Das ist das ALLERLETZTE !!

• Sortiment durchschnittlich
• Fachliche Beratung sehr schlecht
• Übersichtlichkeit durchschnittlich
• Warenverfügbarkeit oft nicht vorrätig
• Kundenfreundlichkeit unfreundlich
• Wartezeit an der Kasse sehr kurz
• Häufigkeit des Besuches mehrfach

• Pro nichts
• Kontra unzuverlässige Verkäuferaussagen, falls mal einer gefunden wird.
• Empfehlung Nein

Als langjähriger Kunde im Praktiker-Baumarkt in Kempen am Niederrhein sammelte ich sehr unterschiedliche Erfahrungen bezüglich Wartezeiten, Preis, Qualität und Zuverlässigkeit.

Der Holzzuschnitt ist meistens unbesetzt. Wenn man nach langem Suchen endlich einen Verkäufer gefunden hat und diesen nach den für den Holzzuschnitt zuständigen Mitarbeiter fragt, erhält man z.B. die Antwort: Der Kollege ist wohl zur Mittagspause, versuchen sie es in einer halben Stunde nocheinmal.
45 Minuten später erreiche ich diesen Kollegen. Dieser erklärt mir in einem äußerst mürischen Ton: Die Säge ist defekt, kommen sie mal in 14 Tagen wieder.

Meine bisherigen Preiserfahrungen:
Gleiche Artikel in anderen Baumärkten meistens preiswerter, außer bei 20% Aktionen, dann ca. Preisgleichheit.

Zur Qualität:
Bisher habe ich nur positive Erfahrungen bei div. Geräten und Produkte sammeln können.

Zur Zuverlässigkeit:
machte ich jetzt (im März 2008) eine für mich nicht nachvollziehbare Erfahrung.

Zur Badrenovierung kaufte ich beim Praktiker in Kempen am Niederrhein MDF-Paneele.
Da ich keine kompletten Packstücke (immer mit 6 Stück) benötigte, erkundigte ich mich beim Personal nach einem Stückkauf.
Der zu diesem Zeitpunkt sehr nette Verkäufer erklärte mir: Kaufen sie ruhig die kompletten Pakete, den Überhang können sie anschließend gegen Kostenerstattung zurückgeben.
Zur Begutachtung durch meine Familie kaufte ich an diesem Tag nur eine Musterpaneele.
Nach familiärer Entscheidung kaufte ich bereits 2 Tage später mehrere Packstücke genau dieser Paneele.

Fünf Tage nach Kauf und Fertigstellung meines Badezimmers wollte ich den unbeschädigten und verpackten Überhang zurückgeben.

Aber jetzt kam die Überraschung.
Genau dieser Verkäufer lehnte die Rücknahme der unbeschädigten und eingepackten Paneelen ab. Er erklärte: Nur komplette Packstücke zurücknehmen zu können. Mein Hinweis auf seine vor einer Woche getätigten Aussage wurde mit Nichterinnerung zurückgewiesen.

Zufällig hatte ich den Kassenbon der gekauften Musterpaneele dabei. Daraufhin wurde durch den Verkäfer die Verpackung meiner überschüssigen Paneelen aufgerissen und eine Paneele entnommen für die ich das Geld zurückerhielt. Die übrigen Paneelen durfte ich wieder mit nach Hause nehmen.

Das finde ich das ALLERLETZTE.
Damit ist der Praktiker-Baumarkt für mich gestorben.