Tchibo.de Testbericht

Liebe LeserInnen,

heute möchte ich meine Erfahrungen mit einer meiner Lieblingswebseiten mitteilen. „Jede Woche eine neue Welt“- dieser Werbespruch ist von Tchibo. Auch wenn mir momentan die Werbung mit Thomas Gottschalk auf die Nerven geht, schaue ich doch jede Woche auf die Seite www.Tchibo.de, ob es dort nicht etwas neues gibt, was man gebrauchen könnte.


Zum Unternehmen selbst

Mit dem Namen Tchibo verbindet man natürlich frischen Kaffee. Seit 1949 vertreibt Tchibo Röstkaffee, schon 1973 kommt die „neue Welt“ in Form von „Non-Food“ Produkten dazu. Jede Woche bringt Tchibo passend zu einem bestimmten Thema neue Produkte in die Filialen und bietet diese auch zum Versand im Internet an. 1996 kommt das Thema „Reisen“ dazu, 2004 nimmt sich Tchibo auch dem Thema „mobiles telefonieren“ an. Man sieht also, die Angebotsvielfalt ist riesig und dementsprechend findet man auch alle Sparten auf der Internetseite tchibo.de.


Die Internetseite

Die Seite ist insgesamt in einem freundlichen Blau-Weiß gehalten. Die oberste Menüleiste ist immer gleich und beinhaltet die Punkte „Tchibo-Welten“, „Kaffee“, „Reisen“, „Finanzen“, „Versicherungen“, „Mobilfunk“, „Blumen“, „Das Angeboot“.

Klickt man auf diese einzelnen Menüpunkte erhält man meistens ein Untermenü, welches bei den Tchibo-Welten sich in „Vorschau“, „Zweite Chance“, „Privat Card“ unterteilt. Bei Tchibo-Welten ist dann auch immer das aktuelle Angebot zu sehen. Ich persönlich bin immer sehr neugierig und klicke gleich auf Vorschau, um das Angebot der nächsten Woche zu sehen.

Beim Menüpunkt Kaffee kann man natürlich die Kaffeesorten und die Kapseln für das Cafissimo-System bestellen.

Der Menüpunkt Reisen ist äußerst ansprechend gestaltet. Die Polaroid-Fotos als Beispiel für die angebotenen Reisen sind wirklich schön anzusehen. An der rechten Seite findet man dann auch die „Schnellsuche“, wenn man nach einer passenden Reise schauen möchte. Besonders interessant finde ich den Service einer Reisecheckliste. Die kann man sich auch noch auswählen, je nach dem welche Reise man vor sich hat (Badereisen, Winterreisen etc.) Mittlerweile deckt Tchibo die komplette Vielfalt des Reisens ab, ein Blick lohnt sich also für jeden!

Beim Angebot der Finanzen hat sich Tchibo Partner genommen, um Kredite, Konten und Anlageformen anzubieten. Das Angebot ist übersichtlich in Rechtecken und unauffälligen Farben gestaltet.

Bei den Versicherungen gliedert Tchibo diese in „Absicherung“ und „Vorsorge“. Ich habe mir hier über die „Riester-Rente“ Informationen eingeholt und finde die Seite als Otto-Normalverbraucher sehr gut, übersichtlich und verständlich gestaltet. Auch findet man einen Link, um eine online-Berechnung durchzuführen. Dieses dauert zwar ein paar Minuten, aber man erhält auch eine übersichtliche Auflistung des voraussichtlichen Eigenanteils, der vorauss. Zulage und die vorauss. Monatliche Zusatzrente. Dieses finde ich wirklich positiv!

Der Bereich Mobilfunk ist aufgeteilt in die „Startseite“ (aktuelle Angebote), „Bestseller“ (hier werden Tchibo-Handys vorgestellt) und „Hochwertige Handys“ (Handys vom Original-Hersteller mit Tchibo-PrePaid). Bei den Tarifkonditionen ist übrigens o2 der Partner.

Der Bereich Blumen ist sehr übersichtlich gestalten. Man kann sich momentan aus mehreren Adventssträußen einen aussuchen und diesen mit einer Grußkarte, Anhängern und einem Grußtext personalisieren. Der Liefertermin und die Lieferadresse sind bestimmbar, so dass der Blumenstrauß auch an jemanden anderes geschickt werden kann.

Im Bereich Das Angeboot befinden sich Themen, die nicht in die anderen Kategorien hineinpassen (z.B. Fernstudium, Digitalfotos).


Ihr seht das Angebot von Tchibo ist äußerst vielfältig.


Meine Meinung und meine Erfahrungen

Trotz des großen Angebotes ist die Seite super übersichtlich. Alle Dinge die ich bis jetzt gesucht habe, habe ich intuitiv gefunden. Die Seiten bauen sich schnell auf und sie ist bis jetzt immer erreichbar gewesen.

Die Internetseite von Tchibo dient zwar einerseits der Präsentation des Produktangebotes, andererseits kann natürlich auch bequem gegen eine Versandkostenpauschale von 4,95 Euro bestellt werden. Diesen Versandservice habe ich im letzten Jahr kurz vor unserem Interrail-Urlaub in Anspruch genommen. Ich bestellte meinen Trekkingrucksack und mehrere Microfaser-Handtücher. Ich habe diese Dinge damals in der Rubrik „2. Chance“ gefunden, da es den Rucksack und die Handtücher nicht im aktuellen Angebot gegeben hat. Etwas reduziert waren die Artikel dementsprechend auch.

Das Bestellen geht sehr einfach: Man legt den Artikel mit einem Klick in den Warenkorb und erhält sofort auf der Internetseite oben rechts eine Auflistung der gesamten Kosten (inkl. Versand und MwSt)
Dann klickt man weiter zur Kasse und kann entweder mit einem schon angelegten persönlichen Konto oder dem Anlegen eines persönlichen Kontos oder auch ohne persönliches Konto sich die Artikel bestellen.
Es gibt drei Zahlarten: per Bankeinzug, per Kreditkarte oder per Rechnung.

Ich habe mir damals kein Konto angelegt. Wir wissen doch alle wie das ist: Man hat zigtausend Benutzernamen und Passwörter zu Hause und verliert den Überblick. Dadurch, dass ich die Mail-Adresse angegeben habe, erhalte ich einmal pro Woche einen Newsletter, der mich über Neuigkeiten informiert.

Die bestellte Ware kam damals innerhalb einer Woche an und war einwandfrei. Die Qualität des Rucksackes ist beachtlich. Er hatte nur um die 30 Euro gekostet und hat schon drei Urlaube mitgemacht. Zwei davon waren mehr als 3,5 Wochen lang und der Rucksack war wirklich der Belastung eines Trekking-Rucksackes ausgesetzt. Das heißt, ich habe ihn ständig geschleppt, auf und zu gemacht und das Zelt und die Isomatte an- und abgeschnallt. Der Rucksack ist immer noch völlig in Ordnung.

Die Mircrofaserhandtücher haben auch den Erwartungen entsprochen, sie sind schön leicht und trocknen schnell. Allerdings könnte die Saugkraft etwas besser sein.


Fazit

Ich besuche die Seite mindestens einmal pro Woche. Sie ist übersichtlich geordnet und baut sich schnell auf. Ich nutze auch die leicht verständlichen Informationen über nicht alltägliche Themen, wie die Altersvorsorge. Der Versandhandel ist leicht zu bedienen und zu empfehlen. Gut ist, dass man kein persönliches Konto anlegen muss, um bestellen zu können. Obwohl ich Erstkundin war, konnte ich per Rechnung zahlen. Das empfinde ich als großen Pluspunkt. Die bestellte Ware kam zügig und war sowohl preislich als auch qualitativ einwandfrei. Ich erhalte seit der Bestellung zwar einmal pro Woche einen Newsletter, was ich aber nicht nervig finde (man könnte ihn auch abbestellen).

Insgesamt vergebe ich der Seite alle möglichen 5 Sterne.