Germanwings Testbericht

Mit der Zeit kamen die Billigflieger etwas aus der Diskussion, trotzdem stellt sich immer noch die Frage ob der günstige Flugpreis nur durch einen schlechternen Service möglich ist. In meinem Bericht möchte ich speziell vom Service bei Germanwings berichten deswegen fällen die allgemeinen Infos etwas kurz aus.

Die Buchung:
Eine Buchung ist sowohl über das Internet als auch über das Telefon möglich wobei die Telefonbuchung mit einer Bearbeitungsgebühr von 7 Euro pro Person und Stecke zu Buche schlägt.
Bei der Buchung über das Internet sucht man sich zuerst Mittels der Buchungsoberfläche der Website vom Germanwings den Passenden Flug heraus, dies ist sehr einfach möglich. Es genügt das Abflugsdatum den Abflugsflughafen sowie das Rückflugsdatum und den Ankunftsflughafen auszuwählen, die Oberfläche zeigt dann die buchbaren Flüge mit dem dazugehörigen Preis an.

Der Preis:
Bei Germanwings ist es sowohl möglich einen Hin- und Rückflug für 29 Euro zu erhalten als auch einen einfachen Flug für über 100 Euro zu buchen. Der Preis hängt vom Abflugsflughafen sowie dem Ankunftsflughafen und der Buchungszeit ab, je früher der Flug gebucht wird desto billiger ist er. Leider werden zu den angezeigten Preisen noch Gebühren hinzugerechnet die je nach Flugpreis stark variieren können. So kann es schon mal vorkommen das ein 5 Euro Flug im vergleich zu einem 10 Euro Flug durch die Gebühren teurer wird.

Die Flugzeuge:
Die Fluggesellschaft Germanwings unterhält sowohl Airbus des Typs 319 als auch einige des Typs 320. Die Maschinen sind nach Angaben von Germanwings nicht älter als 5 Jahre und werden genauso regelmäßig wie alle anderen Maschinen anderen Fluggesellschaften gewartet.

Check-In in und Boarding:
Der Check-In Schalter öffnet 2 Stunden vor Abflugszeit und schließt 30 Minuten vor dieser Zeit. Das einchecken funktioniert wie bei jeder andren Fluggesellschaft nur dass man die bei der Buchung erhaltene Buchungsnummer am Schalter angibt und dafür seine Bordkarten erhält. Die Mitarbeiter am Check-In Schalter sind sehr freundlich und helfen bei allen Fragen gerne weiter. Das Boarding beginnt 30 Minuten vor der Abflugszeit, hierbei dürfen Familien mit kleinen Kindern sowie Behinderte zuerst einsteigen dann Folgen die Passagiere mit den Boardnummern die unter 60 liegen diese bekommen die Leute die als erste einchecken. Im Flugzeug dürfen sich diese Leute dann zuerst einen Sitzplatz aussuchen.

Beim Flug:
Sowie bei allen anderen Flügen beginnen die Stewardessen bzw. Stewards mit den Sicherheitshinweisen. Nach dem erreichen der Flughöhe beginnen sie mit dem Verkauf von Speisen und Getränken die wie zu denken relativ teuer sind. Die Stewardessen bzw. Stewards machten bei meinen Flügen einen sehr freundlichen Eindruck und waren bei allen Problemen höflich zur Stelle. Dann folgte die Begrüßung und die Informationen zum Flug vom Kapitän.

Eigene Erfahrung:
Bei meinem ersten Flug mit Germanwings ging der Hinflug ohne Verspätung oder andere Nennenswerte Einschränkungen vonstatten.
Der Rückflug gestaltete sich aber als Problem da die Abfugszeit immer wieder verschoben wurde, leider informierten uns die Mitarbeiter des Flughafens in Rom nicht. Nachdem die Maschine dann mit einer Verspätung von 90 Minuten zum Boarding bereit gestellt wurde, empfingen uns die Stewardessen bzw. Stewards mit einer Entschuldigung und erklärten uns das der Pilot sich nach dem Abflug zur Verspätung äußern würde, dann wurde uns noch eine Zeitung als´´ Entschädigung´´ überreicht. Wie der Pilot berichtete Handelte es sich um einen Taubenschlag der eine Inspektion nötig machte, welche dann die Verspätung brachte.

Fazit:
Bei dem Billigflieger Germanwings handelt es sich um einen sehr kundenfreundliches Unternehmen, welches es Kunden ermöglicht zu einem günstigen Preis zu fliegen. Als Schlussfazit ist festzustellen, dass der Service nicht unter dem günstigen Preis leidet.