Douglas Parfümerie Testbericht

Willkommen bei der bösen Maus



Seit ca. 2 Monaten bin ich in Besitz der Douglas Card, der Kundenkarte mit Kreditkartenfunktion der Parfümerie Douglas. Das Ziel ist es natürlich mit dieser Karte Kunden an sich zu binden und sie zum Kaufen zu verführen und tja, bei mir haben sie dieses nicht verfehlt. Nachdem ich bereits einige Male in der Filiale in Bochum und Essen meine Beautysucht befriedigt habe, habe ich letzten Monat dann auch erstmalig online bestellt. Daher stelle ich Euch heute



www.douglas.de



vor.



+++ Aufbau der Website / Navigation / Übersichtlichkeit +++



Unter dem Link www.douglas.de eröffnet sich dem weiblichen oder männlichen Beautyjunkie auf der Suche nach den neusten Trends, nach Parfum, Make Up und sonstigen Pflegemitteln eine große weite Welt. In der Mitte präsentieren sich die Neuheitgen der Saison mit Bildern, während man auf der linken Seite eine Leiste mit den Top-Marken zum Anbklicken findet, gibt es oben die allgemeine Leiste in der man per Klick in seiner Wunschkategorie z.b Pflege, Düfte, Make-Up, Für ihn, Wellness etc. stöbern kann. Nicht zuletzt kann man, wenn man bereits weiß welches Produkt man bestellen mag die Suchfunktion nutzen. Produkte, die man kaufen möchte legt man in den Warenkorb, nach Anschluss der Bestellung kann man virtuell "zur Kasse gehen". Ich finde die Page sehr schön und übersichtlich gestaltet, doch die Ladezeiten sind eine Zumutung. Extrem langsam.



+++ "Mein Douglas" +++



Da ich in Besitz einer Douglas Card bin, die mich regelmäßig zum Kauf verführt habe ich mich natürlich gleich nachdem ich das erste Mal online bei Douglas bestellt habe, auch registriert. Das Ganze schimpft sich dann "Mein Douglas" und man loggt sich mit E-Mailadresse und selbst gewähltem Passwort ein. Das ist sinnvoll, weil man hier Rechnungs - und Lieferadressen sowie Bank - / Kreditkartendaten hinterlegen kann, so dass man beim nächsten Einkauf nicht alles wieder neu eingeben muss - was sehr zeitraubend ist, da die Seite auch im DSL Zeitalter so schrecklich langsam ist.Auch alte, bereits ausgelieferte Bestellungen kann man hier einsehen.



+++ Zahlungsvarianten +++



Wer bei www.douglas.de bestellt, der kann zwischen den folgenden fünf Zahlungsvarianten wählen:



o Douglas Card

o Douglas Premium Card

o Kreditkarte

o Lastschrift

o Rechnung



Ab 25 Euro ist die Lieferung portofrei, ansonsten kommt zu der Rechnung noch eine Pauschale von 3,50 Euro hinzu.



+++ Rückgabe der Ware +++



Auch hier macht Douglas sehr klare, kundenfreundliche Aussagen auf der Page: "Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen den Kauf ganz ohne Risiko: Sie können alle Artikel in ungebrauchtem Zustand und original verpackt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und bekommen dann den Kaufpreis von uns erstattet." Ich musste aber noch nie Ware zurückgeben.



+++ Test und Bewertung +++



Nachdem ich einige Male direkt in der Parfümerie geshoppt habe, kam ich irgendwann mal auf die Idee mir mal deren Internetseite anzuschauen. Es mangelt natürlich an professioneller Beratung, dafür kann man aber auch bequem im Gammel-Look vor dem heimischen PC sein Beautypäckchen zusammenstellen. Das Angebot ist genauso vielfältig wie in der Filiale, sämtliche Luxus-Beauty-Marken wie Estee Lauder, Chanel, Clinique oder Christian Dior sind vertreten und erhältlich. Hinzu kommen noch die reduzierten "Nice Price " Produkte sowie Artikel aus dem Douglas Shop. Alle Produkte sind mit Bildern vertreten und ausreichend beschrieben.



Wenn ich ein Parfum kaufen möchte, gehe ich eher in eine Filiale, da ich erst an zig Flacons schnuppern muss, bis ich mich entscheide, Make-Up und andere Pflegeprodukte bestelle ich dagegen gern online - vor allem wenn ich sie schon mal besessen habe. Mein Warenkorb war sehr schnell prall gefüllt, das Porto entfiel da der Betrag über 25 € lag, alle Produkte waren auch verfügbar und los ging's: Zahlungsvariante gewählt (in meinem Fall die Douglas Card), 2 Gratisproben beilegen lassen, Adresse überprüft und weg war die Bestellung. Man bekommt sofort eine Bestätigungsmail über die Bestellung zugesandt.



Das war am Samstag, dem 10.09.2005 um genau 23:03 Uhr - das weiss ich so genau, weil man unter "Mein Douglas" auch alte Bestellungen einsehen kann. Und es ist absolut unglaublich, aber obwohl ich am Wochenende bestellt habe kam mein Päckchen bereits am Montag, d.h nur zwei Tage später an. Damit hatte ich nicht gerechnet. Ich habe schon sehr oft im Internet was bestellt, aber so schnell wurde noch nie geliefert. Es lagen auch alle Artikel in dem Päckchen, die ich in den Warenkorb gelegt hatte, die zwei Proben waren beigelegt und auf der Rechnung war nochmal alles datailliert aufgeführt. Ich bin wirklich sehr zufrieden, das Online-Bestellen bei douglas.de ist super bequem, einfach und sehr schnell. Einziges Manko: die lange Ladezeiten der Seite. Ich vergebe 4 Sterne und spreche eine Empfehlung aus.



Vielen Dank für Eure Lesungen, Bewertungen und Kommentare



Eure böse Maus

Mausimausmaus bei Ciao