Erfahrungsbericht von Muster-Kunde zu HELMA Eigenheimbau AG

• Design gut
• Qualität & Verarbeitung sehr schlecht
• Support & Service sehr schlecht
• Montage sehr schwer

Ich kann nur jedem potenziellen Bauherrn dringend davon abraten, einen Vertrag mit HELMA einzugehen. Andernfalls sollten Sie schon mal hohe Zusatzkosten für einen eigenen Architekten, Baugutachter, Energieberater und einen Anwalt einplanen. Zudem für die häufigen Kostennachträge und für Bereitstellzinsen. Ebenso brauchen Sie sehr viel Zeit für Fehlersuche und Korrekturen, sowie die Steuerung der einzelnen HELMA-Mitarbeiter. Klingt komisch ist aber so.

Ich wollte im Norden von München eine Doppelhaushälfte bauen und eigentlich fing alles gut an, bis ich Ende 2011 Fa. HELMA mit dem Bau beauftragte. Ich hatte mich für HELMA entschieden, da man hier angeblich ein qualitativ hochwertiges Haus erhalten sollte. Überzeugt haben mich vor allem Hausbesichtigungen von Referenzkunden (hatte auch vor ein solcher zu werden), sowie einige positive Berichte aus dem Internet (waren wohl doch nicht echt). Die freundlichen und kompetenten Damen aus dem Vertrieb, die jeden Wunsch sofort im Layout anpassten und fast alle Fragen mit „ja, kein Problem“ beantworteten taten Ihr Übriges. Zudem besteht Firma HELMA seit vielen Jahren, was für eine gewisse Stabilität und finanzielle Sicherheit steht, ich hatte keine Lust auf einen der häufigen Konkurse in dieser Branche. Auch die Baubeschreibung wirkte fair und relativ transparent. Auf dem ersten Blick stimmte auch der Preis. Baubeginn sollte im März/April sein, der Einzug spätestens vor Weihnachten 2012.

Nun (Anfang 2013), mehr ein Jahr später ist feststellen, dass Fa. HELMA bisher keine 2 Wochen am Haus gebaut hat. Schnell wurden Behinderungsanzeigen wegen Schlechtwetter und fehlendem Baustrom / Bauwasser gestellt. Obwohl mildes Klima herrscht und ich HELMA bei Vertragsabschluss beauftragt hatte Baustrom / Bauwasser einzurichten. Zudem stehe nun vor einer Bauruine, bei der laut vereidigtem Gutachter alles falsch gemacht wurde, was man falsch machen kann. Vermutlich muss der Keller wieder komplett abgerissen werden, da gegen viele Normen, Richtlinien und Vereinbarungen verstoßen wurde (ein paar Bilder habe ich schon mal eingehängt).
HELMA weigert sich nun seit 2 Monaten die Mängel zu beseitigen. Nur einige beispielhafte Baumängel: Wände sind 20% zu dünn, Fundament ist 20% zu dünn, zudem fehlen 5 cm Beton unter der Bodenplatte (Sauberkeitsschicht), es wurde falscher Beton für die Wände verwendet, zudem weder vor noch nachbehandelt, Die Wände haben 2 mm breite Risse, falsche Islolierung verbaut, Isolierung ist lose und/oder hat teilweise 1,5 cm breite Fugen, ..

Erst nach 9 Monaten des Fehlplanens erfolgte der Baubeginn. Obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen (Baugenehmigung, Kreditzusage, unterschriebene Baupläne, ..) wie vereinbart zur Verfügung gestellt hatte. Der versprochene Baubeginn musste immer wieder verschoben werden, da HELMA etwas vergessen oder falsch gemacht hatte. Ebenso wurde von mir die Baustraße frühzeitig erstellt und das Grundstück zum Bauen vorbereitet (Rodung usw.), später sogar in Eigenleistung der komplette Aushub durchgeführt, weil laut HELMA dies dann 10-mal so viel kosten sollte wie ursprünglich vereinbart.

… in Arbeit