Bonprix Testbericht

Servus Leute!

Vorwort
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Ich hasse es durch die überfüllten Kaufhäuser zu schlendern und mich auf die Suche nach passender Kleidung zu machen. Und deshalb wurde für Leute wie mich der Versandhandel erfunden und Versandhäuser gibt es inzwischen wie Sand am Meer. Aus dieser Masse hebt sich aber schon seit langem einer hervor und das wäre der Bon Prix. Über meine langjährigen Erfahrungen mit diesem Unternehmen werde ich euch jetzt mitteilen.

Der Katalog
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Hier stelle ich gleich den ersten Unterschied zwischen den Katalog von Quelle oder Neckermann fest. Bei Bon Prix bekommt man im Durchschnitt alle 6 Wochen einen neuen Katalog zugeschickt, der nie mehr als 200 Seiten hat. So ist hier alles schön übersichtlich und die Entscheidungsfindung ist immer recht einfach. Zwischendurch bekommt man manchmal Sonderkataloge, die auch immer sehr interessant.

So ein Katalog ist immer nach dem gleichen Muster aufgebaut. Auf den ersten Seiten findet man alle möglichen Klamotten für die Damenwelt, je nach Jahreszeit natürlich. Deshalb werde ich hier auch nicht genauer darauf eingehen. Allerdings findet man hier alles von Jacken, Pullis oder Unterwäsche.

Weiter geht’s dann mit Kleidung für unsere Kinder und Jugendlichen. Da sind auch immer schöne Sachen mit dabei. Allerdings haben wir noch keine Kinder und somit haben wir da noch nie was bestellt.

Und fast zu guter letzt sind auch noch wir Herren der Schöpfung dran. Auch hier ist die Auswahl recht groß. Auch ist die Einteilung ähnlich wie bei den Damen. Man findet hier alles von Hosen, Jacken, T-Shirts, Anzüge oder Unterwäsche. Eigentlich ist für jeden was dabei.

Zu guter letzt findet man noch diverse Sachen für den Haushalt. So kann man hier Vorhänge, Bettwäsche oder Zubehör für das Badezimmer erwerben.

Preise und Größen
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Was ich hier gut finde ist, daß bei Bon Prix bei der Kleidung alle Größen den gleichen Preis haben. Und die Preise können sich auch sehen lassen, denn wirklich oft empfinde ich das ganze als recht günstig. Zumindest günstiger als in jedem Kaufhaus. Meine Frau und ich gehören leider zu der Gruppe Menschen, die immer eine größere Größe bestellen müssen. So kommt uns das schon zugute. Bon Prix selber hat das wohl auch schon gemerkt und uns schon öfters einen Sonderkatalog geschickt, wo nur Übergrößen drin waren *g*

Die Bestellung per Telefon
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Per Telefon habe ich schon öfters mal bestellt und war immer zufrieden. Die Damen und Herren im Call Center erschienen mir immer freundlich und kompetent. Bei meinen Anrufen hatte ich nicht immer meine Kundennummer zu Hand, was aber auch nie ein Problem war. Da muß man einfach das Geburtsdatum nennen und schon haben die meine Kundennummer ausfindig gemacht. Auch ging bei einer Bestellung nie was schief, so daß diese Art der Bestellung schon mal empfehlenswert ist. Nur der Anruf bei 018051020 kostet 12 Cent pro Minute.

Die Bestellung per Internet
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Die Seite www.bonprix.de gestaltet sich meiner Ansicht nach sehr übersichtlich und die Bestellung ist denkbar einfach. Man findet dort ein Bestellformular vor und man kann die Daten aus dem Katalog dort direkt eingeben. Wenn man fertig ist, wird man nach der Zahlungsart gefragt und eine Lieferauskunft wird auch gleich eingeholt. Dann schickt man das ganze ab und man kann sich den Lieferschein ausdrucken. So einfach geht das ganze. Der einzige kleine Nachteil ist, daß die Seite recht lange Ladezeiten hat. Bei einer größeren Bestellung kann das schon etwas nerven, aber es hält sich in Grenzen.

Die Bestellung per Post und Fax
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Auch diese beiden Möglichkeiten der Bestellung gibt es noch zur Auswahl. Leider habe ich auf diese Weise noch nie etwas bestellt, so daß ich euch auch keine Erfahrungen mitteilen kann.

Die Lieferung
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Meistens bestelle ich über das Internet und eine normale Lieferung dauert so 5 Tage. Natürlich kommt es auch vor, daß ein Artikel nicht sofort lieferbar ist. Dann findet man den Hinweis, daß es gut 2 oder 3 Wochen dauern kann. An das hält sich Bon Prix auch immer und so habe ich meine Ware nach diesen Zeitraum auch. Für jede Lieferung fallen 5 Euro Versandkosten an, die aber nur einmal pro Bestellung bezahlt werden müssen. Auch wenn 10 Pakete auf einmal kommen würden, zahlt man nur einmal 5 Euro.

Wenn ich jetzt aus welchen Gründen auch immer was falsches bestellt haben, ist die Rücksendung sehr einfach. Ich gehe einfach zum nächsten Paket Shop von Hermes in meiner Nähe und schon ist das Problem gelöst. Natürlich kann man auch die Rücklieferung zur Post bringen und von dort aus, die Ware zurückschicken. In beiden Fällen ist das aber kostenlos, denn man klebt einfach den Retour Aufkleber auf und die Rücksendung wird von Bon Prix bezahlt. Das hat bisher immer problemlos geklappt, auch wenn ich es noch nie oft in Anspruch genommen habe.

Die Rechnung und das Bezahlen
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Die Rechnungen von Bon Prix gestalten sich immer sehr übersichtlich. Es ist noch einmal jeder Artikel einzeln aufgelistet und am Ende der Gesamtpreis. Meistens hat man rund 3 Wochen Zeit zum bezahlen. Manchmal gibt es aber Aktionen wo man eine Zahlpause von 100 Tagen einlegen kann. Gegen einen wirklich minimalen Aufpreis von nur ein paar Euro kann man diesen Service problemlos nutzen. Manchmal habe ich ihn in Anspruch genommen und finde es eine tolle Sache. Bei größeren Bestellungen hab ich das auch mal aufgeteilt, was bedeutet, einen Teil hab ich sofort bezahlt und den Rest später.

Meine Meinung und Fazit
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Ich kann nur sagen, daß ich hier immer wieder gerne kaufe. Die Vorteile liegen klar und deutlich auf der Hand. Bei Kleidung sind die Preise unabhängig von der Größe immer gleich und die Qualität der Kleidung stellt mich immer zufrieden. Man kann hier immer wieder Schnäppchen machen und wir haben auch schon ein paar gemacht. *g*

Wenn ich telefonisch bestellt habe, bin ich immer auf freundliche und kompetente Leute im Call Center gestoßen. Die Lieferung erfolgte immer pünktlich und zuverlässig, was ein Verdienst vom Hermes Versand ist. Auch bei Rücksendungen machte Bon Prix keine Probleme, was ja bei manchen anderen Unternehmen oft nicht der Fall ist. Die Kataloge sind immer sehr übersichtlich und nie zu dick geraten, so daß man bei der Auswahl der Waren nicht ins verzweifeln gerät. Auch den Service mit der Zahlpause von 100 Tagen finde ich ausgesprochen gut, auch wenn es andere Unternehmen auch so handhaben. Aber trotzdem gut das ganze.

Um zum Schluß zu kommen, sei nur noch gesagt, daß ich Bon Prix voll und ganz empfehlen kann und die höchste Wertung vergebe. Nicht umsonst bin ich schon seit Jahren dort Stammkunde.

MFG Werner