WOW HD Testbericht

Was ist CD-WOW?
CD-WOW ist ein in Hong Kong ansässigen Unternehmen, dass mittlerweile ein „Kundenzentrum“ in Deutschland (Frankfurt/Main) eingerichtet hat.
Geliefert wird in alle Welt, wobei das Hauptaugenmerk ganz eindeutig auf Deutschland und die USA liegt.

Das Angebot umfasst CD´s, DVD´s und Videospiele (PS2, Cube, GBA, XBOX). Allerdings sucht man „rein deutsche“ Produkte wie z.B. Die Ärzte oder Schlagersänger vergeblich. Es werden nur Internationale Titel angeboten. Das selbe gilt auch für die Games und DVD´s.

Ich habe mir also bei CD-WOW ein PS2-Spiel bestellt. Die Angaben der persönlichen Daten verläuft wie bei jedem anderen Internet-Shopping Anbieter.
Die Lieferzeit, so wurde es auf der Bestellseite und auch bei der Bestätigungsemail angegeben, sollte 10 Tage dauern. Das wunderte mich ein wenig, da eine so lange Lieferzeit eher unüblich ist.
Ich dachte mir jedoch nichts dabei, da der Preis fast 10,-- € niedriger war, als der bei Amazon. Desweiteren fallen unabhängig vom Bestellwert keinerlei Versandtkosten an!

Nach 10 Tagen war noch immer nichts im Briefkasten. Also fragte ich per eMail an, wo meine Ware bleiben würde.
Innerhalb von 20 Minuten wurde meine Anfrage beantwortet – Lobenswert. Allerdings vertröstete man mich mit der Aussage, dass mit einer Lieferzeit von 5-7 Tagen gerechnet wird und ich doch bitte noch etwas Geduld haben soll. Auf meine Rückfrage, dass am Anfang mit 10 Tagen gerechnet wurde und noch immer keine Lieferung da sei, bekam ich die sinnlose Antwort, dass „in Werktagen gerechnet werde“ ???

Also wartete ich noch einen Tag. Nun endlich war das Päckchen da. Was mir sofort auffiel, war, dass die Lieferung aus Schweden kam. Das erklärte auch die lange Wartezeit. Nach dem öffnen bemerkte ich, dass ich keine Rechnung erhalten hatte.
Diese forderte ich beim Kundenservice von CD-WOW an. Dort wurde mir wieder mitgeteilt, dass „grundsätzlich keine Rechnungen versandt werden“. Das machte mich schon etwas stutzig, da dies für ein Unternehmen doch sehr komisch ist.
Auch auf mehrfache Anfragen will man mir bis heute keine Rechnung ausstellen. Nachdem ich deswegen den Artikel zurückgeben wollte, bekam ich die eMail, dass ich beim zurücksenden die Rechnung beilegen soll???

Wäre nicht der unschlagbar günstige Preis, würde ich weiterhin auf einer Rechnung bestehen, um eventuelle Gewährleistungsansprüche geltend zu machen. Ich bewahre aber nun einfach die ausgedruckte Bestellbestätigung auf; das sollte reichen.

Leider drängt sich mir schwer der Verdacht auf, dass von CD-WOW an den deutschen Steuer- und Zollbehörden vorbei gehandelt wird.
Das ist aber eine Problematik, die andere Stellen zu prüfen haben und hier nicht weiter ausgeführt werden sollen.

Aufgrund des Kundenservices bewerte ich CD-WOW nicht sehr hoch und werde es auch sicherlich nicht mehr für Einkäufe auswählen.