Conrad.de Testbericht

Da ich sehr viel über Conrad.de bestelle, möchte ich Euch diesen Service einmal etwas genauer vorstellen.




Was ist Conrad.de
Conrad.de ist ein Elektro- und Technikversand. Bei dem man immer ein Schnäppchen machen kann. Neben der Website gibt es auch noch einen Katalogversand und zahlreiche Filialgeschäfte. Auch das Produktportofilo dieses Handels ist wirklich riesig. Insgesamt umfasst es ca. 100000 Artikel.
Hier bekommt man sowohl Fotoapperate, DVDs, MP3s, Handys, PCs, Notebooks, Ladegeräte, Lampen, Batterien, TV-Geräte, Navigationssysteme, Netzgeräte, Autozubehör, Werkzeug, Modellbauartikel und vieles mehr. Eigentlich kann man sagen, dass Conrad aus jedem Bereich der Elektronik Artikel anbietet. Auch Software und Fachbücher zur Software sowie PC Spiele, Konsolen, etc findet man hier.
Auch Sicherheitstechnik wie Alarmanlagen, Videoüberwachung, Brandschutz, etc bekommt man hier.
Natürlich bekommt man auch alles mögliche an Bürobedarf. Sowohl elektrisch wie auch den normalen Bürobedarf wie Bürostühle, etc.





Die Website
Wenn man die Conrad-Startseite öffnet erscheint sofort ein schönes buntes Bild mit sehr viel Text und wahnsinnig vielen Funktionen. Das verwirrt einem im ersten Moment zwar etwas, man findet sich aber damit sehr schnell zurück. Ist die Animation dann durchgelaufen öffnet sich die wirkliche Startseite. Diese ist sehr übersichtlich, gut strukturiert und wirkt sehr seriös und schlicht.
Ganz oben findet man dann die allgemeinen Informationen, also was einem dieser Webshop so alles anbietet, man erfährt mehr über die Firma, findet hier die AGBs, das Impressum und die Wiederrufsbelehrung und bekommt auch einen Überblick über die gesamten Conradfilialen sowie Jobangebote und Kontaktinformationen. Auch gelangt man hier zum Modellbauclub und einer ganz speziellen Handyseite. Bei dieser Handyseite kann man dann auch Verträge abschließen, etc. Auch findet man hier den Link zu einem DVD- und Spieleverleih. Hier bekommt man also schon einen Überblick über den Umfang der Seite.

Oben links findet man dann das Logo von Conrad und auf der rechten Seite den Warenkorb und den Login.

Schaut man dann etwas nach unten sieht man die tabellarische Auflistung des Gesamtsortiments und einen gut strukturierten Überblick über die Lieferbedingungen im In- und Ausland. Schön finde ich auch, dass der Shop in unterschiedlichen Sprachen angezeigt werden kann.

Auf der Mitte der Startseite werden dann besonders unterlegte Sonderangebote noch dargestellt und aufgelistet. Diese sind sehr auffällig gestaltet und stechen, so wie es sich gehört direkt ins Auge. Die Bilder sind sehr schön aufbereitet, ausreichend groß und nicht zu drastisch farblich hinterlegt.

Auf der linken Seite, auf ungefähr der gleichen Ebene findet man dann die Schnellsuchleiste. Auch diese arbeitet sehr schnell, reibungslos und zuverlässig. Man findet das Gesuchte sofort. Hier kann man dann noch durch Eingabe von Suchebegriffen und Kategorieangaben sowie der Eingabe der Artikelnummer falls diese bekannt ist die Suche einschränken.

Schön finde ich auch, dass einem hier ein Produktvergleich angeboten wird. So sieht man welches Produkt besser ist wie ein anderes.

Ein Produktverzeichnis und ein Stichwortverzeichnis findet man ebenfalls auf dieser Seite. Natürlich gibt es auch ein Markenverzeichnis sowie eine spezielle DVD Suche auf dieser Seite. Ein sehr wichtiger Punkt ist der Conrad-Spezial-Service: Mit verschiedenen Service-Leistungen ist es möglich auch individuelle Wünsche und Anliegen online abzuwickeln. Die Leistungen umfassen einen Beschaffungsservice, Kalibrierservice, Leiterplattenservice, Reparaturservice, Ersatzteilservice, Downloadcenter und Schablonenservice. Auch individuelle Lösungen können mit Hilfe des Kabel-Konfigurators, des Alarmanlagen-Konfigurators und des Heizungssteuerungskonfigurators durchgeführt werden. Mit den Finder-Services von Digitalkameras, Druckerpatronen, Ladegeräte und Notebooks wird der Service vervollständigt. Es wird also jedes Problem individuell angegangen. So kann man sicher gehen auch fachkundige Ausfunkt und Info zu erhalten. Natürlich ist es auch möglich über den Kontakt-Button die Service-Hotline zu kontaktieren. Die Telefonnummer ist allerdings kostenpflichtig. Auch auf der linken Seite gelangt man erneut zu den Untershops. Außerdem gibt es einen speziellen Bereich für gewerbliche Kunden. Ein Softwaredownload-Shop und ein Restposten-Abverkauf wird zusätzlich angeboten. Und wer glaubt das war schon alles, hat sich geschnitten, denn auf der Seite findet man auch einen Fotoservice, mit welchem Bilder entwickelt werden können. Darunter sieht man eine Auflistung aller Auszeichnungen, die conrad.de bereits erhalten hat. Auf der rechten Seite findet man oben nochmals eine spezielle Unterteilung der Produkte in Verbrauchsmaterialien oder DVD und Blurayfilme. Zudem gibts hier ein Button zu Akutellen Infos und Verkaufsaktionen wie Rabattaktionen oder Restposten-Verkauf. Eine gute Hilfestellung ist der Button Kaufberatung und Kompaktwissen. Hier gibts Infos zu Produkten, was für Einsteiger sehr von Vorteil sein kann. Die restlichen Bottons betreffen einen Newsletter, Infos zur Finanzierung, Infos zur Lieferung und Packstation, das Service- und Infocenter, Servicetelefonnummern, die Möglichkeit Freunde werben, Infos für Neukunden, Erwerb einer Kundenkarte, und die Möglichkeit Gutscheine zu verschenken. Toll finde ich wirklich, dass die Seite wirklich kaum störende Werbung enthält.






Abwicklung der Bestellungen
Nun kommen wir zu einem der wichtigsten Punkte. Der Bestellabwicklung. Bevor man ein Produkt bestellen kann, muss man sich natürlich bei Conrad registrieren. Das geht sehr schnell und reibungslos von Statten. Einfach nur die Adresse und die Email Adresse angeben. Dann bekommt man einen Bestätigungslink zugesandt und dann kann man sich auch schon einloggen. Nachdem man natürlich den Link bestätigt hat. Ist man nun eingeloggt kann man mit dem Shoppen loslegen. Anschließend verwende ich eigentlich meistens die Suchfunktion um zu meinem gewünschten Produkt zu gelangen. Es gibt aber auch die Möglichkeit direkt in der Kategorie zu stöbern oder über Stichwort- bzw. Markenverzeichnis zu suchen. Man wird dann über weitere Unterkategorien bis zum richtigen Produkt geführt. Hat man das Produkt gefunden, wird man sehr detailliert über dieses informiert. Alle Ausstattungsmerkmale, eine ausführliche Beschreibung, Lieferumfang, technische Daten und Highlights sind enthalten. Außerdem kann man sich verschiedene Bilder des Produkts anschauen. Gleichzeitig erhält man Angebote zu ergänzenden oder alternativen Produkten. Der Preis und die Artikelnummer sind in einem gesonderten Feld aufgeführt. Ein Klick auf den Button "In den Warenkorb" und das Produkt ist zum Einkauf bereit. Der weitere Ablauf ist sehr einfach. Man wird praktisch durch alle weiteren Schritte von der Wahl der Lieferart über die Zahlungsmöglichkeiten bis hin zum Abschicken der Bestellung geführt. Anschließend bekommt man eine Bestätigungsemail, in welcher nochmals alle wichtigen Infos aufgeführt sind.






Versandkosten & Lieferung
Die Versandkosten sind wirklich sehr human. Man muss lediglich eine Transportpauschale von 3,95€ bei Sofortüberweisung, 4,95€ bei Bankeinzug oder Vorauskasse, 5,95€ bei Nachnahme oder Kreditkarte bezahlen. Zusätzlich fallen noch die Versand- und Verpackungskosten in Höhe von 0,94 vom Auftragswert an. Somit fährt man hier bei einigen Produkten wirklich sehr billig. Trotz Versandkosten. Gut finde ich auch, dass man ab einem Bestellwert von 300€ bei Bankeinzug und Nachnahme von Conrad die Versandkosten erstattet bekommt. Bei der Sofortüberweisung und Vorauskasse entfällt sie bereits ab €150,00 Bestellwert. Bei Kreditkarte wird die Transportpauschale unabhängig vom Bestellwert immer erhoben. Den Bestellwert von 300 Euro bis die Versandkosten wegfallen halte ich für etwas zu hoch angesetzt. Ansonsten sind die Versandkosten denke ich normal.
Auch die Lieferung erfolgt sehr schnell innerhalb 3-4 Werktagen war bei mir noch jedes Päckchen im Hause. Meistens erfolgt die Lieferung jedoch schon nach 2 Werktagen. Die Lieferung erfolgt immer via DHL.



Zahlungsmöglichkeiten
Es werden einem bei Conrad die gängigsten Zahlungsmittel wie Bankeinzug, Vorauskasse, Sofortüberweisung, Nachnahme und Kreditkarte angeboten.





Service
Auch den Service kann ich nur loben. Ich hatte einmal eine Frage und habe mich deshalb an den Support gewendet. Dieser ist wirklich sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Die Dame am anderen Ende der Leitung hat mir schnell und gezielt weitergeholfen.





Preise
Die Preise sind relativ günstig. Man kann eigentlich immer ein Schnäppchen machen. Gerade in Sachen RC-Modellbau. Hier habe ich mir schon ein Auto für 50€ gekauft, das in jedem anderen Geschäft über 100€ gekostet hat. Die meisten Preise liegen jedoch im Durchschnitt. Manchmal findet man ein Produkt hier billiger, manchmal aber auch etwas teurer als in einem anderen Geschäft. Trotzdem kann ich die Preise nur loben, denn sie sind wirklich human und hier wird man wirklich nicht abgezockt. Wenn man Glück hat bekommt man über eine bestimmte Rabattaktion oder Restpostenverkauf noch ein paar Prozente und dann wirds schon wieder günstig. Da die Versandkosten auch nicht so hoch sind, bin ich zufrieden.




Fazit
Somit kann ich das Einkaufen bei Conrad nur empfehlen. Die Preise sind human, die Lieferung erfolgt schnell und reibungslos, das Produktsortiment ist wirklich riesig, die Seite sehr benutzerfreundilch, es werden genug Zahlungsmöglichkeiten angeboten und der Support ist ebenfalls freundlich und kompetent. Somit lohnt sich ein Einkauf bei Conrad auf jeden Fall.