Nicht empfehlenswert

• Support & Service schlecht
• Kundenfreundlichkeit freundlich
• Anzahl Filialen durchschnittlich
• Dauer der Bearbeitung schnell
• Auswahl Wagentypen sehr klein
• Zustand der Fahrzeuge sehr schlecht
• Fahrzeugklasse Transporter
• Buchungsort (Mietwagen) direkt bei diesem Unternehmen

• Pro persönlicher Kontakt mit Mitarbeitern war sehr freundlich
• Kontra Miserabler Zustand des Wagens - keine Kundenparkplätze
• Empfehlung Nein

Fazit Einen Mietwagen mit über 21 Vorschäden und Steinschlag in der Windschutzscheibe zu vermieten ist eine Zumutung für den Kunden. Keine Parkmöglichkeiten im Umkreis anzubieten, hat auch wenig mit Kundenservice zu tun. Nicht empfehlenswert!

Wunschfahrzeug war ein Mercedes Transporter, bekommen haben wir einen Iveco Daily Kastenwagen. Der Zustand des Wagens war so schlecht, dass wir mindestens 1 Stunde gebraucht hätten, um alle Vorschäden aufzulisten bzw. mit der ( erst nach Beschwerde ) ausgehändigten Liste der bereits registrierten 21 Vorschäden abzugleichen. Unserer subjektiven Meinung nach waren es noch einige Schäden mehr.

Die Krönung war ein großer Steinschlagschaden in der Windschutzscheibe. Auf Nachfrage erhielten wir die Antwort, dass eine diesbezügliche Reparatur aus Zeitgründen nicht mehr vorab hat erfolgen können und an diesem Tag kein alternatives Ersatzfahrzeug zur Verfügung stände. Am liebsten hätten wir dieses Fahrzeug gar nicht angenommen, doch da es sich in unserem Fall um einen terminlich festgebuchten Umzug handelte mit einer Strecke von insgesamt ca. 1500 km, hatten wir leider keine Wahl und mussten auch das Übergabeprotokoll unterschreiben, dass wir keine weiteren Schäden festgestellt haben. Das war schon sehr unangenehm.

Darüber hinaus war im Umkreis von 1 km keine Parkmöglichkeit vorhanden, wo wir unseren Pkw über Nacht hätten stehen lassen können. Wir haben über eine halbe Stunde nach einem Parkplatz gesucht und wir standen - wie gesagt - unter Zeitdruck.

Es ist dann alles gut gegangen und wir haben den Mietwagen danach ohne zusätzliche Schäden wieder zurückgebracht. Da durch Stau usw. die Rückfahrt ziemlich lang wurde, war es bei der Rückgabe bereits Nacht. Natürlich war um diese Zeit niemand da und so konnte auch kein Rücknahmeprotokoll erstellt werden.

Dafür erhielten wir dann einige Tage später per Mail eine Mitteilung, dass wir doch bitte zu dem von uns verursachten Schaden Stellung nehmen sollten. Wir haben nur gedacht, das gibt es doch gar nicht! Selbstverständlich haben wir schriftlich dementiert, um die Sache aufzuklären. Wir haben weder eine Anwort, noch sonst eine Reaktion darauf erhalten. Also hat man offensichtlich den Fehler innerhalb des Unternehmens erkannt. Aber trotz allem schickt man uns selbstverständlich ständige Werbe-Emails...

Unser Resümee - nie wieder Sixt in Rodenkirchen Sürth!!