Citibank (nicht mehr aktiv) Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Miserable Qualität und sehr teuer

  

  29.04.2008, 19:33 Uhr von
  thypus
  

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  • Filialnetz:  klein
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Online Banking:  gut
  • Fachliche Beratung:  sehr inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Die Citibank besteht auf Terminvereinbarungen: Auch bei gleichfalls simplen Angelegenheiten wie Nachfragen zu einem Auftrag werden für den Folgetag ein Termin gebucht. Dieser findet natürlich nicht pünktlich statt, es ist üblich mindestens zehn bis zwanzig Minuten zu warten. Auch ist in den Kundenräumen keine Diskretion zu

• absolut Kundenunfreundlich!

  

  22.06.2007, 14:48 Uhr von
  jens69
  

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  Bewertungen (20) / Kommentare (12)
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  • Filialnetz:  groß
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Online Banking:  schlecht
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Dauer der Nutzung:  seit 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  billig (nicht günstig!)

  Kontra:

  siehe Zusammenfassung

  Empfehlung:

  Nein

  Anscheinend stehe ich mit meinen aktuellen negativen Erfahrungen nicht alleine da. Und anscheinend sind es über jahre hinweg die gleichen Probleme, die berichtet werden, so daß man annehmen kann, daß die Citibank kein großes Interesse hat die Probleme zu beseitigen.
  
  Meine Erfahrungen:
  August 2006 Eröffnung eines Kontos mit Depot zu recht attraktiven Konditionen (9,99 Euro pro Order, im ersten jahr attraktive Zinsen auf das Guthaben). Bei der Citibank mußte ich meinen Ausweis vorlegen, ich habe ca 2,5 Stunden in der Bank in darmstadt verbracht, bis ich erstmal dran war.
  
  Die kostenlose VISA-Karte wurde mit beantragt, jedoch mit einer Versicherung eingerichtet, die ich nicht haben wollte. Auf meinen Hinweis darauf hat niemand reagiert. Da ich nicht einsehe für die nicht gewünschte Versicherung zu bezahlen und auch niemand die Sache korrigieren wollte, habe ich die Karte wieder gekündigt. Da hätte ich schon gewarnt sein sollen...
  
  Das Onlinebanking wirkt antiquirt und unübersichtlich. Wer viel tradet (so wie ich) hat Probleme jederzeit den Überblick über sein Vermögen bei der Bank zu behalten. Die Buchungszeiten kommen mir relativ lange vor, wenn ich mit Erfahrungen von anderen Banken vergleiche.
  
  Zwischenzeitlich hat auf einmal der Login nicht mehr funktioniert. Es war kaum zu erkennen, aber anscheinend hat die Bank mal eben ohne Ankündigung das Loginverfahren geändert. Nachdem ich mich neu angemeldet habe, komme ich aber auch nicht weiter, da der Server unter der Last zusammenricht. Ich müßte dringend an meine Wertpapiere (Optionsscheine), komme aber nicht ran - die Kurse fallen...
  
  Nach 1-2 Tagen gibt die Citibank bekannt, daß auf das alte Loginverfahren zurückgestellt wurde. Ein paar Monate später das Gleiche Spiel. Dieses mal mit Ankündigung in einem Brief einen Tag nach Umstellung. Auch dieses mal müßte ich dringend an meine Wertpapiere und komme nicht ran. Telefonische Order ist auch nicht möglich, da das Wertpapier nicht erkannt wird und ein Punkt zum Kontakt mit einem Mitarbeiter für mich nicht erennbar ist. Später kann ich mich einloggen, die Übersichtlichkeit ist aber weiter zurückgegangen. In der Wertpapierübersicht fangen mehrere Wertpapiere mit dem gleichen text an, sind in ähnölicher preislage, so daß ich nacheinander auswählen muß um zu sehen welches Wertpapier dahinter steckt. Während der Eingabe der Transaktionsdaten bricht das System die Transaktion mehrfach ab. Mir entgehen an dem Tag Gewinne in hoher vierstelliger Höhe. Es war nur ein normaler Börsentag, ich möchte nicht wissen, was an turbulenten Börsentagen mit meinen Wertpapiern passiert wäre.
  
  Meine Beschwerden werden nicht beantwortet. Ich beschließe deshalb mein Konto in Anbetracht des Risikos aufzulösen. Lieber ein paar Euro mehr Gebühren zahlen als ein solches Risiko einzugehen! alleine der entgangene Gewinn liegt weit ünber dem, was ich bei der ING-Diba an Gebühren mehr bezahlt hätte.
  
  Konto auflösen... dazu gehört, daß man sein Guthaben auf ein anderes Konto überweisen muß. An der stelle kommt ein Transaktionslimit von 11.000 Euro zum tragen, von dem ich bis dato nichts wußte, obwohl ich die AGB damals bei Anmeldung gut durchgelesen hatte. Auch jetzt finde ich dort keine Infos zum limit. Mehrmalige Beschwerden und Aufforderungen mein Geld zur Überweisung freizugeben werden ignoriert.
  
  Schlußendlich bleibt mir nur noch der Rechtsweg um kurzfristig an mein eigenes Geld zu kommen, da die Citibank dies immer noch ohne jede Rechtsgrundlage zurück hält. aber jetzt ist erstmal Wochenende, so daß die Citibank auch die nächsten Tage noch auf meinem geld fest sitzt! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Kjeldi, 23.07.2007, 03:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    die sehen mich auch nur wenn ich am Schaufenster vorbei laufe. Hast Du jetzt Dein Geld?

  • 

    kleinmarci, 23.06.2007, 13:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    echt cooler Bericht sh würde mich über eine gegenbewertung freuen.

  • 

    gerrhosaurus1978, 22.06.2007, 23:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG, Daniela

  • 

    jkfs110, 22.06.2007, 22:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht!!!!! Gruß jkfs110

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• Günstiger Kredit ? Abzocke & Verarsche ?

  

  17.03.2006, 20:06 Uhr von
  Suggababe2
  Tach Zusammen :-)

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  Bewertungen (126) / Kommentare (52)
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  • Filialnetz:  sehr klein
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Online Banking:  schlecht
  • Fachliche Beratung:  sehr inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  seit 1 Woche
  • Sind Sie Kunde?:  nein

  Pro:

  eigentlich nichts

  Kontra:

  falsche Versprechungen und Angebote - zugesagte Zinssätze werden grundsätzlich nicht eingehalten.

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe bereits mehrmals den Versuch gestartet, bei der Citybank einen Kredit mit jeweils unterschiedlichen Beträgen zu dem im Online Angebot zugesagten Zins zu erhalten – Aber : Pustekuchen!
  
  Ich berichte hier nur einmal von meinem letzten Versuch :
  
  Ich habe per Online-Kreditrechner bei der Citybank ein Kreditangebot über 13.000 zu 224,16 Euro mtl. ( eff. Jahreszins : 7,44 % ) bei einer Laufzeit von 72 Monaten angezeigt bekommen.
  Das gleiche habe ich mit dem Betrag von 9.000 Euro ausprobiert: (115, Euro mtl, Laufzeit: 72 Monate, eff. Jahreszins : 7,44 %)
  
  Ich habe den Online – Kreditantrag für den Betrag von 13.000 Euro ausgefüllt und erhielt auch sofort eine Bestätigung dass mein Antrag angenommen wurde.
  
  Der Vertrag der mich anschliessend jedoch zugesandt wurde wies eine völlig anderen Zinsbetrag aus : Nämlich genau 11,27 % !!!!
  
  O.k.- dachte ich –versucht Du es mal auf persönlichere Art – ich hatte nämlich zwischenzeitlich ein Angebot eines Herrn XXX der Citybank per Brief erhalten : 7.500 Euro zu sagenhaften 5,5 % Jahreszins !
  
  Super dachte ich – DAS Angebot nehme ich gerne an !
  
  Bonität vorausgesetzt schrieb ich einen 2-seitigen Brief meiner finanziellen Verhältnisse, beantragte schriftlich diesen Kredit und bedankte mich im Voraus bei den Herrn von der Citybank ;-)
  
  2 Tage späterer hielt ich daraufhin den Anruf einer sehr netten Dame der Citybank : Sie habe meine „Anfrage“ erhalten und ob ich nicht in der Filiale vorbeikommen wolle – dann könne man die Details alle durchgehen.
  Ich antwortete, dass sie die Details doch vorliegen hat – sie braucht doch nur nachzurechnen.
  Daraufhin die Dame : Sie sei ja eigentlich nur das Sekretäriat – ob der zuständige Sachverständige mich denn Zuhause aufsuchen dürfe …
  Klar sage ich – gerne – aber er soll bitte zuvor meinen „Antrag“ durchlesen und dann erst – bei entsprechender Bonität meinerseits - einen Termin vereinbaren.
  
  Wiederrum 2 Tage später meldete sich der nette Herr XXX und möchte einen Termin vereinbaren.
  Meine Frage, ob er denn meinen Antrag vorliegen habe, verneint er. Er hat ihn gar nicht vorliegen. Dies müsse man ohnehin „vor Ort“ genauer prüfen …
  Ich weise daraufhin, dass er sich meine Zahlen bitte vorher anschauen soll – denn wenn aufgrund dieser Finanzsituation ein Kredit womöglich nicht denkbar ist, dann können wir uns beide schliesslich Zeit und Nerven – und er die Anfahrt sparen .;-)
  
  Der nette Herr besteht jedoch darauf, wenigstens schon jetzt telefonisch den gewünschten Kreditbetrag ausrechen zu dürfen.
  Klar – sag` ich – gerne – woraufhin wir die Zahlen kurz durchsprechen.
  Er macht mir sofort ein Angebot über die 13.000 Euro –allerdings zu einem monatlichen Ratenbetrag von 280,75 Euro !!
  Ich gebe ihm zu Bedenken, dass das nicht sein kann, denn der Online-Rechner der Citybank schlägt mir für die gleiche Kreditsumme lediglich 224,16 Euro monatlich vor.
  
  Das anschliessende Gespräch könnte man dann auch sehr wahrscheinlich in „Nepper, Schlepper, Bauernfänger“ laufen lassen :
  Der nette Herr meint nämlich, daß sich dies nur auf den Online-Antrag beziehe – wenn ich den Kredit über ihn abwickle, dann müsse man ja seine Arbeit/Provision mit berücksichtigen.
  
  Sag ich : Und dafür soll ich dann 72 Monate lang 56,59 Euro mehr bezahlen ?????? Damit ER mir diesen Antrag ausfüllt – und nicht ich ? Und was ist mit den im Brief zugesagten 5,5 % Jahreszins ?
  Was ist das für ein Unfug ? Dann bestelle ich doch den Kredit lieber Online und fahre günstiger.
  
  Meint der nette Herr XXX von der Citybank nur : „Online werden Sie den Betrag auch nicht zu diesen Konditionen erhalten - das läuft dann im Endeffekt nämlich auch über einen Sachbearbeiter – und der kassiert genauso seine Provision – das Ganze würde ja ansonsten nie funktionieren …
  
  O.k. – den Termin können wir uns sparen (wenigstens hierbei gespart *g* ) – bedanke mich bei dem Herrn von der Citybank und lehne jegliches weitere Angebot ab.
  
  Lg Micha
  (Bin auch bei ciao - "suggababe2" ) :-) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    frauohneahnung, 19.04.2006, 10:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG+SH und Guten Morgen :0)

  • 

    huber19, 16.04.2006, 20:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    - sh - Michael

  • 

    Fluetie, 12.04.2006, 21:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Dirk

  • 

    luna1011, 11.04.2006, 20:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

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• Citibank lockt mit falschen Kreditzinsen !!!!

  

  05.11.2005, 18:51 Uhr von
  ramira11
  

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  Bewertungen (10) / Kommentare (5)
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  • Filialnetz:  durchschnittlich
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Online Banking:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  sehr inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  NICHTS REIN GAR NICHTS !

  Kontra:

  Hohe Kreditzinsen 11,27% (woanders gibt es zwischen 5,5 % und 7 %, Hohe Bearbeitungsgebühr 3% (woanders sind es 1% ) . Schlechte Beratung, jeder bekommt Kredit auch weit über seine finanziellen Möglichkeiten, gut das es mittlerweile die M&ou

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe hier im Internet bei Financescout 24 einen Vergleich für online Ratenkredite gemacht, die Citibank lockt da mit rund 7 % effektivem Jahreszins.
  
  Dann bin ich zu meiner Bankfiliale gegangen wollte einen Kleinkredit abschliessen, nebebei hat die Kundenberaterin noch versucht mir mal eben eine total überzogene Altersvorsorge und verschiedene Versicherungen zu verkaufen, als ich immer wieder sagte ich bin lediglich wegen des kredites hier den Rest hab ich bereits wurde sie fast patzig und warf mir vor das ich gar ihre Zeit verplempert hätte, dabei war klar ich wollte lediglich einen Ratenkredit nur danach hatte ich gefragt und nur darum ging es, sie hörte allerdings nicht auf mich mit angeblichen Vorteilen der Versicherungen vollzumüllen, erst als ich schon fast sauer wurde und ihr mit Bestimmtheit sagte sie solle nun mal den Grund meines Anliegens angehen und mich mit sonstigen Dingen verschonen war sie dann bereit den Kreditantrag auszufüllen, und siehe da plötzlich standen dort 3% Bearbeitungsgebühr und ein effektiver Jahreszins von 11,27 %.
  
  ich zeigte ihr dann die von mir aus dem Internet ausgedruckten Unterlagen mit 7,27 % und sie ging damit zu Ihgrem Chef, nach ewiger Wartezeit kam sie dann mit dem Angebot wieder mir 10,59 % zu geben immer noch weit entfernt von den angepriesenen und bei Financescout 24 beworbenen 7,27% ohne bearbeitungsgebühr.
  
  Auf meine Frage warum sagte die Kundenberaterin das Angebot gelte nur für online beantragte Kredite weil ich dann nicht die Zeit der Mitarbeiter verschwenden würde die ja auch viel Geld kostet und nur für Neukunden in der Filiale, aha von Kundenbindung also noch nichts gehört. Dann muss ich wohl Neukunde werden ;-)
  
  Mittlerweile hatte ich eh keine Lust mehr auf einen Kredit bei der Citibank und nicht nur das ich hatte auch keine Lust mehr auf diese Bank bei der ich immerhin 12 Jahre Kunde bin, zufrieden?
  
  keine Erfahrung damit gemacht bisher weil ich weder jemals einen Kredit aufgenommen habe noch sonst etwas aussergewöhnliches mit dieser Bank erlebt, ich habe halt ein ganz normales Girokonto auf dem fast immer Geld ist und ausser das ich die Bank 1 mal jährlich davon abhalten musste mir meinen Dispo auf unrealistische und niemals zu tilgende 12.000 Euro zu erhöhen ging es normal zu.
  
  also habe ich daraufhin den Kredit online beantragt zu einem angegebenen und über die Citibank Homepage ausgerechnetem Jahreszins von 7,27%.
  
  Heute kam Post in den Kreditunterlagen sind es mal wieder 11,27%
  
  Das ist doch wohl Kundenverarsche vom Allerfeinsten.
  
  Ich kann nur jeden warnen bei der Citibank einen Ratenkredit abzuschliessen, andere Banken halten nämlich was sie in der Werbung versprechen. Kreditzinsen ab 5,5% weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Suggababe2, 17.03.2006, 19:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ging mir ähnlich ....

  • 

    SherlockHolmes1, 05.11.2005, 20:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ja ja die Banken. Tun und lassen was sie wollen. VG

  • 

    pooljoe, 05.11.2005, 20:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Jochen

  • 

    animaldream, 05.11.2005, 19:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Macht mich nachdenklich! LG animaldream

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• Schlechte Erfahrungen mit Citibank Citibest Konto

  

  17.10.2005, 14:06 Uhr von
  Sonny2005
  

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  Bewertungen (14) / Kommentare (7)
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  • Filialnetz:  durchschnittlich
  • Support & Service:  schlecht
  • Online Banking:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  seit 1 Woche
  • Sind Sie Kunde?:  nein

  Pro:

  gute Zinsen für 1 Jahr, Prämie ipod oder Premiere für 1 Jahr

  Kontra:

  Servicequalität, Lange Dauer der Abwicklung, mangelhaft empfundene Kompetenz der Hotlines

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit der Eröffnung eines Citibank Citibest Kontos gemacht. Es handelt sich um ein Girokonto, das zur Zeit intensiv beworben wird. Man erhält 2,7% Zinsen und einen ipod oder Premeiere Abo für ein Jahr, wenn man das Konto mindestens 12 Monate dort unterhält. Bei einer Mindesteinlage von 2.500 Euro ist das ganze dann auch noch kostenfrei. Erstmal klingt das gut. In der Praxis sah es bei mir ungefähr so aus:
  
  Die Antwortzeiten waren leider sehr lang. Den Antrag habe ich im August gestellt, die erste Reaktion der Citibank erfolgte nach ca. 4 Wochen, eine Reaktion auf meine Reklamation kam dann auch wieder erst nach mehreren Wochen. Zweimal bat ich um einen Rückruf (einmal via Hotline vom Beschwerdemanagement, einmal innerhalb des Beschwerdemanagements). Beide Male erfolgte der Rückruf nicht, ich musste mich selbst wieder melden.
  
  Hauptproblem ist meiner Meinung nach folgendes: Es muss ein sehr umfangreicher Rahmenvertrag unterzeichnet werden, man muss darin die Weitergabe seiner Daten an alle möglichen verbundenen Institute (Versicherungen etc.) genehmigen. Ohne das wird der Antrag nicht angenommen! Auch wenn man z.B. sicher ist, keine Versicherungen über die Citibank abschließen zu wollen.
  
  Der Service ist m.E. auch nicht besonders: die erste "normale" Hotline sagte mir zu, dass ich die betreffenden Passagen im Rahmenvertrag streichen dürfe. Nach besagten 4 Wochen bekam ich ein Schreiben, ohne weitere Erklärung, ich solle den unterschriebenen Rahmenvertrag nochmals einreichen. Auf Rückfrage unter der diesmal anegegebenen Hotline hieß es, Streichungen im Rahmenvertrag seien grundsätzlich nicht möglich. Eine darauf folgende schriftliche Reklamation meinerseits führte nur dazu, dass mir das Beschwerdemanegement nach zweimaliegem Rückrufversuch (also wieder auf meine Kosten) sagte, dass Streichungen im Rahmenvertrag nicht möglich seien...
  
  Inzwischen bin ich vom Antrag zurückgetreten, da mich das alles abgeschreckt hat. Schlechten Service kann auch ein ipod nicht aufwiegen und sowieso gibt es gerade jetzt auch Aktionen bei anderen Anbietern, die sogar höhere Zinsen bieten. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Suggababe2, 19.03.2006, 18:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh - Citybank ist echt das Letzte :-( lg Micha

  • 

    Schatzy81, 19.10.2005, 15:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh, sehr guter Bericht.

  • 

    Nightmare, 18.10.2005, 12:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein schöner Bericht : <br/>kennst du schon das Forum :http://www.toolia3.de/sbb/sbb.cgi?b=yopiforum <br/>melde Dich doch auch an

  • 

    nele83, 18.10.2005, 10:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh, toller Bericht.

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• Unverschämt & nervig

  

  06.07.2005, 14:18 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

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  Bewertungen (28)
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  • Filialnetz:  sehr klein
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Online Banking:  gut
  • Fachliche Beratung:  sehr inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  seit 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Allgemein
  ====================
  "Citibank" ist eine deutsche Kreditbank für Privatkunden. Soweit ich weiss, ist "Citibank" hauptsächlich bei Ratenkäufen bei größeren Firmen zuständig.
  Ich zumindest hab meine Erfahrungen mit "Citibank" gemacht, als ich vor ca. 3 Jahren bei "Saturn" etwas auf Raten gekauft hab. Die Konditionen von damals weiss ich leider nicht mehr. Die Ratenzahlung lief damals 6 Monate.
  
  
  Abwicklung
  =====================
  Es funktionierte auf den ersten Blick alles super. Der monatliche Betrag wurde einfach vom Konto abgebucht. Allerdings hab ich leider erst nach 10 Monaten bemerkt, dass die IMMER NOCH monatlich abbuchen. Als ich dort angerufen hab, wurde ich sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass ICH das doch früher hätte merken müssen und das sei jetzt ein Haufen Arbeit für die "Citibank". Es hat danach noch Wochen gedauert bis sie mir das Geld wieder rücküberwiesen haben.
  
  Ich hab mich als Kunde sehr schlecht behandelt gefühlt und man gab mir eher das Gefühl lästig, als nützlich zu sein.
  
  
  Service
  =======================
  Von Service hab ich so gut wie nichts mitbekommen. Das einzige, was ich auch 3 Jahre danach noch bekomme, ist Werbung. Werung, Werbung, Werbung ohne Ende. Ich bekommen mindestens einmal pro Woche einen Brief von der "Citibank", in dem sie mir einen Kredit anbieten.
  Mittlerweile weiss ich von Bekannten, dass die sowas auch ständig bekommen.
  
  Es wird einem in diesem Brief ein Kredit fast schon ausgedrängt und ich hab mich schon häufiger gefragt, wie Leute auf sowas reagieren, die wirklich größere Geldsorgen haben.
  
  Ich empfinde es einfach nur noch als nervig und unverschämt ständig einen Kredit abgedreht zu bekommen. Auch nachdm ich öfter bei "Citibank" angerufen und darum gebeten hatte, mich mit dieser Werbung zu verschonen. Aber sie kommt natürlich immer noch wöchentlich.
  
  
  Fazit
  ========================
  Von einer Bank erwarte ich, dass sie mir professionell erscheint. Von der "Citibank" hab ich nur den Eindruck, dass sie um jeden Preis die Armut ihrer Kundschaft ausnutzen und deshlab auch jedem x-beliebigen einen Kredit aufdrehen wollen.
  Falls ich jemals wieder einen Ratenkauf tätigen sollte, werde ich dies nur tun, wenn es sich dabei nicht um die "Citibank" handelt. weiterlesen schließen

• GEFAHR FÜR LEIB UND LEBEN! Hinterlistiger geht\'s nicht mehr!

  

  01.06.2005, 15:13 Uhr von
  Hurricane
  

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  Bewertungen (11) / Kommentar (1)
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  • Filialnetz:  durchschnittlich
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Online Banking:  nicht angeboten
  • Fachliche Beratung:  sehr inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Machen auch dann noch kredite wenn andere schon (aus gutem grund) ablehnen.

  Kontra:

  - AGBs, AGBs, AGBs, und keiner blickt durch. - unfreundliche Mitarbeiter. - sehr Riskant, wenn man die AGBs nicht blind kennt und versteht.

  Empfehlung:

  Nein

  Nachdem die Citibank jetzt schon einen sehr schlechten ruf hat, muss man sagen dass selbst dieser, so wie die meisten bewertungen hier einfach noch zu nett ist.
  
  Wenn man die nettigkeiten weglässt kommt es auf folgendes hinaus:
  
  - Jeder noch so kleine "fehler" wird von denen mit allem was die aufbieten können ohne gesetze zu verletzen bestraft.
  - Was "fehler" sind steht in deren agb.
  - Die bestrafung steht auch in der agb.
  - Die agb ist so verfasst und wird dem kunden so präsentiert, dass es ihm unmöglich ist alle stolpersteine zu entdecken, wenn er es denn überhaupt schafft sie zu lesen.
  - Sobald man einen "fehler" gemacht hat werden deren mitarbeiter so schlagartig unfreundlich und packen aus was sie noch alles in der agb versteckt haben, dass es einem vorkommt als wären sie darauf geschult.
  
  Wer also kein rechtsberater ist der die gesamte agb analysieren kann und genug kohle hat um nie einen "fehler" zu machen, der sollte IN JEDEM FALL DIE FINGER DAVON LASSEN.
  
  Aber auch wenn man genug kohle hätte dass es nie ein problem gäbe, wozu bräuchte man dann noch die kredite der citibank??
  
  Leute die die citibank als gut bewertet haben, hatten noch nie geldprobleme mit denen. Wer ein mal für auch nur einen tag versäumt hat, die rate zu zahlen, der weiss wovon ich rede.
  
  Gar nicht auszudenken wie es läuft wenn man mal einen monat zu spät ist weil man einen finanziellen engpass hatte (zwischen kündigung und arbeitslosengeld). Oder doch?
  
  Beispiel (bei mir ist es so):
  Versäumte rate: 35,50 €
  Mahngebühren : 20,80 €
  Ankunft der 1. Mahnung: 30 tage nach Ratentermin.
  Geld von mir überwiesen: 28 tage nach Ratentermin (mit reingefaxter überweisungsbestätigung)
  Mahnungen laut mitarbeiterin rausgegangen: 6 (!!)
  Zusätzliche gebühr am ende der kreditlaufzeit (5 monate später): ~20 €.
  
  Alles das ist laut den selbtgemachten gesetzen aka AGB der citibank fair und legal.
  
  Nicht zu vergessen dass die mitarbeiter am telefon empöhrt sagen "also unter den bedingungen werde ich dieses gespräch hier mit ihnen jetzt beenden", wenn man sie fragt, ob es eigentlich für privatleute auch sowas wie 'ne agb gibt, und ob man nicht auch für die arbeit die die einem machen bearbeitungsgebühren verlangen dürfte?
  
  Getreu dem motto: "Ich chef! Du nix!"
  
  Der mythos dass die mehr risiko eingehen würden stimmt also so nicht, denn selbst dafür sind deren agbs noch viel zu krass.
  
  Kein wunder dass andere hinterlistige firmenwie der Mediamarkt gerne mit denen zusammenarbeiten. (Wer's noch nicht weiss: Der Mediamarkt ist sogar *teurer* als Fachgeschäfte. Und die weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    HotChick78, 13.01.2006, 17:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da haben Sie völlig recht,. Sollte es passieren, dass man das konto einmal überzieht, so ist man binnen eines Jahres der Fall für den Insolvenz verwalter oder Schuldnerberater.

• Citibank Mitarbeiter unglaublich Inkompentent !! Haben die überhaupt eine Ausbildung?

  

  19.11.2004, 15:33 Uhr von
  denker
  

  0

  Bewertungen (15) / Kommentare (4)
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  • Filialnetz:  sehr klein
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Online Banking:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  sehr inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  AN so einer Bank gibt es nichts Gutes!

  Kontra:

  Inkompetente Mitarbeiter, Oft unfreundlich !! Gefährlicher Verein !!

  Empfehlung:

  Nein

  Es ist wirklich unglaublich. Auch ich bin gewechselt weil ich die arrogante Art der Sparkassen Mitarbeiter nicht mehr über mich ergehen lassen wollte. Die Sparkasse ließ mich zwar 500 DM, damals noch DM, für 16% überziehen, gab mir aber keine Dispo, der nur 115% gekostet hätte! Das heis natürlich für mich Auf nimmer wiedershen Sparkasse.
  UNd auf wiedersehen Citibank, sage ich dann wenn ich aus Australien wieder zurück bin, dann verdiene ich richtig Geld und scheiß die CItibak zusammn und kündige mit gehobenen Haubt :) Waru`? Weil die Citibank
  1. Ein echt schlechten Service hat. Kaum Filialien , unverschämte Mitarbeiter ( bisher nicht zu mir , habe aber schon den Umgang mit anderen Kunden live mitbekommen, und sowas muss echt nicht sein, unglaublich unverschämt!
  2. INKOMPETENZ die zum Himmel schreit. Heute gehe ich in die Citibank um eine Auslandsüberweisung zu tätigen, es schien alles zu klappen , ich nahm den Beleg und alles schein gut. Aber nix 20 Minuten später bekam ich einen Anruf der Mitarbeiterin Frau Böhme Citibank Bochum, ich solle zurückrufen da die Überweiung nicht geklappt hat. HÄ??? Das kann , nein muss!! sie sofort merken, es fehlt angeblich eine Nummer, Hallo?! Hat die das denn nicht gelernt? Warum sitzt die da? Wenn die soviel AHnung davon hatvon Überweisungen wie ein Schuster, dann kann ich ja nächste mal versuchen dort eine Überweisung zu machen!!! Aber das war längst nicht alles! Ich sollte zurück rufen, aber wie? Die dame vom "Fach" hat leider keine Nummer hinterlassen -SUPER KUNDENSERVICE !!! Auch das war wohl bei de Ausbildung nicht wichtig!! Die Nummer musste ich mir selber herraussuchen und...NIEMSAND geht an den Apparat?!? UNGLAUBLICH!! Aber es geht weiter..
  Ich wollte , wenn ich schon mal da bin(bei der Citibank), die Sache mir meiner Kreditkarte regeln, denn die wird währejnd meines Auslandaufenthaltes ungültig...
  Nun rief meine überaus inkompetente Citibank Angestellte, ihre überaus inkompetente Kollegin in der Visa Kreditkarten Abteilung an , mit dem Ergebnis, die Kredi Karte kann frühstens drei Monate vor ablauf "erneuert" werden, dass wäre aber bei mir zu spät , da ich dann schon im Ausland bin. "Lassen Sie sich , doch dann die Karte nachschicken" - ja ohne feste Adresse im AUsland wird das sher schwrierig !!! Mehr Information und Service war dann bei der Inkompetenz in Person nicht mehr bekommen. Also rief ich selber beim Visa Kreditkarten Service an und siehe da....!!! Ich soll im Februar nochmal anrufen, gar keine Problem, dann wird mir schon einmal die neue Karte zugeschickt!!! IST DAS NICHT UNGLAUBLICH !?!?
  Anscheinend ist die Ausbildung bei der Citibank so schlecht, das sobald irgendwas vom täglichen (stündlichen) Alltagsprogramm abweicht, einem nur noch INKOMPETENZ entgegenschreit.
  
  Finger weg von der Citibank!
  
  Zudem verscht mal eine Beschwerde los zu werden, dass geht nur wirklich direkt vor Ort und da muss man aufpaassen , dass einem nicht dirket die Bank und Kreditkarte entzogen wird.
  ECHT AMERIKANISCHE VERHÄLTNISSE. MEINER MEINUNG NACH ALLES VERBRECHER !!!
  
  Überlegt es ech wirklich zweimal bevor ihr zu CITIBANK geht, esgibt viele gute Alternativen.
  
  Mitarbeiterschulungen sollen helfen, oder wie wäre es mit einer ordentlichen Ausbildung...echt ein Witz...ich weiss jetzt mehr über Visa Kreditkarten und Auslandsüberweisung, als die Mitarbeiten mit denen ich gesprochen habe und ich bin nicht vom Fach und habe keine "Ausbildung" , wenn man dass bei Citibank Mitarbeitern überhaupt so nenen darf! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 08.05.2005, 20:41 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Du solltest wirklich mal an Deiner Rechthreibung etwas tun. Das ist ja sinnentstellend.

  • 

    CocoK, 19.11.2004, 16:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Vielleicht solltest du mal etwas an deiner Rechtschreibung arbeiten

  • 

    kleinvolli, 19.11.2004, 16:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    da ist aber einer stinksauer was? Trotzdem schönes Wochenende

  • 

    sunny87, 19.11.2004, 15:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ist verständlich, aber deine Rechtschreibung macht das ganze echt schwer zu lesen und zu verstehen, lies dir einmal andere Berichte durch, wie diese aufgebaut sind, und vor allem solltest du nie einfach nur deine Meinung zu einem Produckt etc. sagen,

• CITIBANK - nie wieder!

  

  02.07.2004, 18:53 Uhr von
  umut
  

  0

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  • Filialnetz:  sehr klein
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Online Banking:  schlecht
  • Fachliche Beratung:  sehr inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Unmöglich diese Bank! Was für ein Service! Man wird erstens wie ein Hund behandelt wenn man "Kleinkunde" ist. Und dauernd diese "Beratungstermin"-Angebote, wenn man jedes mal zur Bank geht. Wo dann versucht werden, irgendwelche Versicherungen und Fonds runterzuschieben. Und diese dauernden Fehler auf dem Visa-Konto, wenn man online Banking benutzt. Abgesehen davon, dass man kaum einen Geldautomaten auf der Straße finden kann. Einfach unmöglich! Die versuchen nur mit wenig Gebühren die Leute heranzulocken. Also... nie wieder und nicht zu empfehlen! Finger weg!!!
  
  ================= Bei Verschmelzung identischer Produkte angehängt: ==========================
  
  Unmöglich diese Bank! Was für ein Service! Man wird erstens wie ein Hund behandelt wenn man "Kleinkunde" ist. Und dauernd diese "Beratungstermin"-Angebote, wenn man jedes mal zur Bank geht. Wo dann versucht werden, einem irgendwelche Versicherungen und Fonds runterzuschieben. Und diese dauernden Fehler auf dem Visa-Konto, wenn man online Banking benutzt. Abgesehen davon, dass man kaum einen Geldautomaten auf der Straße finden kann. Einfach unmöglich! Die versuchen nur mit wenig Gebühren die Leute heranzulocken. Also... nie wieder und nicht zu empfehlen! Finger weg!!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 27.08.2004, 04:11 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Das eigentliche Thema Onlinebanking sprichst Du nur sehr kurz an. Ich selbst bin Kundin bei der Citibank. Ich habe auch Onlinebanking. Und ich bin sehr zufrieden damit. Es klappt alles und ist auch sehr übersichtlich aufbereitet. Jweden Tag schaue ich

  • 

    Chris26, 02.07.2004, 19:12 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    ... aber der Bericht ist leider zu knapp.. und behandelt eigentlich nicht das Online-Banking der Citi

  • 

    MaeusleXXL, 02.07.2004, 18:58 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    daß Du Ärger hattest bei der Bank. Aber eigentlich dachte ich etwas über die Bank zu erfahren in dieser Kategorie.

  • 

    fianne76, 02.07.2004, 18:56 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Hallo, ich kann ja verstehen, dass du Citiban Sch...findest, aber trotzdem ist die Produktkategorie Citibank onlinebanking. Deswe´gen ein nn

• Citibank Berlin

  

  12.02.2004, 21:57 Uhr von
  a.berlin
  

  0

  Bewertungen (6)
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  • Filialnetz:  klein
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Online Banking:  schlecht
  • Fachliche Beratung:  sehr inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  seit 3 Tagen
  • Sind Sie Kunde?:  nein

  Pro:

  -

  Kontra:

  Der schlechteste Kundendienst einer Bank, der nicht einmal den Namen verdient, da es hier keine Kunden aus Sicht der Bank gibt, der mir je begegnet ist! Finger weg, es gibt besseres und günstigeres mit gutem Service.

  Empfehlung:

  Nein

  Heute wollte ich, aufgrund der Werbung im Internet, das Citi Best - Konto eröffnen, denn dort gibt es Zinsen, angeblich bis 2,75% und die Visa-Karte kostenlos. Also den Antrag per Internet ausgedruckt und nichts wie los in die Filiale Frankfurter Allee 2. Dort um 15.30 angekommen, waren die 3 Berater beschäftigt, ebenso wie die Kasse. An der Schaufensterscheibe prangte dann schon die Wahrheit zur Werbung mit dem Zinssatz, für Anlagen ab 50.000,- EUR. Da ich zu den Durchschnittsverdienern gehöre, hätte mich diese Mitteilung bereits im Internet erfreut, sprich eine detaillierte und ehrliche Aussage über die Staffelung der Zinsen.
  Ich nahm also Platz, um auf einen freien Berater zu warten. Nach 10 Minuten hatte die Kassiererin Zeit und begann mir zu winken. Ich ging zu ihr, und sie fragte nach meinen Wünschen. Ich erklärte ihr meinen Wunsch nach Eröffnung besagten Kontos. Da bekam ich zur Antwort, dass ich mir einen Termin von ihr geben lassen könnte und dann wieder vorbeischauen. Kunden werde4n hier grundsätzlich nur nach vorheriger Terminvereinbarung bedient. Mein ungläubiges Staunen sowie meine Erklärung, dass ich das keinesfalls tun werde, da ich ja keine Beratung sondern nur die Eröffnung dieses Kontos wünsche, ließ sie wirklich schwach werden und mir das Angebot zu Teil werden zu lassen, doch in anderen Berliner Filialen nachzufragen, ob dort heute ein Termin für mich frei wäre. Ich könnte ja dann dort hin fahren. Dass ich nicht tot umgefallen bin, sondern mich zu diesem Bericht aufgerafft habe, wird hoffentlich andere potentielle Citibank-Kunden vor dieser Zeitverschwendung bewahren. Also, bei Citibank wird nur Geld ein und ausgezahlt. Alle anderen Geschäfte funktionieren wie in der Bestellpraxis eines Kassenarztes, der im letzten Quartal keine Termine mehr hat und darum nicht behandelt. Hier wird offensichtlich der Begriff Kunde völlig neu definiert, wunderbar! Laßt uns um Termine für unsere Geldanlagen betteln, Gott sei Dank nur bei der Citibank.
  Übrigens, die dauerhaft kostenlose Kreditkarte gibt es dann bei der Karstadt-Quelle-Bank, Ihr könnt nebenher noch Happy-Diggits sammeln und dafür Prämien kassieren, nicht einmal eine eine Kontoeröffnung oder gar Mindesteinlage auf einem Konto ist nötig. Danke liebe Citibanker, das hätte ich sonst nicht gefunden! weiterlesen schließen