Neckermann Urlaubswelt Testbericht

Grade mal 6 Wochen bin ich wieder zurück. Zurück aus dem Urlaub, wieder in heimischen Gefilden...träume immer noch von diesem traumhaften Urlaub in unserem traumhaften Hotel (Bavaro Resort&Spa in Punta Cana, Dom. Rep.), auf dieser traumhaft-schönen Insel.
Aber möglich gemacht hat diesen Urlaub erst Neckermann-Reisen. Hier haben wir - d.h. mein Freund und ich - unsere Reise im Januar dieses Jahres gebucht.

Für uns war es schon das 2. Mal...ich meine, das wir in einem Neckermann Reisebüro gebucht haben. Letztes Jahr haben wir das auch schon, damals gings nach Kreta.

Anfangs war ich gar nicht mal so begeistert...dass wir im Neckermann Reisebüro buchen mußten. Jawohl...mußten, weil mein Freund noch einen Geschenkgutschein für eben dieses Reisebüro in Saarbrücken hatte.

Öfter schon hatte ich gehört, dass viele Leute eher unzufrieden mit dem Service bei Neckermann Reisen sind.

Aber dann dachte ich mir: na ja, schlechte Erfahrungen kann man überall machen. Und meine Schwester war auch schon mit Neckermann im Urlaub und war zufrieden.

Na dann...also Neckermann Reisen.
Nach Durchsicht der Kataloge einigten mein Freund und ich uns auf 3 Hotels, die in die engere Wahl kamen.
Mit dieser Vorauswahl rein ins Reisebüro. Dort wurden wir sehr freundlich bedient...das muss ich ohne wenn und aber sagen.
Der Reiseverkehrskaufmann war sehr kompetent, er konnte uns auf all unsere Fragen eine Antwort geben...er schien sehr informiert, riet uns von einem Hotel unserer Auswahl ab, da es dort sehr laut sei...sicher wir sind noch jung, aber wir wollen uns erholen. Als nicht nur Trouble.

Schließlich blieben wir bei o.g. Hotel hängen. Toll sah es aus...deshalb hatten wir es ja auch schon mit vorausgwählt. Und Laut diesem Mensch im Reisebüro sei es ein tolles Hotel...was sich ja auch bestätigt hat.

Nach ausführlichem Beratungsgespräch mit Vergleichen in anderen Katalogen buchten wir also, bekamen noch 2 kleine Fläschen Sekt als Beigabe und verließen zufrieden das Reisebüro.

Später hatte ich noch telefonische Rückfragen, die wiederrrum vom gleichen Reiseverkehrskaufmann sehr freundlich beantwortet wurden.

Wie war nun der Neckermann Service vor Ort.
In Punta Cana angekommen, wurden wir sofort nach Gepäckausgabe noch im Vorraum des Flughafens von einer Neckermann-Angestellten in Empfang genommen, die anhand der Uniform und eines Schildes sehr deutlich zu identifizieren war.
Zielsicher fanden wir mit ihrer Information unseren Transfer-Bus.

Am nächsten Tag dann die Informationsstunde für die *Neuankömmlinge*. Selbige Angestellte, die uns am Flughafen schon in Empfang genommen hatte, erwies sich auch als zuständig für unser Hotel und die gesamte Region.
Sehr informativ, interessant und freundlich erhielten wir sämtliche Wissenswertes, sowohl was praktische Tipps angeht als auch Empfehlungen für Ausflüge etc.
Straßenkarten, Car-Rent-Angebote von Neckermann etc. folgten.

An 5 Tagen die Woche war diese nette Dame dann auch im Hotel zugegen, jeweils für ca. 1 1/2 Stunden vormittags...Zeiten die sich als sehr günstig erwiesen, da direkt nach dem Frühstück gelegen...und jederzeit sehr freundlich und kompetent wurden wir dort als Gäste von Neckermann behandelt.
Dementsprechend buchten wir auch 2 Ausflüge und auch unseren Mietwagen über Neckermann-Reisen.
Was uns bei Mietwagen wiederrum einen Rabatt von 10% einbrachte.

Telefonisch war die Dame ebenfalls immer zu erreichen, bzw. ein anderer Mitarbeiter von Neckermann Reisen, so dass im Fall der Fälle, der bei uns zum Glück nicht eintrat, immer jemand helfen konnte.

Ich kann nach dem diesjährigen Urlaub Neckermann als Reiseveranstalter nur Wärmsten empfehlen.
Natürlich kann ich jetzt nur von Kreta und der Dom.Rep.sprechen, es mag anderswo schwarze Schafe geben, die sich als unfreundliche, schlecht informierte Mitarbeiter herausstellen. Nur die gibt es überall, bei jedem Veranstalter.
So wie es in unserem Urlaub gelaufen ist, gibt es absolut nichts auszusetzen