Postbank Testbericht

Hallo liebe Yopi´s,

vor einiger Zeit habe ich nachfolgenden Bericht eingestellt. Diesen möchte ich einfach mal kurz ergänzen. Vor allem aber möchte ich meine vier vergebenen Sterne wieder einsammeln und nur zwei wieder verteilen. Alles was aktualisiert wurde lest ihr FETT GEDRUCKT:

Ich hab´vor einiger Zeit von der Sparkasse zur Postbank gewechselt, da ich mich über die ständigen Kosten, die die Sparkasse berechnet, geärgert haben.

Insbesondere darüber, dass ich nach Ablauf der Gültigkeit meiner Geldkarte eine EC Karte beantragt haben und wieder nur eine Geldkarte bekam, bei der man nicht in allen Geschäften bargeldlos zahlen kann.

Also habe ich dies der Sparkasse mitgeteilt und die haben angeblich von nix gewusst. So sollte ich also nochmals die Gebühr für die Karte zahlen wenn ich eine EC Karte wollte......ne, ne...mit mir net.

Nach kurzen Überlegungen bin ich zur POSTBANK gewechselt.


KONTOERÖFFNUNG - GIROKONTO

Das Girokonto zu eröffnen war eine leichte Übung: Der zuständige Bearbeiter in der Filiale benötigt alle persönlichen Angaben (Anschrift, Geburtsdatum usw.) und eine Kopie des Personalausweises (die er selbst fertigt). In den meisten Filialen ist es nicht nötig für die Eröffnung einen Termin zu vereinbaren. Kann aber in größeren Außenstelle vorkommen. Sollte man also mit rechnen!

Der Bearbeiter hat mich ausführlich über alle Leistungen informiert und ich konnte dann einfach angeben was ich gerne zusätzlich in Anspruch nehmen würde (z.B. Onlinebanking, Telefonbanking usw.)


KONTOFÜHRUNGSGEBÜHREN

Das Girokonto ist kostenlos wenn:

- man unter 26 Jahre ist oder
- monatlich mind. 1.000,00 € eingezahlt werden (Dies muss nicht in einer Summe sein und kann auch sofort wieder abgehoben werden, hauptsache ist, dass es einmal monatlich drauf geht).

Sollte man die beiden Voraussetzungen nicht erfüllen, dann kommen knapp 6,00 € Kontoführungsgebühren auf einen zu, die aber auch noch zu verkraften sind, wenn man bedenkt, dass man bei anderen Banken für jede Überweisung und jeden Auftrag blechen muss.


ZUSENDUNG DER UNTERLAGEN

Nach Beantragung des Kontos leitet der Bearbeiter alles weitere in die Wege.

Es werden einem von der Postbank nach eingigen Tagen alle nötigen Unterlagen zugeschickt.

Man bekommt insbesondere neben der Geldkarte die PIN und die TAN (getrennt von einander, um bei Verlust auf dem Postweg Kartenmissbräuche zu vermeiden)

Daneben erhält man eine Mappe mit allen nötigen Unterlagen:

-Überweisungsvordrucke-mit vorgedruckten Bankdaten
-Briefumschläge (dazu später)
-Lastschriftaufträge
-Einheftemappe für Kontoauszüge
-Vordrucke für Daueraufträge
-Formular für Nachbestellungen


ZUSATZLEISTUNGEN

Kostenlose Freiumschläge:
Wie oben bereits angesprochen erhält man einen Stapel kostenloser Freiumschläge, mit deren man Überweisungsaufträge o. s. direkt an die zuständige Bank (z. B. Postbank München, Nürnberg usw.) senden kann. Damit erspart man sich den lästigen Weg zu Bank und muss nur den nächsten Briefkasten aufsuchen.

Nachschub:
Sollten die mitgeschickten Vordrucke mal zur Neige gehen kann man diese problemlos nachbestellt. Hierfür liegt in der Mappe ein extra Zettel, auf dem man einfach nur das benötigte ankreuzen muss. Die Zusendung dauert nur wenige Tage.

Kostenloses Onlinebanking:
Das Onlinebanking ist ebenfalls gebührenfrei. Man benötigt auch keine zusätzlichen Karten oder Bank-Programme o. ä. sondern bekommt hierfür -soweit man dies bei der Kontoeröffnung beantragt hat- separate TANS zugeschickt (jeweils 100 Stück). Das Programm, auf welches man unter www.postbank.de zugreifen kann ist einfach und unkompliziert aufgebaut. Man kann sogar Zahlungsempfänger, die man öfter braucht, einspeichern.

Telefonbanking:
Muss man auch bei der Kontoeröffnung angeben, dass man Telefonbanking nutzen möchte. Hier bekommt man dan auch wieder eine PIN. Wer allerdings Onlinebankig hat wird das Telefonbanking weniger in Anspruch nehmen, da diese ewigen Ansagen ".....möchten Sie eine Überweisung tätigen dann drücken Sie bitte die 1....." wiklich lästig sind.

KARTEN:
Die erste und die zweite Karte sind kostenlos. Danach muss man einen Pauschalbetrag bezahlen. (Wahrscheinlich in der Preisklasse wie bei den anderen Banken auch so um die 10 €)


SERVICE

Erreichbar sind die Postfilialen meistens nicht allszugut (also bei mir in der Gegend ist das halt so) Die Filialen sind allesamt außerhalb stationiert.

Man hat aber auch die Möglichkeit bei anderen Banken kostenfrei Geld abzuheben, sollte mal eine Filiale nicht greifbarer Nähe sein.

Soweit ich weiß kann man bei der Hypo abheben, aber da will ich jetzt nix falsches sagen. Die von Post wissen des bestimmt besser. Ich hatte mal ein Infoschreiben dazu erhalten, welches man bei der Kontoeröffnung bekommt, aber ich hab´s verschlampt


NOTFALLDIENST - HILF DIR SELBST

Aus Versehen hatte ich mal meine PIN beim Onlinebanking falsch eingeben, so dass mein Konto gesperrt wurde.

Vergeblich hatte ich versucht jemanden ans Telefon zu bekommen, der das Konto wieder freischalten konnte. Auch im Telefonbuch war die Postbank nicht verzeichnet. Da ich auch die PIN für da Telefonbanking noch nicht zugeschickt bekommen hatte konnte ich dort auch keinen erreichen.

Das war schon sehr enttäuschent und ich musste bis zur nächsten Postbank fahren, um mein Konto wieder freischalten zu können.


FAZIT

Um sich die meiner Meinung nach völlig überteuerten Kontoführungsgebühren zu sparen ist die Postbank sicherlich eine interessante Alternative.

Auch über den Kundenservice in den Filialen gibts nix zu motzen.

An einer telefonischen Erreichbarkeit könnte man noch ein bischen arbeiten.

Zwischenzeiltich habe ich auch alle meine Freunde zur Postbank getrieben und bisher noch keine Klagen gehört.

Ich kann´s nur empfehlen......


Nachdem ich bereits im Ursprungsbericht darauf hingewiesen hatte, das bei Problemen wenig Service geboten wird möchte ich nach meinen letzten Erfahrungen hierauf nochmals besonders eingehen:

Die Postfilialen verlagern sich zunehmend in Supermärkte, Getränkemärkte usw. Da trifft man auch nicht auf qualifiertes Personal, sondern immer öfter auf Getränke/Lebensmittelverkäuferinnen, die eine Schnellkurs durchlaufen mussten.

Da bleibt es natürlich nicht aus, dass diese nicht alles wissen. Wie sollten Sie auch bitte schön? Wo anders lernt man 3 Jahre Bankkaufmann/frau.

Es wäre sicher zu viel verlangt.

Aber dennoch vertrete ich die Meinung: MAN KANN SICH AUCH ZU TODE SPAREN!!!!!

Es ist ja alles schön und gut wenn Girokonten nichts kosten und auch Onlinebanking gratis ist.

Aber wenn das Personal nicht einmal weiß wie man eine Überweisung ins Ausland ausfüllt oder das Überweisungen innerhalb der EU eigentlich kostenfrei sein müssten, muss man sich schon fragen, ob es vielleicht sinnvoll wäre gegen eine kleine Kontoführungsgebühr Personal einzustellen, welches nicht nur Pakete entgegen nehmen kann sondern auch kompetent ist.

Es ist ja nicht so, dass nur diese angelernten Verkäuferinen diese Infos nicht geben können. Viel schlimmer ist die Tatsache, dass auch Postpersonal, von dem man eigentlich erwartet, dass es einem weiterhelfen kann, auch keine Ahnung hat, wie denn z. B. eine Auslandsüberweisung ausgefüllt wird, damit die auch beim Empfänger ankommt.

Das Konzept wird beim Verbraucher meines Erachtens auf Dauer nicht aufgehen. Zwar ist es hier umsonst, aber man verärgert nur die Kunden.

Naja....trotzdem bleibts umsonst. Deswegen zwei Sterne.

Wenn man selbst Ahnung vom ganzen hat uns sich auch bei Problemen selbst helfen kann bleibt die Postbank empfehlenswert.

Nicht jedoch für Leute, die auf geschultes Personal angewiesen sind. Hier ist es sicher ratsam lieber eine zwar kostenpflichtige, dafür aber auch hilfreiche Bank in Anspruch zu nehmen.

In diesem Sinne......