Ostermann Einrichtungshaus Ostermann Testberichte

Ostermann-einrichtungshaus-ostermann
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Summe aller Bewertungen
  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Preisniveau:  teuer

Pro & Kontra

Vorteile

  • Ostermann ist ganz gut
  • Größe des Sofas
  • teilweise gute Auswahl
  • Gut das es noch andere Möbelhäuser gibt

Nachteile / Kritik

  • Ostermann kann noch besser werden (in gewisser Weise
  • Qualität
  • schlechte Beratung, teuer, schlechte Kundenbetreuung, schlechter Service
  • Qualität
  • Kundenbetreunung

Tests und Erfahrungsberichte

  • Ostermann die Nummer 1 ?????????

    • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
    • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
    • Auswahl:  groß
    • Fachliche Beratung:  gut
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Warenqualität:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  teuer
    • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

    Pro:

    Gut das es noch andere Möbelhäuser gibt

    Kontra:

    Qualität
    Kundenbetreunung

    Empfehlung:

    Nein

    Einleitung

    Das letzte Einrichtungshaus das man aufsuchen sollte, bevor man sich billigste Waren zu teuren Preisen anbieten lässt, vom Kundendienst will ich gar nicht erst reden. Hier ist man nur noch freundlich, sofern die Ware an den Mann gebracht werden soll.
    Kurz zu meiner Erfahrung mit Ostermann:
    2010 ein Schlafsofa gekauft für den Schäppchenpreis von 650 Euro !
    2012 den gerissenen Lederbezug bemängelt und nach langem hin und her das komplette Schlafsofa ersetzt bekommen.
    Nur leider 2014 und das jeweils innerhalb von zwei Jahren (ohne besondere Belastungen) ist der gesamte Lederbezug wieder gerissen. Eine deutlich höher belastete Couchgarnitur

    Kommentare & Bewertungen

    • Bochsi

      Bochsi, 22.11.2014, 12:53 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      SH! Schönes Wochenende. :)

    • Modelunatic

      Modelunatic, 22.11.2014, 03:40 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      SH & liebe Grüße

    • katjafranke

      katjafranke, 21.11.2014, 19:52 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Viele Grüße von der KATJA

    • anonym

      anonym, 21.11.2014, 14:33 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Dankeschön und herzliche Grüße aus Köln! Ich freue mich über Gegenlesungen.

  • Probleme beim Sofa-Kauf - Jetzt wehren wir uns!

    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  gut
    • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
    • Auswahl:  sehr klein
    • Fachliche Beratung:  schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
    • Warenqualität:  schlecht
    • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

    Pro:

    Größe des Sofas

    Kontra:

    Qualität

    Empfehlung:

    Nein

    Sofa-Kauf bei Ostermann

    Es fing an mit der Lieferung bzw. der geplanten Lieferung: Die war zu Zeiten, in denen die arbeitende Bevölkerung zu Hause ist, nicht möglich. Um uns besser auf einen Termin einstellen zu können fragten wir bei einem Besuch in einem der Einrichtungshäuser nach, wann geliefert würde. Wir bekamen eine pampige Antwort die uns nicht weiterbrachte. Schließlich holten wir das Sofa mit einem großen Anhänger selbst ab (was einen ziemlichen Aufwand bedeutete), den Ostermann konnte auch nicht in unseren Ferien liefern. Diese Lieferschwierigkeiten traten auf, obwol wir 100 Euro für die Lieferung bezahlen sollten.

    Doch nun kommt aber erst der eigentliche

    Kommentare & Bewertungen

    • top_quality_opinion

      top_quality_opinion, 14.11.2008, 10:39 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Sehr interessant und informativ für mich. LG

    • anonym

      anonym, 10.07.2008, 11:42 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

    • jacki0987

      jacki0987, 10.07.2008, 11:25 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Sehr schön......lesen und gelesen werden......LG Jacqueline

    • ingoa09

      ingoa09, 10.07.2008, 02:29 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Sehr übersichtlich und informativ! Gruß Ingo

  • Albtraum Schlafzimmer - schlafen Sie gut bei Ostermann

    • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
    • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
    • Auswahl:  durchschnittlich
    • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Warenqualität:  gut
    • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

    Pro:

    teilweise gute Auswahl

    Kontra:

    schlechte Beratung, teuer, schlechte Kundenbetreuung, schlechter Service

    Empfehlung:

    Nein

    Albtraum Schlafzimmer - schlafen Sie gut bei Ostermann

    Nachdem wir beim Möbelhaus Ostermann ein Schlafzimmer ausgesucht und bestellt hatten, sollte uns dieses nach einigem hin und her auch schließlich 2 Monate später geliefert werden. Mittlerweile hatte sich herausgestellt, dass uns die Verkäuferin zum Schlafzimmer falsche Angaben gemacht hatte. So wurde eine andere Verarbeitung angepriesen; die Ausmaßen des Schlafzimmers wurden falsch dargestellt - angeblich würde es dazu auch keine Alternativen geben. Nach Besuch eines anderen Möbelhauses und Sichtung des gleichen Schlafzimmers wurden wir über die tatsächlichen Ausmaßen des Schlafzimmers und die Verarbeitung von der Konkurrenz

    Kommentare & Bewertungen

    • Hoppel71

      Hoppel71, 14.12.2007, 14:19 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      SH und ein schönes Wochenende. LG Chris

    • Miraculix1967

      Miraculix1967, 14.12.2007, 14:15 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Da kann ich nur zu sagen: Arme Servicewüste Deutschland! Schönes Wochenende, SH und LG Miraculix1967

    • Gemeinwesen

      Gemeinwesen, 14.12.2007, 12:30 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Gut zu wissen. Leider habe ich mit einem anderen Möbelhaus ähnliche Erfahrungen gemacht - auch in der Branche scheint also die Ignoranz gegenüber Kunden und ihren Wünsche und berechtigten Ansprüchen sehr verbreitet zu sein. Beste Grüße vom Gemeinwesen.

  • Lieber Kundendienst , da geht noch was.

    • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  schlecht
    • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
    • Auswahl:  durchschnittlich
    • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
    • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
    • Warenqualität:  gut
    • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

    Pro:

    - Ostermann ist ganz gut

    Kontra:

    - Ostermann kann noch besser werden (in gewisser Weise

    Empfehlung:

    Ja

    Gleich vorweg ein Wort der Warnung: Dieser Beitrag wird nicht vergütet. Wer sich erhofft, ich verfasste für Gotteslohn eine umfassende Ausarbeitung zum Thema Möbelhaus inklusive detaillierter Schilderung der Laufwege, Preisgestaltung und Gestaltung der Werbeprospekte, den muss ich enttäuschen: Mehr als einen kurzen, persönlichen Eindruck gibt’s von mir nicht.



    In der jüngeren Vergangenheit bin ich des öfteren in einem der Möbelhäuser (insgesamt sind es drei) der Ostermann GmbH gewesen. Der Anlass war stets der gleiche: Ich war auf der Suche nach einem Geschäft, in dem ich zu einem halbwegs reellen Preis ein Bild Rahmen lassen konnte. Dass ich auf der Suche

    Kommentare & Bewertungen

    • campino

      campino, 08.04.2008, 00:45 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Gruß, Andrea

    • Tut_Ench_Amun

      Tut_Ench_Amun, 18.10.2007, 02:06 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      LG vom ollen Pharao :-)

    • alge52

      alge52, 17.10.2007, 12:38 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Tja, jetzt bist du in meine Branche reingelatscht. Glaub mir, dass ist immer so in den großen Häusern, hilfsbereit bis zum Geldempfang und ab da an wird es für jeden Kunden mühselig, bei jeder Reklamation, bei jeder Abholung. Leider ist das so.

    • Puenktchen3844

      Puenktchen3844, 17.10.2007, 02:00 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Ein sehr schöner Bericht. LG