Zalando Testbericht

Heute möchte ich einen Bericht zum Thema Zalando schreiben, weil ich in letzter Zeit häufiger bei diesem Onlineshop bestellt habe. Erst kürzlich hab ich mir einen WeSC-Pulli bestellt, da der Winter ja schon bedrohlich naht. Ich habe mir in verschiedenen Läden schon Pullis der Marke gekauft und war mit der Qualität immer zufrieden, daher habe ich mal auf gut Glück bei Zalando bestellt, denn bisher kannte ich den Shop nur aufgrund seiner Auswahl an Schuhen. Dass Zalando auch Klamotten im Sortiment hat, war mir nämlich gar nicht bewusst.

Die Bestellung:

Die Bestellung läuft bei Zalando wie in fast jedem Shop im Internet ab. Man muss weder vom Sofa aufstehen, noch ein Telefon in die Hand nehmen, da alles mit ein paar Mausklicks erledigt werden kann. Entsprechend einfach läuft das ganze ab: Man sucht sich die Ware aus. Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten. Denn entweder stöbert man einfach rum oder man geht gezielt auf die Suche nach speziellen Marken, Farben oder Größen. Entsprechende Wünsche kann man im Suchfilter eingeben. Wenn man fündig geworden ist, klickt man das gewünschte Produkt an. Auf der Produktseite kann man sich alles von rechts, links, vorne und hinten anschauen. Besonders bei Schuhen sind ja manchmal kleine Details besonders wichtig. Meinen Pulli gibt’s in verschiedenen Größen, daher klicke ich L an und befördere das Produkt in den Warenkorb. Wenn ich danach auf den Warenkorb klicke, wird mir das Produkt mit dem Preis angezeigt: 79,95 Euro.

Die Zahlung:

Wenn man dann endgültig bestellen will, muss man zuerst ein Kundenkonto anlegen oder sich anmelden, falls man bereits bei Zalando bestellt hat. Dann wählt man den Zahlungsweg aus. Zur Verfügung stehen: Vorkasse, Kreditkarte, PayPal oder Rechnung. Ich bestelle immer auf Rechnung, da ich mir die Ware zuhause immer besonders genau angucke und auch mal was zurück schicke, wenn es mir nicht gefällt. Da Zalando weder für die Lieferung, noch für den Rückversand Kosten berechnet (auch das Rückporto entfällt), kann man also getrost bestellen und sich erst später entscheiden. Bisher musste ich erst ein Paar Schuhe zurückschicken. Einfach den Rücksendeschein aufkleben: fertig. Wenn man Fragen hat, kann man auch die Hotline anrufen, die angeblich jeden Tag besetzt ist.

Die Lieferung:

Das Paket kommt immer mit DHL (also mit der Post) an. Bisher waren die Pakete auch immer innerhalb von 2 oder 3 Tagen da (wenn man am Wochenende bestellt, dauert es wohl etwas länger). Die Ware (der Pulli) war in einer Plastikfolie verpackt und zusammen mit Luftpolsterfolie in dem großen Karton sicher verstaut. Zum WeSC-Pulli gibt’s ansonsten wenig zu sagen. Er ist aus Baumwolle und grau mit roten Streifen. Er ist sehr bequem und sitzt nahezu perfekt.

Alles in Allem:

Bisher kann ich über den Onlineshop von Zalando nicht klagen. Meine Bestellungen haben bisher alle reibungslos funktioniert. Neben den vielen Schuhen findet man auch eine große Auswahl an Kleidung und Kosmetika für jedermann. Die Lieferung ist kostenlos, genauso wie der Rückversand. Außerdem hat man 100 Tage Zeit zur Ansicht. Besser geht’s fast nicht. Daher mein Tipp: einfach mal ausprobieren.