Vobis Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Service? Wissen? Profis? Trifft wohl nicht auf Vobis zu!!

  

  09.07.2002, 14:34 Uhr von
  Netty
  

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  Zu Vobis kann ich euch, Yopianern, eine kleine Geschichte erzählen und ihr dürft dann selber eure Meinung über Vobis bilden und wenn es nur über diesen einen Händler ist.
  
  Ich besitze bzw. besaß noch einen älteren Computer (350Mhz, Geforce 2MX usw.).
  Diesen wollte ich wegen Neuanschaffung meinen Cousin geben. Damit aber alle meine persönlichen Daten vom Comp. oder besser von der Festplatte verschwunden sind, habe ich einfach die Festplatte formatiert.
  Nun wollte ich Win98 SE neuinstallieren, aber leider blieb mein PC immer beim Hochladen des Installationsassistenten hängen.
  
  Wie dem auch sei, habe ich nach Fehlern usw gesucht, aber konnte nichts finden. Also dachte ich mir, bringen ich das Gerät einfach zu Vobis (in Wolfen S/A), die werden schon den Fehler finden.
  Zunächst mußte ich 4 Tage warten, das WE eingerechnet. Als ich dann den PC abholte, sagten die, ich habe die IDE Kabel falsch verbunden mit dem CDRom bzw. den Brenner. Nach deren Aussage sollte jetzt alles wieder funktionieren. Also habe ich natürlich die Reperaturkosten von hohen 30 Eur bezahlt.
  Am gleichen Tag war ich wieder bei Vobis, denn es funktionierte doch noch nichts. Also wollte ich dem Händler die Möglichkeit einer Nachbesserung einräumen.
  
  Diesmal blieb ich an Ort und Stelle, und mußte feststellen, daß die Mitarbeiter dieser Vobis-Filiale weniger Ahnung von Computern haben als ich.
  Bei der sogenannten Nachbesserung wurde erstmal meine Netzteil beschädigt, aber wenigstens anstandslos ausgetauscht.
  Und als Ergebnis wurde mir präsentiert, daß meine Mainboard von ASUS oder mein IDE-Controller defekt wären und das ganze Gerät weggeschmießen werden könnte. Nachdem ich fragte, warum dann überhaupt der Computer noch hochfährt bzw. von CD booten kann und die Festplatte formatieren kann, wurde mir gesagt, daß der Fehler wohl nur manchmal und zufällig an der gleichen Stelle immer wieder auftritt.
  Sehr zufriedenstellend oder?
  
  Nachdem ich dann wieder zu Hause. Versuchte ich nochmal den Fehler zu finden und entdeckte, daß mein Floppylaufwerk defekt war. Also kaufte ich ein neues, baute es ein und welch Wunder ich konnte Windows wieder installieren.
  
  Naja wenn ich jetzt Zeit habe, werde ich nochmal zu der Filiale gehen und meine Reperaturkosten zurückverlangen.
  
  Was haltet ihr davon? weiterlesen schließen

• Hände weg, absoluter Reinfall und nichts als Ärger!!!

  

  04.04.2002, 00:30 Uhr von
  Chinderella
  

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  Hände weg: unfreundliche/unkompetente Bedienung, schlechter Kundenservice und unlauterer Wettbewerb!
  
  
  
  
  
  Mai 2000 beschloß ich endgültig mir einen Computer zuzulegen. Ich war ein völliger Laie und machte mich deshalb daran, mich in verschiedenen Fachgeschäften beraten zu lassen.
  
  Von den angebotenen Serviceleistungen bot Vobis vor dem Kauf das meiste, obwohl der eigentliche Computerkauf woanders billiger war. Aber ich wollte mich auch nach dem Kauf in guten Händen wissen und hoffte darauf, bei auftretenden Problemen schnelle und vor allem fachgerechte Hilfe zu bekommen.
  
  Nach dem Kauf eines nicht gerade billigen Computerpaketes von reichlich 4.000 DM bei Vobis wurde ich bitter enttäuscht:
  
  Mein Drucker spielte verrückt. Die Qualität der ausgedruckten Seite war in solch einem schlechten Zustand, daß sie nicht zu verwenden waren.
  Mehrere Anfragen und Bitten mir doch bei der Behebung des Mangels behilflich zu sein, blieben ungehört und wurden regelrecht abgewiesen. Dabei befand ich mich noch in der Garantiezeit! Vobis fühlte sich nicht angesprochen und verwies mich an den Hersteller weiter. Der nahm zwar das Gerät zur Reparatur, konnte aber für diesen Zeitraum keinen anderen Drucker verleihen. Ich sollte mich diesbezüglich an Vobis wenden, schließlich hatte ich ja dort gekauft. Aber Vobis ließ mich hängen, sie verlangten für einen vorübergehenden Ersatzdrucker sehr viel Geld von mir, insgesamt 186 DM unabhängig von der Dauer der zeitweiligen Nutzung. Und auch bei Kaufwandlung in ein anderes funktionierendes Gerät wollte Vobis vom ursprünglichen Kaufpreis des Gerätes 150 DM für Druckpatronen + 20% Abschreibungskosten einbehalten. Das nenne ich absoluten Betrug!
  
  Ein anderes Übel kündigte sich ebenfalls kurze Zeit nach dem Kauf des teuren Gerätes an: Vobis hatte im Computerpaket überalterte Software verkauft, die schon lange nicht mehr auf dem Markt war. Dafür gab es keinerlei Benutzerhandbücher mehr.
  Auch für dieses Problem fühlte sich Vobis nicht zuständig. Die Mitarbeiter im Leipziger Paunsdorf-Center machten mir klar, daß das mein Pech sei und daran nichts mehr zu ändern ginge.
  
  Das sind nur die wichtigsten und gravierensten Dinge, die vorgefallen sind. Die Mängelliste war noch um einiges länger ...
  
  Da ich nach wiederholten Bemühungen in den Vobis- „Fachgeschäften“ keine Hilfe bekam, wandte ich mich schließlich an die Vobis-Zentrale in Aachen.
  Auf meine schriftliche Beschwerde und meine Bitte mir doch bei der Behebung der anstehenden Mängel behilflich zu sein, habe ich bis heute keinerlei Antwort, geschweige denn nur eine einzige Reaktion bekommen! Meine Beschwerde ist im Oktober 2000 bei Vobis eingegangen!
  
  
  
  Ein weiterer Verlauf der Dinge erübrigt sich, da ich auch bei der Verbraucherzentrale nicht weiter kam. Ich hätte einen Anwalt gebraucht, der gegen Vobis vor Gericht ziehen und gegen diese hätte klagen müssen. Aber das Geld für einen Anwalt konnte ich nicht aufbringen ... weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    hackbrett52, 14.05.2002, 00:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ist leider nicht nur bei Vobis so! Ich spreche aus Erfahrung

  • 

    ZubZero024, 04.04.2002, 01:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Das ist ja schon fast eine Geschichte fürs Fernsehen. Gruß ZubZero024

  • 

    gonzogonzo, 04.04.2002, 00:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wer geht schon bei vobis ein rechner kaufen

  • 

    maertens, 04.04.2002, 00:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich würd sagen: Typisch Vobis! Papier kannste kaufen, aber keinen Computer!