Erfahrungsbericht zu Saturn Hansa Kundenservice
Erfahrungsbericht von SarahNe zu Saturn Hansa Kundenservice
SarahNe
Kurzmeinung
- Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
- Übersichtlichkeit durchschnittlich
- Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
- Auswahl durchschnittlich
- Fachliche Beratung schlecht
- Umgang mit Reklamationen gut
- Warenqualität gut
- Preisniveau teuer
- Häufigkeit des Besuches einmal
Leider lässt der Service ja immer wieder zu wünsche übrig bei Saturn. Zwei Beispiele:
1. Ich wollte einen Kühlschrank kaufen bei Saturn, aber der Verkäufer dieses Bereichs versteckte sich die ganze Zeit so gut vor mir, dass ich leider meinen Kauf im Internet tätigen musste.
2. Ich bin Fan des Sonos Soundssystems (Kenner wissen, die Lautsprecher sind nicht günstig) und Saturn ist offizieller Verkaufspartner. Das heißt, im jeden Saturn ist das gesamte Sonos System aufgebaut und man kann es dort ausprobieren. Theoretisch. Denn in 5 verschiedenen Saturns haben es die Mitarbieier nicht geschafft auch nur einen Ton aus dem System zu bekommen.
Servicewüste dein Name ist Saturn!