Amazon Marketplace Testbericht

Erfahrungsbericht mit dem Internetshop http://www.amazon.de

HOMEPAGE
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Ich persönlich finde die Website sehr ansprechend. Sie ist sehr übersichtlich und die Seiten werden schnell
und zügig geladen. Ganz oben rechts befindet sich der private Bereich, welcher unterteilt ist in Warenkorb, Geschenke,
Wunschzettel, Mein Konto, Hilfe, Impressum. Darunter ist eine Leiste integriert, welche die verschiedenen Einkaufkategorien
zeigt. Dort befindet sich auch die Suchleiste, in der man seinen Wunschartikel eingibt. Bereits nach kurzer Wartezeit hat
man das Ergebnis der einzelnen Anbieter auf dem Schirm.
Am Ende der Seite sind Links angelegt, die als Hilfestellung dienen sollen: Wo ist meine Bestellung?,
Versand & Rücknahme und Brauchen Sie Hilfe? Die Mitte der Website ist mit ständig wechselnden Angeboten ausgestattet.


EINKAUFSKATEGORIEN
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Amazon.de hat eine sehr große Produktvielfalt zu bieten.
~ Bücher
~ English Book
~ Elektronik & Foto
~ Musik
~ DVD kaufen & leihen
~ Software
~ Games
~ Küche, Haus & Garten
~ Spielwaren & Kinderwelt
~ Sport & Freizeit
~ Uhren
~ Baby
~ Schuhe & Handtaschen (neu)
~ Drogerie & Bad


BESTELLUNG
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Gerade erst vor kurzem habe ich wieder einen Einkauf bei Amazon getätigt und war sehr erfreut über den
einfachen und unkomplizierten Ablauf meiner Bestellung. Ich habe mir mein Produkt ausgesucht und in den
Warenkorb gepackt. Danach klickt man auf den Link auf der rechten Seite "zur Kasse". Jetzt muss man
sich anmelden. Danach sieht man dann noch mal seinen Artikel. Nun bestätigt man die Lieferadresse und
Rechnungsadresse und muss dann die Zahlungsart angeben. Früher habe ich immer auf Rechnung bezahlt.
Nun habe ich aber meine Kontodaten/Einzugsermächtigung hinterlegt. Geht für mich viel einfacher von statten.
Wenn man einen Gutschein hat, ist dieser auch in diesem Bereich einlösbar. Man bekommt dann eine Bestell-
Bestätigung über die angegebene Mail-Adresse.


MEIN KONTO
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Diesen Button findet man oben rechts auf der Webseite. Dort laufen alle Informationen auf, die mein Konto betreffen.
~ man kann sich offene und kürzlich versandte Bestellungen anzusehen, das auch Jahrweise
~ Grundeinstellungen ändern (z.B. Name, Adresse, Passwort, Adressbuch)
~ Zahlungseinstellungen ändern
~ Wunschzettel ansehen, ändern, löschen, Hochzeitsliste löschen, neue Lieblingsliste ansehen
~ E-Mail Abonnements anmelden, abmelden, Termin-Erinnerung, Benachrichtigungen durch Amazon
~ Mitgliedschaften DVD-Verleih, Ausleihliste ansehen und bearbeiten, Prime-Mitgliedschaft
~ Empfehlungen verbessern, persönliche Seite aktivieren bzw. deaktivieren


RÜCKSENDUNG
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Bei einem meiner Bestellungen hatte ich einen Artikel dabei, der nicht meinem Wunsch entsprach. Somit habe
ich von meinem Rückgaberecht gebrauch gemacht. Auf der Web-Seite befindet sich dafür ein Link, der sich
"Zum Rücksendezentrum" nennt. Dort kann man sich ein Rücksende-Etikett ausdrucken, welches man der Sendung
beilegt. Wenn man gerade nicht drucken kann, reicht auch ein Schreiben mit Mail-Adresse, Bestellnummer,
Grund und den Lieferschein. Beachten sollte man aber, dass man Hörbücher, CD etc. nicht zurück geben kann,
wenn das Siegel gebrochen ist. Es kann auch eine Abholung beantragt werden. Dies ist dann von Montag bis
Freitag möglich. Die Ware wird grundsätzlich über DHL Express abgeholt. Wenn man große Geräte zurück
geben möchte, setzt sich eine Spediteur mit einem in Kontakt, um einen Termin zu vereinbaren.


ZAHLUNGSMODALITÄTEN
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Folgende Zahlungsmöglichkeiten sind wählbar:
~ Zahlung durch Kreditkarte
~ Zahlung per Einzugsermächtigung
~ Zahlung auf Rechnung (bei Neukunden nur bis 100,00 Euro Bestellwert)


RECHNUNG
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Wenn man das Paket erhalten hat, liegt in diesem auch eine Rechnung bei. Diese ist auch sehr übersichtlich und
eindeutig gestaltet. Sie enthält unter anderem die Kundennummer, den Artikel, Preis, MwSt, Zahlungsart, Zahlungsweise
Geschenkgutschein, Bestellnummer. Sehr gute finde ich, das ganz unten ein Artikel zum Zurücksenden der Ware
hinterlassen wurde. Das erspart einem eine Menge Zeit, da dort genaue Anweisung zum zurück schicken stehen.
Zusätzlich werden meistens noch ein paar Flyer mit ins Paket gepackt, welche Vergünstigungen bei anderen Shops
enthalten. (z.B. 5,00 Euro Gutschein Blume 2000.de / 15,00 Euro Gutschein bei Lanscare)


WIDERRUFSRECHT
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Innerhalb von 14 Tagen kann man vom Vertrag zurück treten. (per Mail, Fax, Brief oder durch Rücksendung der Ware)
Die Frist beginnt mit Eingang der Ware. Ein Widerruf ist an folgende Adresse zu richten: Amazon.de Rücksendezentrum,
36242 Bad Hersfeld oder online unter http://www.amazon.de/Kontaktformular.


MEINE ERFAHRUNG
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Ich bin mit dem Shop Amazon.de super zufrieden. Für fast jeden ist dort etwas zu finden, durch das echt
große Sortiment was dort angeboten wird. Die Anmeldung ist super einfach und sehr verständlich. Für
mich ist dieser Shop sehr seriös, wobei ich natürlich nur den direkten Einkauf bei Amazon.de meine und nicht
die ganzen anderen externen Firmen (Drittanbieter) die sich da tummeln. Da habe ich leider schon schlechte Erfahrungen
machen müssen, was aber zum Glück gut ausgegangen ist.

Den schnellen Lieferservice möchte ich besonders hervorheben. Die Ware ist, wenn ich Dienstagvormittag
bestellt habe, spätestens am Donnerstag bei mir gewesen und das bei einem Versandkostensatz von 3,00 Euro.
Ab 20,00 Euro Einkaufswert ist eine Bestellung sogar versandkostenfrei und Bücher sowieso.

Ich habe bei meiner letzten Bestellung einen Gutschein eingelöst. Das war ein völlig problemloser Akt. Mein Produkt
hatte einen Wert von 16,99 Euro + 3,00 Euro Versand. Dagegen wurde einfach der Gutschein gerechnet. Unterm
Strich eine Restsumme von 4,99 Euro, welche dann von meinem Konto angebucht wurde. Nicht so gut ist, dass
das Konto bereits belastet wird, obwohl die Ware noch nicht da ist. Da ist die Technik verdammt schnell. Trotzdem
hatte ich bisher keine Schwierigkeiten.

Eine gute Idee finde ich auch das beantragen von Gutscheinen. Man kann so einen für Freunden, Bekannte und
Verwandte bestellen, aber auch für Firmen die Kunden werben möchten oder als Motivation für Mitarbeiter und
Belohnung. Ärgerlich ist, wenn der Artikel 23,99 Euro kostet und man hat einen Gutschein von 25,00 Euro
verfällt der Rest oder man nimmt noch einen anderen Artikel auf. Da kommt man aber wieder in Versuchung
mehr zu kaufen und auszugeben als man wollte.

Ein gute Sache ist auch, das man Artikel zum Kauf anbieten kann. Hier kann ich keine Angaben zu machen, weil ich
damit noch keine Erfahrung gemacht habe. Finde die Idee aber sehr gut.

Überall auf den Seiten findet man Links mit Hilfestellungen. So hatte ich bisher nicht das Gefühl, mit einem Problem
alleine dazustehen. Im Gegenteil, auf Mails wird sehr schnell reagiert. (In meinem Fall innerhalb von 24 Stunden).
Gut finde ich auch, dass man den Warenkorb füllen kann und die dort abgelegten Artikel für 90 Tage gespeichert werden.

Das einzige, was ich vermisse, sind Produkte für Tiere. Es gibt zwar einige externe Firmen, die so was anbieten, aber
um die geht es hier ja nicht.

Klasse....weiter so Amazon.de


EMPFEHLUNG
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Ich finde den Shop sehr sicher und kann einen Einkauf bei Amazon.de empfehlen. Von mir bekommt er die 4 von 5 Sternen.
Ich bedanken mich für eure Lesungen, Kommentare und Bewertungen...LG Simone