vocatus.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Wo Beschweren immer ein bisschen was bringt...

  

  05.04.2002, 23:53 Uhr von
  KleineHexe82
  Hallo! Ich heiße Claudia, bin 20 und gehe in die 13. Klasse am Gymnasium in Bayern...Ich hoffe di...

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  Ja

  Heute schreibe ich mal nicht über Bücher, CD`s, Rezepte oder die Deutsche Bahn, sondern über vocatus.de. Und für alle, die davon noch nie was gehört haben erkläre ich das dann auch gleich mal...
  
  *****So funktioniert vocatus*****
  
  Bei vocatus kann man sich quasi bei Unternehmen beschweren und bekommt dafür auch noch Geld beziehungsweise webmiles gutgeschrieben...Aber zur Vergütung später mehr...
  Der Sinn von vocatus ist der, dass sich Nutzer von vocatus über dieses Portal bei allen möglichen Unternehmen beschweren können. Man gibt über eine Art Suchmaschine den Namen des Unternehmens ein, wenn es mehrere Unternehmen mit diesem Namen gibt, sucht man sich anhand der Sparte der gefundenen Unternehmen noch das richige aus, und dann kann mit maximal 3000 Zeichen sein Lob, seine Beschwerde oder auch Anregungen ein.
  Vocatus leitet diese dann an das Unternehmen weiter und dann erhält man vielleicht eine Antwort.
  Das ist eigentlich ganz praktisch so...Denn jedem von Euch fallen bestimmt spontan einige Unternehmen ein, von denen sie sich schlecht behandelt fühlten und bei denen sie sich gerne beschwert hätten...Doch zu diesen Beschwerden kam es wohl meist nie, weil es oft schwer ist, überhaupt erst mal die richtige Adresse oder Ansprechperson für eine Beschwerde herauszufinden...Und hier übernimmt das nun vocatus...
  
  *****Die Anmeldung*****
  
  Um sich bei vocatus anzumelden muss man ein Formular mit den üblichen persönlichen Daten und einigen statischen Informationen ausfüllen. Diese persönlichen Daten werden nicht veröffentlicht. Adresse und e-mail Adresse werden aber an die jeweils betroffene Firma weitergegeben, damit diese antworten kann...Für mehr aber nicht. Man bekommt deswegen also nicht lauter unsinnige Werbepost. Auch die statistischen Angaben werden nur anonym ausgewertet.
  Mit der Anmeldung bekommt man auch gleich 300 Punkte gutgeschrieben. 100 Punkte entsprechen übrigens 17 webmiles oder 0,51 Cent.
  Danach kann`s schon losgehen...
  
  *****Beschwerde, Anregung oder Lob verfassen*****
  
  Um eine Beschwerde, eine Anregung oder ein Lob zu verfassen sucht man sich das gewünschte Unternehmen über die Suchfunktion. Dann bekommt noch 10-20 Kategorien zur Auswahl, in welchen Bereich die Meinung fällt. Da gibt es Bereiche wie Freundlichkeit, Kulanz, Mängel, Sicherheit, Sonstiges, etc. Wenn man sich dort noch durch anklicken für das Richtige entschieden hat, kann man seinen Text eingeben und hat dazu maximal 3000 Zeichen zur Verfügung. Man sollte also kurz und knapp äussern, was einen gestört hat und vor allem sollte man auch sachlich bleiben. Genauso kann man Verbesserungsvorschläge für ein Produkt machen, oder auch mal ein Unternehmen für seinen auffallend guten Service loben.
  Ist man damit fertig, muss man noch einige Angaben machen, wie zum Beispiel Ort der Fiale, falls möglich, Name des Mitarbeiters, Häufigkeit der Nutzung, etc. Das ist je nach Art des Unternehmens verschieden.
  Schließlich gibt man noch seine e-mail Adresse und das bei der Anmeldung gewählte Passwort ein.
  Danach werden Lob, Beschwerde oder Anregung erst mal überprüft...Zum Beispiel dürfen keine Schimpfwörter im Text enthalten sein, oder man darf auch nicht über das Erlebnis, das zum Beispiel ein Bekannter mit einem bestimmten Unternehmen hatte, schreiben.
  Diese Prüfung erfolgt recht schnell, oft schon in ein paar Minuten, dann wird es entweder freigeschaltet oder eben auch nicht. Man erhält denn aber auf jeden Fall Bescheid, dass die Meinung nun veröffentlicht wurde, beziehungsweise warum nicht.
  Bei der Veröffentlichung wird übrigens der Name nicht veröffentlicht, sondern nur die Initialen und der Ort. Zum Beispiel Frau C. S. aus Hof.
  Gleichzeitig mit der Veröffentlichung leitet vocatus die Meinungen auch an die betroffenen Unternehmen weiter und dann enthält man von diesen entweder recht bald eine Reaktion oder eben auch nicht...
  Nach ca. 3 Wochen kommt dann noch einmal eine e-mail von vocatus mit einem Link, über den man dann angeben kann, ob man eine Reaktion auf die Beschwerde bekommen hat, ob man damit zufrieden war, ob man das Unternehmen nun weiter nutzen wird, etc.
  
  *****Die Vergütung*****
  
  Mit der Anmeldung bekommt man, wie gesagt, bereits 300 Punkte gutgeschrieben. Jede Beschwerde/ Lob/ Anregung bringt insgesamt 50 Punkte. 30 für`s schreiben und angenommen werden und dann noch mal 20 für`s ausfüllen des Feedbacks.
  Ab 500 Punkten können diese in webmiles oder in Geld eingetauscht werden. 100 Punkte entsprechen dabei 17 webmiles oder 0,51 Cent. Ich denke das lohnt sich schon irgendwie. Schließlich will man ja eigentlich nur seine Beschwerde los werden und wenn man dann noch webmiles dafür bekommt, ist das doch echt OK. Und allzu viel Aufwand hat man mit so einer Beschwerde ja nun auch nicht. Wenn man viel Glück hat bekommt man ja auch noch eine kleine Entschuldigung vom Unternehmen dazu...
  
  *****Der Aufbau der Seite*****
  
  Die Seite ist eigentlich recht gut gemacht, die hauptsächlichen Funktionen, wie die Suchmaschine funktionieren recht gut, und es geht auch alles recht schnell. Fehlermeldungen habe ich bisher auch noch nie bekommen. Was mich etwas stört, ist, dass man sich immer wieder neu einloggen muss. Hat man sich zum Beispiel eingeloggt, weil man gerade eine Beschwerde geschrieben hat und will danach gleich noch seinen Kontostand abrufen, dann muss man sich wieder neu einloggen, und will man dann noch eine Beschwerde schreiben noch mal neu...
  Was ich auch nicht so gut finde ist, dass man zwar die Beschwerden anderer an ein bestimmtes Unternehmen lesen kann, aber nicht mit dem, der sie geschrieben hat Kontakt aufnehmen kann. Dabei wäre es ja oft recht hilfreich, sich mit anderen Betroffenen auszutauschen...
  
  *****Meine Erfahrungen*****
  
  Ich habe bis jetzt vielleicht an 15 Unternehmen etwas geschrieben und die Erfahrungen waren unterschiedlich. Gut die Hälfte hat trotz konstruktiver Kritik überhaupt nicht geantwortet, darunter auch H+M oder die Deutsche Bahn, die es scheinbar einfach nicht nötig hatten zu reagieren...Ein paar mal kam eine e-mail, in der stand, dass sie sich bemühen werden, das Problem zu beheben, einmal auch ein Brief und am meisten gefreut habe ich mich, als ich von bebé zwei Tage nach meinem Verbesserungsvorschlag eine Creme, einige Proben und einen netten Brief bekam...Manchmal bringt also richtig viel.
  Wobei ich allerdings auch denke, dass einige Unternehmen Beschwerden, die per e-mail oder gar noch über vocatus kommen, nicht so richtig Ernst nehmen...Aber zumindest der Versuch lohnt sich immer und entweder es bringt was, und wenn nicht, bekommt man zumindest ein paar webmiles...Und die wurden mir auch zuverlässig überwiesen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sp00ky, 06.05.2002, 10:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    gefällt mir :)

  • 

    burk68, 02.05.2002, 21:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da geh ich gleich hin...muss gegen Grundig was loswerden! Danke für den Tipp -- vlG, Burkard

  • 

    ChrisLanger, 24.04.2002, 16:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Denke auch das vocatus echt nützlich ist! ciao Chris

  • 

    Feuerteufel01, 12.04.2002, 01:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ja bei Vocatus bin ich auch und tatsächlich melden sich sogar die Firmen wenn man sie kritisiert

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• ENDLICH!! GELD/WEBMILES FÜR´S MECKERN!!

  

  01.04.2002, 16:44 Uhr von
  Peter3110
  Hallo Leute! Ich bin 18 Jahre alt und schreibe eigentlich über alles was mir so vor die Nase komm...

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  Ja

  Vor kurzem stieß ich zufällig auf die Seite vocatus.de. Diese Seite unterscheidet sich grundlegend von den Konzepten anderer Verbrauchercommunities. Bei Vocatus hat man die Möglichkeit sich über alle möglichen Unternehmen kritsieren, loben oder ihnen konstruktive Vorschläge unterbreiten. Vocatus leitet diese dies dann an die Unternehmen weiter. Nach ein paar Wochen erhält man dann eine eMail mit der Reaktion des Unternehmen. Diese Reaktion muss man dann vocatus mitteilen.
  
  Kategorien und Handhabung
  Vocatus bietet praktisch jede Branche an und geht dabei sehr stark ins Detail. So kann man sich beispielsweise bei seiner Bank nicht beim Hauptunternehmen beschweren, sondern nur bei der Hauptfiliale vor Ort, was ja dem Ziel dient, das sich wirklich etwas verbessert.
  Das Verfassen der Beiträge geht sehr schnell von der Hand, da nicht ausführliches und schönes Schreiben gefordert ist, sondern man soll in zwei bis drei kurzen, knappen Sätzen den Sachverhalt ausreichend darstellen. Man einen Beitrag auch verfassen wenn man nicht Mitglied bei Vocatus ist. Doch es ist auf jeden Fall besser Mitglied zu sein, denn nur so bekommt man auch eine Vergütung.
  
  Vergütung und Auszahlung
  Für die Anmeldung an sich erhält man bereits 100 Bonuspunkte. Für jeden Beitrag, der an ein Unternehmen weitergeleitet wird weitere 50 Bonuspunkte. Für Weiterempfehlung erhält 200 Bonuspunkte. So kommt schnell einiges zusammen.
  100 Bonuspunkte entsprechen 0,51€. Ab 500 Bonuspunkten kann man sich dann die Summe am Ende des Monats auf sein Konto überweisen lassen.
  Es gibt aber noch eine weitere Möglichkeit der Auszahlung, die für fleißige Webmilessammler sehr interessant sein wird. 100 Bonuspunkte kann auch problemlos in 17 webmiles umtauschen.
  Über die Zahlungsmoral kann ich noch nichts sagen, aber der Umtausch in webmiles geht problemlos über die Bühne. Vielleicht kann ja jemand einen Kommentar zu diesem Tham schreiben, der sich schon etwas überweisen hat lassen.
  
  Fazit
  Insgesamt halte ich das Angebot von Vocatus für äußerst bemerkenswert. An Beiträgen wird es sicher nicht mangeln, solange das Wort der „Dienstleistungswüste“ durch Deutschland geistert.
  Und wenn man sich die Vergütung ansieht, kann sich hier auch einen kleinen Nebenverdienst aufmachen.
  Nachdenklich stimmt mich nur, wie sich diese Seite finanziert. Es fehlt nämlich an jeglicher Werbung. Möglich wäre, dass Vocatus etwas von den Unternehmen erhält. Wer hier mehr weiß soll sich melden.
  Alles in allem kann ich euch nur raten mal vorbei zu schauen: Es lohnt sich! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MagicMoney, 01.04.2002, 17:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich bin von Anfang an bei Vocatus (1,5 Jahre?!), und sie hatten noch nie Probleme mit der Zahlungsmoral, weder mit webmiles, die sofort gutgeschrieben werden, noch mit Bargeld, dass es innerhalb von 2 Wochen gibt

  • 

    anonym, 01.04.2002, 16:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    klingt sehr interessant, muss ich mir mal ansehen...vor allem das mit den webmiles gefällt mir!

  • 

    unauffaellig007, 01.04.2002, 16:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    tja vocatuc ist gut, versuchs mal bei Chips , dann bekommst du Tüten zu geschickt, wenn du was negatives sagst. Bis dann

  • 

    Andrea2610, 01.04.2002, 16:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich bin auch dort und sehr zufrieden!

• viele Davids werden zum Megagoliath!

  

  31.03.2002, 23:09 Uhr von
  magicgott
  

  5

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  Ja

  Wenn man sich als kleiner Kunde wieder mal so richtig verschaukelt fühlt, dann kann man meist nicht viel dagegen machen. Bis jetzt!
  Vocatus (www.vocatus.de) sammelt Kritiken, Ideen und Lobhudeleien für unzählige Unternehmen und stellt diese dann den Unternehmen zu.
  
  Bei folgendem Fall wurde mir ausgezeichnet geholfen:
  
  Ich kaufte an einem Fahrkartenautomaten der DB eine Fahrkarte und bezahlte mit einem 20DM-Schein. Der Automat gab mir bereitwillig mein Wechselgeld zurück. Allerdings war das 5DM- Stück ein astreiner Rohling. Mit dieser viel zu teuren Ersatzmarke für meinen Unibibliotheksschrank wandte ich mich umgehend an das örtliche Bahnpersonal.
  Die Bahnmitarbeiter waren allerdings höchst unkooperativ und unterstellten mir, ich wolle "einen meiner Rohlinge" in echtes Geld umtauschen.
  Mit so richtig Feuer unter er Haube machte ich mich von dannen und wollte die Sache zuerst auf sich beruhen lassen. Dann aber fand ich die besagte Website und hinterließ dort meinen Fall.
  Keine zwei Tage später erhielt ich von der Service-Abteilung der DB eine mail, in der sie sich ausgiebig für den Vorfall entschuldigten und mir einen bereits informierten Ansprechpartner im nächstelegenen Bahnhof nannten, bei dem ich meinen Rohling gegen echtes Geld eintauschen konnte. Dieser wußte tatsächlich Bescheid und entschuldigte sich ebenfalls bei mir.
  
  Dies half mir sehr dabei, mein verrutschtes Bild des Bahngiganten wieder zurecht zurücken.
  
  Außerdem gibt es für jede bei vocatus abgegebene Meinung auch noch webmiles, bzw. 50 cent auf sein Konto was will man also noch mehr? Bei der Höhe der Vergütung ist darauf zu achten, das man um den vollen Betrag zu bekommen, noch auf jeden Fall auf die Feedback mail von vocatus antworten muss. Das ist auch gut, da man direkt an Vocatus weitergeben kann, ob sich das entsprechende Unternehmen bei einem gemeldet hat oder nicht- also noch mehr Kundennähe, das lob ich mir!
  
  Neben eingenen Meinungen und Erlebnissen kann man auch die Beiträge der anderen bei Vocatus aktiven Personen lesen und sich so im Voraus schonmal einen Eindruck des Unternehmens verschaffen, mit dem man eventuell mal zu tun hat. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Rena50, 31.03.2002, 23:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Dazu hätte man noch mehr schreiben können. Gruß Rena

  • 

    awassa, 31.03.2002, 23:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    finde vocatus toll und schreib da auch ab und zu mal wenn ich mch überirgendwas ärgere .:-)

  • 

    AliAsAliAs, 31.03.2002, 23:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    na vocatus ist einfach gut. gruß vom alias

• Meinung sagen und Geld verdienen !

  

  25.03.2002, 14:02 Uhr von
  sputnik
  Falls jemandem meine Berichte bekannt vorkommen, so kann es daher sein, dass ich jene auch auf ci...

  5

  Bewertungen (18) / Kommentare (2)
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  Pro:

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  Empfehlung:

  Ja

  vocatus.de
  
  Auch auf diese Seite bin ich eher zufällig gestoßen. Ich war mal wieder auf der Suche nach einer neuen Möglichkeit Geld zu verdienen, als ich mich plötzlich auf dieser Seite wiederfand. Natürlich wurde mein Interesse sofort geweckt und so habe ich mich näher umgeschaut.
  
  
  *** Der Aufbau der Seite ***
  Die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet. Mit orangen und grauen Farbtönen sieht die Seite sehr schön aus.
  Schon am obigen Rand der Seite sieht man eine Reihe von möglichkeiten, welche man hat: Meinungen anderer Lesen; eine eigene Meinung schreiben oder auch ins Konto schauen, ob zu sehen, wie viele Punkte man schon gesammelt hat.
  
  
  *** Die Anmeldung ***
  Bei der Anmeldung wird zunächst nur nach einigen persönlichen Daten gefragt und noch nicht nach der Kontonummer bzw. dem webmiles-Namen. Daher ist die Anmeldung sehr einfach, geht schnell von statten und man geht auf keinen Fall ein Risiko ein. Natürlich ist die Anmeldung kostenlos, im Gegenteil: man bekommt sogar noch 300 Punkte.
  
  
  *** Die Punkte ***
  Für das Schreiben seiner Meinung an ein Unternehmen erhält man nach einer Prüfung des Textes zunächst 30 Punkte. Die Prüfung ist notwendig damit auch wirklich nur seriöse Texte das Unternehme erreichen und es auch nicht zu Doppelposting kommt. Danach erhält man eine Mail in der die Weiterleitung an das Unternehmen bestätigt wird. Drei oder auch vier Wochen später erhält man dann einen Fragebogen, in dem man sich noch einmal äußern muss. Auch hierfür erhält man noch einmal 20 Punkte. Somit kommt man pro Meinung auf stozle 50 Punkte. Dabei ist es wohl wichtig zu wissen, dass 100 Punkte einem Wert von 0,51 Euro entsprechen oder auch 17 webmiles.
  
  
  *** Meinung schreiben ***
  Um eine Meinung zu schreiben muss man auf der Startseite erst einmal den Namen des Unternehmens eingeben und danach entscheiden, ob es eine Beschwerde, ein Lob oder eine Idee ist. Danach hat man dann die Möglichkeit entweder das Unternehmen hinzuzufügen (falls es noch nicht existieren sollte) oder seine Meinung zu schreiben. Dazu muss man einfach einen Titel hinzufügen, den Text, entscheiden zu welchem Produkt man schreibt und noch einige Fragen beantworten, wo die Antwort aber schon vorgegeben sind. Einfach das passende anklicken und dann noch schnell den Benutzernamen eintippen (inklusive Passwort) und absenden. Nun hoffen, dass man eine Antwort bekommt und dann nach einigen Wochen den Fragebogen ausfüllen.
  
  
  *** Meinung lesen ***
  Wenn man möchte, dass auch andere User oder auch Gäste von diesem Unternehmen gutes bzw. schlechtes zu hören bekommen, kann man die Meinung veröffentlichen. Dafür gibt es zwar keine Extrapunkte, doch man gibt anderen die Möglichkeit sich ein Bild von diesem Unternehmen zu schaffen. Dies kann manchmal sehr hilfreich sein.
  
  
  *** Die Auszahlung ***
  Meine erste Auszahlung habe ich erst vor zwei Tagen angefordert, somit weiß ich noch nicht, ob das Geld auch wirklich ankommen wird. Da das Unternehmen jedoch einen sehr seriösen Eindruck macht, denke ich nicht, dass es dort irgendwelche Probleme geben wird.
  
  
  *** Fazit ***
  Meiner Meinung nach ist dies eine sehr gute Möglichkeit sich zu beschweren bzw. gutes über ein Unternehmen zu sagen. Man bekommt eher eine Antwort, da die Meinungen nie einzeln verschickt werden, sondern mit anderen zusammen und außerdem verdient man noch ein wenig Geld. Ich werde diese Art der Meinungsforen wohl noch häufiger benutzen, da die Meinung kurz und prägnant sein soll und man somit in kurzer Zeit einen Beitrag fertig hat und doch recht verdient. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Qualle, 23.04.2002, 17:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schöner Bericht

  • 

    TrAgIc, 25.03.2002, 14:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da fällt mir ein...ich müsste auch mal wieder was über vocatus loswerden.

• Hier werden sie geholfen

  

  20.03.2002, 17:04 Uhr von
  Babba
  Hallo, neugierig auf das neue yopi bin ich nun doch wieder hier gelandet, mal sehen, was es uns s...

  5

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  -

  Empfehlung:

  Ja

  Voctaus.de ist ein echtes Meinungsforum. Während es bei ciao, dooyoo, eComments und yopi eher darauf ankommt, seine Erfahrungen mit Hintergrundinformation in einen netten lesbaren Bericht zu verpacken, ist bei vocatus eher eine kurze Meinung gefragt. Die hier ausführlich geschriebenen Berichte kann man dort also nicht posten, die sind eindeutig zu lang.
  Auch ist vocatus.de nicht dazu gedacht, schnell ein bisschen was zu verdienen, nein bei vocatus werden die Beschwerden an die Firmen weitergeleitet und man erreicht etwas!!!
  
  ***************
  Die Startseite:
  ***************
  
  Zu finden ist vocatus ganz einfach, nur www.vocatus.de eingeben schon erscheint die Startseite.
  Auf der Startseite geht es nicht sehr bunt zu, sie ist eher schlicht in grau gehalten, hat aber ein lustiges buntes Bild in der Mitte. Der graue Hintergrund ist mit teilweise mit orange abgesetzt, aber nur ganz wenig, so daß eher zurückhaltend aussieht.
  
  Von der Startseite aus hat man die Möglichkeit:
  
  Seine Meinung zu schreiben,
  Meinungen zu lesen,
  in das Magazin zu gehen,
  seinen Kontostand einzusehen oder aber
  Wissenswertes über vocatus zu lesen.
  
  Diese Links findet man im oberen Teil der Startseite.
  
  Links auf der Startseite findet man den Link
  
  zur Anmeldung,
  zur Erklärung von vocatus und
  was die Presse über vocatus schreibt.
  
  In der Mitte, wo das bunte Bild zu finden ist, steht immer eine Story der Woche, die man von dort aus dann zum weiterlesen anklicken kann.
  
  ****************
  Meinungen lesen:
  ****************
  
  Meinungen lesen, daß lohnt sich auch hier. Nicht um Gegenlesungen zu bekommen, sondern weil einem dabei oft einfällt, was man selber mit dem Unternehmen mal erlebt hat. So kann man dann selber eine Meinung dazu schreiben, was natürlich eine Hilfe ist. Das Motto von vocatus ist es, gemeinsam sind wir stark, beschweren sich z.B. mehrer Kunden über ein Unternehmen, dann überlegt es sich intensiver, vielleicht etwas zu ändern!!!
  Aber man kann auch einiges durch die Meinungen hier lernen, um selber nicht auf die Nase zu fallen.
  Bewertet werden können die Meinungen hier nicht.
  
  ****************************
  Das Schreiben einer Meinung:
  ****************************
  
  Eine Meinung kann man hier ganz einfach schreiben, damit beginnt man schon auf der Startseite. Von den anderen Verbraucherforen sind wir viele Kategorien gewohnt, in denen wir unsere Produkte erst einmal raussuchen müssen. Bei vocatus läuft es anders.
  
  Man beginnt seinen Bericht damit, daß man anklickt, ob man ein Lob, eine Beschwerde oder einen Verbesserungsvorschlag hat.
  Dann gibt man den Namen des Unternehmens ein, um den es geht.
  
  In meinen letzten Berichte konnte man entnehmen, daß wir Probleme mit Hansenet hatten, die uns Internetgebühren berchnet hatten, obwohl sie uns die Zugangsdaten gar nicht hatten zukommen lassen.
  Somit haben wir, meine Frau und ich, denn bei vocatus haben wir nur einen Account, Hansenet und Beschwerde angeklickt.
  
  Weiter geht es dann mit der zweiten Seite, wo erst einmal zu sehen ist, ob das Unternehmen überhaupt geführt wird. Manchmal gibt es auch mehrer Unternehmen zur Auswahl, das hatten wir bei einer Beschwerde über t-dummline.
  Wird das Unternehmen nicht geführt, so hat man die Möglichkeit, daß es vorgeschlagen wird. Aber nicht immer werden diese Vorschläge angenommen, leider.
  Ist das Unternehmen schon aufgenommen, dann muß man noch ein paar einleitende Fragen beantworten, z.B. wieviel man im Durchschnitt bei dem Unternehmen ausgibt, ob man Stammkunde ist usw.
  
  Dann wählte man das Thema aus, zu dem man seine Meinung schreiben, hier hat man eine Menge zur Auswahl, vom Service bis zur Kundenfreundlichkeit.
  Nun kann man mit dem Schreiben loslegen, doch mehr 4500 Zeichen sollte der Bericht nicht lang sein, sonst wird er nicht angenommen. Man muß beim Schreiben immer bedenken, daß die Meinung an das betroffene Unternehmen weitergeleitet wird !!! Im Grunde schreibt man einen Beschwerdebrief, der nur nicht direkt, sondern eben per vocatus weitergeleitet wird.
  
  Am Ende gibt man seine Userdaten ein und klickt auf abschicken. Das Drücken der Return Taste hilft hier nicht weiter, dann kann man Pech haben, daß der Bericht verschwunden ist, also wirklich mit der Maus auf Abschicken gehen.
  
  ****************************
  Warum bei vocatus schreiben:
  ****************************
  
  Wie anfangs schon erwähnt, vocatus ist nicht mit den anderen Meinungsforen zu vergleichen, auch wenn man hier ebenfalls ein paar Punkte verdienen kann.
  Für das Schreiben einer Meinung bekommt man nämlich 30 Bonuspunkte. Doch die sind nicht sicher, Meinungen können auch abgelehnt werden, nämlich dann, wenn sie nicht vernünftig geschrieben wurden, oder im Grunde keine wirklichen Meinungen sind.
  Wird die Meinung angenommen und an das Unternehmen weitergeleitet, dann bekommt man eine Mail. Zwei Wochen später fragt vocatus dann an, ob sich das Unternehmen mit einem in Verbindung gesetzt hat. In der Mail ist dann ein Link vorhanden, über den man dann seine Angaben schnell machen kann. Nach dieser Beantwortung werden einem weitere 20 Bonuspunkte gutgeschrieben.
  
  Diese Bonuspunkte kann man in Geld umwandeln, wo 100 Punkte 51 Eurocent entsprechen, oder aber man bekommt Webmiles. 100 Punkte entsprechen in dem Fall 17 Webmiles.
  Reich wird man also nicht, und das ist auch nicht der Sinn von Vocatus, sondern der Sinn ist:
  
  VERBRAUCHER MACHEN SICH STARK
  
  Und gemeinsam ist man stärker. Wenn ein Unternehmen bemerkt, daß jemand über vocatus die Beschwerden schreibt, dann wird ihm klar sein, daß andere User diese Beschwerden auch lesen, sein Ruf ist also in Gefahr. Das Unternehmen ist somit gezwungen, zu reagieren.
  Doch noch längst nicht alle Unternehmen reagieren auch wirklich. Einige, wie z.B. t-dummline interessiet es überhaupt nicht, ob sich Kunden beschweren, die meisten kommen ja doch zu ihnen.... . Aber auch andere Unternehmen reagieren nicht auf Beschwerden, wie z.B. der Center Park, Aldi, Tupperware oder die Post.
  Da kann einem schon die Lust am Schreiben vergehen.
  
  Doch es gibt auch positive Erfahrungen, die wir mit vocatus in Bezug auf die Reaktionen mit Unternehmen gemacht haben.
  
  ******************
  Meine Erfahrungen:
  ******************
  
  
  Seit einem guten Jahr sind wir nun bei vocatus.de angemeldet, und haben schon so manche Beschwerden, aber auch einiges an Lob geschrieben. Die Reaktionen sind unterschiedlich, die oben genannten Unternehmen z.B. hatten es nicht nötig, sich zu melden. Aber andere dagegeben haben sich bei uns gemeldet:
  
  Fielmann: Da fühlten wir uns beim Kauf der Brille für unsere älteste Tochter übers Ohr gehauen. Keine zwei Wochen später kam ein Paket mit einer Flasche Champagner und einem Buch für unsere Tochter ins Haus, als Entschädigung von der Firma Fielmann.
  
  Ferrero: Zu Weihnachten hatten wir Rocher bekommen. In einer Praline war eine faule Nuß, worüber wir bei vocatus berichtet hatten.
  Kurz danach kam ein Paket mit einem Päckchen Rocher, einem mit Küsschen und einem mit Mon Cherie als Entschädigung.
  
  Hipp: Mit dem Baby Club hatten wir argen Ärger, als Entschädigung haben die uns ein großes Paket mit Nahrung für unsere Tochter geschickt
  
  Hansent: Es ist noch keine Woche her, daß wir uns per vocatus darüber beschwer hatten, daß man uns für den Dezember doppelte Internetkosten berechnet hat, einmal t-online und einmal Hansenet, wir durch den Wechsel und fehlenden Zugangsdaten das Internet aber gar nicht nutzen konnten. Gestern bekamen wir einen Brief, daß wir mit der nächsten Rechnung eine Gutschrift über die abgebuchten Gebühren bekommen
  
  Das sind nur einige Beispiele, mit denen ich aufzeigen wollte, daß es sich wirklich lohnt, eine Beschwerde bei vocatus.de zu schreiben. Die Meinungen werden weitergeleitet und man kann so seinem Ärger Luft machen, oftmals sogar etwas bewirken.
  Aber auch ein Lob kann man gerne mal loswerden, dafür haben wir jedoch noch keine Reaktionen erhalten. Dennoch glaube ich, daß es den Firmen auch gut tut, mal etwas positives über sich und die Mitarbeiter zu hören.
  
  **************
  Meine Meinung:
  **************
  
  Ich kann vocatus.de auf jeden Fall empfehlen, wer seinem Ärger Luft machen möchte, der ist hier an der richtigen Stelle. Und wenn ein Unternehmen, wie die Post oder die Telekom und t-online viele solche Beschwerden bekommen, dann reagieren sie vielleicht doch mal?
  Also, laßt Euren Ärger raus und ladet ihn an der richtigen Stelle ab, bei vocatus.de. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    TheGreatMaster, 21.03.2002, 01:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich halte Vocatus auch für eine sinnvolle Plattform. Meine Beschwerden wickele ich auch alle durch diese Plattform ab. Gruß TheGreatMaster.

  • 

    forgi, 20.03.2002, 17:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Es werden so viele Berichte über Vocatus geschrieben im Moment…aber dieser hier sticht als Besser als die andern hervor!

  • 

    new_siveritas, 20.03.2002, 17:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gute Sache! Da kann man seinem Ärger wirklich Luft machen,

• Geld verdienen mit Vocatus

  

  20.03.2002, 08:51 Uhr von
  harzerduo
  Wir sind höflich,freundlich,hilfsbereit,ehrlich. Wer mehr wissen möchte,der schreibt uns,und w...

  5

  Bewertungen (13) / Kommentare (3)
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  Empfehlung:

  Ja

  Was und wer ist Vocatus.
  
  Vocatus ist ein direkter Draht zu 10 000 Unternehmen,
  Neutral und Unabhängig,so ist es auf der Anfangsseite zu lesen.
  
  Es funktioniert im Grunde ganz einfach,
  Sie haben sich über eine Firma oder Unternehmen geärgert,oder haben ein Lob für ein Unternehmen,oder haben eine Idee,was man besser machen könnte.
  
  Dann werden Sie Mitglied,(natürlich kostenlos)bei Vocatus und schreiben Sie eine entsprechende Mitteilung (also Lob und Tadel oder Idee)
  
  Vocatus leitet dieses an dem entsprechenden Unternehmen weiter,und meistens antwortet die Firma direkt an Sie.
  
  Für jede Meinung,egal ob Lob.Tadel oder Idee bekommen Sie von Vocatus Bonuspunkte gutgeschrieben.
  
  Diese Bonuspunkte werden dann in EUR umgerechnet.
  
  Auch können Sie sich für die Bonuspunkte Prämien auszahlen lassen(als webmiles)
  
  Sie bekommen gleich schon am Anfang eine Anzahl Bonuspunkte gutgeschrieben.
  
  Für Meinungen gibt es insgesamt 50 Punkte
  30Punkte sofort für jede Meinung,
  dann bekommen Sie von Vocatus nach einer Zeit eine Mail,worin man gefragt wird,ob die Firma oder Unternehmen sich bei Ihnen gemeldet hat,
  für diese Beantwortung bekommt man dann die 20 Punkte.
  
  Wenn Sie Freunde werben gibt es Punkte.
  
  Aber das wichtigste finde ich,das Vocatus etwas bewegt,nämlich die schicken Neutral Ihre Meinung weiter,an den entsprechenden Firmen und es kommt dort auch zur richtigen Stelle.
  
  Vocatus beobachtet auch,ob sich die Firma meldet oser nicht,danach können Sie Ihre erfahrung,ob die Firma sich gemeldet hat,und ob sich etwas bewegt hat,auch wieder veröffentlichen und beziehen dadurch auch wieder Bonuspunkte.
  
  Sie können sich Vocatus gerne einmal unverbindlich über meine HOME PAGE ansehen,(keine Pflicht)unter:
  
  http://members.ebay.de/aboutme/[email protected]
  
  Auf dieser Seite klicken Sie ganz einfach Vocatus an,und können Sich vor Ort dann gleich ein Bild machen.
  
  Natürlich würde ich mich freuen,wenn Sie sich über meine Seite anmelden würden,ist aber keine Bedingung.
  
  Gerne würde ich Sie auch in meinem Gästebuch begrüßen,
  und Ihre Meinungen lesen.
  
  Ich selber bin auch erst seid kurzem dabei,und habe schon sehr gute erfahrungen gemacht.
  
  An Data Becker hatte ich eine Meinung geschrieben,Vocatus hat diese weitergeleitet,ich bekam auch umgehend Antwort,und Bonuspunkte.
  
  Ich kann Vocatus nur weiterempfehlen.
  
  Vielen Dank,das Sie diesen Beitrag gelesen haben. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    silke-silke, 17.03.2002, 17:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Habe die Bewertung nach dem Update zu nützlich geändert. Gruß Silke

  • 

    elektronaut, 17.03.2002, 16:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ist gut geworden !! gruesse der elektronaut

  • 

    anonym, 17.03.2002, 16:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sorry, dass die Änderung meiner Bewertung so lange gedauert hat. Ich hasse es, in meinen Bewertungen suchen zu müssen, ist alles recht kompliziert, da ich sehr viele Meinungen lese. So, nun reicht es für ein nützlich, ich hoffe ich konn

• Vocatus - Meckern mit Erfolg

  

  17.03.2002, 15:07 Uhr von
  NachtmannM
  

  5

  Bewertungen (14) / Kommentare (6)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  In letzter Zeit hat mich einiges angenervt: katastrophaler Urlaub, absolut unfreundliches Personal in Kaufhäusern, nur Pannen mit dem Handy u.s.w.. Bei den meisten Firmen wird man bei Reklamationen am Telefon abgespeist! Da hab ich mal bei vocatus.de meine Beschwerde eingetippt und ein paar Tage später bekam ich von der Firma, über die ich mich beschwert hatte eine e-Mail mit Entschuldigung und einen Gutschein! Bei vocatus.de gibt man ein, über welche Firma man sich beschweren will und schreibt dann, womit man nicht zufrieden ist! Vocatus.de leitet diese Beschwerde dann an die betreffende Firma weiter! Und es bringt was! Wenn ich mich per e-Mail bei Firmen beschwert habe, kam meist gar keine Antwort zurück! Aber wenn ich bei Vocatus.de gemeckert habe bekam ich immer recht schnell eine Antwort zurück! Übrigens kann man bei Vocatus.de nicht nur meckern sondern auch loben! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Herzkine, 17.03.2002, 19:29 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Vocatus hat echt einen heissen draht zu den firmen

  • 

    Kuschelbiene, 17.03.2002, 15:34 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Über das Portal kann man doch mehr schreiben, oder?

  • 

    snorti, 17.03.2002, 15:28 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    ist ein bisschen kurz, sonst aber gut

  • 

    StefanieOkelmann, 17.03.2002, 15:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    aha - wußte noch gar nicht, daß es sowas gibt, werde mal dort vorbeischauen, um mir dies genauer anzugucken...

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• Es wirkt!

  

  13.03.2002, 18:44 Uhr von
  Radar
  Mein großer Traum ist Nordamerika, insbesondere die Vereinigten Staaten. Dafür wende ich einen gr...

  5

  Bewertungen (18) / Kommentare (5)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Endlich einmal etwas Kunden- und Verbraucherfreundliches. Jeder hat sich sicher schon mal über Unfreundlichkeit, schlechten Service oder mangelhafte Produkte geärgert. Im Gegensatz zu anderen Plattformen wie ciao kann ich meine Erfahrungen nicht nur anderen Verbrauchern zugänglich machen, meine Beschwerde wird direkt an die betreffende Firma oder Institution weitergeleitet. Lobende Worte sind natürlich auch möglich.
  
  Mein konkreter Fall: 1999 wurden für meinen Alamo Mietwagen nicht die entsprechenden Bonusmeilen auf mein SkyMiles Konto gutgeschrieben. Meine schriftliche Beschwerde an Delta Air Lines ( nicht zuständig) wurde an Alamo weitergeleitet. Daraufhin erfolgte keine Reaktion Nach längerer Zeit habe ich mich dann selbst schriftlich an Alamo gewendet. Wieder keine Reaktion.
  
  Nach diesem Aufwand ( allein 6 DM Porto in die USA ) hatte ich eigentlich aufgegeben, da der Nutzen in keinem vernünftigen Verhältnis zum Aufwand steht.
  
  Als ich von dem Angebot von vocatus hörte, habe ich es einfach mal dort versucht. Meine Beschwerde wurde sofort an Alamo weitergeleitet und schon nach ca. 3 Wochen bekam ich ein Schreiben von Alamo, daß meine Beschwerde eingegangen ist und man sie wohlwollend prüfen werde. Nun habe ich doch noch Hoffnung auf eine Meilengutschrift.
  
  Für die Mitarbeit bei vocatus werden außerdem Punkte gutgeschrieben ( Anmeldung 100 Punkte, jede Beschwerde oder Meinung die veröffentlicht wird weiter 100 Punkte ), die in Webmiles getauscht werden können. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    martinius, 03.04.2002, 20:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mittlerweile kann man die Punkte auch in bar kassieren!

  • 

    _Woman_, 14.03.2002, 22:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich find die Meinung eigendlich ganz gut!Wenn da die Anderen nur "Geht so" oder "Nützlich" geben,müssen die anderen meinungen auf YOPI ja echt Super sein.Von mir bekommst du ein "Nützlich".c@ll

  • 

    bianca24, 13.03.2002, 18:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Naja, etwas mehr hätte es schon sein können, aber es ist noch Okay :)! Liebe Grüße, Bianca

  • 

    zettikonfetti, 13.03.2002, 18:49 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Nichts für Ungut, aber wirklich viel erfährt man nicht über vocatus...

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• Die Meckerseite, die was bewirkt

  

  08.03.2002, 20:52 Uhr von
  andre-kr
  

  5

  Bewertungen (15) / Kommentare (4)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich bin nun schon seit dem Frühjahr 2000 bei Vocatus.
  Anfangs dachte ich: „eine weitere Meinungsplattform wie Dooyoo, Ciao etc.“ und machte gleich den ersten Versuch, eine meiner Produktberichte bei Vocatus einzustellen. Aber der Bericht erschien nicht sofort nach dem Einstellen, es kam noch schlimmer: Mein Bericht wurde abgelehnt! Da beschäftigte ich mich etwas genauer mit dem Konzept von vocatus und musste feststellen:
  
  Vocatus ist anders!
  
  Tatsächlich ist Vocatus nämlich eine Plattform, wo der Verbraucher Kritik, Ideen oder Lob loswird. Und das Beste daran ist: Vocatus stellt den Kontakt zum richtigen Ansprechpartner der Firmen her.
  
  Funktionsweise:
  
  Zunächst entscheidet man sich, ob man eine Beschwerde loswerden will, eine Idee zur Verbesserung an eine Firma senden will, oder ob man einfach auch mal loben will. Dazu klickt man das entsprechende Feld an, gibt den Firmennamen ein und schon kanns losgehen. Noch einige Fragen beantwortet, den Grund der Beschwerde etc. betreffend, und dann kann man schreiben.
  
  Der Text sollte präzise sein, kurz den Hintergrund oder den Sachverhalt darstellen und vor allem sachlich gehalten werden.
  Sendet man den Text ab, erscheint er nicht etwa gleich im System, sondern wird von Mitarbeitern von Vocatus gesichtet. Sogenannte Screener prüfen den Text auf Gehalt, Sinnfälligkeit oder Schimpfwörter. Kommt man hier durch, wird die Beschwerde etc. nach längstens 2 Tagen freigegeben.
  
  Sollte die Firma nicht bei Vocatus gelistet sein, hat man die Möglichkeit, einen Vorschlag abzugeben. Hier sollte man aber einige Daten der entsprechenden Firma wie Adressen, Telefonnummer etc. parat haben.
  
  Bekomme ich eine Vergütung fürs Schreiben?
  
  Ja. Für jede Meinung bekommt man sofort 30 Punkte gutgeschrieben, nach ca. 3 Wochen wird man von Vocatus nach Rückmeldungen der Firmen befragt, und erhält hierfür noch mal 20 Punkte. Die „goldenen Zeiten“ sind vorbei, zeitweise gab es für eine Meinung bis zu 200 Punke.
  
  Was sind die Punkte wert?
  
  100 Punkte entsprechen 51 Cent oder 17 webmiles, welche man sich ab 500 Punkten auszahlen lassen kann. Eine Beschwerde ist also 25 Cent oder 8,5 webmiles wert.
  
  Firmenakzeptanz:
  
  Aus meiner Erfahrung heraus würde ich sagen, dass sich ca. 75 Prozent der Firmen bei mir persönlich melden. Ca. 25 % davon sind vorgefertigte Mails, die einem nicht weiterhelfen. Weitere 25 Prozent lehnen eine Änderung oder Entschuldigung ab. Ca. die Hälfte der Rückmeldungen haben tatsächlich zu etwas geführt. Teilweise standen sogar Verantwortliche mit einem Präsentkorb als Entschuldigung vor meiner Tür.
  Ich denke, alles in allem ist das eine gute Quote.
  
  Sicherheit:
  
  Vocatus versichert den Usern, keine Adressdaten weiter zu geben. Tatsächlich ist mir seit meiner Mitgliedschaft bei Vocatus keine Werbebriefflut entgegen geschlagen. Hier hält vocatus, was es verspricht.
  
  Unterhaltungswert:
  
  Man kann die Erlebnisse anderer User lesen, welche zum Teil haarstäubend sind. Alleine diese Möglichkeit lohnt einen Besuch auf der Vocatus-Seite!
  
  Resümee: Vocatus ist keine Plattform zum reich werden, denn hier kann man mit seinen Beschwerden in erster Linie etwas verändern. Und das verdient auf alle Fälle ein SEHR HILFREICH! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    AliAsAliAs, 08.03.2002, 21:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Beschweren klappt dort wirklich klasse - aber auch vorschläge machen. gruß vom alias

  • 

    anonym, 08.03.2002, 21:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöne Meinung, kompakt, übersichtlich und vielsagend. Von Vocatus bin ich auch immer wieder begeistert, selbst wenn ich mal keine Antwort erhalte (dafür kann Vocatus jedoch nichts). lg Daniel

  • 

    Mathias.Belka, 08.03.2002, 21:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Einstieg, schau mal bei mir Unreal Tournament!!!!

  • 

    schnip_schnap, 08.03.2002, 20:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr guter bericht, gefällt mir ausgezeichnet...

• Hier kann man einiges ändern

  

  04.03.2002, 22:15 Uhr von
  tommixyz
  

  5

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Vor schon ziemlich langer Zeit stieß ich auf die Seite von vocatus.de und wurde eigentlich nur Mitglied aus Neugierde und der 100 Punkte Stratguthaben.
  
  Irgendwann hatte ich dann doch mal ein Problem mit der Deutschen Bahn und schrieb eine Meinung bei vocatus = Antwort vom Unternehmen nein ,von vocatus ja.
  
  Also einen zweiten Versuch gestartet - Antwort vom Unternehmen nein ,vocatus ja.
  
  Beim Dritten ging es dann endlich mal richtig gut - zur Beschwerde gab es eine entsprechende Entschuldigung vom Unternehmen und die entsprechende Mitteilung von vocatus.
  
  Inzwischen hat sich vocatus aber scheinbar etabliert und wird von den meisten Unternehmen akzeptiert und ernstgenommen.
  Deshalb bin ich auch wieder öfter bei vocatus und der Erfolg des Unternehmens scheint zu wachsen.
  
  Was kann man bei vocatus machen?
  Als erstes sollte man sich bei vocatus anmelden ,seine entsprechenden normalen Angaben machen und die Startgutschrift kassierern - man soll ja nichts verschenken.
  
  Bei vocatus kann man schnell und problemlos entweder :
  - Beschwerden
  - Belobigungen
  - Meinungen
  zu Unternehmen abgeben ,mit denen man entweder positive oder negative Erfahrungen gemacht hat.Je konkreter und namensbezogener die meinung ist ,umso wahrscheinlicher ist die Antwort durch das entsprechende Unternehmen.Vocatus leitet die Meinung an die richtige Stelle im jeweiligen Unternehmen weiter.Danach erfolgt eine Information per E-Mail an den verfasser ,zusammen mit einer Gutschrift über 90 Punkte auf dem eigenen Konto.
  Nach ca. 3 Wochen fragt vocatus beim Autor nach ,ob eine Reaktion des Unternehmens erfolgt ist und weitere 10 Punkte werden dem eigenen Konto gutgeschrieben.
  
  Die erhaltenen Punkte kann man entweder : in Bargeld umtauschen 100 Punkte = 1 DM oder 0,51 Euro
  oder in webmiles umwandeln 100 Punkte = 17 webmiles.
  Beides ist möglich ab einem Punktestand von 500 Punkten - also bei 4 meinungen und dem Startguthaben kann man das erste Mal umtauschen.
  Füür den Umtausch in webmiles ist allerdings eine Mitgliedschaft bei webmiles.de notwendig ,danach geht die Transaktion innerhalb weniger Tage anstandslos über die Bühne.
  
  Insgesamt hat sich vocatus gut etabliert und ich denke ,es ist eine gute Einrichtung ,wenn man Kritikien ,Vorschläge und Lob an Unternehmen loswerden will.
  
  Also - ruhig mal bei vocatus ne Beschwerde abgeben - es kostet nichts und hilft immer öfter. weiterlesen schließen