Norisbank Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• 0815George sagt zu Norisbank

  

  06.03.2013, 11:32 Uhr von
  0815George
  

  0

  Bewertungen (9) / Kommentar (1)
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  • Filialnetz:  durchschnittlich
  • Support & Service:  schlecht
  • Online Banking:  gut
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Dauer der Nutzung:  länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Schreckliche Bank (Man spürt die Deutsche Bank als Mutterkonzern)
  Die Mitarbeiter die am Telefon sitzen sind schlecht ausgebildet. Dann hören sie einem nicht richtig zu!
  Der Bankautomat des Mutterkonzerns DB fraß meine Norisbankkarte ohne ersichtlichen Grund. Dann neue Karte via Onlinebanking beantragt, nach 2 Wochen der Nichtregung seitens Norisbank setzte ich ein Schreiben auf.
  Dann die Antwort, ich möchte bitte das Anliegen per Post oder Telefonbanking machen. Super, grad Umzug hinter sich gebracht und alles in vielen Kartons und dann such mal die Telefon-Pin!
  Ohne Bankkarte und Filialen der Norisbank, auf einen Freitag ist das die Antwort die man nicht hören will.
  Im Zeitalter der Faxgeräte ist es nicht möglich banale Anliegen auch einfach mal über diesen Kommunik.-weg zu schicken! Mittelalterlich.
  Ich geh nach 2 Jahren Frust, Streß und ner Menge grauen Haare zur Konkurenz. Siehe da, alles klappt. Bye Bye Norisbank. Ich kann dieses Geldinstitut in keinster Weise empfehlen.
  Denn nachdem man dann schön 20,- Euro blechen darf für eine neue Karte, (man bedenke es war nicht mal meine Schuld, weder falsche Eingabe des Pins noch kam ich dazu irgend etwas anzuklicken) bekam ich eine neue, ging zum Bankautomaten und siehe da was geschieht erneut?
  Richtig, wieder fraß der Automat die Karte ohne Pineingabe oder Grund!
  NORISBANK - NIE WIEDER! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 06.03.2013, 20:24 Uhr

    Bewertung: hilfreich

    recht kurzer Bericht =(

• streep sagt zu Norisbank

  

  02.02.2013, 15:51 Uhr von
  streep
  

  0

  Bewertungen (9) / Kommentare (3)
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  • Filialnetz:  klein
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Online Banking:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  sehr inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Diese Bank ist der größe Verbrecherladen, den ich jemals kennen gelernt habe! Mir wurde per 31.Januar einfach mein Girokonto geschlossen und das Guthaben auf ein Tagesgeldkonto bei einer anderen Bank überwiesen. Trotz zigfacher Telefonate bekam ich keine Erklärung, wie so etwas passieren konnte. Ich stehe da ohne Bargelt, meine monatlichen Abbuchungen stehen an. Da diese Lastschriften dann alle an die jeweiligen Unternehmen zurückgehen, ist das mit hohen Kosten verbunden.
  Die Herrschaften dort - einer wie der andere - wimmeln mich ständig ab und erklären mir, sie könnten nichts mehr tun. Beschwerden werden ignoriert, Mails erst gar nicht beantwortet. Es ist ein absoluter Skandal, was die sich mit Kunden erlauben!!! Es ist eine Schande, dass es so eine Bank überhaupt gibt und noch mit angeblich guter Bewertung durch die Stiftung Warentest / Finanztest hier im Internet hausieren gehen und für neue Kunden wirbt!
  .
  Diese Bank ist eine Schande für ihr Gewerbe!!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    joelovesyou, 02.02.2013, 20:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh & lG

  • 

    Janne0033, 02.02.2013, 19:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    und schönes WE

  • 

    Janne0033, 02.02.2013, 19:08 Uhr

    prima und schönes WE

• Auslandsüberweisung

  

  20.08.2010, 02:33 Uhr von
  Benkel
  

  0

  Bewertung (1) / Kommentar (1)
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  • Filialnetz:  sehr klein
  • Support & Service:  schlecht
  • Online Banking:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  sehr inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  seit 1 Woche
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Wurde zum Telephonebanking gezwungen(9ct/min), da keine Funktion Auslandsüberweisung im Onlinebanking !
  Da EU-Ausland keine Gebühren fällig-Norisbank berechnete 15 € für Kostenteilung.Jetzt Reklamation im prozess,zudem verspätete Überweisung(72 std statt 48 std) ins Ausland(Finnland) .Mitarbeiter sind teilweise unhöflich am telefon, und desinformiert .

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    meisterjaeger86, 23.08.2010, 05:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh und lg

• Kontenumstellung bei der Norisbank 2007/2008 verscheucht mich als Kunden

  

  14.02.2008, 23:53 Uhr von
  flunsch
  

  0

  Bewertungen (14) / Kommentare (6)
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  • Filialnetz:  durchschnittlich
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Online Banking:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Dauer der Nutzung:  länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Die neuen Terminals und die neue Software haben durchaus einige nette Eigenschaften.

  Kontra:

  Die Umstellung selbst ist eigentlich überflüssig, erfolgte nicht ohne Störungen und das Kompatibilitätsprinzip ist verletzt: Es geht nicht mehr alles, was vorher ging. Der Kunde wird mit den Folgen allein gelassen. Die Umstellung ist ein negativer Service

  Empfehlung:

  Nein

  Ich bin seit fast 25 Jahren Kunde bei der Norisbank. Damals war das Prinzip des 24-Stunden-Service am Terminal noch neu und für mich genau richtig. Egal in welche Stadt ich gezogen bin, es gab immer eine Filiale in erreichbarer Nähe, und irgendwann kam noch ein ziemlich guter Online-Auftritt dazu. Für mich als Normalmensch ohne spezielle Finanzierungs- und Anlagebedürfnisse als reines Gehalts/Giro-Konto perfekt.
  
  Ein kleiner Schönheitsfehler: Für meine Frau gab es vor einigen Jahren kein Gemeinschaftskonto, sondern nur zwei Konten mit gegenseitiger Vollmacht. Von dem ersten Konto mit Onlinezugriff konnte ich dann auf beide Konten zugreifen.
  
  Dann kam irgendwann um die Jahrtausendwende die erste Kontenumstellung, irgendeine Bankenfusion. Für mich als Kunden eigentlich ohne Wirkung, weil meine alte Kontonumemr stilllschweigend weiter bedient wurde. Nach ein paar Jahren dann auf einmal nicht mehr, was zu peinlichen Zahlungsausfällen führte - nichts weltbewegendes, aber einfach lästig. Zumal es bei 8-Stelligen Bankleitzahlen eigentlich keinen Grund zur Umstellung geben kann, für jeden Bundesbürger sind genug freie Nummern da...
  
  Jetzt, ein paar Jahre weiter, eine neue Bankenfusion, und eine erneute Kontenumstellung zu Jahreswechsel 207/2008. Mit den Details inzwischen besser vertraut sind mir diesmal einige Absonderheiten aufgefallen, die gegenüber den Kunden einfach eine Frechheit sind:
  
  1. Die Kontonummer ändert sich, aber die Bankleitzahl bleibt gleich. Warum ändert sich also die Kontonummer? Warum habe ich keine Wahl, die alte Nummer zu behalten, wenn ich eventuelle Möglichkeiten der neuen Nummern nicht nutzen will?
  Ärgerlich!
  
  2. Angeblich kostenloser Umzugsservice. Der besteht aus ein paar Formularen, die man aus dem Internet ausdrucken kann. Ausfüllen und an alle Lastschriftpartner versenden darf man selbst. Lächerlich. Es gibt mindestens eine Bank - bei der ich jetzt bin - die mir die ganze Arbeit und die Portokosten abnimmt.
  
  3. Neue Terminals und neue Software. Schick, sogar mit Belegleser und Geldeinzahlung. Wegen der Möglichkeiten der Speicherung von Überweisungs-Vorlagen braucht das kaum ein Kunde. Dafür ist die Bearbeitung mehrerer Konten, über die man verfügungsberechtigt ist, nicht mehr möglich. Dies hatte zum Ergebnis, dass ich auf das zweite Konto über einen Monat keinen Zugriff mehr hatte - denn die Service-Card für dieses Konto kam erst weit im Februar bei uns an. Mehr als ärgerlich, zum Glück ohne Folgen.
  
  4. Die Software für den Onlinezugriff hatte plötzlich ein Limit - welches unter einer notwendigen Überweisung lag. In den letzten Jahren hatte ich solche Überweisungen schon gemacht - jetzt stehe ich von der Überweisungsfrist her dumm da und muss in die Filiale, weil die Änderung des Limits eben nicht ad hoc online geht, sondern auch einen Tag brauchen würde.
  Ärgerlich!
  
  5. Die Software an den Terminals unterscheidet sich jetzt von der beim Online-Zugriff - es ist nicht mehr egal, wo ich tätig werde, ob zu Hause oder in der Filiale. Ärgerlich!
  
  6. Bislang konnte ich Abhebungen am Geldautomaten in der Filiale einige Minuten später am Kontoauszugdrucker oder auf dem Onlineterminal direkt sehen. Jetzt gibt es am Geldautomaten einen Menüpunkt "Echtzeit-Kontoauszug", das Terminal hinkt eine unbekannte Zeit hinterher. Das ist der Gipfel der Lachnummer - eine Online-Datenbank, die nicht online, sondern langsamer geworden ist. Inakzeptabel.
  
  Es mag noch weitere Ungereimtheiten geben, die mir jetzt nicht einfallen, in der Summe sind die mich jetzt als Kunden los. Obwohl die ersten neuen Terminals schon Mitte Dezember aufgestellt wurden ist der Ablauf der Umstellung eine schwache Vorstellung. Ich als Kunde hätte lieber die alten Geräte, die alte Software und die alte Kontonummer behalten.
  
  Fazit: Wenn ich sowieso den Aufwand mit der Umstellung habe, dann kann ich auch gleich die Bank wechseln
  Und Tschüss.... weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Janne0033, 02.02.2013, 19:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    prima und schön zu lesen

  • 

    Guenterchen, 15.02.2008, 14:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lieben Gruß vom Guenterchen

  • 

    morla, 15.02.2008, 01:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. petra

  • 

    Joerg_Langer, 15.02.2008, 01:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh - informativer Bericht

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• Ganz so easy wie es aussieht ist es nicht!

  

  21.02.2006, 15:02 Uhr von
  Torombolina
  

  0

  Bewertungen (57) / Kommentare (18)
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  • Filialnetz:  durchschnittlich
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Online Banking:  gut
  • Fachliche Beratung:  sehr inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  seit 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  nein

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Lest mal unten, da stehen die neuesten Dinge drin.
  
  Also, ich hatte letzte Woche am Donnerstag (das war im Oktober 2005) mit meiner Mutter einen Kredit bei Easy credit beantragt. Natürlich alles online, was mein Fehler war, wahrscheinlich. Uns wurde online zugesichert, dass wir den gewünschten Betrag sofort nach Eingang der Unterlagen überwiesen bekommen würden. Diese Nachricht erhielt ich nach Beendigung mit der Eingabe unserer Daten, dass nur noch die Unterlagen fehlen würden und dann bekomme ich das Geld überwiesen. Nachdem ich die Daten mehrmals abgeglichen hatte und alles korrekt angegeben war, habe ich den beigehörigen Darlehensantrag zusammen mit meiner Mutter unterschrieben. Damit soltle eigentlich der Vertrag zustande gekommen sein.
  Uns wäre sogar noch ein höherer Betrag genehmigt worden in höhe von 32000 Euro, den wir dann aber nicht wollten. Das ist doch shcon komisch, dass wir keine 5000 Euro bekommen, aber dafür 32000 Euro, oder? Ich hatte die Unterlagen am Freitag mittag mit der Deutschen post an die Norisbank geschickt. Die Unterlagen zum Post-Ident Verfahren waren dabei und von der Frau bei der Post ausgefüllt.
  
  Als ich heute mittag bei der Norisbank anrief, bekam ich die Auskunft, dass unser Antrag abgelehnt wurde und eine schrifliche Bestätigung an mich raus ging.
  Ich habe die Frau am anderen Ende der Strippe gefragt, warum unser Antrag bzw. Der Vertrag abgeleht wurde und sie sagte nur, dass sie es eigentlich nicht sagen darf. Ich bestand darauf und sie erzählte mir, dass die Angaben die wir gemacht haben und die Angaben welche wir eingereicht hatten nicht übereinstimmten. Ich sagte noch zu ihr, das dass nicht stimme, denn ich habe alle Daten mehrmals überprüft gehabt. Des weiteren sagte sie mir, dass die Bank einem Kredit nicht zustimmen würde.
  
  Als ich frage wie das denn sei mit dem Darlehensvertrag, welchen wir unterschrieben hatten und was nun damit passiert, bekam ich folgende Antwort: "Der Vertrag kommt nicht zustande und mehr kann ich Ihnen nicht sagen." Darauf hin haben wir uns beide verabschieded und aufgelegt. Und nur weil ein bankbeamter denkt er sei Gott, darf ich jetzt auf mein Geld für das neue Haus verzichten. Es handelt sich hier um ein paar tausen Euro wegen den neuen Böden. Es ist nicht die Welt und meine Mutter und ich arbeiten beide voll und in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis.
  
  Wie sah das Angebot aus, fragt Ihr Euch bestimmt:
  
  5000 Euro auf 48 Monate bei einem Zinssatz von 4,9 effektivem Jahreszins. Wir hätten im Monat nicht mehr als 150 Euro bezahlt. Das it eigentlich für einen Kredit schon sehr gut.
  
  Fazit:
  Man sollte meinen, dass wenn man einen Darlehensvertrag unterschreibt und einem online bestätigt wird, dass man nach Eingang der Unterlagen das Geld bekommt, doch nur noch auf das Geld warten muss. Der Kundenservice der Norisbank lässt zu wünschen übrig. Die Frau an der Strippe war ja ganz frundlich, aber ich wollte nur wissen um was es sich genau handelt und warum der Vertrag abgelehnt wurde, aber ich bekam zu diesen doch sehr wichtigen Fragen leider keine Antwort. Ich werde alles schriftlich bekommen, aber ich weiss ganz genau, dass ich trotz alle dem keinen richtigen Grund für die Ablehnung bekommen werde.
  Ich rate allen von der Easy credit bzw. Norisbank AG ab. So Easy wie es der Titel schon sagt, ist es nicht. Ich fühle mich verarscht und muss jetzt gucken wo ich bleibe wegen einem Bankfuzzi. Ich finde es eine schweinerei, dass einem erst zugesagt wird und dann doch net, da sollten sie doch von Anfang an sagen, dass es nicht geht. Aber nicht tagelang darauf hoffen und dann eine dumme Abfuhr zu bekommen. Das finde ich in einem solchen Dienstleistungsbereich einfach nur noch traurig.
  Und nein, keiner von uns hat einen negativen SCHUFA Eintrag.
  
  
  
  27Oktober2005:
  Es ist Donnerstag mittag und ich habe das Schreiben der Norisbank erhalten. In dem Schreiben steht folgendes drin:
  
  Sehr geehrte ...
  vielen Dank für Ihre Easy Credit-Bestellung.
  Leider können wir Ihnen derzeit keinen Easy Credit verkaufen. (was sich ja eh blöd an hört, dieses Bürokraten Deutsch)
  Für das entgegengebrachte Vertrauen und Interesse an Easy Credit bedanken wir uns.
  MfG
  Ihr Easy Credit team
  Und noch ne gekrakelte Unterschrift
  
  Ich hatte natürlich sofrt dort angerufen und mit einem freundlichen Herrn P. (weiss nicht ob ich hier den Namen ausschreiben darf, wenn jemand denkt oder weiss dass ich es kann, dann bitte ein Kommentar lassen, danke) dort gesprochen um mir erklären zu lassen, warum ich keinen Kredit bekomme. Er erklärte mir, dass nach einer Gesamtbeurteilung der Kredit abgelehnt wurde von mehreren Stellen. Ich fragte ihn nach der SCHUFA und er sagte, dass dies nicht der Grund sei. Er könne mir dazu keine näheren Auskünfte geben, denn wie gesagt, es sei eine Gesamtbeurteilung gewesen.
  
  Mein Fazit:
  Lasst die Finger davon, denn wenn der Bank fuzzi Herr P. net weiss was schief lief, dann ist die ganze Bank net ganz auf dem richtigen Dampfer.
  
  Tiziana weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 24.03.2007, 18:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Edith und Claus

  • 

    hjid55, 11.12.2006, 19:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh + lg Sarah

  • 

    panico, 29.11.2006, 00:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg panico:-)

  • 

    anonym, 03.10.2006, 19:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Lieben Gruß :-)) Marianne

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• Null Ahnung oder Der Kunde ist dämlich

  

  19.05.2002, 17:11 Uhr von
  SusanneRehbein
  24 Jahre alt, Studentin der Erziehungswissenschaft, glücklich verliebt

  0

  Bewertungen (24) / Kommentare (2)
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  Pro:

  leider nichts

  Kontra:

  siehe Text

  Empfehlung:

  Nein

  Mit 14 Jahren habe ich ein Konto bei der HSB eröffnet. In erster Linie, weil die in der Nähe war und einen ganz guten Eindruck machte. Nach und nach mußte ich aber feststellen, daß die Mitarbeiter dort entweder nicht aus der Branche kamen, oder aus irgendeinem anderen Grund hoffnungslos überfordert waren. Inkompetente Auskünfte waren die Regel! (Zum Beispiel bekam ich einmal gesagt, daß auf einem Konto immer Geld sein müßte, sonst würde das Konto gelöscht werden. Oder "auch auf einem Jugendkonto müssen regelmäßige Zahlungen eingehen! Lassen sie sich doch ihr Taschengeld von ihren Eltern überweisen!") Aber irgendwann hatte man als Kunde genug Erfahrung, um zu wissen, wo man sich mit welchem Problem am besten hinwenden mußte. Dann kam die Nachricht, daß die HSB von der Norisbank übernommen wird. In vielen Werbebriefen wurde einem versprochen, daß mit dem Wechsel alles viel einfacher werde. Dann kam der Tag X und das Chaos begann.
  
  Ich hatte Geld auf meinem Sparkonto gehabt und als ich einen Teil abheben wollte, bekam ich immer nur einen Kontoauszug, auf dem zu erkennen war, daß ich nur noch ein Girokonto hätte, auf das mein Geld vom Sparkonto aber nicht transferiert wurde. Schön! Zum erstmöglichen termin begab ich mich zu den Sprechzeiten zu meiner Bank, wo mich in eine Schlange von Leuten erwartete, die alle das selbe Problem hatten. Ich stellte mich eine Viertelstunde dazu, aber da sich nichts bewegte, entschloss ich mich später wieder hin zugehen. Ich erledigte einige Einkäufe und schaute auf dem Rückweg noch einmal bei der Bank vorbei und die Leute standen auch nach über einer Stunde noch an den selben Positionen! Nun blieb ich stehen und wartete auch nur 45 min! Eigentlich war es auch kein Wunder, daß alles so lange dauerte, denn von 3 Schaltern waren nur 2 besetzt und der Mann von Schalter 3 versuchte die Anstehenden bei Laune zu halten. Ich ließ also mein Konto frei schalten und mußte auch nur 3 Tage warten, bis ich wieder an mein Geld konnte!
  
  Dann wollte ich mit 18 eine ec-Karte beantragen. Da wurde mir gesagt, daß ginge erst, wenn 2 Monate hintereinander Beträge von mindestens 400,- DM eingingen. Komisch fand ich das schon, aber nach 2 monatiger Arbeit (mit einem Verdienst von über 400,- DM) trabte ich dort wieder an, um mir sagen zulassen, daß es 3 Monate sein müßten. Also noch einen Monat gewartet. Dann wollte man mir die ec-Karte nur aushändigen, wenn ich gleichzeitig meine Servicekarte abgeben würde. Begründung: Ich könnte mir doch sowieso nicht 2 PIN`s merken! Widerwillig gab ich also meine Servicekarte ab. Dann wollte ich Schecks bestellen, doch die dumme Bankkauffrau weigerte sich, weil ich ja sowieso nicht soviel Geld auf dem Konto hätte! Ich war am explodieren! Das merkte die aber scheinbar auch und beantragt die Schecks für mich.
  
  Dann starb im Mai mein Opa und meine Oma gab mir einen Teil des Erbes. Ich ging schnurstracks zur Bank und zahlte das Geld ein. Doch ich staunte nicht schlecht, als ich 2 Tage später einen Brief bekam, daß der eingezahlte Betrag vom angegebenen Betrag um 100,- DM abweiche, und mir nur der "tatsächlich eingereichte Betrag" gutgeschrieben wurde! Ich reichte mehrere Beschwerden ein, doch bekam mein Geld nie wieder! Daraufhin kündigte ich alle Konten bei der Norisbank und wechselte zur Deutschen Bank 24. Dort wurde mit dem Eröffnen des Kontos gleich eine ec-Karte beantragt und Schecks zu beantragen ging auch problemlos!
  
  Die Norisbank ist für mich ein ziemlich dummer und krimineller Haufen! Ich kann jedem nur abraten dort ein Konto zu eröffnen! Wenn andere Servicebereiche nach dem Motto "Der Kunde ist König" handeln,dann handelt die Norisbank nach dem Motto "Der Kunde ist dämlich"! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    ET2000, 07.02.2003, 14:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Zum erstmöglichen termin begab ich mich zu den Sprechzeiten zu meiner Bank, wo mich in eine Schlange von Leuten erwartete, die alle das selbe Problem hatte Toller Satz !

  • 

    zerocool, 19.05.2002, 17:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wünsche schöne Pfingsten... Cya Sven