnäppchen gibt und schließlich bietet der Händler um die Ecke noch immer eine sicherere Alternative als das Internet !

So muss jeder selbst entscheiden wo er sein Geld lässt , von großen Investitionen rate ich jedoch definitiv ab .

S-M-K

Darf ich noch Ihre Postleitzahl wissen?

Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Kundenfreundlichkeit freundlich
Auswahl durchschnittlich
Fachliche Beratung schlecht
Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
Warenqualität sehr gut
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Pro Auswahl
Kontra Service
Empfehlung Ja

Da ich öfter mal die Media Märkte in Viernheim und Sinsheim besuche, schreibe ich nun über die Erfahrungen, die ich dort gemacht habe. Da ich aber überwiegend in dem in Sinsheim einkaufe, konzentriert sich dieser bericht auch auf diesen.

1. Das Geschäft

Der Media Markt in Sinsheim ist ein einstöckiger Laden mit 3 Kassen. Meiner Erfahrung nach ist das einer der kleineren.
Bereits nach kurzer zeit findet man sich dort zurecht. Dort hin zu kommen ist einfach. Der Parkplatz ist von zwei Seiten zu erreichen, und die Parkplätze reichen ebenfalls aus. Schliessfächer gibt es dort gegen Pfand, da Schulränzen, Taschen, Rucksäcke u.s.w. Nicht in den Laden mitgenommen werden dürfen.

2. Die Auswahl

Wenn um Medien (DVD,MC,CD,CDROM,Videospiele) geht, ist die Auswahl auf jeden Fall in Ordung - wenn ich etwas gesucht habe, habe ich es auch gefunden. Genauso ist auch bei Groß/Kleinelektro, PC/MAC, Drucker(zubehör), TV, Telekommunikation, und und und. Nur als ich vor kurzem nach einer neuen Grafikkarte gesucht hatte, musste ich enttäuscht werden - 4 Grafikkarten und alle (im Vergleich zu anderen Händlern) zu teuer.

3. Die Preise

Sind meiner Schätzung nach zu 98 % genauso günstig, und nicht selten auch teurer, als bei den Konkurrenten/im Internet.

4. Der Service

ist das letzte. Ich habe mir mal eine Guthabenkarte fürs Handy gekauft. Draussen bemerkte ich , dass die Karte nicht mehr gültig ist. Also bin ich wieder rein. 40 (!) Minuten später kam ich wieder hinaus, nachdem mir gesagt wurde, dass die Laufzeit verlängert wurde. Aber warum 40 Minuten? Ganz einfach: Da die jüngeren fast immer (und vorallem im MediaMarkt) erst dann beachtet werden, wenn sie eine halbe Stunde lang gestanden haben. Und wenn man nicht GENAU weis, was man sich holen möchte, dann empfehle ich, von MM fern zu bleiben. Denn ich weiss teilweise mehr als das auf Verkaufen (scheinbar nicht auf beraten) gelehrte Personal. ABER: ich glaube, das liegt an der \"Verwaltung\" des Mediamarktes. Nicht am Personal.

---> Darum gehe ich nur zum Mediamarkt, weil ich mich mit den Sachen, die ich dort kaufe auskenne.

iceman89

SERVICEWÜSTE MEDIAMARKT

Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
Übersichtlichkeit sehr gut
Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung sehr schlecht
Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
Warenqualität sehr gut
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Ich will heute mal über den Media Markt in Augsburg schreiben. Hab da neulich einiges erlebt und will euch das in meinem Bericht jetzt vermitteln.

Index
1. Lage
2. Adresse
3. Parkplatz
4. Marktaufbau
5. Preise
6. Sortiment
7. Service
8. Kassen
9. Weiterer Service
10. Fazit

1. Lage

Die Lage des Media Marktes in Augsburg ist gar nicht mal so schlecht. Es liegt nicht weit weg von der Innenstadt und auch die Autobahn ist nicht weit weg. Aber was ein großer Nachteil für Media Markt ist, ist das sie quasi nebenan einen großen Konkurrenten haben. Etwa 150 Meter neben dem Media Markt ist der Pro Markt welcher eigentlich das gleiche Sortiment hat und dazu in manchen Sachen sogar noch günstiger ist. Ich weiß nicht was da von den beiden zu erst dastand aber sicher ist das Media Markt große Verluste einbüßen muss und das auch vielleicht einer der Gründe ist weil der Media Markt in Augsburg nicht so gut läuft.
Bewertung: 4/5

2. Adresse

Augsburg
Eichleitner Str. 34

3. Parkplatz

An der Parkplatzsituation hab ich nichts auszusetzen. Neben dem Media Markt steht ein Parkhaus in dem man kostenlos parken kann. Ich weiß jetzt nicht genau wie viel Plätze das Parkhaus hat, aber als wir da waren haben wir bis jetzt immer einen Platz gefunden.
Bewertung: 5/5

4. Marktaufbau

Aber wie ist der Markt eigentlich aufgebaut? Also wenn man den Media Markt betritt fällt einem gleich die riesigen Werbebanden auf. Diese hängen über den Regal, sind 2m hoch und erstrecken sich über den ganzen Markt. Wie groß der Media Markt ist kann ich nicht genau sagen weil ich ihn ja nicht abgemessen habe ;-). Aber ich denke mal so 300m² werden es schon sein. Der Markt ist eigentlich recht übersichtlich gestaltet, weil an jeder Reihe Schilder sind auf denen man sehen kann wo man sich gerade befindet.
Bewertung: 4/5

5. Preise

Die Preise bei Media Markt sind recht unterschiedlich. Man bekommt schon mal eine CD günstiger als sonst wo aber zahlt halt dann für andere Sachen mehr. Was ich gut finde ist das Media Markt in gewissen Abständen Aktionen hat bei denen man die Sachen billiger bekommt. Anfang Januar diesen Jahres gab es eine Aktion wo mal auf alle Produkte die 16% Mehrwertsteuer nicht zahlen musste. Ist doch eine tolle Aktion, daran sollten sich die anderen Läden mal eine Beispiel nehmen.
Bewertung: 4/5

6. Sortiment

Das Sortiment ist wirklich riesengroß . Man kann dort wirklich sehr viel verschiedenes kaufen. Von Fernsehern bis hin zu Kaffeemaschinen. Media Markt hat zwar eine relativ große Breite an Waren, aber wenn man spezielle Sachen z.B. Computerteile sucht ist er eher nicht so geeignet. Ich hab mal nach einer speziellen Grafikkarte für den Computer gesucht und Media Markt hatte nur 3 Stück. Die, die ich suchte war natürlich nicht dabei und ich musste wieder fahren. Das kann natürlich auch Zufall gewesen sein aber schade war es natürlich schon. Aber wenn man dann wieder sieht das man eine Auswahl von 20 verschiedenen Zahnbürsten hat, dann weiß man nicht mehr was man denken soll. Ich bin sehr unschlüssig was ich hier für eine Bewertung abgeben soll aber ich bewerte mal mit so einem Mittelwert.
Bewertung: 3/5

7.Service

Das ist für mich das allergrößte Problem das der Media Markt in Augsburg hat. Vorweg muss ich sagen das viel zu wenige Mitarbeiter eingestellt wurden und auch wenn der Laden nicht so voll ist, hat man Probleme einen zu finden. Da ich mir neulich einen Computer dort gekauft habe möchte ich euch mal meine Situation schildern. Mein Vater und ich gingen frohen Mutes in den Media Markt hinein und suchten einen Computer, welcher davor in einem Prospekt ausgeschrieben wurde. Der Computer war natürlich nicht da. Klar! Also schlenderten wir durch die Gänge in der Hoffnung einen Mitarbeiter zu finden der uns denn sagen konnte ob er noch auf Lager ist oder ob man ihn vorbestellen kann. Als wir dann endlich 2 sich unterhaltende Mitarbeiter gefunden haben waren wir ja schon sehr froh. Doch nein diese Mitarbeiter waren natürlich nicht für diesen Bereich zuständig. Wen wundert das?! Also wir dann einen Mitarbeiter fanden der ( Gott sei Dank ) für den Computerbereich zuständig war gefunden haben, erfuhren wir sofort das der Computer nicht auf Lager sei und auch nicht mehr zu bekommen sei. Als der Verkäufer uns dann fragte was ich denn für einen Computer will und für was ich ihn verwenden werde dachten wir beide das er uns wirklich weiterhelfen will. Aber weit gefehlt! Ich erzählte ihm dann das ich einen PC brauche der den Anforderungen der neuesten Spiele gerecht wird und mit dem man diese auch ruckelfrei in einer guten Auflösung spielen kann. Doch dann kam die größte Verarsche die ich bis jetzt erlebt habe. Der Verkäufer wollte mir doch wirklich einen Laptop verkaufen. Als erstes dachte ich mir es sei ein Scherz doch er meinte es ernst. Der „hilfsbereite“ Mitarbeiter legte aber dann mit seinen „fachkompetenten“ Argumenten erst richtig los. Ich will für euch mal einige aufzählen:

-Laptops sind eh viel schneller als normale Computer
- Ein 1,6 Gigahertz Prozessor auf einem Notebook ist zu verglich mir einem 3,4 Gigahertz Prozessor auf einem Pc
- Auf 100 Computerkäufe kommen 99 Laptops und ein PC
- Die Grafik eines Laptops kann sehr gut mithalten mit der Grafik eines PCs
- Der Akku eines Laptops reicht aus um 4 Stunden Doom 3 auf höchster Auflösung zu spielen

Das waren nur ein paar Argumente die der Verkäufer zu bieten hatte. Hier könnt euch sicherlich denken das wir das Notebook nicht gekauft haben. Nur nebenbei ; das Notebook hätte schlappe 1300€ gekostet. Normalerweise vergebe ich keine 0 Punkte aber bei dermaßen schlechten Service da muss ich es einfach tun.
Bewertung: 0/5

8. Kassen

Der Media Markt in Augsburg hat zwei Kassen bei denen aber leider meistens nur eine in Betrieb ist. Aber bei dem wenigen Betrieb lohnt es sich auch nicht wirklich da noch mehr Kassen anzubauen. Ich steh meistens so 3-5 Minuten und denke das hier noch ein kleiner Verbesserungsbedarf besteht.
Bewertung: 2/5

9. Weitere Service

Was ich wirklich gut finde an dem Media Markt ist das es am Eingang vom Markt Schließfächer gibt in denen man Sachen verstauen kann. Man kann dort gegen einen geringen Pfand Sachen verstauen wie Einkaufstüten oder andere Dinge die beim Einkauf stören würden. Ein weitere guter Service ist die Ratenzahlung. Wenn man zum Beispiel sich etwas teures kauft und das Geld nicht zur Hand hat dann kann man es in Raten abzahlen oder auch erst in einem halben Jahr anfangen zu zahlen. Man zahlt dann natürlich ein bisschen Zinsen doch trotzdem denke ich das, das ein guter Service ist. Es gibt auch noch einen Einbauservice, aber diesen hab ich noch nicht genützt und kann deshalb nicht sagen wie des da alles abläuft.
Bewertung: 5/5

10. Fazit

Für Leute die wissen was sie haben möchten ist der Media Markt in Augsburg eine wirklich sehr gute Wahl. Er ist nicht teuer und auch Parken kann man ohne Probleme und kostenlos im Parkhaus. Wer hab eine Beratung will und sich nicht schlüssig ist welches Produkt er kaufen soll der ist hier schlichtweg falsch. Man sollte sich halt sicher sein welches Produkt man kauft und zielstrebig auf dieses zusteuern.

Auswertung:
27/40 Punkten
Durchschnitt: 3,375 Punkte
Also vergebe ich 3 Sterne und die Weiterempfehlung spreche ich auch mal aus weil der Media Markt ja kein schlechtes Geschäft ist.

Also lalala lasst euch nicht verarschen.....

In diesem Sinne

© iceman89 Samstag, 29. Januar 2005

mechaniker4

Media Markt Braunschweig, Geiz ist geil

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit sehr gut
Kundenfreundlichkeit freundlich
Auswahl sehr klein
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches häufig

Pro alles vor Ort
Kontra nicht immer die günstigsten
Empfehlung Ja

Media Markt Braunschweig, Geiz ist geil

Media Markt ist in Braunschweig der größte Elektrofachhandel den es
gibt.
Bei Media Markt in Braunschweig bekommt man fast alles, von Digital
Kameras, Fernseher, Kühlschränke, Waschmaschinen, Computer und
PC Zubehör, DVD, Video, Musik CDs, usw. usw.

Erreichbarkeit/Parkmöglichkeiten:

Media Markt ist in Braunschweig in der Nähe vom Radeklint, man erreicht Media Markt mit Bus und Bahn Parkmöglichkeiten gibt es im benachbarten Parkhaus, im Karstadtparkhaus (ca. 500m entfernt) oder auf anderen kostenpflichtigen Parkplätzen rund um Media Markt
Wer kostenlos parken möchte, parkt am besten am Inselwall, man muss dann aber ca. 1 km Fußmarsch in kauf nehmen.

Räumlichkeiten:

Media Markt erschließt sich über 2 Etagen, in der unteren Etage sind
Haushaltsgeräte, Videokameras und Digitalkameras vorhanden.
Andere Kleinigkeiten finden sich ebenfalls in der unteren Etage.
In der oberen Etage ist die Computerabteilung, hier findet man alles zum
PCs, wie Drucker, Scanner Monitore usw
Ebenfalls ist die Mobilfunkabteilung in der oberen Etage, eine große
Auswahl an Handys und Handyzubehör ist hier zu finden.
Die Musik, DVD und Videoabteilung befindet sich ebenfalls in der 2
Etage.
Die Kundentoiletten befinden sich in der unteren Etage, leider lassen die
Toiletten aber in Sache Hygiene zu wünschen übrig.
Kassen sind in der unteren Etage.

Personal:

Das Personal sucht man gerade an stärker besuchten Tage wie z.B. Samstags vergebens, bis man einen Servicemitarbeiter gefunden hat, der einen beraten kann, kann es schon mal bis zu 20 Minuten dauern. Das Personal von Media Markt in Braunschweig berät freundlich und kompetent.
Preise:

Auch wenn Media Markt behaupten, dass sie die günstigsten zum besten Service sind, stimmt dies nicht immer.
Ein Preisvergleich mit kleineren Fachgeschäften lohnt oft, dort sind die gleichen Geräte das ein oder andere mal günstige zu finden. Hat man ein gleiches Produkt wo anderes zu einem günstigeren Preis gefunden, bietet Media Markt diesen Artikel zum selben Preis an, Voraussetzung dafür ist aber, dass man es an eines Prospektes z.B. beweisen kann.

Fazit:

Media Markt in Braunschweig hat eigentlich alles im Sortiment, was man an Elektroartikel so gebrauchen kann
Die Preise sind meist fair, bei bedarf kann der Preis auch gehandelt werden.
Negativ sind bei Media Markt in Braunschweig nur die unhygienischen Toiletten, und die langen Warteschlangen an den Kassen, gerade an stärker besuchten Tagen.
Wer nicht viel Preisvergleichen machen will, und seinen gewünschten Artikel nicht erst groß in anderen Fachgeschäften suchen möchte, geht am besten gleich zum Media Markt nach Braunschweig.

Ich veröffentliche meine Berichte auch auf andere Plattformen

SeriousError

Lasst euch nicht verarschen ... vor allem nicht von Media Markt!

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit gut
Kundenfreundlichkeit freundlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung durchschnittlich
Umgang mit Reklamationen sehr gut
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Pro große Auswahl, viele Artikel günstig
Kontra schlecht ausgebildetes Personal
Empfehlung Ja

Hallo Yopi-Community :)

Meinen heutigen Berichte widme ich der Metro-Tochter Media Markt. Durch die \"Keine Mehrwertsteuer\"-Aktion am 03.01.05 ist die Elektronikkette etwas in die Kritik geraten. Ich möchte an dieser Stelle erläutern, was ich von dem Ganzen halte und noch paar allgemeine Zeilen zu Media Markt loswerden.

\"Keine Mehrwertsteuer auf all\' unsere Produkte!\"
Bei diesem Satz wurden nicht nur Bürger mit vollen Weihnachtsgeld-Taschen hellhörig, sondern auch der Verbraucherschutz. Media Markt hat jedoch gehalten, was sie in der Werbung versprochen haben. Auf alle Produkte, die in den Regalen standen, gab es 13,79% Rabatt. Warum 13,79, die MwST beträgt doch 16%? Hier kritisierte auch der Verbraucherschutz, aber warum weiß ich auch nicht genau. Wenn man die MwST von einem Produkt abrechnet, bezieht sich das selbstverständlich auf den Netto -und nicht auf den Bruttopreis! Beispiel: Wenn ein Produkt ohne MwST 100 Euro kostet, werden bei Erhebung der MwST 16% draufgerechnet (in diesem Fall also 16 Euro), also liegt der Endpreis bei 116 Euro. Wenn man nun die MwST wieder abrechnet, also die 16 Euro wie abrechnet, kommt man nicht auf einen Rabatt von 16%, sondern auf 13,79%. Das ist simpelste Mathematik und sicherlich kein Kundenbetrug.

Weitere Fälle wurden bekannt, in denen die Kette die Preise einzelner Produkte kurz vor der Aktion wesentlich teurer gemacht haben soll. Das ist meiner Meinung nach definitiv daneben und dafür war die Abmahnung vom Verbraucherschutz mehr als gerechtfertigt! Jedoch muss man zur Verteidigung von Media Markt sagen, dass längst nicht alle Produkte im Preis angehoben wurden, und man sehr gut Schnäppchen machen konnte. Zum Beispiel bekam man eine X-Box für knapp 129 Euro, noch nicht mal im Internet gibt es die Spielkonsole für unter 149 Euro. Wer natürlich mit verschlossenen Augen kauft, der ist selber Schuld.

Der Markt selber?
Media Märkte sind sehr gut aufgebaut. Man findet schnell das Produkt was man sucht. Und bei der riesigen Auswahl ist es ziemlich sicher, dass das gesuchte Produkt oder eine gute Alternative auch geführt wird. Sollte man nicht fündig werden, findet man an jeder Ecke einen Verkäufer, der einem hilft. Dessen Hilfe beschränkt sich leider auf das Zeigen auf einzelne Regale. Echtes Fachwissen können die Angestellten leider nicht vorweisen!

Dafür ist der Markt 3-4% günstiger als der Branchendurchschnitt (und das ohne Rabattauktion), wie jüngst eine Studie gezeigt hat.

Alles in allem ist Media Markt ein recht guter Markt bei dem man auch ohne große Werbeaktionen günstig kaufen kann. Dass das Unternehmen bei einzelnen Produkten besonders teuer ist, liegt halt einfach daran, dass man irgendwo auch die großen Gewinne einfahren muss. Wer mit verschlossenen Augen einkaufen möchte (auf die Hoffnung \"ist ja alles billig\"), für den ist Media Markt nicht das Richtige (mir fällt aber auch keine Konkurrenz an, wo solche Personen richtig sind ;o) ).

Ich freue mich über eure Kommentare :)

ronniec

Ich bin doch nicht blöd und kauf´ beim Media Markt!!!

Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung schlecht
Umgang mit Reklamationen sehr gut
Warenqualität durchschnittlich
Häufigkeit des Besuches einmal

Pro -
Kontra -
Empfehlung Nein

Hallo liebe preisbewusste Leser,

nund wende ich mich einmal dem Thema \"Einkauf von Elektronik/Computer Artikeln\" zu.

Früher, sprich vor so 5-6 Jahren habe ich nahezu auschließlich beim \"Media Markt\" meine gesamten Computer und sonstige Unterhaltungselektronik Sachen beim Media Markt gekauft.

Doch seitdem ich Internet habe, kaufe ich bis auf Kleinigkeiten (wie z.b. Videocassetten usw.) auschließlich ONLINE, denn dort hat kann man wesentlich günstiger kaufen als beim \"Media Markt\".

Die Preise beim \"MM\" sind nach meinen Erfahrungen bis zu 30 % teurer als wie wenn man übers Internet (nach einem Abstecher bei www.guenstiger.de) kaufen kann.

Beispiel gefällig? Ich möchte mir einen Digitalen Camcorder zulegen, genauer gesagt das Model \"Sony TRV-140\", diesen kann man übers Internet schon ab 509,00 Euro käuflich erwerben, bei meinem örtlichen Media Markt hingegen kostet dieser Camcorder 599,00 Euro, das sind 90,00 Euro Unterschied, das ist schon derbe krass, oder?

Beim \"MM\" ist dieser DV-Camcorder also knapp 18 % teurer als übers Internet.

Dies ist nur EIN Beispiel, es gibt noch unzählige Bsp., die werde ich jetzt aber nicht alle aufzählen, das könnt ich auch selber machen.

Natürlich hat der \"MM\" auch Vorteile, z.b. in Bezug auf Kundenberatung, Ausstellungsstücke, keine Versandkosten, schnellere Verfügbarkeit der gewünschten Artikel, bessere Umtauschmöglichkeiten usw.

Fazit:

ABER dennoch, mir ist das Geld was ich mehr in der Tasche habe wichtiger als solche Dinge wie Kundenberatung, deswegen kann ich JEDEM nur empfehlen IMMER teurere Anschaffungen im Bereich PC/Elektronik via Internet beim günstigsten Anbieter zu erwerben.

Kermit-forever

Seih nich blöd un d kauf bei Media Markt!

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Hallo liebe Community, heute an diesen super Tag möchte ich euch von einen Computerfachgschäft schreiben das mich überzeugt hat und zwar der Media Markt.

Vorgeschichte

Als ich neulich in der Gegend war konnt ich es natürlich mal wieder nich lassen und musste einfach in den Media Markt, es ist schon kurios da dieser Laden für mich eine magische Anziehungskraft hat und jeder weiss das ich min 1mal da war wenn ich mich in der Gegend aufhalte.So ,neulich brauchte ich eine neue Tastatur, von Microsoft, die Natural Tastatur, und so ging ich mal schnell in den Media Markt und fand diese Tastatur für einen angemessenen Preis, das nebei nur, nebenbei betrachtete ich den Laden genauer und fand viele Interresante Sachen...

Der Markt an sich

1. Parkmöglichkeiten:

Sind sehr großzügig bemessen, ein großér Parkplatz ist vorhanden wo man sein Auto ohne noch Gebüren bezahlen zu müssen abstellen kann.

2.Am Eingang:

Schon wenn man in den Markt gehen will wird man durch ausliegende Prospekte und Plakate auf die aktuelllen Angebote aufmerksam, zum tranzportieren der großen oder auch kleinen Artikel stehen am Eingang ebenfalls Wagen und Körbe bereit.

3.Das Angebot:

Das Angebot des MediaMark ist wirklich sehr groß, es reicht von Computerartikeln über Waschmaschienen und Fernseher bis zu Surroundanlagen. Insgesamt kann man sagen das man dort im Media Markt eine wirklich großé Auswahl hat und für jeden was dabei ist.
Die Abteile sind mit Schildern die an den Decken aushängen auch nochmal ausgeschildert so dass man eigendlich das gewünschte Produkt nicht verfehlen kann. Sollte man dennoch den gewünschten Artikel nicht finden kann man schnell mal das Personal fragen das einen dann meist weiterhilft. Was mir gefällt ist auch das für jede Abteilung min eine spezialisierte Fachkraft zu Verfügung steht.
Damit kann dann nichts mehr schief gehen

4.Service:

Ist wirklich spitze, außer den erwähnten Personal gibt es in dem Media Markt noch ein eigenes Service Center wo man seinen Rechner reparieren kann und auch mal anrufen kann was ich auch schon öfter gemacht hab. Am Anfang hört man eine Stimme die sagt man wird gleich verbunden und dann wird man direkt in die Abteilung verbunden wo man hin will und kann seine Frage stellen. Das ist wirklich klasse und kann ich nur jedem empfehlen.

5.Special:

In einer Ecke ist ein Homestudio aufgebaut wo man live den Surrroundsound hören kann, dies ist wirklich beeindruckend und es macht spaß alle Einstellungen auszubrobieren.

Fazit

Ich persönlich gehe immer wieder gerne zu diesem Markt da man es wirklich meistens mit Fachpersonal zu tun hat das freundlich ist. Die Preise sind unterschiedlich sind aber immer noch akzeptabel bei manchen Artikel auch günstig wie bei dem 2.1Creativ Inspire Boxensystem (41€)
Doch spitze is der Preis auch nich desswegen nur die 2

So das wars mal wieder ich hoffe der Bericht hat euch recht gut gefallen, und ich hoffe er konnte euch bei eurer Entscheidung helfen, bitte um viele Bewertungen!!!

Wenn euch was nich gefällt und ihr das mit einer schlechten Bewertung zeigt bitte schreibt auch noch ein Kommentar mit dem was euch nich gefallen hat.

520 Wörter®by Kermit-forever Mai2003 für Yopi.de

DrDuke

Große Auswahl und viel Service

Pro Preis, Service
Kontra -
Empfehlung Ja

Wer kennt es nicht, man sucht etwas für z. B. seinen PC und hat ne Frage. Leider ist weit und breit kein Verkäufer der helfen könnte in sicht. Dies ist leider ist sehr vielen Geschäften Alltag , ausser bei Media Markt in Braunschweig .

Parkplätze:
Wer mal kurz bei Media Markt reinschauen möchte brauch sich um Parkplätze keine Sorgen zu machen. Es gibt im Markt selbst ein kleines Parkhaus. Sollte dieses mal voll sein, ist gleich nebenan ein recht großes Parkhaus wo man an sich immer einen Parkplatz findet. Der Preis ist Zeitabhängig so kostet 1 Stunde bis 18 Uhr 1 Euro und nach 18 Uhr nur noch 50 Cent. Dies sind die üblichen Normalpreise hier in der Region.

Eingang :
Im Eingangsbereich findet man eine Menge kleiner Schränke vor, in denen man seine Taschen etc.. einschließen kann. Man muss einfach nur 1 Euro reinschmeißen und abschließen. Das Geld erhält man natürlich wieder beim aufschließen. Eine echt prima Sache.

Marktaufteilung:
Der Markt wurde vor ca. 2 Jahren komplett umgebaut. Nun gibt es nur noch einen zentralen Ausgang und nicht wie früher 2 Ausgänge. Die Aufteilung und die übersicht sind einfach Vorbildhaft. Im Untergeschoss findet man alles mögliche zum Thema Haushalt. Auch sind dort im Eingangsbereich die Kameras etc... untergebracht. Da die Regale recht niedrig sind, kann man sich schnell einen überblick verschaffen wo das gewünschte Produkt ist.
Im Obergeschoss befindet sich alles was das Multimedia Herz erfreut. Alles mögliche Über Computer, Drucker, Monitore, Software, Spiele ( Game Cube, X – Box , PSX 2, Game Boy und PC ), DVD´s und CD´s .

DVD :
Wer mal einen Film sucht, der wird dieses bei Media Markt ganz einfach haben. Denn die DVD Abteilung ist einfach riesig und wird sogar nach und nach noch erweitert. Die Massen an Filmen sind Alphabetisch geordnet und es gibt extra Regale für die Kategorien Musik und Cartoons. Zudem gibt’s ne Extra Ecke für die beliebten ungeschnittenen Filme ab 18.
Die Preise sind Normalpreise bis hin zu echten Schnäppchen. Denn so kommt es nicht selten vor das die Media Markt Preise mal schnell bis zu 10 Euro unter denen der Konkurrenz liegen.

Sortiment:
Das Sortiment ist soweit ich es mitbekommen habe immer verfügbar und etwas ausverkauftes hab ich bisher erst einmal gesehen , als ich mir eine Tastatur kaufen wollte. Wirklich klasse, da es von einem Produkt auch immer Massenhaft Hersteller gibt. Somit kann man sich wirklich mal umschauen was einem am besten gefällt.

Service:
Leider ist man es gewohnt das man in vielen Märkten bei Fragen meist mit der unverständlichen Verpackung alleine gelassen wird. Auch ist es nicht selten wenn mal ein Verkäufer da ist, das dieser von Menschenmassen umzingelt ist oder überhaupt keine Ahnung hat von dem was er redet.
Media Markt ist das genaue Gegenteil davon. In fast jeder Abteilung ist ein Verkäufer aufzufinden. Manchmal sogar auch mehrere. So wollte ich letztens was über Kopfhörer wissen und musste nicht einmal einen Verkäufer suchen. Dieser erklärte mir sehr Kompetent und Freundlich alles was ich wissen wollte . Zudem versuchte er mir klar zu machen das sich die billigen Modelle für mich mehr lohnen würden. Dies ist bei Geschäften wie Red Zack ( Mega Company ) anders. Da heißt es meist nehmen sie lieber was teureres auch wenn es völliger Quatsch ist.
Anschließend ging meine Mutter 2 Tage später hin und stand vor den Kopfhörern. Da kam prompt ein anderer Verkäufer an und fragte ebenfalls sehr Freundlich an ob wir Fragen hätten. Wenn man bedenkt das dies an einem Samstag war und der Laden relativ voll war, ist dies ein Vorbildlicher Service. So etwas habe ich in Deutschland bisher noch nicht erlebt.

Kassen :
Es gibt bei Media Markt ca. 5 – 6 Kassen. Diese sind immer so offen, das es eine kurze Anstellschlange gibt. Somit ist es ausgeschlossen das man länger als 10min anstehen muss, außer vielleicht genau zum Weihnachtsgeschäft. Die Kassierer sind ebenfalls sehr freundlich und auch recht schnell. Ebenfalls klasse gelungen.

Angebote :
Media Markt bringt in seinen wöchentlichen Angeboten wirkliche Schnäppchen. Wer schlau ist kann so auch einige Kohle nebenbei verdienen. So kosten dort manche DVD´s in der Werbung nur 10 Euro. Bei Ebay liegt der Preis dagegen bei über 15 Euro. Hab das schon manchmal gemacht mir ne DVD für 10 gekauft und mit ca. 5 Euro gewinn wieder verkauft.

Fazit:
Ich werde auf jeden Fall ein ganz braver Media Markt Kunde bleiben. Egal was ich suche , durch die neue Aufteilung finde ich alles immer sofort. Da ich dann auch noch bei allen möglichen Sachen schnell auf sehr kompetente Verkäufer stoße die einen wirklich weiterhelfen auf einem verständlichen Gebiet und wenn es sein muss auch ohne Fachwissen. Wenn es dann beim Kauf auch noch so ist, das ich mein Produkt zu einem guten Preis kaufen kann und dafür nicht einmal lange an der Kasse anstehen muss und mein Parkplatz gleich neben dem Geschäft ist, wüsste ich nicht was man an diesem Markt aussetzten kann. Ein echter Vorzeigemarkt in Deutschland.

Bewertungsbegründung :
1 Stern : viele Parkplätze
2 Stern : Optimale Marktaufteilung
3 Stern : Sortiment immer Verfügbar
4 Stern : großes Sortiment
5 Stern : freundliche Mitarbeiter
6 Stern : sehr kompetente Mitarbeiter
7 Stern : keine großen Anstellschlangen
8 Stern : Schließfächer am Markeingang

Kann zwar so viele Sterne nicht vergeben, aber wäre trotzdem erwähnenswert wofür dieser Markt einen bekommen hätte.

borelli

Einmal aus der anderen Sicht gesehn

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Ich oute mich mal als Mitarbeiter eines Media Marktes und möchte mal die andere Sichtweise darstellen.

Ich kann die verschiedenen Sichtweisen vertehen - egal ob positiv oder negativ.
Ich gehe schließlich auch einkaufen und ärgere mich bei Zeiten auch über die \"dusseligen Verkäufer\" !
Trotzdem möchte ich an dieser Stelle eimal anmerken, dass die Verkäufer, die in den verschiedenen Häusern Deutschlands arbeiten nun mal Menschen sind und wo Menschen arbeiten werden auch Fehler gemacht.
Das würde ich natürlich lieber ändern, aber das ist leider so.

Ich spreche mich von Fehlern bestimmt nicht frei.

Das jeder Kunde die nötige Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Kompetenz erwarten kann, ist mir klar - dafür bekommen wir schließlich unser
Geld.
Und wenn dies nicht der Fall ist kann ich es verstehen, dass man mit dem Media Markt nichts mehr zu tun haben will.
Das ist schwer zu entschuldigen.

Leider kann es vorkommen, dass die Fachberater einige Informationen nicht haben, sei es eine Werbung die in ein paar Tagen statt finden soll oder Informationen über Geräte.
Sind es Informationen über Geräte sind die Verkäufer aber immer bemüht, die Informationen zu bekommen, die der Kunde haben möchte.

Ein Beispiel : Kunde will Kühlschrank.

Dieser Kühlschrank soll aber unbedingt einen \"Danfoss-Kompressor\" haben.
Das kann man als Verkäufer nicht wissen, da es mindestens 1000 verschidene Kühlschränke gibt.
Das heißt entweden guckt der Verkäufer alle Geräte durch, die im Laden stehen oder er informiert sich bei den Firmen welche Geräte diese Kompressoren eingebaut haben.

Die Verkäufer tun inder Regel alles, was in Ihrer Macht steht

Thema Umtausch:
Es wird von vielen Kunden oft einfach etwas vorraus gesetzt, worauf sie keinen Anspruch haben, sondern es eine reine Service_Leistung des Media Marktes ist.

Z.B. hat der Kunde nicht das geringste rechtliche Anrecht etwas zurückzugeben , nur weil er etwas falsch gekauft hat ( Farbe passt nicht, doofes Geburtstagsgeschenk), der Media Markt nimmt diese Dinge innerhalb von 14 Tage mit Kassenbon und Karton zurück.
Bei defekten Geräten sieht, das natürlich anders aus. Der Kunde hat trotzdem keine rechtliche Grundlage das Geld zu fordern- Der Media Markt zahlt innerhalb von 14 Tagen natürlich aus.

Sind Geräte nach einigen Monaten, Wochen defekt bemühen sich die Verkäufer, dem Kunden schnellst möglich zu helfen.
Wenn sie die Möglichkeit haben, tauschen sie ein Gerät oft sogar dann noch um ( wie der Fall mit dem Telefon beweist), obwohl \"Garantie\" bedeutet das der Hersteller ( nicht der Verkäufer ) für die Behebung des Fehlers zu sorgen hat.
Das bedeutet nun leider das die Geräte eingeschickt werden und dieser Prozess ist nun mal leider etwas langwierig.
Die Service-Abteilung stellt in dringenden Ausnahmefällen sogar oft Leihgeräte zur Verfühgung, was wieder eine eindeutige freiwillige Service-leistung des Unternehmens ist.

Das nur kurz zu diesem Thema.

Aber noch mal aus der Sicht des Verkäufers-

natürlich ist unfreundlichkeit wie schon gesagt unendschuldbar, aber durch den menschlichen Faktor sollte man darüber einmal hinweg sehen können.
Und mal ehrlich nicht allen Kunden \"scheint die Sonne aus dem Allerwertesten\" und der Kunde hat auch mal schlechte Laune, die dann ein Verkäufer oft unverhofft zu spüren bekommt.

Ein Beispiel:

Kunde : Ey sie, kommen sie mal her !( Durch den halben Laden gebrüllt)

Auch ein Verkäufer kann Respekt erwarten !!!

Zu den Preisen:
Die Preise der Mitbewerber werden in der Regel kontrolliert, das auch hier mal etwas übersehen wird,denke ich kann eben vorkommen wenn man belegen kann, wo es die Geräte günstiger gibt und das in der Region ist, lassen sich auch hier die Verkäufer was einfallen, wie man den Kunden zufrieden stellen kann.

Das man auch mal warten muss, bis ein Verkäufer Zeit hat, ist leider Gottes auch nunmal oft ein gegebenes Übel.
Dies liegt aber nicht daran, dass die Verkäufer sich keine Zeit nehmen wollen, sondern einfach schon Kunden haben.
Und grade z.Beispiel ein Handyvertrag nimmt sehr viel Zeit in Anspruch.
Aber auch andere Dinge sind oft sehr beratungsintensiv.

Etwas wissenswertes eventuell noch :
Die Media Märkte gehören zu einer Holding, haben aber die Möglichkeit verschiedene Werbungen und das Sortiment selbst zugestallten.
Das heiß das ein Media Markt in Freiburg nicht unbedingt die gleichen Geräte und die gleichen Preise wie der Media Markt in Berlin !!!

Abschließend möchte ich nur noch einmal betonen, das ich die DInge die in verschiedenen Berichten gesagt werden, natürlich glaube und sie auch nicht beschönigen möchte, aber diese Dinge passieren nunmal wenn MKenschen arbeiten und diese Dinge können auch in einem anderem Markt passieren.

Und an alle die gern in einen Media Markt gehen :
Vielleicht sehen wir uns ja mal !!!!
So denn....

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