Es gibt alles - leider etwas unübersichtlich

• Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
• Übersichtlichkeit schlecht
• Kundenfreundlichkeit freundlich
• Auswahl sehr klein
• Fachliche Beratung durchschnittlich
• Umgang mit Reklamationen sehr gut
• Warenqualität gut
• Häufigkeit des Besuches mehrfach

• Pro Großes Sortiment
• Kontra Unübersichtlich
• Empfehlung Ja

Hallo liebe Leser!

In meinem Ort gibt es nur kleinere Geschäfte, die mitunter nur ein eingeschränktes Sortiment anbieten. Das ist bei einem Großeinkauf, der mindestens alle 2 Wochen ansteht, nicht gerade praktisch und förderlich.
Deswegen macht s Sinn, für diesen Zweck einen größeren Supermarkt aufzusuchen.
Der nächste Real-Markt ist etwa 15 Kilometer von meinem Ort entfernt.
Es ist daher auch nur sinnvoll dort einzukaufen, wenn wir eh in der Nähe sind oder eben den Großeinkaufstag geplant haben.
Sonst würde die Ersparnis der Sonderangebote durch die Spritkosten wieder aufgefressen.

Somit kommen wir zum ersten Pluspunkt von Real.
Die Supermarktkette gibt wöchentlich einen umfangreichen Werbeprospekt heraus, der zahlreiche Sonderpreise enthält.
Praktischerweise bekomme ich diesen Prospekt jeden Sonnabend mit der lokalen Wochenend-Zeitung ins Haus geliefert. So ist man bereits vor Wochenanfang bestens über die Sonderangebote informiert.
Denn zumindest bei Artikeln außerhalb des regulären Sortiments, wie Elektroartikel oder Spielzeug, kann es passieren, dass diese bereits in den ersten Stunden vergriffen sind.
Der Wochenzettel ist jedenfalls immer die Basis des gesamten Einkaufs.

Real ist einer der Partner im Payback-Verbund.
Das heißt bei Vorlage der Karte erhält man automatisch eine Buchung auf sein Payback-Konto. Es ist ein Rückvergütungssystem. Ab einer Zahl von 1500 gesammelten Punkten kann man diese in Geld oder Prämien eintauschen.
Für alle die regelmäßig bei Real einkaufen, kann ich die Beantragung der Karte nur empfehlen. Außer die Karte beim Bezahlen vorzulegen braucht man ja sonst nichts weiter dafür tun, man verschenkt ansonsten bares Geld.

Kommen wir zu den negativen Aspekten.
Obwohl man berücksichtigen muß, dass es wirklich nahezu alles gibt, was man in Supermärkten kaufen kann, ist das auch ein Nachteil.
Darunter leidet nämlich die Übersichtlichkeit.
Obwohl ich ja regelmäßig bei Real einkaufe, passiert es mir immer wieder, dass ich einige Artikel nicht finde. Zu weitläufig und unübersichtlich ist das Warenangebot. So verschenkt man leider viel Zeit bei der Suche.
Zumal man auch selten sofort einen Ansprechpartner, sprich Verkäufer findet, der einem kompetent weiter helfen kann.

Ein weiterer Minuspunkt ist, dass schon mehrfach falsche Preise an der Kasse abgezogen wurden. Einerseits wurden Sonderangebote nicht mit dem günstigen Preis versehen, andererseits wurden ermäßigte (wegen Haltbarkeitsdatum) Artikel doch zum vollen Preis abgezogen.
Die Kontrolle des Kassenzettels ist ein wichtiger Punkt bei Real!

Zusammenfassung:

Insgesamt läßt sich sagen, dass man bei Real nahezu alles kaufen kann, aber manchmal eben lange danach suchen muß.
Außerdem gibt es Scannerfehler an den Kassen.
Die Wartezeit an den Kassen ist hingegen gut, es sind immer genügend Kassen geöffnet, so dass keine allzu langen Schlangen entstehen.
Sehr gut ist übrigens, dass man seit einiger Zeit auch mit der Visakarte bezahlen kann, in vielen Läden ist das noch nicht möglich.

Liebe Grüße,
waltraud