ReifenDirekt.de Testbericht

Ich fahre ein Motorrad. Und so ab und an benötigt ein bereiftes Fahrzeug neue Reifen. Ich hatte grässliche Reifen von Dunlop, und wollte jetzt richtig gute Bridgestone Reifen haben. Da die Preise ja unglaublich schwanken, schau ich also mal im Internet, was der Markt zu welchen Preisen bietet.

So kam ich auf reifendirekt.de. Die Startseite dieses Shops ist unspektakulär, man muss noch eins weiter klicken, um auf den Onlineshop zu kommen. Die Startseite des Onlineshop ist schlicht und übersichtlich, für PKW aller Art kann man sofort die Reifendaten eingeben, man bekommt dann ettliche möglichen Reifen angeboten.

Es gibt ein Reifen FAQ wo man Info`s zu allem rund um das runde Gummi bekommt. Es gibt auch Kategorien für Autoteile, hier gibts verschiedenes für`s Auto, doch ich wollte ja Motorradreifen haben.

Also eins weiter geklickt auf die Seite für Motorradreifen. Also mal eben die Reifendaten eingegeben, und siehe da, die hatten genau die Bridestone Reifen für mein Motorrad. Verfügbarkeit grün, das heisst, ab Lager lieferbar. Die Preise für zwei Reifen waren auch okay, aber nicht unbedingt am günstigsten. Da ich aber so meine Erfahrungen gemacht hatte mit den verschiedensten Onlineshops, fragte ich per eMail nach, ob die Reifen auch wirklich ab Lager verfügbar wären.

Innerhalb kürzester Zeit bekam ich eine Antwort, das die Reifen wirklich im Lager vorhanden sind. Alle Achtung, das nenn ich prompte Kundenbedienung. Also bestellte ich zwei Reifen. Wer es nicht weiss - der hintere Reifen bei einem, zumindest bei meinem, hat andere Maße wie der vordere Reifen. Also sind es zwei verschiedene. Netter weise bekam ich eine Bestellbestätigung per eMail

Bezahlt habe ich die Reifen per Vorkasse, man kann hier aber auch per Kreditkarte, Bankeinzug oder auf Rechnung bezahlen.

Die Lieferung soll nach Zahlungseingang zwischen zwei und vier Tagen dauern. Doch nach einer Woche hatte ich noch immer keine Reifen. Also rief ich da mal an, die haben natürlich eine 0180 5 er Nummer.

Am Telefon hatte ich eine Dame, die der deutschen Sprache nicht wirklich mächtig war, ich hörte aber immerhin raus, das es Probleme mit der Lieferung seitens des Herstellers gibt. Moment mal, ich hab doch extra nach der Verfügbarkeit gefragt? Nutzte mir nun auch nichts, ich hatte bezahlt, aber keine Ware bekommen.

Eine weitere Woche später wurde ein Reifen geliefert. Der Vorderreifen. Schön, nutzt mir auch nichts, also wieder angerufen. Ja, man hätte immer noch Probleme mit dem Lieferanten. Ich solle mich noch gedulden. Ich bat die Dame am Telefon, dafür zu Sorgen, das der Reifen hier wieder abgeholt und mir mein Geld zurück überwiesen wird.

Allein diese Aktion nahm weitere vier Wochen ein.

Ich kann diesen Onlineshop nicht empfehlen, man kann sich bei denen ja nicht mal darauf verlassen, wenn die einem zusagen, das Ware im Lager ist. Das ist gerade für Motorradfahrer, weil ja saisonbedingt, kein Service.

Wie mit so nen Sachen umgegangen wird nenne ich nicht Kundenservice sondern Kundenverarsche.