Mediamarkt - Mitarbeiter sehr freundlich, Warensortiment lückenhaft

• Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
• Übersichtlichkeit gut
• Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
• Auswahl durchschnittlich
• Fachliche Beratung schlecht
• Umgang mit Reklamationen gut
• Warenqualität durchschnittlich
• Häufigkeit des Besuches häufig

• Pro guter Service, gute Beratung
• Kontra Viele Produkte nicht auf Lager, lieber vorab fragen
• Empfehlung Ja

Fazit Alles im allem sollte man bei speziellen Wünschen lieber im Internet schauen und die Lieferzeit in Kauf nehmen. Was die Mitarbeiterfreundlichkeit und Service und Reklamationen angeht so ist es sehr zufriedenstellend.

In letzter Zeit ist mir aufgefallen, dass es bei Mediamarkt nicht mehr so zugeht wie früher. Klar habe ich mich daran gewöhnt, dass es länger dauert um einen fachlich versierten Mitarbeiter zu finden, bzw. dass man lange warten muss, bis man dran ist, denn viele wollen eben auch eine Beratung. Wenn man dann einen Mitarbeiter findet, so kann er einem auch sehr gut weiterhelfen. Das lobe ich mir.

Was Reklamationen angeht, so hat Mediamarkt im Gegensatz zu dem Hauptkonkurrenten Saturn eine eigne Annahmestelle. Das verkürzt die Wartezeiten und man kann fern ab des Ladengeschehens sein Problem lösen.

Was aber das Warensortiment angeht, so sind oft Artikel nicht da. Bei Kopfhörern zum Beispiel gibt es das eine oder andere Model nicht auf Lager, trotzdem wird es als Muster ausgestellt. Für mich sehr enttäuschend, denn hat man sich für ein Model entschieden, was ja nicht so leicht ist bei einer größeren Auswahl ist es mehr als enttäuschend, wenn man mit leeren Händen nach Hause fährt.

Neulich habe ich nach bluetooth Mäusen gesucht. Es gibt nur ein Model! Das heißt gar keine Auswahl. Nur lauter USB-Mäuse...Da ich einen Laptop mit Bluetoothfunktion habe und nur zwei USB-Ports war es wieder eine Enttäuschung. Der Mitarbeiter entschuldigte sich und sagte es gäbe auf dem Markt nicht so viele dieser Art. Spaßeshalber habe ich dann im Internet geschaut und bin fündig geworden.

Der Vorteil an Mediamarkt ist allerdings, dass es eine verbreitete Ladenkette ist und die Märkte gut zu erreichen sind, da sie meist in der Nähe einer U-bahn Station zu finden sind.

Hervorzuheben ist, dass man auch gerne benachrichtigt wird, wenn man eine Ware reklamiert hat. Man erhält eine SMS. Bei der Abholung geht man dann zum Service-Point. Und da ist es eben auch sehr angenehm, dass man nicht in der Schlage stehen muss, sondern ein Service-Mitarbeiter sich auch dann die Zeit nimmt und einem das Produkt erklärt, bzw. sagt was damit passiert ist.