ING-DiBa Testbericht

Wie Ihr aus einen meiner anderen Berichte entnehmen könnt, habe ich eigentlich mit der Advance-Bank gute Erfahrungen gemacht. Doch als dann die Mitteilung kam, dass es diese Bank nicht mehr auf Dauer geben wird, habe ich mich wieder umgeschaut. Es war natürlich fast unmöglich, an der DiBa (Allgemeine Deutsche Direktbank) „vorbeizukommen“.

Als Kunde von „Web.de“ erhielt ich folgendes interessantes Angebot für das „Extra Konto“ der DiBa, welches übrigens noch bis 31.03.2003 besteht. Bei einer Online-Beantragung des Extra-Kontos über die Seiten von Web.de erhält man neben den z. Zt. angepriesenen ARAL-Tankgutschein in Höhe von 25 EUR auch noch 500 WEB-Cents für SMS oder Handy-Telefonate etc.
Also habe ich wie oben beschrieben die entsprechenden Online-Formulare auf den Seiten von Web.de bzw. der DiBa augefüllt. Das war am Freitag (Eingangsbestätigungen per E-Mail kamen sofort), bereits am Mittwoch der nächsten Woche hatte ich Post von der DiBa mit der Kontoeröffnungsbestätigung, Post-Ident-Verfahren und diversen anderen Unterlagen.
Wenige Tage später folgten die PIN’s für Online- und Telefonbanking, der „Identifer“ (weiteres Passwort zur Erhöhung der Sicherheit) und die TAN-Liste. Interessant hierbei ist die Eigenart der DiBa, dass die Identitätsprüfung dort bis zu 10 Tage in Anspruch nimmt. Vorher kann nicht auf den Online-Banking Bereich zugegriffen werden.
Der ARAL-Tankgutschein ist bis heute (ca. 4 Wochen nach Kontoeröffnung) allerdings noch nicht bei mir eingetroffen. Web.de hat mir die 500 WEB-Cents nach 3 Wochen auf mein Konto gebucht.

Der Zinssatz beim Extra-Konto beträgt bis einschließlich 14.04.2003 3,5 %. Leider ist die Absenkung ab 15.04.2003 auf dann 3,0 % bereits bekannt. Aber bei den niedrigen Leitzinsen der EZB ist es wohl nicht anders finanzierbar.
Die Zinsgutschrift wird jährlich zum 31.12. vorgenommen. Kontoauszüge werden, Umsätze vorausgesetzt, quartalsweise kostenlos per Post nach Hause geschickt.

Nun zum Online-Banking:
Unter der der Web-Adresse http://www.diba.de befindet sich der Internetauftritt der Direktbank. Sehr übersichtlich und aufgeräumt erwartet den Kunden eine Fülle an Informationen sowie der eigentliche Banking-Bereich. Nach dem Login mit der Kontonummer, der PIN und dem „Identifier“ baut sich die persönliche Seite auf. Hier können alle üblichen Transaktionen vorgenommen werden. Beim Extra-Konto sind z. B. Auszahlungen auf das Referenz-Konto, Änderung des Referenz-Kontos, Lastschrifteinzüge für Guthaben und s. g. freie Aufträge möglich.
Geldeingänge und Überweisungen werden sofort gebucht. Damit ein Lob für die schnelle Bearbeitung an die DiBa.

Wie ich oben berichtet habe, wird das Online-Banking erst nach ca. 10 Tagen (Zeit der Identitätsprüfung) freigeschaltet. Das verstand ich zuerst nicht und rief bei der Hotline an. So konnte ich die auch gleich „testen“. Also es ist eine 01802-Vorwahl, die Gebühren betragen nur 6 Cent pro Anruf. Das finde ich schon einmal positiv. Nach einer Begrüßung durch eine Computerstimme und kurzer Musikeinspielung hatte ich dann eine nette Mitarbeiterin am Apparat, die mir meine Frage sofort und kompetent beantwortet hat.

Bei der DiBa gibt eine separate Telefonnummer für das Telefonbanking. Hierfür bekommt man auch eine extra PIN zugesandt. Da ich jedoch das Online-Banking bevorzuge, habe ich noch keine Erfahrungen mit dem Telefonbanking.

Etwas Negatives habe ich auch noch zu anzumerken:
Eigentlich ist die Erteilung einer Vollmacht für ein Konto kein Problem. Bei der Advance-Bank konnte man das Formular dafür im Formular-Center downloaden. Nicht so bei der DiBa, im Formular-Center ist hierfür nichts vorgesehen. Also habe ich den Wunsch nach Zusendung eines solchen per E-Mail mitgeteilt. Nach ca. 3 Tagen wurde meine Mail beantwortet. Jedoch nicht etwas mit der PDF-Datei als Anlage, sondern es hieß, ich solle den Antrag darauf über Online-Banking als freien Auftrag anfordern. Das habe ich dann auch zwangsläufig getan. Als Antwort kam dann wieder 3 Tage später die Mitteilung, dass mein Wunsch an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet wurde. Nach nunmehr 1 Woche habe ich noch nichts weiter gehört oder gesehen.
Sicher ist das zu verschmerzen, aber eben nicht so schön…

Nichtsdestotrotz kann ich eigentlich jedem die DiBa empfehlen.