Citibank (nicht mehr aktiv) Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Darf´s ein Häppchen mehr sein?

  

  24.10.2003, 18:30 Uhr von
  Superdickmanns
  

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  Bewertungen (7)
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  • Filialnetz:  durchschnittlich
  • Support & Service:  schlecht
  • Online Banking:  gut
  • Fachliche Beratung:  sehr inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  -

  Kontra:

  Können keine Finanzierbarkeit eines Kredites rechnen

  Empfehlung:

  Nein

  Bin seit knapp 2 Jahren Kunde bei der Citibank. Habe bis zu dem Zeitpunkt über 12 Jahre ein Konto bei der Stadtsparkasse Köln gehabt. Dort hatte ich mein Konto überzogen und wollte diesen in einen Kredit umwandeln. Die haben sich da total angestellt, wollten Sicherheiten wie Lebensversicherung etc. pp. Irgendwie war ich sauer und bin dann kurzerhand zur Citibank, was ich heute bereue.
  
  Dort waren Sie total nett zu mir. Haben alles geregelt, Kontokündigung, Übernahme des Dispos in einen Kredit, mir eine Vermögenswirksame Lebensversicherung verkauft (ha ha, hätt ich ja direkt bei der Stadtsparkasse abschließen können) und die ganze Organsisation der Kontoummeldung (Daueraufträge, Abbuchungsaufträge) übernommen. Klasse zunächst.
  
  Dann bekam ich jede Woche Schreiben. "Brauchen Sie Geld?" "Möchten Sie sich jetzt Wünsche erfüllen?" mir wurden 5.000, 10.000 oder 15.000 EUR angeboten.
  
  Da mein Dispo bei Kontoeröffnung direkt auf 5.100 EUR gesetzt wurde (Die Stadtsparkasse war nicht so großzügig)und ich diesen dann auch in Anspruch nahm, musste, da ich kurzfristig den Dispo nicht ausgleichen konnte, natürlich ein neuer Kredit her.
  
  Also bei der Citibank angerufen und einen Termin ausgemacht. In einer dreiseitigen, dünnen Broschüre (Titel: Citibank Finanzierungsberatung. der Plan für Ihren finanziellen Spielraum) trug die Mitarbeiterin Angaben wie Einnahmen und diverse Ausgaben ein. Dort wurde auch - ohne Probleme - mein Restdarlehn mit dem Dispo in einen neuen Kredit umgewandelt.
  
  Natürlich stand ich mich schlechter, da durch die frühere Auflösung des anderen Kredits wieder Bearbeitungsgebühren und Kreditlebensversicherung in Höhe von 1.100 EUR fällig wurden. Egal, hauptsache Konto glatt und die Überzíehungszinsen, die in letzter Zeit dann über 160 EUR pro Monat gestiegen waren, sowie die Versicherung die bei Überzogenen Dispo fällig wird (1% vom Dispobetrag - immerhin 51 EUR) vielen weg. Also weniger Kosten und nur wenig höhere Raten.
  
  Der Hammer aber ist (jetzt, rückwirkend betrachtet und nach Gesprächen mit anderen Banken), das die Mitarbeiterin mir in der besagten Broschüre nach Abschluß des Kredites mitteilte das ich weitere 8.500 EUR zur Verfügung habe, falls ich die noch brauchen sollte für irgendwas. So von wegen: Hätten Sie gern noch ein Scheibchen mehr?
  
  Der Dispo wurde von 5.100 EUR auf 4.700 EUR gekürzt (war mir ja egal) aber durch dieses Gefühl. "Hey du hast einen Kredit, Dispo, bekommst sogar noch 8.500 wenn Du willst in den Hintern geschoben" lebt man, bzw. geht man anders mit Geld um, als eine Bank, die im Vorfeld schon ein bisschen strenger ist.
  
  Als zweites wurde mir eine Rentenversicherung mit 60 EUR im Monat verkauft. Das meine monatliche Belastung durch den Kredit und die Versicherung somit nochmals um über 100EUR im Monat stieg, interessiert die Citibank nicht. Ist ja logisch, das man dann mit den Geld nicht hinkommt. Meine Vermutung ist auch, das die genau das bezwecken wollen, damit wieder der Dispo überzogen wird und neue Kredite aufgenommen werden.
  
  Im Moment versuche ich von der Citibank wegzukommen und habe gestern und vorgestern 2 Gespräche mit anderen Banken (Kreissparkasse und Postbank) geführt. Was soll ich sagen? So einfach ist es leider nicht, denn diese Banken sind entsprechend strenger und rechnen richtig hin und her und sagen sich, das ich als Kundin mit festem Einkommen und einem solchen Kreditbetrag nicht unbedingt solvent genug bin. Entscheiden wird es sich am Montag, ob eine der Banken mich nimmt und meinen Kredit bei der Citibank ablöst. Ich hoffe nur das es klappt. Bin auch bereit auf Dispo oder EC-Karte zu verzichten und mir von der Bank die Schranken weisen zu lassen, sonst werd ich es nie schaffen da weg zu kommen.
  
  Mein Fazit bisher:
  Keine Citibank mehr! Die vergeben Kredite an Leute, die sich das sonst nicht unbedingt leisten können. Die interessiert auch nicht, ob die monatlichen Einnahmen und Ausgaben in einem Verhältniss stehen.
  Seriöse Banken ziehen vom Nettoeinkommen die monatliche Miete, einen Haushaltsbetrag für alleinstehende von 625 und für Mutter mit Kind von 825 EUR ab und sehen was übrig bleibt. Die Citibank rechnet so leider nicht..... (die können nur Dispozinsen berechnen) sonst würden bei denen von 10 Kunden sicher nur 3 einen Kredit bekommen
  
  Ich kann nur jedem raten: FINGER WEG VON DER CITIBANK weiterlesen schließen

• Abzocker wie aus dem Bilderbuch

  

  02.09.2003, 14:04 Uhr von
  axelx
  

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  Pro:

  guter online-auftritt

  Kontra:

  wenig Filialen, schlechter Service, Achtung im Kleingedruckten! hier wird mit unfairen Mitteln abgezockt! versteckte Gebühren!

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe mich vor ein paar Jahren so über meine Bank geärgert, dass ich zur Citibank gewechselt bin. Das war ein Fehler!
  Am Anfang waren die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Als ich dann aber mein altes Konto auf die Citi umgestellt hatte und ich einige Zeit später auch noch einen Kredit bei der Citibank aufgenommen hatte, war es aus mit der Freundlichkeit. Meine Raten habe ich immer brav und pünktlich bezahlt und eine feste Arbeit und Einkommen habe ich auch - daran kann es nicht liegen.
  Ich werde zum Beispiel sehr oft von Mitarbeitern der Citibank angerufen, die mir einen höheren Kredit aufschwatzen wollen. Wenn ich dann dankend ablehne werden sie sofort pampig.
  Inzwischen wurde meine EC-Karte gesperrt mit der Begründung, ich hätte vor ein paar Wochen meinen Disporahmen unzulässigerweise überschritten. Das stimmt zwar, aber nach einem Tag war Dispomässig alles wieder im Lot! Das interessierte die unfreundliche und pampige Telefonmitarbeiterin der Citibank nicht. Sie schickte mich zur Zweigstelle, um meine EC-Karte wieder freischalten zu lassen - das wäre dort kein Problem. In der Zweigstelle allerdings wurde mir die EC-Karte weggenommen -ohne Begründung! Auf meinen Hinweis, die Karte sollte wieder freigeschaltet werden, wie am Telefon besprochen sagte man mir: Das sei ein Missverständnis gewesen.
  Ich wurde also absichtlich belogen!
  Ach ja: Citibank und Karten ist ein Kapitel für sich: Ich habe in zwei Jahren mindestens fünf neue Karten bekommen, da diese ständig nicht funktioniert haben. Bei der Bank sagte man mir, das sei durch meine unsachgemässe Behandlung gekommen. Komisch, dass alle anderen Karten in meiner Geldbörse teilweise seit 10 Jahren funktionieren!!!
  
  Muss ich eigentlich erwähnen, dass eine neue Karte jedesmal Gebühren kostet?
  
  Noch ein Punkt der mir stinkt: Man kann bei der Citibank kein Kleingeld einzahlen, wenn es nicht gerollt ist. Was soll das? Bei jeder anderen Bank haben sie eine Zählmaschine, oder können das Geld zumindest einschicken, wo es dann gezählt auf das Konto gutgeschrieben wird.
  
  Nachdem ich mich inzwischen ein bisschen schlau gemacht habe, weiss ich, dass die Citibank z.B. bei Schuldnerberatungen dafür bekannt ist, dass sie Kredite oft an Leute vergeben, die sich diese eigentlich gar nicht leisten können und diese so in ein Karussell von viel zu hohen unbezahlbaren Raten getrieben werden.
  Achtung!!! wer einmal in deren Klauen ist kommt so schnell nicht mehr raus! weiterlesen schließen

• Serie Service 00-en – Ganz schön unverschämt, die Citibank

  

  23.05.2003, 12:04 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

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  Bewertungen (26)
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  Pro:

  die Kontokonditionen sind für eine Filialbank noch relativ gut, kompetenter Mitarbeiter, der per E-Mail immer geholfen hat - danke an ihn!

  Kontra:

  extrem schlechte "Bedienung" in der Zweigstelle

  Empfehlung:

  Nein

  Wer sich auf die Suche nach einer Filialbank mit guten Konditionen macht, der wird relativ wahrscheinlich irgendwann auch auf die Citibank stoßen. Immerhin kann man hier ein kostenloses Girokonto erhalten, und es gibt für Spareinlagen noch einigermaßen gute Zinssätze ... Wer allerdings meint, dass es in den Zweigstellen auch gute Beratung gibt, der wird leider enttäuscht. So ging es mir zumindest. Damit man weiß, um wen und was es geht, erstmal in Kürze ein paar Infos zur Bank und den beiden angesprochenen Produkten.
  
  WER IST DIE CITIBANK:
  Sie gibt es weltweit. Erstaunlicherweise soll es sich bei der Privatkundensparte nach eigenen Angaben um die älteste und größte Bank in Deutschland halten. 1926 wurde sie gegründet. Heute hat sie mehr als drei Millionen Kunden. Mit 300 Filialen ist sie in 200 deutschen Städten vertreten. Das ist auch ein kleiner Nachteil. Denn in mancher Kleinstadt findet man keine Citibank!
  
  GIROKONTO:
  Wer kontinuierlich eine Mindestsumme von 2500 Euro auf der Citibank hat, kann das Konto kostenlos führen. Die Handhabung am Auszugdrucker ist gut, die Auszüge sind aus meiner Sicht besser zusammengefaßt als beispielsweise bei der Postbank.
  Auch der Kreis der Geldinstitute, mit denen die Citibank in Sachen kostenloser Geldautomaten-Auszahlung zusammen arbeitet, ist sehr gering. Es handelt sich meist um unbekanntere und daher auch seltenere Institute.
  
  SPARKONTO:
  Das gibt es schon nicht mehr unter dem Namen, unter dem ich es hatte. Statt eines Sparbuchs erhielt man ein etwas anderes Auszugsheft. Die Auszüge holte man sich mit der Girokarte am Geldautomaten. Bedingung für das Sparkonto ist also, auch ein Girokonto bei der Citibank zu haben.
  Im Moment hat das CitiCard Sparbuch 2500 die besten Zinsen. Sie lohnen aber erst, wenn man mindestens 2500 Euro anlegt. Dann gibt es 2,2 %, ab 5000 2,5 %, bei mehr als 10 000 Euro 2,7 %.
  
  KONTOERÖFFNUNG:
  Klar, wer bei einer Bank neu ist, muss Zeit mitbringen. Ist ja auch in Ordnung. Gleichzeitig heißt es aber, hellwach zu sein. Denn nach und nach bekommt eine Menge Formulare in die Hand. Bei mir sollte es die Eröffnung von Giro- und Sparkonto sein. Komischerweise sollte ich gleichzeitig zwangsweise eine obskure Versicherung abschließen. Erst nachdem ich bei einem kompetenten Menschen in der Düsseldorfer Zentrale nachgefragt hatte, stellte sich heraus, dass was mir die Bankerin da andrehen wollte, war Unsinn ...!
  
  SCHLECHT FUNKTIONIERENDE BANKAUTOMATEN:
  Eine Girokarte habe ich schon seit einigen Jahren. Aus Umzugsgründen und auf der Suche nach guten Konditionen bin ich mittlerweile bei der vierten Bank angelangt. Allerdings hatte ich nie Probleme mit den Karten. Abgesehen von der Citibank. Eigentlich wollte ich nur meinen derzeitigen Kontostand einsehen (was ja ohne Pin-Nummer funktioniert) leider spielte der Automat verrückt und schluckte die Karte. Die Bank hatte schon geschlossen, niemand konnte mir helfen. Ich rief also vom Handy die Hotline an, um sicher zu gehen, dass die Karte nicht kurze Zeit drauf ausgespuckt und von einem Fremden mitgenommen wird. Im Endeffekt sagte man mir nur, ich solle am nächsten Tag die Karte wieder abholen.
  Auf dem Konto war noch Geld, ich hatte auch sonst keinerlei Schulden bei der Citibank, so dass der Fehler nicht auf meiner Seite liegen konnte. Dummerweise war diese Filiale nicht meine Filiale. Also musste ich wieder hin, bekam nach einigem Hickhack meine Karte wieder ausgehändigt. Und das Geld fürs Telefonat? Da stellte sich der Leiter der Zweigstelle stur und meinte: Da müssen Sie zu Ihrer Filiale gehen. Diese schrieb mir erst nach weiteren Rennereien eine kleine Wiedergutmachung gut. Zu dem Zeitpunkt war in meiner Citibank-Filaile wenigstens noch eine freundliche und kompetente Mitarbeiterin, die kurz darauf aber zu einem anderen Geldinstitut wechselte.
  
  BEDIENUNG AM SCHALTER:
  Hier heißt es: Geduldig sein. Denn häufig war in meiner Zweigstelle nur ein Schalter auf, die Schlange war lang. Und wenn man dann ran kam und beispielsweise Geld einzahlen wollte, wurde gesagt, man solle das doch am Automaten tun. Denn dort konnte man seine Karte eingeben, angeben, wie hoch die Einzahlung ist und das Geld per Umschlag in den Automaten schieben. Dabei hatte ich jeweils ein ungutes Gefühl, weil man nie weiß, ob das Geld auch wirklich verbucht wird. Gut, bei mir war es in der Regel der Fall. Dennoch wäre es mir angenehmer gewesen, direkt einzahlen zu können.
  Sehr unfreundlich waren die Schaltermitarbeiter auch, wenn es um Geldumtausch (gerade zur Euro-Einführung ging).
  
  KUNDENGESPRÄCHE:
  Hier wollte ich eigentlich mit der freundlichen Mitarbeiterin reden. Statt dessen bekam ich nach langem Hin und her mit einer anderen Frau einen Termin, der Filialleiterin, wie sich später heraus stellte. Nachdem sie sich bereits eine Viertelstunde verspätet hatte, bat ich, nachzufragen. Das ging dann nochmals eine halbe Stunde, meine Geduld war am Ende. Wieso soll man einen Termin machen, nur um dann endlos warten zu müssen. Da ich noch andere Verpflichtungen hatte, sagte ich der Empfangsdame recht deutlich, dass ich über das Nichteinhalten des Termins ungehalten war und ging.
  
  KÜNDIGUNG:
  Auch hier versuchte mir die Bank, Steine in den Weg zu legen, wiederum sollte die Kündigung nur durch ein Gespräch mit der selben Person sein, die auch dieses Mal keine Zeit hatte. Als ich dann direkt zu ihr ins Büro ging, wurde sie extrem ausfallend. Ergebnis war, dass zumindest beide Seiten eine Trennung wollten!
  
  BERATUNG PER MAIL:
  Über die E-Mail-Ansprechadresse hatte ich immer wieder zwischendurch Kontakt mit einem Menschen in der Citibank-Zentrale. Während in meiner Filiale die Beratung inhaltlich falsch war, es zu gar keiner Beratung kam oder die Leiterin sich absolut unangemessen, unfreundlich, unverschämt verhielt, erhielt ich bei dem Düsseldorfer Mitarbeiter immer wahrheitsgemäß und verläßlich Auskunft.
  
  FAZIT:
  Ich bin sehr froh, dass ich nicht mehr Kundin der Citibank bin. Klar: Bei diesem Geldinstitut kann man ein kostenloses Girokonto erhalten und bekommt auch auf dem Sparkonto noch relativ gute Zinsen. Doch die miserable Beratung (vor allem in der Zweigstelle Hamburg-Eimsbüttel) fällt für mich dann doch wesentlich stärker ins Gewicht! Mag sein, dass es ein Einzelfall war, mag sein, dass man in anderen Citibank-Filialen wesentlich freundlichere und kompetentere Mitarbeiter antrifft. Denn immerhin gibt es solche auch bei der Citibank, denn der Düsseldorfer Banker hat mir ja immer kompetent und zuverlässig weiter geholfen. Dennoch würde ich jedem von der Citibank abraten! Eine echte Service-0, die von mir daher auch null Sterne erhält! weiterlesen schließen

• Citibank ist keine Bank für Normale Leute

  

  19.01.2003, 20:58 Uhr von
  Ojote
  

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Leider muß ich sagen das die Citibank kein Verständnis für Ihre Kunden aufweist.
  Durch die Flut bin ich leider arbeitslos geworden.
  Und da fingen die Probleme an.
  Ich habe mich wie jeder anderer Arbeitslose pünklich auf dem Arbeitsamt gemeldet damit ich meine Familie bis zur nächsten Arbeitsaufnahme weiter ernähren kann. Nun wie die Behörden so sind hat es sage und schreibe fast 7 Wochen gedauert bis ich mein erstes Geld erhalten habe.
  In der Zwischenzeit konnte ich mit meiner Familie gut von ersparnisen leben aber irgendwann war auch das letzte Geld alle. Und die Rechnungen blieben nicht aus. Also rutschte ich ins Minus. Ich bekam ein nettes Schreiben von der Bank das ich sofort mein Konto ausgleichen sollte. Was aber nicht möglich war. Eines Tages hatte ich aus anderen Einnahmen Geld bekommen und wollte einige Rechnungen wieder begleichen, doch da war die Citibank. Ich konnte auf mein Konto nicht mehr zugreifen obwohl ich wieder Geld hinaufgezahlt hatte.Also ging ich zur Bank um mit Ihr über meine situation zu sprechen.
  Da wurde mir mitgeteilt das meine EC Karte für 45 Tage gesperrt worden ist. Da waren aber auch schon 14 Tage vorrüber.Also wurde ich nicht einmal über die Karten sperrung informiert. Außerdem wurde mir pro überzoge Überweisung über 3 Euro in Rechnung gestellt. Außerdem kam die Kartensperrung über zehn Euro. Ach und dann noch mächtige Überziehungszinsen was auch in Ordung war - aber gleich drei mal die so abzukassieren. Typisch Banken. Und das geniale eine Woche später kam eine Kreditanfrage.
  
  Eines muß ich aber gnadenlos zugeben einen Vorteil hat die Citibank sie bietet einfaches Internetbanking an. Worüber man alle Bankgeschäfte abwickeln kann. weiterlesen schließen

• Die bank zum ruinieren

  

  12.06.2002, 12:43 Uhr von
  Janny
  

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  Pro:

  Geld kein Problem

  Kontra:

  Schulden fürs Leben?

  Empfehlung:

  Nein

  wir sind von der Commerzbank zur Citibank gewechselt weil die erstere uns keinen Kredit geben wollte,was bei der Citibank kein Problem war.Natürlich nur unter gewissen Bedingungen wie Konto muss über die Bank laufen und eine Lebensversicherung musste auch abgeschlossen werden(als zusätzliche Sicherheit).Wir jung und naiv haben dies dann gemacht.Auch mit dem Dispo hatten wir keine Probleme im Gegenteil die hatten ihn uns sogar freiwillig auf,man höre und staune 9000 DM(zu der Zeit)aufgestockt.Anfangs glücklich darüber haben wir aber dann ziemlich schnell feststellen müssen das das alles sein grund hatte.Seitdem sind wir in einem Teufelskreis gefangen aus dem kein Entkommen zu sein scheint.Nämlich über Dispo überzogen...auf Kredit umgelegt und das mittlerweile 6 mal.
  Ich kann jedem nur raten lasst die Finger von der Bank....es sei denn man möchte mur ein normales Konto. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sabinerolli, 20.08.2003, 13:37 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    zu wenig details zu der Bank selber. erwarte da doch mehr infos

  • 

    cwagner, 06.07.2002, 18:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Der Teufelskreis beginnt doch meistens bei den Leuten selber, oder? Aber gut, wenn die Beratung nicht ausreichend ist... Grüße cwagner

  • 

    Indigo, 18.06.2002, 10:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schon sehr knapp

  • 

    ahaefner, 18.06.2002, 10:02 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    das genügt mir leider nicht für eine bessere Bewertung

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• Wir zocken sie ab!

  

  24.03.2002, 18:31 Uhr von
  svenb
  

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  Bewertungen (34) / Kommentare (8)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  So jetzt muss ich mal hier meinen Frust ablassen. Denn was mir heute passiert ist, das schlägt dem Fass den Boden aus!
  
  Seit einiger Zeit bin ich Kunde bei der Citibank. Nun kam die Zeit, da ich nicht mehr so viel Geld zur Verfügung hatte und so mein Konto ins Soll geraten ist.
  
  Mitte letzten Monats kam dann auch schon der "nette Brief" von der Citibank, in dem es hiess, ich hätte umgehend innerhalb von 10 Tagen mein Konto auszugleichen, ansonsten hätte ich mit Konsequenzen rechnen müssen. Ausserdem habe man mich mehrere Male zuvor angschrieben und ich hätte nicht darauf reagiert. Ich solle mich umgehend mit der "Kundenbetreuung" in Verbindung setzen, damit man eine für beide Seiten annehmbare Lösung finden könne. Man wolle ja die Beziehungen aufrecht erhalten.
  
  Leider hatte ich vorher noch keinen Brief diesbezüglich von der Citibank erhalten, ansonsten hätte ich mich viel früher mit denen in Verbindung gesetzt. Ich hatte, wie mir unterstellt wurde, ABSICHTLICH meine Adresse nicht geändert, als ich umgezogen bin. Mir ist erst aufgefallen, dass die meine Adresse nicht haben, als meine Kundenkarte abgelaufen war und ich keine neue Karte erhielt.
  
  Ich setzte mich also mit der Citibank, wie mir geheissen wurde, telefonisch in Verbindung und wurde erstmal dum angemacht, was mir eigentlich einfiel, meine Adresse nicht anzugeben. Mir wurde unterstellt, ich hätte es absichtlich getan. Ich bitte sie, haben Sie noch nie etwas vergessen? erwiederte ich darauf.
  
  Naja schliesslich kam ich mit dem "netten" Herrn soweit überein, dass ich einen gewissen Geldbetrag auf mein Konto einzahlen solle und dann dieses Schreiben als erledigt betrachten solle. Super dachte ich, dann ist ja alles in Butter. Zur Sicherheit fragte ich noch 2 Mal nach, ob damit wirklich alles in Ordnung sei, da ich von diesem Geld auch meine gesamten Kosten zu tragen hätte. "Ja betrachten Sie damit dieses Schreiben als erledigt. Sie können Ihr Konto weiterhin wie gewohnt nutzen", wurde mir versichert. Das sollte sich aber anders rausstellen.
  
  Heute ging ich dann guter DInge zur Bank, um meine Miete zu begleichen und alle anderen Kosten, die ich so zu tragen habe. Und wunderte mich. Der Automat verweigerte jegliche Kooperation. Er gab nur einen Kommentar von sich:diese Aktion ist leider zur Zeit nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an das Citifonbanking und nennen Sie die Nummer.... Das war alles. Der Überweisungsauftrag wurde nicht ausgeführt.
  
  Aber es sollte noch besser kommen:
  Wieder zuhause angekommen schnappte ich mir sofort das Telefon, um dort nachzufragen, was da geschehen sei. Nach einiger Zeit in der Warteschleife meldetet sich eine weibliche Stimme. Ich erklärte ihr meinen Fall und dass man mir Zugesichert habe, ich können weiterhin ganz normal auf mein Konto zugreifen. Aber das dies leider nicht der Fall sei. Als einzige Antwort bekam ich von ihr, dass von deren Seite niemals Zusicherungen dieser Art gemacht würden. Sie strafte mich also indirekt Lügen. Ich solle ihr den Namen des Kollegen nennen, der diese Zusage gemacht habe. Das konnte ich jedoch nicht. Die sprechen ihre Namen ja sowieso immer so undeutlich aus, dass man sie eh nicht versteht. Jetzt weiss ich auch, warum sie das tun. Alles Taktik. Diese Dame war jedenfalls nicht dazu zu bringen, in irgend einer weise zu kooperieren. Als ich sie fragte, wie ich denn nun meine Kosten tragen solle,da ich mein gesamtest Geld auf das Konto eingezahlt habe, Antwortete sie nur, dass es nicht ihr Problem sei. Auch als ich ihr sagte, dass ich das erst nach dieser Zusage ihres Kollegen getan hatte, lautete die Antwort nicht anders. Sie meinte ich solle mich diesbezüglich mit meiner Filiale auseinader setzen, da diese ja die Zusage gemacht hätte. Wie bitte? Die Zusage kam von Ihrem Kollegen, sagte ich. Das könenn nicht sein lautete erneut die Antwort.
  
  Schliesslich sagte ich ihr, dass ich jetzt wisse, was ich zu tun hätte.
  Daraufhin legte sie kommentarlos den Hörer auf.
  Soweit zu der Citibank. Ich für meinen Teil bin stinksauer über diese Art, mit Kunden umzuspringen. Gebühren wollen sie haben aber wehe man erwartet mal ein wenig Kullanz. Da ist man dann bei denen an der falschen Adresse.
  
  So jetzt hab ich mir meinen ganzen Frust abgeredet. Ich hoffe, ich hab euch nicht damit gelangweilt.
  
  
  07.03.02
  
  Heute war ich mal wieder bei der Bank und hab mit dem Kundenberater gesprochen. Dieser sagte mir dann, ich könne 45 Tage lang nicht vom Automaten über mein Geld verfügen. Aber ich könne in die Filiale kommen und meine Überweisungen vom Schalter aus tätigen. Okay sagte ich und wollte gleich meine Überweisungen tätigen. "Tja", sagte die Kundenberaterin, "Sie haben noch genau 51 Euro zur Verfügung". Wie bitte? Noch gestern war mein Limit um einiges höher und Heute ist es genau bei dem Betrag, der im Soll ist? Da geht doch was nicht mit rechten Dingen zu!! Meine Vermutung, die "freundliche" Dame, mit der ich gestern telefoniert hatte, hat das Limit nach dem Gespräch heruntergesetzt sollte sich bewahrheiten. Sie hat doch tatsächlich nachdem sie den Hörer kommentarlos aufgeknallt hat, böswillig mein Limit herabgesetzt, um mir noch einen auszuwischen. Das ist schon eine große Frechheit!! So springt man also bei der Citibank mit den Kunden um!!! Ich für meinen Teil weiss nun, niemals wieder werde ich irgend einer Äusserung eines "Kundenberaters" Glauben schenken!! In der Filiale sagte man mir noch indirekt, dass ich ja selber Schuld sei, dass ich nun kein Geld zur Verfügung habe, ich hätte ja nicht so viel Geld auf mein Konto einzahlen brauchen. Super das hilft mir sehr viel weiter! Schönen Dank auch ich werde sie weiter empfehlen Citibank.
  
  
  21.03.02
  Ich hatte heute mal wieder ein Gespräch mit einem der "freundlichen" Kundenberater der Hauptstelle. Dazu ist es gekommen, weil ich von denen eine Kurzmitteilung erhielt, dass ich mal dort anrufen solle. Das hab ich dann auch getan. Herausgekommen ist Folgendes:
  Nach ca. 5 Minuten in der Warteschleife wurde das Gespräch beendet. Ist ja toll, dass man sofort beim ersten Klingelzeichen in die Warteschleife gesetzt wird. Jedenfalls toll für die Telekom. Die Rechnung freut sich. Beim 2. Versuch ist dann nach weiteren 3 Minuten endlich jemand an die Leitung gegangen. Bei dem Gespräch, welches ca. 15 Minuten dauerte, ist lediglich herausgekommen, dass mir der erste Kollege eine falsche Information gegeben habe. Das wusste ich doch schon. Zusätzlich wurden noch aussagen gemacht, die in sich einen Widerspruch darstellten. So wurde auf der einen Seite gesagt, ich könne über das Konto am Schalter verfügen. Auf Nachfrage, ob ich mir da sicher sein könne, wurde mir gesagt, dass ich 45 Tage lang nicht über das Konto verfügen könne und bei jedem Zahlungseingang das Limit herabgesetzt würde. Was stimmt denn nun? Ich glaube eher an die 2. Variante, da ich mittlerweile festgestellt habe, dass man dieser Bank und seinen Mitarbeitern KEINEN Glauben schenken darf. Die erzählen dir es sei alles geklärt und handeln genau entgegen ihrer vorheringen Äusserungen. Ich kann nur jedem empfehlen: FINGER WEG VON DIESER BANK!!
  Die Gebühren für die Kontoführung sind ausserdem bei weitem viel zu hoch. Sie liegen mit 7,67 € weit über dem Durchschnitt. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    henna, 24.03.2002, 22:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Nur zur Info: Ganz im Gegensatz zu einem anderen Beurteiler Deines Postings geht ich davon aus, das Deine Infos für mich völlig ausreichend sind. - Deshalb mein SN. ---- Meine Schwester hat so eine ähnliche Situation mit dieser Bank erle

  • 

    DaBrooklyn, 19.03.2002, 14:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich bin zufriedener Kunde der Sparkasse.

  • 

    antjeeule, 19.03.2002, 13:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Man muss sich über den Service solcher Dienstleister manchmal wirklich wundern!

  • 

    Volker111, 14.03.2002, 22:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Der Umgang in schwierigen Situationen ist wichtiger als irgendwelche Konditionen, die mir nichts nutzen, wenn Willkür meinen Handlungsspielraum einschränkt. Von mir ein s.n.

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• Bauernfängerei

  

  21.02.2002, 13:41 Uhr von
  Michael.Braeunig
  

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Oh Zeus, leih mir Deine Donnerkeule. Meine reicht nicht aus, um die Geier von der Citibank in die Flucht zu schlagen.
  
  Ja, nach der Citibank kann ich meine Uhr stellen. In nunmehr seit 2 Jahren regelmäßigem 2Wochentakt biedert sich die Citibank bei mir an. Weil ich ein kreditwürdiger Kunde zu sein scheine. Weil die Citibank irgendwann einmal beschlossen hat, meine Adresse mit weiteren Hunderten zu kaufen, um potenzielle Nichtkunden zu einem Kredit zu überreden. Weil die City nie schläft, und die Citibank erst recht nicht.
  
  Meine mehrmaligen Beschwerden auf dem telefonischen und schriftlichen Wege interessierten weder die Citibank-Angestellten noch den Vorstand, was mich bald in Tränen ausbrechen läßt. Auch auf meine Anfrage, woher die Citibank meine Adresse kenne, wurde nur mit Achselzucken reagiert.
  
  Es würde mich bei weitem nicht so stören, würde die Citibank nicht derart infame Lügen in ihren Schreiben verbreiten. Den naiven, gutgläubigen Nichtkunden wird hier ein Kredit zu verteufelt guten Konditionen angeboten, in einem sehr unwahrscheinlich schnellem Zeitablauf. In nur 30 Minuten soll der Kredit bewilligt und sofort auszahlbar sein. Einzig die Gehaltsabrechnungen hat der Kreditwillige mitzubringen. Als ob das alles so einfach wäre. NEIN, eben das ist es nicht.
  
  Ich möchte aufzeigen, warum diese Schreiben speziell von der Citibank unbedingt ihre letzte Ruhestätte im Mülleimer einnehmen sollten. Und ich denke, ich bin nicht die Einzige, die diese Briefe erhält:
  
  1.) Die Konditionen unterscheiden sich in keiner Hinsicht von der Konkurrenz. Jede Bank richtet sich nach dem Leitzins und wird einen Teufel tun, den zu unterbieten. Auch die Citibank ist ein gewinnorientiertes Unternehmen und wird ganz sicher nicht den Platz eines Wohltäters einnehmen wollen.
  
  2.) Kein Kredit entscheidet sich innerhalb weniger Minuten. Bevor ein Kredit bewilligt wird, werden die Finanzen und das Verhalten des Kunden, ggfs. vorhandene Sicherheiten genau geprüft. Denn die Kreditsummen, die einen Kredit wertvoll machen, können nicht anhand von Gehaltsabrechnungen bewilligt werden.
  
  - Es wird immer eine Schufa-Auskunft eingeholt. Ohne eine Schufa-Auskunft wird keine Bank einen Kredit bewilligen. Auch nicht die Citybank.
  
  - Gegebenenfalls wird eine Bankauskunft bei der Hausbank eingeholt, wo auch die Citibank keine Ausnahme bilden wird. Das kann u.U. bis zu 1 Woche dauern.
  
  - Eine Aus- und Einnahmenrechnung wird gemeinsam mit dem Kunden erstellt, um genaustens zu prüfen, welche maximale Höhe die Kreditrate nicht übersteigen darf. Von der Höhe dieser Kreditrate hängt nicht zuletzt die Kredithöhe und vor allem die Laufzeit des Kredits ab. Denn, es darf nicht vergessen werden, in den ersten Kreditraten werden meistens fast ausschließlich die Zinsen, nicht jedoch der Kredit getilgt.
  
  - Zu guter Letzt noch die evtl. anfallenden Sicherheitenprüfungen, sollte die Kredithöhe eine entsprechende Sicherheit dringend notwendig machen.
  
  All das in 30 Minuten halte ich für eine persönliche Glanzleistung der Citibank, die wohl kaum zu unterbieten ist. Nicht zu vergessen das Beratungsgespräch bei der Vergabe eines Kredits, welches immer geführt werden sollte. Allein dieses Gespräch nimmt gut und gerne bereits ½ h in Anspruch. Die Dreistigkeit, mit der die Citibank ihre Kunden wirbt, ist leider auch nicht zu überbieten. Nimmt man den Text der Citibank für bare Münze, bekommt JEDER einen Kredit von der Citibank. Das ist leider absolut falsch. Viele Kreditnehmer scheitern entweder an der Schufa-Auskunft oder spätestens an der Gegenüberstellung der Ein- und Ausnahmen. Das verheimlicht die Citibank ebenso wie die Tatsache, daß der Prüfungsvorgang für die Vergabe eines Kredits weitaus aufwendiger ist, als die Citibank uns Glauben machen will. Denn, solange der Kreditwillige kein Kunde der Citibank ist, hat sie auch keinen Einblick in seine Kreditwürdigkeit.
  
  Ich möchte gar nicht daran denken, wie viele Menschen von derartigen Werbekampagnen unnötigerweise zu einer Kreditaufnahme verführt werden. Es klingt alles so leicht, so schnell, so einfach. Da muß man einfach -JA- sagen. Eine Kreditaufnahme ist gut und schön, solange sie wohl überlegt ist.
  
  Und nebenbei gesagt, die Summen, die in diesen Schreiben als mögliche Kreditsummen angeboten werden, machen eine Kreditaufnahme unnötig. Bei einer Summe von TDM 5 ist ein Kredit zu teuer und belastet unnötig. Lieber einen Dispositionskredit bei der Hausbank beantragen. Der mag die Konditionen der Citibank vielleicht überbieten, aber ist viel leichter zu handhaben. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Knolle5, 31.05.2002, 17:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich hab fast 4 Monate bei der Citibank im Callcenter gearbeitet und Termine gemacht für Kreditgespräche. Was da abgeht ist unglaublich. Mittlerweile interessiert es wohl auch nicht wieviel man verdient. Ich musste nachher nicht mehr nach dem GEh

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    Tub_thumper, 21.02.2002, 13:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hallo. Ist schon dumm, dass so eine doch ziemlich bekannte Bank zu solchen Methoden greift.

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    Stoewi, 21.02.2002, 13:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    So kann es einem gehen. Der Bericht ist wirklich klasse verfasst. Ciao Stoewi

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    denjuandemarco, 21.02.2002, 13:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr gut!