Alternate Testbericht

Allgemeines
Alternate.de bietet im Internet Elektronik Waren sowie PCs ect. an.

Preis
Preismäßig ist Alternate.de ziemlich teuer und so kann es manchmal vorkommen, dass die gleichen produkte, die bei Alternate für vielleicht 79 EUR angeboten werden, bei anderen Anbietern wesentlich günstiger für vielleicht 59 EUR zu bekommen sind. Dabei hilft besonders die Preise bei Preissuchmaschinene zu vergleichen.

Versandkosten
Versandkosten sind bei Alternate.de ziemlich hoch, aber im Vergleich zu anderen Anbietern noch im Rahmen. Die Verpackung ist sehr gut, aber dies ist wohl in dieser Branche wohl ein Standart geworden. Somit besteht in diesem Kriterium kein besonderer Unterschied zu anderen Anbietern.

Service
Alternate.de bietet einen guten Service. So kann man zum Beispiel eigenen Account einrichten und dort mit anderen Anbietern kommunizieren. Was ich persönlich sehr gut finde, dass Alternate.de einen eigenen PC-Konfigurator hat. In diesem können PC nach Wusch zusammengestellt werden. Dabei macht dieser Konfigurator keine Fehler und man kann sich nicht verfehlen beim zusammenstellen des Computers. Das Manko ist dabei, dass dieser Konfigurator meist Teile enthält, die im regulärem Shop ziemlich teuer sind. Günstige Teile sind dort meist nicht zu finden und das Zusammenscharauben des PC kostet, der nach Wunsch im PC-Konfigurator zusammengestellt wurde kostet auch extra.

Lieferung
Die Lieferung ist schnell und man wird sogar (wenn man dies im eigenen Bereich auf Alternate eingestellt hat) per SMS unterrichtet, dass die Ware verschickt wurde. Ist meiner Meinung nach ein sehr guter Service.

Qualität der Ware
Die Qualität der Ware ist wohl bei allen Anbietern gleich, denn alles kommt schließlich aus China oder zumindest zum größten Teil. So hat es bei mir bereits vorgekommen, dass die Ware, die geliefert wurde kaputt war. Aber das ist die Ausnahme. Im Regelfall ist die Ware einwandfrei.

Reklamationen / Anregungen
Bei Reklamationen gab es bei mir noch nie Probleme. Egal ob es Lieferung nicht funktionierender Ware war oder einfach eine Rücksendung. Eine kleine Anregung sollte man vielleicht doch anbringen. Nämlich: Das Geld wurde mir es 4 Wochen nach der Rücksendung zurückerstattet, dafür aber inkl. der Rückversandkosten und nicht bei vielen erst nach einer Anfrage.

Kommunikation
Kommunikation mit dem Anbieter gestaltet sich nicht immer so wie man sich das wünscht, denn die kostenpflichtigen Nummern können vom Anruf abschreicken. Vor Allem die Technik-Hotline kostet etwas mehr und somit nicht zu empfehlen. Per E-Mail gibt es jedoch einen hervorragenden Kontakt ohne wenn und aber.

Fazit
Alternate.de ist vor Allem für Käufer die auf der sicheren Seite sein wollen und lieber etwas mehr bezahlen, dafür aber einen guten Service haben, anstatt bei günstigen und unbekannten Anbietern zu hoffen, dass die Ware heil ankommt.