Zalando Testbericht

==KREIIIIISCCCHHH der POSTBOTE kommt==

Schuhe? Die dürfen bei mir nicht fehlen und da es bei uns in der Nähe leider nicht mehr die Auswahl gibt, wie in Hamburg, greife ich gerne auf Online-Shops zurück. Wenn man an Schuhe denke, gibt es da nur eine Größe, die einem sofort einfällt. Genau, Zalando. Inzwischen gibt es dort jedoch nicht nur Schuhe, sondern auch alles was das Mode-Herz von Frauen, Männern und Kindern höher schlagen lässt. Aus diesem Grund stöbere ich dort auch sehr gerne mal herum. Vage kann ich mich daran erinnern, dass mein Mann mir vor 3 Jahren dort einmal ein hübsches Paar Schuhe gekauft hat, aber das war alles vor der enormen Vergrößerung. Und ob die Vergrößerung positiv oder negativ ist, lest selbst.

===oo0oo...Darf ich vorstellen...oo0oo===
Zalando ist ein Online-Shop, der vor allen Dingen durch seine kreischende Werbung in jeder Munde ist. Hier gibt es eine riesige Schuhauswahl, aber auch Mode und Sportartikel. Kurz gesagt: Zalando bietet ein Shoppingerlebnis. Dabei versucht das Unternehmen mit einen breitgefächerten Sortiment und den bekannten Marken wie Hugo Boss so viele potentielle Kunden von sich zu überzeugen, wie es nur möglich ist.

Gestöbert werden darf in den drei Hauptkategorien: Damen, Herren und Kids. Diese haben jeweils noch zahlreiche Unterkategorien, wie Schuhe, Bekleidung, Sportartikel, Accessoires, Premium-Artikel, Marken, Sale, Wohnen oder Styles. Auch hier warten auf den Kunden weitere Abzweigungen, damit die Suche über die Äste des Kataloges nicht zu unübersichtlich werden. Einfacherer und schneller geht es über die Suchfunktion, aber dort besteht leider die Möglichkeit auch etwas zu verpassen. Damit die Suche im Anschluss auch zügig geht, wenn man schon weiß, was man sucht, kann die Suche nach Marke, Farbe und Preisklasse verfeinern. So reduziert sich die Seitenzahl deutlich. Nun kann noch die Anzeige nach Preis, Beliebtheit oder Bewertung im Groben sortiert werden. Trotz dieser Eingrenzungen kann man hier Stunden verbringen.

Einmal etwas gefunden kann das Produkt näher betrachtet werden. Vorab sieht man schon den Preis, die Ersparnis zur unverbindlichen Preisempfehlung und die Marke. Fährt man mit dem Mauszeiger über das Produktfoto werden alle vorhandenen Größen und Farbvarianten angezeigt. Ein Klick darauf führt zur detaillierten Beschreibung des Produktes selbst, der Marke im Allgemeinen und der Bewertung seitens Kunden.

Eine runde Sache, die mit fairen Preisen, den üblichen AGBs, einem freundlichen Service, einem schnellen Versand, eine, TÜV-Siegel und extrem kulanter Rückgabe-Zeiten noch einmal mehr überzeugen kann.

So viel zur Theorie eines großes Shops.

===oo0oo...Aufbau / Ladezeit...oo0oo===
Die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet, sodass sich jeder Kunde, egal ob jung oder alt, sofort zurecht findet. Die Farben sind modern, aber schlicht und sorgen dafür, dass nicht die Seite, sondern die Produkte hervorgehoben und der Blickfang sind. Dabei heißt es nie lange zu warten, denn die Ladezeiten sind schnell, trotz unzähliger Fotos.

===oo0oo...Bestellvorgang...oo0oo===
Stöbern, in den Warenkorb packen und dann heißt es Daten eingeben, Zahlungsoption auswählen, Gutscheincode eingeben und die Bestellung abschicken. Nun muss nur noch bezahlt werden, und schon wird man über den aktuellen Status der Bestellung informiert, bis das Paket in den eigenen Händen liegt.

===oo0oo...Sarah hats getestet...oo0oo===
Zalando ist ein sehr bekanntes Unternehmen. Leider liest man häufig, dass große Unternehmen leider der Meinung sind, dass Kunden zu ihnen kommen, egal wie scheiße sie sind. Deswegen überzeuge ich mich immer wieder gerne, wie sich ein Unternehmen entwickelt. Als mein Mann mir damals Schuhe geschenkt hat, gab es bei Zalando eher Schuhe im Sortiment zu finden. Inzwischen ist es so breitgefächert, sodass man sich schon fragt, ob dadurch die Kompetenz und die Qualität gelitten hat.

Ich habe einen 30€ geschenkt bekommen, den es galt zu vernichten. Da gerade draußen endlich mal Sommer war, habe ich mich auf die Suche nach Shorts gemacht. 20 Minuten später hatte ich alle gesichtet, und musste feststellen, das meine Favouriten leider nicht in meiner Größe vorhanden waren. Das Problem lag aber auch darin, dass Hosen unterschiedlich ausfallen und die Größentabelle leider immer einige cm Spielraum bietet. Da ich ein Risiko eingehen wollte, und ich zurücksenden vom Aufwand her hasse, habe ich mich umentschieden. Ein schickes Kleid, das meine letzten Schwangerschaftsüberbleibsel kaschiert, wäre sicherlich nett. Auch hier war die Enttäuschung groß. Auf den Bildern sah es meist länger aus, als die Angabe es vermuten ließ, und die Bewertungen waren bei 90% der ausgewählten Kleider eher negativ. Fällt kleiner aus, trägt auf, zu dünner Stoff, zu kurz und vieles mehr. Es war zum Haareausreißen. Schuhe habe ich mehr als genug und mit Jack bevorzuge ich aktuell eh Nike Shox, statt heißer Pumps. Also habe ich weiter gestöbert und endlich etwas gefunden. Eine Sport-Shorts für meinen Mann von Puma, die ich ihm letztens in grau für rund 35€ erworben habe. Hier gab es die gleiche in schwarz, nur leider eine Nummer zu groß für 15€, da es sich um den letzten Artikel handelte. Da konnte ich nicht widerstehen, denn bei Sporthosen ist es meinem Mann egal. Dazu habe ich dann noch ein modernes Shirt für meinen Ältesten erworben. Auch eine Nummer größer, denn zur Zeit wächst er wie nichts gutes. Weihnachten passte ihm noch 140 und jetzt werden ihn 152iger Teile zu klein.

Bestellt, was wie oben erwähnt sehr leicht ist und am gleichen Tag bekam ich noch eine Mail, dass mein Paket verschickt wurde. Die Schneckenpost brachte es dann zwei Tage später vorbei. Zur Verpackung kann ich diesmal nichts sagen, da ich mit meinem Jüngsten auf den Spielplatz war, und mein Großer, der ja wusste, dass was für ihn drin ist, schon alles aufgemacht und entsorgt hatte.

Die Qualität der Produkte war einwandfrei, was jedoch vom Hersteller abhängt, und da es hier nur hochwertige Marken gibt, kann man auch nichts anderes erwarten, wie der Waschtest auch zeigte.

Das es nicht immer so positiv läuft, habe ich ausreichend bei anderen Produkten in der Bewertung gelesen. Wer zurückschicken will, kann dies kostenlos machen, und bekommt auch ganz schnell das Geld oder den Ersatzartikel erstattet. Wenn man bedenkt, dass schon der Versand kostenlos war. Wer jedoch so wenig Lust darauf hat wie ich, kann auch den Service einmal ausprobieren. Das habe ich nämlich gemacht, und ich kann ihn euch nur empfehlen. Hier wird nicht versucht etwas aufzuschwatzen oder schön zu reden. Bei dem einen Produkt wollte ich nämlich wissen wie die Länge bei meiner Größe genau ist. Angegeben war eine andere Größe. Angerufen, angefragt und 10 Minuten später hatte ich die Länge. Man musste zwar etwas in der Warteschleife bleiben, aber es wurde bewiesen, dass nichts unmöglich ist, wenn man lieb fragt.

Ich persönlich kann nur sagen, dass ich damals positives erlebt habe, und auch jetzt Jahre später hat sich nichts an der Service-Qualität geändert.

===oo0oo...Sarah hats getestet sagt: ...oo0oo===
+ große Auswahl
+ gute Suchfunktion
+ kostenloser Versand
+ kostenloses Retoure
+ freundlicher Service
- leider wie in echt, nicht immer jede Größe da


Bestellvorgang im Überblick

'''Versandkosten innerhalb Deutschlands:'''
Egal wie viel man hier bestellt, die Lieferung ist immer kostenlos. Genauso sieht es bei Retoure aus.

'''Lieferzeit:'''
2-3 Tage

'''Lieferdienst:'''
DHL

'''Zahlungsarten:'''
Vorkasse
Paypal
Kreditkarte
Rechnung

'''Extras:'''
- 100 Tage Rückgabe-Recht
- Viele Aktionen

'''Kontaktdaten:'''
Zalando GmbH
Sonnenburger Str. 73
10437 Berlin
Telefax: +49 (0)30 2759 46 93
E-Mail: [email protected]

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